中國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略探析

楚佳（湖南信息學院商學院）

跨境電子商務通過電子商務平臺在虛擬網絡中進行交易，利用物流及本地倉儲將貨物送到手中。近年來，隨著全球經濟的發(fā)展，跨境電子商務的出現，積極推動著對外貿易的發(fā)展，科技不斷創(chuàng)新，為全球經濟多元化、一體化創(chuàng)造了更多的機遇。跨境電子商務在很大程度上促使了對外貿易量的增加，促進了我國經濟的飛速發(fā)展。要想跨境電子商務有更大的突破與轉型，就必須針對現存問題進行解決。

■ 中國跨境電子商務發(fā)展的重要性

（一）拓寬外貿企業(yè)的發(fā)展面

跨境電子商務作為我國新興的對外貿易形式，逐步占據了我國對外貿易的主體部分，發(fā)揮著不可小覷的作用。充分利用跨境電子商務，促進了貿易雙方的交流及探討，根據客戶反饋情況及時做出整改，并提高合作效率。伴隨著跨境電子商務逐步發(fā)展，增加了我國對貿易的輸出量，給眾多企業(yè)提供了新的交易方式及輸出路徑。與傳統(tǒng)的對外貿易模式相比，跨境電子商務更加注重小商品的推廣，著重突出小商品固有的特色。跨境電子商務不僅促進了我國經濟全球一體化的發(fā)展，還促進了我國對于網絡技術的探索，在一定程度上促進了物流技術的研發(fā)應用。

（二）推動了我國對外貿易的發(fā)展

跨境電子商務提高了貨物交易的效率，大大縮短了交易時間?？缇畴娮由虅湛梢灾苯咏佑|到客戶，通過與客戶之間的溝通找到企業(yè)的不足及薄弱點，并加以整改。這樣在很大程度上縮短了反饋的速率，加快了外貿企業(yè)走出國門的腳步，它的發(fā)展讓企業(yè)合伙人發(fā)現了更多的商機，以共同促進我國經濟的發(fā)展，不斷優(yōu)化跨境電子商務的綜合服務平臺功能，完善配套的服務系統(tǒng)。受新冠肺炎疫情的影響，人們不得不居家抗擊疫情，國家及時封鎖海關阻止疫情蔓延，導致線下企業(yè)的生產工廠不能按時開工，貨物堆積，對企業(yè)造成重大損失。然而，部分企業(yè)對外貿易活動由線下轉為線上，利用發(fā)達的網絡技術，將企業(yè)商品進行線上推廣，積極尋找其他渠道的客戶資源，開辟了對外貿易的新市場。這樣一來，挽救了傳統(tǒng)對外貿易模式造成的損失，促進了跨境電子商務的發(fā)展，推動了我國經濟穩(wěn)步增長，提速了我國跨境電子商務推動外貿轉型升級的步伐。

■ 我國跨境電子商務助推外貿轉型升級中存在的問題

（一）跨境電子商務交易中的通關問題

隨著跨境電子商務的飛速發(fā)展，人們大多采用網絡購物形式進行物品采購。根據消費者反饋情況，我們發(fā)現跨境電子商品在出境時需要通關檢查，由于我國技術不成熟，沒有系統(tǒng)的通關管理制度，導致通關檢查十分緩慢。對于海關稅收問題，人們也要求加快退稅速度，加強服務平臺的服務質量，降低對外貿易的成本交易。消費者對于商品通關的要求也越來越多，海關檢查人員的壓力日漸增大。

（二）跨境電子商務交易中的支付問題

目前，我國跨境電子商務的企業(yè)交易大多采用網上交易方式，逐漸減少了銀行轉賬及支票的使用?？缇畴娮由虅战灰字卸嗖捎秘浀礁犊?、銀行轉賬、第三方支付等形式進行交易，其中，我國大力推行第三方支付形式，如支付寶、財付通等。運用虛擬網絡進行交易，由客戶支付定金或全額現金，企業(yè)確定收到貨款后進行統(tǒng)一發(fā)貨。由于我國經濟發(fā)展飛速，根據我國現狀，可以發(fā)現第三方支付形式被越來越多的人們熟知運用。采用第三方支付形式，既快捷又方便。不過，這存在著一定的風險，不法分子利用支付漏洞進行詐騙，給人們的財產造成一定損失。在一定程度上降低了人們對于跨境支付的信任度，導致部分客源的流失。

（三）跨境電子商務交易中的信用問題

人們對于新興對外貿易模式的發(fā)展排斥性較大，對網上第三方交易信任度不高，對跨境電子商務交易認知較少，仍選擇沿用傳統(tǒng)的對外貿易思想和方式，摒棄了對這種交易方法深入了解的欲望。我國對于部分人員及企業(yè)的網上交易信用程度統(tǒng)計不全，人們缺乏購物信用保障。據不完全統(tǒng)計，網絡詐騙金額日漸增，這樣更降低了客戶對于跨境電子商務的信用度。根據不同國家的文化習俗及經濟發(fā)展，人們對于跨境電子商務的接受程度不同，信用度不同，導致跨境電子商務舉步維艱。

（四）跨境電子商務中的物流問題

鑒于我國跨境電子商務交易的飛速發(fā)展，對于物流的要求也越來越大。由于不同國家語言文化和物流發(fā)展情況不同的影響，跨境物流還不成熟，工作人員由于專業(yè)知識不足，導致物流效率下降。隨著跨境電子商務在對外貿易中的出鏡率越來越大，它的應用也越來越廣泛。我國對商品的出口限制性減小，跨境商品數量逐漸增加，在一定程度上加大了物流的運輸難度。工作人員對于商品的處理不及時，導致物流信息滯后，商品不能按時送達客戶手中，造成客戶購物體驗好感度下降。

■ 我國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略

（一）完善并創(chuàng)新通關管理制度

依據我國網絡技術發(fā)展，創(chuàng)新傳統(tǒng)的人工服務平臺，融入新型科技技術，加快信息處理速度，提高商品通關效率。杭州作為首個跨境電子商務綜合試驗區(qū)，它根據跨境電子商務現存的通關問題做出改革創(chuàng)新，簡化出口商品歸類，利用便捷的互聯網，消除了退稅速度緩慢這一問題。對于特殊類的商品出口，杭州綜合試驗區(qū)則采用海關特殊監(jiān)管區(qū)設置，實行“入區(qū)即退稅”政策，保障出口商品的倉儲及調動問題，在很大程度上緩解了企業(yè)運營成本問題。杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)則借鑒其他實驗區(qū)的對外貿易運行模式，結合本地經濟發(fā)展，選用適合本市的外貿交易方式，加強了物流信息的更新速度，采用B2C海運集貨，B2C直郵模式等物流模式，進一步優(yōu)化了物品通關管理制度，全面提高了對外貿易的便捷性。

（二）統(tǒng)一支付管理，提高網絡詐騙意識

根據現代科技的飛速發(fā)展我們可以得知，未來將會有越來越多的人為了交易便捷采用第三方支付。目前，我國大多數人已經習慣使用第三方支付，如支付寶、微信等支付方式，在很大程度上提高了交易效率。但是仍有一部分人十分排斥這種交易方式，認為網絡虛擬交易存在巨大陷阱，不能保障自己的財產安全，從而拒絕使用第三方支付。我國可以派遣專業(yè)人員向人民講授第三方支付的好處及應用方法，針對可能出現的網絡詐騙進行舉例，并進行情景模擬，提高人們網絡詐騙意識。我國可以根據跨境電子商務交易的需求制定不同的支付方式，大力推廣網上第三方交易系統(tǒng)。鑒于支付寶的廣大影響力，它已經成功獲得跨境電子商務的試用資格。

（三）增強誠信度，保障產品質量

由于網絡詐騙事故發(fā)生率逐年上升，人們對于電子商務交易信度越來越低，交易警惕越來越高。目前跨境電子商務作為我國對外貿易的主要貿易形式，促進我國與其他國家之間針對經濟進行的友好交流。由于地區(qū)文化差異，中國人民對于跨境電子商務了解不足，沒有足夠的保障支持人民使用由跨境電子商務交易引入的商品。此時，對于跨境電子商務交易我國政府可以直接參與到其中，作為交易雙方的保證方，提供我國企業(yè)交易的信譽度，以促進交易的友好進行。比如，阿里巴巴中“誠信通”的開通，引入了第三方認證機構，在很大程度上增大了企業(yè)的交易成功率。

（四）加強物流管理制度，增設物流管理設施

隨著跨境電子商務交易越來越廣泛，我國應針對跨境電子商務設立專門的物流管理制度，分類別管理商品物流信息，增設物流管理設施，方便商品堆放及信息查詢，引入新的物流鏈，方便交易的及時進行。比如，不同的企業(yè)可以根據公司運營理念設置不同的logo，將logo與存有商品物流信息的二維碼印刷在一起，貼在出口的商品上。根據公司不同所出口的國家不同分類別放置貨物，以便工作人員查詢?？缇畴娮由虅蘸献髌髽I(yè)還可以根據不同國家交易的信息，反饋設置商品倉儲，配備不同的商品，并借鑒進口國的物流方式做出合理改變。

■ 結束語

伴隨著科技的信息化，我國跨境電子商務的發(fā)展越來越好?？缇畴娮由虅盏某霈F打破了傳統(tǒng)的對外貿易模式，運用發(fā)達的網絡技術，促進了國與國之間的經濟交流，推動了我國企業(yè)發(fā)展的大潮流。跨境電子商務的出現不僅僅是機遇，更是一種挑戰(zhàn)，企業(yè)應做好更充分的準備，去迎接新一輪的經濟貿易交流戰(zhàn)。