工程施工質(zhì)量控制中的問題及改進(jìn)策略研究

陳麗波

(上海城建市政工程（集團(tuán)）有限公司，上海 200331)

0 前言

狹義的工程質(zhì)量主要指工程實(shí)體的質(zhì)量，例如建筑主體結(jié)構(gòu)是否合理，安全性能、使用性能是否滿足要求等。廣義的工程質(zhì)量則包含工程實(shí)體質(zhì)量與建設(shè)過程中的工作質(zhì)量?jī)蓪雍x[1]。工作質(zhì)量的好壞直接影響實(shí)體質(zhì)量，參與人員的工作態(tài)度、技術(shù)程度與管理水平等都屬于工作質(zhì)量范疇。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，建筑工程質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛也逐漸得到重視，每年我國都會(huì)有工程項(xiàng)目質(zhì)量問題的新聞曝光。由于建筑行業(yè)的工程建設(shè)是一次不可逆轉(zhuǎn)的一次性行為[2]，若產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，常?；ㄙM(fèi)大量人力物力也不能完全修復(fù)，容易埋下嚴(yán)重安全隱患，也會(huì)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)、政治影響力以及人民生活等造成巨大損失。很多專家和學(xué)者都提出了自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為施工質(zhì)量控制的影響因素多且復(fù)雜，容易出現(xiàn)問題，但是其卻是工程施工各方面目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素，必須加以重視。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的推行是國家利益的問題，也是當(dāng)代建筑業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的重要課題，其研究對(duì)工程項(xiàng)目具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值[3]。

1 工程施工質(zhì)量控制的特點(diǎn)

工程施工質(zhì)量控制是指制定質(zhì)量宗旨和規(guī)范，并在建筑施工中持續(xù)執(zhí)行質(zhì)量方案、控制、保證和改良等措施，以保證質(zhì)量宗旨的完成。目前，我國施工管理正在高速發(fā)展，但是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的整體水平還有待提高，這可以從過去幾年的工程建筑過程中看出?？傮w上，我國工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制還不到位，管理水平還不高，但有自身明顯的特點(diǎn)。

首先，工程施工質(zhì)量控制是工程項(xiàng)目管理的其中一部分，其借助理論的運(yùn)用和辦法的實(shí)踐，予以全面、綜合地管理，完成制造要素在工程施工上配置的優(yōu)化，為客戶提供認(rèn)可的產(chǎn)品。其次，工程施工的不確定性很大，周期長，投資大，其中的可變要素非常多，所以必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目投的資和建造過程予以有效管理，避免施工方案無法落實(shí)，目標(biāo)無法達(dá)成的后果，導(dǎo)致更大的損失。第三，工程施工質(zhì)量控制是具有隱蔽性的，其質(zhì)量管理終檢也具有局限性，評(píng)價(jià)方法也很特殊。最后，工程施工的質(zhì)量控制和其他控制目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，對(duì)工程施工進(jìn)行合理有效的質(zhì)量控制，還可以保證施工成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至可以間接提升企業(yè)在建筑市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力[4]，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

基于以上特點(diǎn)，工程施工質(zhì)量控制十分重要，在施工過程中必須要強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證其達(dá)到相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并保證施工流程的前后銜接和順利進(jìn)行[5]。在施工質(zhì)量中，必須堅(jiān)持質(zhì)量為本、以人為本、預(yù)防為主的主要原則[6]，并提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，注意影響工程質(zhì)量的全過程管理，做好事前、事中和事后的控制工作。

2 工程施工質(zhì)量控制中存在的問題

2.1 監(jiān)管體系不完善

經(jīng)濟(jì)因素對(duì)我國工程項(xiàng)目的影響較大，大部分企業(yè)努力降低成本，很難開發(fā)出高質(zhì)量的精品工程，但是政府部門卻沒有對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行有效地引導(dǎo)和嚴(yán)格地監(jiān)管，對(duì)不合法、不合規(guī)的行為難以控制。這主要是因?yàn)槿鄙倭己玫谋O(jiān)督管理機(jī)制，難以做到公平有效的監(jiān)督[7]，反映出我國當(dāng)前建筑業(yè)的市場(chǎng)機(jī)制在實(shí)際工程施工監(jiān)管中還存在一些漏洞，例如相關(guān)手續(xù)和檢驗(yàn)單不合格等問題仍然存在。同時(shí)，建筑企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，缺少合理的質(zhì)量管理體系和完善的責(zé)任制度，很容易導(dǎo)致管理混亂，責(zé)任質(zhì)量難以落實(shí)。

2.2 人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

工程施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是由施工人員完成的，因此人員的綜合素質(zhì)十分重要。首先是專業(yè)素質(zhì)，會(huì)直接影響建筑工程施工的質(zhì)量，一方面，人員工作能力有欠缺，技能素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，就難以適應(yīng)崗位要求，容易造成程序性錯(cuò)誤；另一方面，當(dāng)前技術(shù)升級(jí)速度加快，建筑工程復(fù)雜性逐漸增加，若施工人員沒有及時(shí)更新理念，缺少培訓(xùn)學(xué)習(xí)，就會(huì)影響新技術(shù)的使用，導(dǎo)致施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。其次是責(zé)任感，若施工人員缺乏責(zé)任感，忽視自身職責(zé)，甚至因?yàn)橹\取某些個(gè)人利益而做出有損工程質(zhì)量的行為，這種危害是不可估量的。

2.3 材料管理有漏洞

工程施工材料是保證最終施工質(zhì)量的基礎(chǔ)和核心條件[8]，會(huì)直接影響施工過程，進(jìn)而影響建筑物的使用功能、外觀乃至工程整體質(zhì)量。材料質(zhì)量參差不齊是中國工程建筑業(yè)的突出問題，雖然在工程項(xiàng)目承包和宣傳時(shí)強(qiáng)調(diào)高價(jià)材料的優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)際的采購、存放、抽檢過程中卻存在管理漏洞，甚至使用不合格或不符合設(shè)計(jì)要求的材料，會(huì)對(duì)工程施工質(zhì)量造成極大威脅。材料進(jìn)場(chǎng)后，缺乏科學(xué)有效的存放保管方式，不注意定時(shí)抽樣檢查材料質(zhì)量，也容易造成工程質(zhì)量問題。

2.4 協(xié)同工作不到位

雖然工程施工的主體是施工單位，但與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理單位等的協(xié)同工作是分不開的，若各方溝通不到位，就會(huì)造成質(zhì)量控制的困難。例如施工質(zhì)量管理制度的建立，需要甲方的參與和認(rèn)可；對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)書的理解、實(shí)施需要設(shè)計(jì)部門和現(xiàn)場(chǎng)施工人員的協(xié)調(diào)等等。再例如建筑設(shè)計(jì)本身存在很大不確定性，且實(shí)施階段業(yè)主的要求常常發(fā)生變化，工程變更時(shí)沒有很好地結(jié)合實(shí)地情況，就會(huì)造成工程質(zhì)量控制的欠缺。

3 工程施工質(zhì)量控制問題的改進(jìn)策略

3.1 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管

加強(qiáng)監(jiān)管對(duì)施工質(zhì)量控制是必要的。西方國家的施工質(zhì)量監(jiān)管體系較為健全，法制化程度高，程序規(guī)定詳細(xì)。我國應(yīng)該學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國家完善的管理體制和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國實(shí)際情況，建立健全法律法規(guī)，并建立適合我國質(zhì)量管理的監(jiān)督管理體系，加大監(jiān)管力度，全面監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量，為我國工程項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。同時(shí)，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高質(zhì)量控制意識(shí)，結(jié)合工程項(xiàng)目特點(diǎn)，研究制定更為妥當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制方案和計(jì)劃，不斷采取措施督促質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)，提高工程建設(shè)質(zhì)量；這樣還能夠反過來促進(jìn)監(jiān)督管理體系的完善，更好得從根本上提高工程質(zhì)量。

3.2 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)對(duì)施工質(zhì)量控制十分重要。工程項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包含技術(shù)、技能和責(zé)任意識(shí)培訓(xùn)等多個(gè)方面。技術(shù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果必須定期檢驗(yàn)，以積極營造濃厚的相互學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)施工人員專業(yè)水平的大幅提高。同時(shí)，員工責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)也不能忽視，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使其充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制的重要性，在工作中更好地堅(jiān)守崗位，履行自身職責(zé)，積極主動(dòng)探索更科學(xué)的質(zhì)量管理方法和工作方式，保證施工質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)材料管理

材料管理是施工質(zhì)量控制中不可忽視的重要問題。采購材料應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)格和質(zhì)量要求，并分類存放在安全的地方，避免因氣候或人為等因素破壞無法使用而造成的浪費(fèi)。特別是易變質(zhì)、易變形的物料應(yīng)進(jìn)行特殊的管理，采用信息化技術(shù)建立完善物料管理系統(tǒng)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工的需要采購物料，盡量減少物料積壓的發(fā)生，保證其正常周轉(zhuǎn)。材料質(zhì)量的定期抽樣檢驗(yàn)也是保證材料質(zhì)量的重要措施[9]，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才可以最大限度的確保工程質(zhì)量合格。

3.4 加強(qiáng)各方溝通

加強(qiáng)溝通是質(zhì)量控制的另一重要手段。溝通包含內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，即施工單位內(nèi)部的溝通、施工單位與監(jiān)理單位之間的相互溝通等；以及外部溝通，即設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、物資供應(yīng)等相關(guān)方之間的溝通。在設(shè)計(jì)變更時(shí)，施工人員必須加強(qiáng)與設(shè)計(jì)人員的協(xié)調(diào)，結(jié)合圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行深入研究[10]，找到最合適的設(shè)計(jì)變更方案，在不影響進(jìn)度、質(zhì)量的前提下采取變更優(yōu)化措施。在工程施工過程中更要做好各方對(duì)接工作，遇到質(zhì)量控制問題，在必要時(shí)需要進(jìn)行多方判斷，防止沖突，做好技術(shù)協(xié)調(diào)、管理協(xié)調(diào)和組織協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。在新時(shí)代下，信息化技術(shù)，例如BIM 技術(shù)的利用[11-12]可以較好得解決建設(shè)各方的溝通問題，平臺(tái)可以集成項(xiàng)目信息并保持及時(shí)更新，方便各方查看和調(diào)用。

4 小結(jié)及展望

合理的運(yùn)用質(zhì)量控制理論，加強(qiáng)工程施工質(zhì)量控制，提高工程管理和施工質(zhì)量水平是一項(xiàng)長期的重要工作，既能夠給施工單位帶來經(jīng)濟(jì)效益，又能夠保證建筑工程的質(zhì)量與安全?，F(xiàn)階段，我國的工程施工質(zhì)量控制還存在體系、人員、材料、協(xié)調(diào)等各方面的問題，可以通過完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)人、材、機(jī)的管理等適合的質(zhì)量管理方法來逐步解決。未來發(fā)展過程中，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

首先，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的控制理念，把握精華，并聯(lián)系實(shí)踐狀況，不斷提升我國企業(yè)的工程施工質(zhì)量控制能力，這是加強(qiáng)施工質(zhì)量管理的根本措施。

其次，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)。施工單位應(yīng)重視管理方式方法的更新進(jìn)步，完善項(xiàng)目質(zhì)量控制責(zé)任體系；同時(shí)政府部門應(yīng)牽頭完善相關(guān)法律法規(guī)，完善監(jiān)督管理體系，加強(qiáng)監(jiān)管和加大執(zhí)行力度，為質(zhì)量控制做好保障。

最后，加強(qiáng)信息化建設(shè)。質(zhì)量控制方法可以借助信息化技術(shù)變得更為完善，在當(dāng)前建筑信息化、工業(yè)化的背景下，工程施工中更應(yīng)該注重信息技術(shù)，例如“BIM”技術(shù)的落地[13]，推進(jìn)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)[14]，杜絕BIM 技術(shù)應(yīng)用與現(xiàn)場(chǎng)施工脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象，為質(zhì)量控制提供有效助力。