人性的尊重

一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。他衣衫襤褸，渾身散發(fā)著一股怪味，當(dāng)他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。

伙計急忙呵斥乞丐，要把他趕走。乞丐拿出幾張臟兮兮的小面額鈔票，說：“我今天不是來乞討的，聽說你們這里的點心好吃，也想買一塊嘗嘗。我已經(jīng)想了好久，好不容易才湊到這些錢?！?/p>

店老板看到了這一幕，走上前，十分恭敬地將兩塊熱氣騰騰的點心遞給乞丐，并收下了錢，然后深深地向他鞠了一躬，說：“多謝關(guān)照，歡迎再次光臨！”

伙計有些吃驚：在這之前，無論多么尊貴的客人來買點心，店老板都交給伙計們招呼;可今天他卻畢恭畢敬地接待了一個乞丐！

店老板解釋說：“那些常常光顧我們店的顧客，當(dāng)然應(yīng)該受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾塊點心對他們而言是一件很容易也很平常的事情。今天來的這位客人雖是個乞丐，但卻與眾不同。他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間才討得一點點錢，實在是難得。我不親自為他服務(wù)，怎么對得起他的這份厚愛？”

“既然如此，為什么還要收他的錢呢？”店老板的孫子不解地問。

店老板笑笑說：“他今天是作為顧客來到這里的，不是來討飯的，我們應(yīng)當(dāng)尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐，因為我們的一切都是顧客給予的?！?/p>

這個店老板，就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業(yè)家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當(dāng)時只有10歲的堤義明的腦海里。后來，堤義明多次在集團的員工培訓(xùn)會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。

【點撥】

可以想象，這里的“尊重”絕不是社交場合的禮貌，而是來自于內(nèi)心深處對另一個生命深刻的理解、關(guān)愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利色彩，也不受任何身份、地位的影響。唯有如此，才最純粹、最質(zhì)樸，也最值得回報。