穿越至暗時刻需要新玩法

文／本刊評論員

在新冠肺炎疫情影響下，全球經(jīng)濟(jì)活動明顯放緩。其影響尤其凸顯在交通運(yùn)輸、旅游、航空、酒店、餐飲等領(lǐng)域，造成能源消耗量和石油需求大幅下降，國際油價創(chuàng)下近30 年最大跌幅。

新冠肺炎疫情也嚴(yán)重沖擊了國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，使得成品油消費(fèi)全面萎縮。這讓本來就壓力陡增的成品油銷售行業(yè)更加艱難——僧多粥少，弱肉強(qiáng)食成為現(xiàn)實(shí)的叢林法則。

潮水已經(jīng)退去，我們處在一個大災(zāi)大難、大開大合、大破大立的“大時代”。這樣的時代會淘汰茍且落后者，也會獎勵奮斗勝利者。

對于石油企業(yè)來說，現(xiàn)在是“生存發(fā)展的緊要關(guān)頭”，是“至暗時刻”。面對空前的危機(jī)，如何絕地求生？如何不被淘汰，如何成為被時代獎勵的勝利者？

在這種情況下，信心比黃金還重要。加油站經(jīng)營主體必須樹立信心、積極應(yīng)對，以穩(wěn)妥原則安排產(chǎn)銷活動。同時，要利用加油站高黏性、高價值、高互動的消費(fèi)場景，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)。在這方面，非油是一座值得挖掘的寶藏，是加油站經(jīng)營絕地求生的最佳方法和現(xiàn)實(shí)路徑。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于智能終端、移動網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)平臺的發(fā)展，消費(fèi)者在地鐵上、沙發(fā)中、餐桌旁、被窩里，只要拿起手機(jī)就可以隨時、隨地購買非油產(chǎn)品。面對這種新變化，加油站的經(jīng)營和管理者不僅要看到這些變化外在的形，而且要洞察內(nèi)在的核，并主動利用這些變化，與時俱進(jìn)、迅速反應(yīng)，市場需要什么，就第一時間供應(yīng)什么商品；用戶需要什么，就第一時間提供什么服務(wù)。在此次新冠肺炎的疫情中，部分加油站看到了這種變化，主動出擊，迅速轉(zhuǎn)變，開始售賣口罩、蔬菜、農(nóng)產(chǎn)品、消毒用品……并實(shí)行一條龍服務(wù)送貨上門，贏得了口碑，也彌補(bǔ)了特殊時期油品銷量下降的劣勢。

中石油新疆銷售分公司的紅山路加油站就是這樣一座不尋常的站。它的便利店年營業(yè)收入能夠突破千萬元比內(nèi)地便利店實(shí)現(xiàn)千萬元估計要難上50 倍都不止。

新疆是一個特別的地域。為了維穩(wěn)，規(guī)定2013 年開始只有司機(jī)可以進(jìn)入加油站。2015年開始，乘客雖然可以進(jìn)站了，但和司機(jī)一樣都需要刷身份證。在這樣的氛圍下，顧客的購物體驗顯然不好。因此，很少有司機(jī)和乘客進(jìn)便利店買東西。加油站便利店沒有顧客進(jìn)店，顯然對于非油品銷量的影響是非常大的。

就這樣放棄嗎？

不！新疆銷售公司紅山路加油站克服一切困難，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，依靠過硬的員工隊伍，最終實(shí)現(xiàn)了來之不易的千萬元。其中，店銷占到7 成。

紅山路加油站便利店的實(shí)踐證明，再困難的時候，再落后的地區(qū)，都有同行能夠迅速洞察并主動利用時代變化，在非油方面走出不尋常的攻堅創(chuàng)效路。

紅山路加油站便利店的實(shí)踐證明，進(jìn)入新零售時代，加油站經(jīng)營者只要創(chuàng)新思路，開拓新零售時代新玩法，提升銷售技巧，就可以穿越至暗時刻。一如紅山路加油站。