英語(yǔ)營(yíng)銷在涉外企業(yè)中的類型探索

黃愛(ài)萍 黃燕平（宜春幼兒師范高等?？茖W(xué)校）

■ 涉外企業(yè)在進(jìn)行英語(yǔ)營(yíng)銷過(guò)程中可能存在的難點(diǎn)

（一）語(yǔ)言與文化的不同給談判帶來(lái)影響

首先也就是最主要的問(wèn)題是語(yǔ)言方面帶來(lái)的差異，生活在一個(gè)國(guó)度當(dāng)中的人們進(jìn)行交流的過(guò)程中，都可能存在語(yǔ)言使用偏差而導(dǎo)致的語(yǔ)言理解偏差，最終導(dǎo)致交流雙方出現(xiàn)文不對(duì)題的結(jié)果。可想而知，如果兩個(gè)人使用同一種語(yǔ)言，都會(huì)存在這一問(wèn)題。那么，兩個(gè)不同國(guó)家的人或者不能在同一緯度上使用該語(yǔ)種的人進(jìn)行溝通交流時(shí)，在交流過(guò)程中可能存在一系列的問(wèn)題。對(duì)中國(guó)人而言，英語(yǔ)并不是屬于中國(guó)人的母語(yǔ)，大多數(shù)中國(guó)人在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中或多或少都會(huì)遇到一些問(wèn)題時(shí)，用英語(yǔ)也不是像英國(guó)和美國(guó)人那樣的流利。因此，涉外企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)談判以及市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，難免會(huì)存在一些語(yǔ)言上的問(wèn)題。這種偏差以及這種問(wèn)題的存在是涉外企業(yè)在進(jìn)行英語(yǔ)營(yíng)銷談判過(guò)程中存在的難題，也是需要解決的問(wèn)題。

除此之外，還有的就是文化差異所導(dǎo)致偏好以及行為方式的差異。在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，我們也應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)以及不同國(guó)家的人民這種文化上的差異，針對(duì)這種差異進(jìn)行差異化的營(yíng)銷。只有解決這部分由于不同文化差異而帶來(lái)的營(yíng)銷問(wèn)題，涉外企業(yè)英語(yǔ)營(yíng)銷才能取得更為良好的效果。例如，在中國(guó)人的觀念中，蓮是一個(gè)十分圣潔的東西，古有云：“蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖?！狈从沉松彽母吖?jié)品質(zhì)，因此，許多商品上帶有蓮的特征還是很受中國(guó)人喜歡的。但是，并不是所有國(guó)家都認(rèn)為蓮是一種高節(jié)事物的象征，就例如日本，在日本的商品上刻畫(huà)蓮的形象商品大概率是賣(mài)不出去的。這就是由于不同的國(guó)家不同的文化差異所導(dǎo)致行為偏好的差異。因此，涉外企業(yè)在進(jìn)行英語(yǔ)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮該地區(qū)的文化。

（二）涉外英語(yǔ)專業(yè)人才的缺乏，存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象

市場(chǎng)的供需往往是難以平衡的，大多數(shù)情況下會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求或供大于求的現(xiàn)象。就目前的商務(wù)英語(yǔ)而言，市場(chǎng)上的商務(wù)英語(yǔ)人擁有量相對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)，人才的需求是供不應(yīng)求的。雖然商務(wù)英語(yǔ)以及營(yíng)銷英語(yǔ)類人才也在不斷的培養(yǎng)當(dāng)中，但是由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人才的需求也越來(lái)越大，頂尖的專業(yè)涉外企業(yè)英語(yǔ)營(yíng)銷人才還是屬于相對(duì)缺乏的狀態(tài)。不少公司以及企業(yè)雖然每年都在招收涉外英語(yǔ)營(yíng)銷人才，但是，相較于整個(gè)市場(chǎng)而言，剛招入的大學(xué)生雖然擁有較高的學(xué)歷，但是營(yíng)銷的技巧上不成熟，而市場(chǎng)將培養(yǎng)這部分大學(xué)生成為專業(yè)的英語(yǔ)營(yíng)銷人才還需要一段時(shí)間，而這部分空窗的存在就導(dǎo)致了涉外企業(yè)英語(yǔ)營(yíng)銷人才供不應(yīng)求，營(yíng)銷人才的缺乏也是涉外企業(yè)進(jìn)行英語(yǔ)營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中面臨的最主要的問(wèn)題之一。

（三）涉外企業(yè)英語(yǔ)營(yíng)銷專業(yè)人才的人才素質(zhì)有待加強(qiáng)

涉外企業(yè)英語(yǔ)營(yíng)銷是屬于營(yíng)銷的一種。由于營(yíng)銷的特性，它是屬于一種帶有服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)。對(duì)于這種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行服務(wù)的人才的素質(zhì)對(duì)于結(jié)果的影響是巨大的。我剛來(lái)說(shuō)就是英語(yǔ)營(yíng)銷專業(yè)人才的人才素質(zhì)高低很大程度上決定了這個(gè)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，營(yíng)銷能夠創(chuàng)造的營(yíng)銷價(jià)值。如果該涉外企業(yè)英語(yǔ)營(yíng)銷專業(yè)人才的素質(zhì)十分的高，它可能創(chuàng)造出的價(jià)值就是一個(gè)十分高的價(jià)值。如果該涉外企業(yè)英語(yǔ)營(yíng)銷專業(yè)人才素質(zhì)十分的低，不具備服務(wù)的意識(shí)，那么當(dāng)這樣的人在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，所得到的營(yíng)銷結(jié)果可能是一個(gè)負(fù)值，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，還不如不營(yíng)銷的結(jié)果好。其次是營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)也很大程度上決定著營(yíng)銷的成功與否。一個(gè)好的營(yíng)銷人員能夠用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，最簡(jiǎn)單的符號(hào)傳達(dá)出產(chǎn)品想要傳達(dá)出的意思，使買(mǎi)方能夠迅速的得到想要傳達(dá)的意思，使買(mǎi)賣(mài)雙方能夠通過(guò)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)迅速的相互理解。

■ 涉外企業(yè)進(jìn)行英語(yǔ)營(yíng)銷時(shí)主要選擇的類型

涉外企業(yè)進(jìn)行英語(yǔ)營(yíng)銷時(shí)主要有以營(yíng)銷為主，英語(yǔ)為輔的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式、以英語(yǔ)為主，營(yíng)銷為輔的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式以及英語(yǔ)營(yíng)銷并駕齊驅(qū)的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式，這三種涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式基本上包含了所有細(xì)分范圍的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式，而這三種涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式其基本內(nèi)涵以及主要特點(diǎn)如下文所示。

（一）營(yíng)銷為主、英語(yǔ)為輔的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式

營(yíng)銷為主，英語(yǔ)為輔的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式就是指營(yíng)銷占主導(dǎo)地位，英語(yǔ)占主導(dǎo)地位。側(cè)重點(diǎn)在營(yíng)銷模式的豐富性上以及營(yíng)銷的專業(yè)性上，而英語(yǔ)相對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)顯得沒(méi)有那么的重要。具體體現(xiàn)在社會(huì)企業(yè)在招聘人才的過(guò)程中，主要是招聘營(yíng)銷方面的人才，而非英語(yǔ)專業(yè)的人才。主要是通過(guò)營(yíng)銷人才進(jìn)行營(yíng)銷模式的構(gòu)建，然后由英語(yǔ)專業(yè)的人才進(jìn)行文對(duì)文轉(zhuǎn)換模式的營(yíng)銷。這種營(yíng)銷模式相比于普通的營(yíng)銷而言，多了英語(yǔ)這一層，但是依舊是由以營(yíng)銷為主的方式進(jìn)行的。

（二）英語(yǔ)為主、營(yíng)銷為輔的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式

相比于前一種營(yíng)銷模式，后一種營(yíng)銷模式則是以英語(yǔ)為主，營(yíng)銷為輔的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式。對(duì)于涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式而言，營(yíng)銷模式固然重要，但是英語(yǔ)也不應(yīng)該屈居于營(yíng)銷模式之后。在這種英語(yǔ)為主，營(yíng)銷為輔的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式看來(lái)，英語(yǔ)是營(yíng)銷的一個(gè)很重要的組成部分，甚至超過(guò)于營(yíng)銷本身。因?yàn)閷?duì)于其他國(guó)家的產(chǎn)品而言，營(yíng)銷固然重要，但是能夠說(shuō)好產(chǎn)品的性質(zhì)，產(chǎn)品本身也是非常重要的。在這部分營(yíng)銷觀點(diǎn)看來(lái)，相比于那種花里胡哨的營(yíng)銷方式，更好的英語(yǔ)使用可能會(huì)有更好的效果。因?yàn)檫@種營(yíng)銷模式者認(rèn)為，在一個(gè)語(yǔ)言不互通的地方能夠熟練的只用語(yǔ)言并準(zhǔn)確的表達(dá)出產(chǎn)品本身的意圖，讓消費(fèi)者得到產(chǎn)品設(shè)計(jì)者想傳達(dá)的想法才是最好的營(yíng)銷。

（三）英語(yǔ)與營(yíng)銷并駕齊驅(qū)的涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式

這種模式不同于上面的兩種模式，它強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)與營(yíng)銷兩者應(yīng)該是一個(gè)平衡的過(guò)程，既不能營(yíng)銷太強(qiáng)而忽略了英語(yǔ)，也不能英語(yǔ)太強(qiáng)而忽視了營(yíng)銷，兩者應(yīng)該共同進(jìn)步、并駕前行。持有這種營(yíng)銷觀點(diǎn)的涉外企業(yè)英語(yǔ)營(yíng)銷人員大多數(shù)都會(huì)在英語(yǔ)營(yíng)銷上做一個(gè)平衡，既不過(guò)分地抬高營(yíng)銷，也不過(guò)分地抬高英語(yǔ)，兩者都要抓，兩者都要提高。這樣的員工一般都是具有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，也擁有良好的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，能夠充分的理解涉外英語(yǔ)營(yíng)銷模式。

■ 結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易時(shí)，既存在巨大的機(jī)遇，也存在巨大的挑戰(zhàn)。國(guó)際化的今天，我們的企業(yè)要想能夠在國(guó)際上占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，就應(yīng)該采用涉外英語(yǔ)營(yíng)銷等模式進(jìn)行海外市場(chǎng)的開(kāi)拓。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，但這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的背后也可以決定數(shù)千乃至上萬(wàn)人上百萬(wàn)人的生活條件的變化，而許許多多的這些企業(yè)的國(guó)際地位也決定著一個(gè)國(guó)家在國(guó)際當(dāng)中的部分影響力。營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有流血和死亡，但是依舊存在贏家。我們的企業(yè)要做的就是在這一場(chǎng)國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中，迅速的建立和組織一個(gè)能夠?qū)雇鈬?guó)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的英語(yǔ)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，讓我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中取得一定的地位，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也提高我國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和作為一個(gè)國(guó)家在國(guó)際社會(huì)當(dāng)中的國(guó)家形象以及對(duì)國(guó)際社會(huì)的影響能力。