新冠疫情下高校釘釘平臺網(wǎng)絡(luò)文化育人的研究
——基于某高校釘釘平臺的調(diào)查研究

韓明英

（廣西財經(jīng)學(xué)院，廣西南寧 530003）

習(xí)近平總書記多次指出，“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全；過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)。”站在黨和國家的高度，網(wǎng)絡(luò)安全是意識形態(tài)的安全。站在普通高校的角度，網(wǎng)絡(luò)文化育人是培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人，促進(jìn)高校傳統(tǒng)思政教育與學(xué)生工作管理信息化高度融合，傳遞正能量的重要手段。遠(yuǎn)程精準(zhǔn)而富有成效的網(wǎng)絡(luò)文化育人不僅有賴于輔導(dǎo)員豐富的工作經(jīng)驗、日積月累的管理知識和過硬的抗壓能力，更依賴于強大的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程管控技術(shù)。

釘釘是阿里巴巴集團2014 年12 月推出的集組織在線、企業(yè)溝通、團隊組建、協(xié)同辦公等功能于一身的溝通和協(xié)同的多端平臺。在新冠疫情期間，在全國中小學(xué)生的“一星差評”中獲得廣大企事業(yè)單位更加廣泛的認(rèn)可和使用，小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生紛紛成為釘釘忠實用戶。對于高校，一名專任教師同時要上很多班級的不同課程，一名輔導(dǎo)員同時管理不同專業(yè)或者不同年級的眾多班級的學(xué)生，釘釘在視頻教學(xué)、班級管理、文件在線編輯與傳輸、考勤打卡、學(xué)生服務(wù)等方面優(yōu)勢突出，讓辦公和管理更加高效和便捷?！按髮W(xué)生使用釘釘?shù)默F(xiàn)狀如何”、“釘釘平臺能否真正滿足大學(xué)生的實際需求”等問題是高校思想政治網(wǎng)絡(luò)文化育人需要直面和解決的。本文通過對某高校大學(xué)生的觀察和訪談，調(diào)查高校釘釘平臺網(wǎng)絡(luò)文化育人的現(xiàn)狀，對突出的問題進(jìn)行對策研究，并將釘釘作為新的文化育人載體，對大學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)，充分發(fā)揮大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)文化育人功能。

一、高校釘釘平臺網(wǎng)絡(luò)文化育人的現(xiàn)狀分析

1、高校釘釘平臺的優(yōu)勢

（1）管理規(guī)范

較流行的QQ、微信等軟件，無審批功能、缺考勤功能、少統(tǒng)計匯總、重休閑娛樂，相比較而言，釘釘管理更加規(guī)范。對于高校而言，從學(xué)校層面基于通訊錄直接生成班級群和組織架構(gòu)，所有的學(xué)生和老師實名認(rèn)證，對各種角色進(jìn)行功能設(shè)置，管理更加透明，溝通更加順暢，有效減少了平臺的娛樂屬性。對于傳統(tǒng)的一對一溝通，可以快速通過普通電話、視頻通話、語音通話、文字進(jìn)行溝通，如果傳輸?shù)男畔⑸婷埽幌氡蝗藦?fù)制或轉(zhuǎn)發(fā)，可以通過密聊形式，保護(hù)談話人和談話內(nèi)容的隱私和秘密，此功能有助于解決學(xué)生宿舍矛盾，發(fā)現(xiàn)和防范學(xué)生心理問題，保證了廣開言路，讓學(xué)生無負(fù)擔(dān)的跟老師敞開心扉。對于一對多溝通和信息傳播，通過查看“未讀”和“DING 一下”功能，提高了群發(fā)消息的有效性，實現(xiàn)實時溝通和及時有效。部門群功能強大，通過建立課堂考勤規(guī)則，人臉識別打卡，解決到課率的問題，提升班級學(xué)風(fēng)；通過外勤簽到，解決學(xué)生開展校外活動、寒暑假離校到家、宿舍晚歸不歸問題；新冠疫情期間，釘釘實現(xiàn)了各種線上教學(xué)、視頻會議、班會直播、競選投票、實時居住地位置報告、疫情實時動態(tài)智能填表等各種功能。這些能夠滿足日常辦公中不同人群的需求，且各項功能都顯示了強大的數(shù)據(jù)性，這些數(shù)據(jù)對于班干部選拔、優(yōu)化學(xué)風(fēng)、評先評優(yōu)有重要的參考價值，反過來也能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和進(jìn)行自我管理。

（2）辦公效率高

班級事務(wù)執(zhí)行能力是班級管理效率高低的重要表現(xiàn)之一。各類通知的上傳下達(dá)，班費和班級其他財務(wù)的收發(fā)和管理、班級活動項目審批、班級任務(wù)的有效開展都需要高效而準(zhǔn)時的完成。通過班級群的群公告、紅包和群收款、審批、任務(wù)等功能，分級專人管理，有效節(jié)約時間，也能讓學(xué)生在管理和執(zhí)行的過程中明確責(zé)任和義務(wù)。

（3）教育拓展廣

各種數(shù)字電子書籍在學(xué)生中的使用已經(jīng)非常普遍，但是閱讀途徑五花八門，有些甚至是收費的。通過班級釘盤功能，建立班級的電子書閱覽室，分享推送暢銷和熱門的電子圖書，拓寬學(xué)生課外閱讀興趣，強化閱讀習(xí)慣；通過班級群中的公益樹，建立班級的愛心公益組織，培養(yǎng)同學(xué)們熱衷公益的良好品行和環(huán)境保護(hù)意識。既承擔(dān)了社會責(zé)任，又幫助他人，使學(xué)生感受到自身價值的提升和團結(jié)協(xié)作的強大。

（4）功能模塊更新便捷

在新冠疫情下，動態(tài)的疫情信息需要及時統(tǒng)計和報告并保證信息報送的準(zhǔn)確性，經(jīng)常性的緊急通知需要在很短時間完成，各種教學(xué)任務(wù)需通過線上教學(xué)完成。面對大量的數(shù)據(jù)處理和任務(wù)的緊急，釘釘可以完美推出各種功能模塊更新，例如聯(lián)防聯(lián)控中的“疫情進(jìn)展”和“智能填表”、群快捷欄中的“緊急通知”、安全復(fù)工中的“員工健康”、班級群中的“直播回放”等等。不僅推動網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)和班級管理，而且促進(jìn)思想政治教育與信息技術(shù)的高度融合。

2、與多服務(wù)平臺共享信息

QQ、微信平臺在高校學(xué)生中有廣泛的群眾基礎(chǔ)，學(xué)生已經(jīng)熟悉QQ 和微信的各種功能，并且長期在各種班級活動中使用。突然轉(zhuǎn)移辦公陣地，學(xué)生因為陌生感而敬而遠(yuǎn)之，由此建議釘釘能夠與QQ、微信等多服務(wù)平臺兼容，暢通常用軟件之間的信息傳輸和共享。

二、高校釘釘平臺網(wǎng)絡(luò)文化育人質(zhì)量提升

1、圍繞育人主體，促進(jìn)高校釘釘網(wǎng)絡(luò)工作隊伍建設(shè)

辦好中國特色社會主義大學(xué)是高校建設(shè)的根本目標(biāo)，而占據(jù)主導(dǎo)地位的教育者的引領(lǐng)作用是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要因素。高校思想政治工作教育的主體人物是輔導(dǎo)員、思政教師、學(xué)生骨干等，而輔導(dǎo)員是能夠直接做到全程全方位育人的唯一主體，是最關(guān)鍵一環(huán)，目前這一崗位的認(rèn)同度和吸引力不高造成輔導(dǎo)員“流動過快”和“逆向淘汰”的問題嚴(yán)重。建立輔導(dǎo)員釘釘網(wǎng)絡(luò)文化育人成果評價體系，將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)成果納入輔導(dǎo)員年底考核、科研獎勵和職稱評聘中，以評促優(yōu)，以評維穩(wěn)，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)提升。以此為基礎(chǔ)，抓好育人主體，通過輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽、思政教師教學(xué)能力比拼大賽、各種校園比賽，篩選優(yōu)秀教師和學(xué)生進(jìn)行集中網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，樹立校園“好網(wǎng)民”示范典型，實現(xiàn)師生協(xié)同，課堂內(nèi)外聯(lián)動，打造一支理論文化水平高、日常實踐育人成效好、同輩引領(lǐng)能力強的政治硬、業(yè)務(wù)精、效果好的網(wǎng)絡(luò)文化育人隊伍。新冠疫情下，利用釘釘平臺構(gòu)建班級網(wǎng)格化管理模式，化整為零，以小組的形式開展疫情防控聯(lián)合行動，將人工摸排變?yōu)榻y(tǒng)計數(shù)據(jù)的重點篩查，一事一報，群事匯報，將日常的粗放輔導(dǎo)轉(zhuǎn)為精準(zhǔn)輔導(dǎo)。其中要注意網(wǎng)絡(luò)溝通的細(xì)節(jié)，適當(dāng)使用密聊功能，摸清學(xué)生現(xiàn)實狀況，將大道理轉(zhuǎn)化為微話語，將說教轉(zhuǎn)化為聊天，利用通俗易懂的網(wǎng)絡(luò)語言提升大學(xué)生精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)育人實效。

2、圍繞育人媒介，加快高校學(xué)生工作信息化轉(zhuǎn)型

在疫情防控特殊時期，高校信息主導(dǎo)權(quán)被無數(shù)媒體和網(wǎng)民所沖擊、分化，多渠道的網(wǎng)絡(luò)傳播方式打破原有的信息傳輸格局，各防控信息平臺各自為戰(zhàn)，信息相互重疊，甚至相互矛盾?；诖?，首先建立高校組織架構(gòu)，規(guī)范班級群管理，及時、精準(zhǔn)掌握學(xué)生的疫情防控狀態(tài)，利用釘釘智能填表功能將撒網(wǎng)式推送為投遞式推送，滿足學(xué)生差異化的疫情防控信息需求，實現(xiàn)信息個性化傳送。其次，優(yōu)化信息內(nèi)容和形式。學(xué)生日常的網(wǎng)絡(luò)界面環(huán)境具有生動化、具象化、感性化等特點，具體表現(xiàn)為視頻、語音、動畫、數(shù)據(jù)。對于傳統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)發(fā)、文字通告、截圖強調(diào)等信息表現(xiàn)形式，大部分學(xué)生存在習(xí)慣性抗拒，即使網(wǎng)絡(luò)信息資源再豐富，功能再強大，沒有閱讀量就沒有成效，就不能將信息主旨精神深入學(xué)生內(nèi)心。新冠疫情下，應(yīng)當(dāng)站在學(xué)生的角度，充分尊重學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知特性，以學(xué)生接受和認(rèn)可的方式，包裝改造信息內(nèi)容和形式，打造疫情防控信息傳播新樣態(tài)。

三、結(jié)束語

釘釘與QQ、微信等即時通信、社交類軟件不同，其主要功能側(cè)重于管理和辦公，同時還可以無縫接入第三方應(yīng)用市場，其功能可得到極大地拓展。可以說，QQ 與微信是一種生活方式，而釘釘是一種工作方式。在數(shù)字信息化時代，工作模式不斷推陳出新。對于高校，思想政治教育工作更要順應(yīng)時代潮流，面向現(xiàn)代化，搶占意識形態(tài)工作制高點，將育人主體隊伍建設(shè)和智能移動釘釘辦公平臺緊密結(jié)合，促進(jìn)高校思想政治教育工作效率與服務(wù)、育人質(zhì)量提升。