本報(bào)記者 李司坤　張鴻培

在新冠肺炎引發(fā)的疫情期間，全國(guó)數(shù)千萬(wàn)學(xué)生在線上教育平臺(tái)迎來(lái)新學(xué)期。在開(kāi)學(xué)的第一周，全國(guó)300多個(gè)城市的數(shù)十萬(wàn)教師變身主播，通過(guò)阿里、騰訊和網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司旗下線上教育平臺(tái)讓學(xué)生們實(shí)現(xiàn)“在家上課”。在線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停課之際，線上教育又快速承接線下需求、聚集流量，在這個(gè)特殊時(shí)期迎來(lái)一次爆發(fā)式增長(zhǎng)。

用戶需求猛增

A股自春節(jié)開(kāi)盤(pán)后，在線教育板塊迎來(lái)一波大漲行情。2月12日，在線教育概念股全線飄紅，板塊漲幅2.91%。在美股，在線教育中概股也表現(xiàn)火熱，去年在紐交所上市的網(wǎng)易有道11日上漲39.48%。當(dāng)日，其他在納斯達(dá)克或紐交所掛牌上市的中概股教育股幾乎清一色大漲，“跟誰(shuí)學(xué)”上漲4.56%，；好未來(lái)上漲3.37%，51Talk上漲21.06%，流利說(shuō)上漲15.13%。資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)在線教育產(chǎn)業(yè)持續(xù)看好。

“這次疫情提供了一次難得的強(qiáng)迫型市場(chǎng)教育機(jī)會(huì)。”紹興小黑板網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司創(chuàng)始人兼CEO何威對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，該公司開(kāi)發(fā)的線上家教工具App“課桌”在去年11月6日上線，疫情暴發(fā)前累計(jì)用戶量大概有一萬(wàn)多人，到現(xiàn)在猛增到20萬(wàn)人?！皬拇竽瓿跻坏浆F(xiàn)在我們一直都在加班，從技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)服務(wù)還有研發(fā)方面都需要跟上猛增的用戶需求?！?/p>

新時(shí)代證券分析師姚軒杰表示，在線教育的優(yōu)勢(shì)在本次疫情發(fā)生期間再次凸顯，解決了教育資源不能異地、分散化使用的問(wèn)題，證明教育信息化實(shí)施的必要性。姚軒杰認(rèn)為，在線教育迎來(lái)快速發(fā)展，主要增量將來(lái)自于三、四線城市。

高等教育和職業(yè)培訓(xùn)是主體

從在線教育的教育對(duì)象來(lái)看，目前可分為學(xué)前教育、K12教育（泛指基礎(chǔ)教育）、高等教育和職業(yè)培訓(xùn)等類別。第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，高等學(xué)歷教育及職業(yè)培訓(xùn)一直是中國(guó)在線教育的市場(chǎng)主體，占整個(gè)在線教育市場(chǎng)規(guī)模的80%左右。2012年時(shí)，高等學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)幾乎占了整個(gè)在線教育行業(yè)的90%。但2018年，高等學(xué)歷教育占比降至53.3%，職業(yè)培訓(xùn)需求則依舊旺盛，保持在24.8%。此外，K12教育快速增長(zhǎng)，占比在6年時(shí)間內(nèi)幾乎翻倍，但依舊與職業(yè)培訓(xùn)和高等學(xué)歷教育存在一定差距。

據(jù)MobTech大數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模接近4億，同比增長(zhǎng)超過(guò)兩成。在過(guò)去一年里，在線教育以其能夠突破地域空間的特性，成為家長(zhǎng)和學(xué)子的優(yōu)選項(xiàng)，成為多方角逐的競(jìng)技場(chǎng)。

國(guó)內(nèi)多個(gè)科技、媒體巨頭紛紛開(kāi)始在線教育領(lǐng)域布局。去年年底，知乎與快手共同發(fā)布“快知計(jì)劃”，拿出百億流量扶持知識(shí)創(chuàng)作者。字節(jié)跳動(dòng)投資K12大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)教學(xué)運(yùn)營(yíng)商極課大數(shù)據(jù)，以及投資早教內(nèi)容提供商HnR新升力。在此之前，騰訊向在線少兒英語(yǔ)教育平臺(tái)VIPKID投資1.5億美元，并宣布正式成立“騰訊教育”，向個(gè)人、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、教育管理部門(mén)，提供智能連接、智能教學(xué)、智能科研和智能管理等服務(wù)。抖音也公開(kāi)提到平臺(tái)對(duì)教育領(lǐng)域的支持。

成本與互動(dòng)問(wèn)題尚待解決

在線教育在過(guò)去若干年從無(wú)到有，持續(xù)發(fā)展，但也遇到了獲取客戶成本高昂的問(wèn)題，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》近日發(fā)文稱，線上教育這一模式的局限性開(kāi)始顯現(xiàn)。VIPKID和Da?Da英語(yǔ)等在線英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從騰訊、老虎環(huán)球基金和紅杉資本等投資機(jī)構(gòu)獲取資金，雇用國(guó)外英語(yǔ)教師。由于該行業(yè)幾乎沒(méi)有入門(mén)壁壘，包括Gogokid和滬江教育在內(nèi)的多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛涌入這一市場(chǎng)，很多機(jī)構(gòu)不得不開(kāi)始靠“燒錢(qián)”來(lái)贏得市場(chǎng)份額，而且贏利之路并不清晰。

報(bào)道援引教育科技公司前高管和投資者的觀點(diǎn)表示，這種商業(yè)模式的一大缺陷是獲取客戶成本高昂。DaDa英語(yǔ)的一位前高管表示，簽約一年后，一個(gè)家庭在平臺(tái)上的平均花費(fèi)是1萬(wàn)元人民幣。但這些平臺(tái)通常為每個(gè)家庭投入8000元至1.5萬(wàn)元人民幣，用于支持試聽(tīng)課程、教師的推薦獎(jiǎng)金，以及銷售人員的傭金。獲取客戶的成本超過(guò)了收入，使得公司難以盈利。文章援引一位科技投資者的觀點(diǎn)表示，一個(gè)主要問(wèn)題是，教育科技服務(wù)“對(duì)大多數(shù)普通中國(guó)人來(lái)說(shuō)真的很貴”。

與此同時(shí)，在“線上復(fù)課”的第一周，受制于技術(shù)條件等原因，部分學(xué)生、教師紛紛反饋稱，在線教育平臺(tái)直播課程效果并不理想，屢屢出現(xiàn)信號(hào)中斷和師生交流不暢等問(wèn)題，一些教師也坦言，此前從未嘗試過(guò)直播教學(xué)，適應(yīng)這一新模式尚需時(shí)間?！?/p>