應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事的路徑機(jī)制

■張 明

在應(yīng)對新冠肺炎疫情這一場重大突發(fā)性事件中，如何講好中國抗疫故事是一項重大而緊迫的現(xiàn)實任務(wù)。講好中國故事，首先，需要明確一個實質(zhì)，即敘事背后的實質(zhì)性內(nèi)容是講清楚中國特色社會主義的內(nèi)在優(yōu)越性，需要高度注重敘事與發(fā)聲的政治性與導(dǎo)向性；其次，需要面向一個問題，即注重敘事與發(fā)聲的時效性與公開透明性，從根本上扼制虛假信息的生存空間；再次，需要注重一種技巧，即尋求喜聞樂見、易于接受的形式，特別是注重錘煉借助國外輿論、構(gòu)建立體發(fā)聲場的技巧，注重總結(jié)經(jīng)驗并上升到系統(tǒng)化理論化的高度加以宣介；最后，需要構(gòu)建一種思維，即構(gòu)建系統(tǒng)辯證思維，統(tǒng)籌國內(nèi)與國際、網(wǎng)上與網(wǎng)下、當(dāng)前與長遠(yuǎn)之間的辯證關(guān)系。

中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得了前所未有的歷史性變革和歷史性成就，中國已經(jīng)由世界舞臺的邊緣走向世界舞臺的中央，國家綜合實力與國際影響力不斷提升。當(dāng)前，我們已經(jīng)先后成功解決了“挨打”（“站起來”）和“挨餓”（“富起來”）的問題，但在一定程度上仍然面臨著“挨罵”的問題。［1］現(xiàn)階段我國哲學(xué)社會科學(xué)工作仍然面臨一些問題，諸如“在國際上聲音還比較小”“有理說不出”“說了傳不開”。［2］(P24)因此，如何“講好中國故事”“發(fā)出中國聲音”，構(gòu)成當(dāng)代中國馬克思主義理論研究和主流意識形態(tài)傳播必須要回答的重大問題，特別是在面臨突發(fā)重大事件關(guān)頭，如何及時發(fā)聲、講好故事更是十分重要。

此次新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)肆虐，不僅對世界各國人民的生命安全和身體健康造成了嚴(yán)重威脅，而且對全球經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展都產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊，這種影響效應(yīng)無論是在深度還是在廣度上，都幾乎超越了人類社會歷史上的任何一次重大突發(fā)性事件。中國作為全球抗疫的重要戰(zhàn)場，在應(yīng)對這一重大突發(fā)性事件中，付出了巨大的犧牲與艱辛的努力，其中既有寶貴的經(jīng)驗，也存在需要進(jìn)一步總結(jié)的深刻教訓(xùn)。在疫情暴發(fā)初期，“國際社會高度關(guān)注疫情發(fā)展，要主動回應(yīng)國際關(guān)切，講好中國抗擊疫情故事，展現(xiàn)中國人民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌”［3］，特別是因為社會各界對新冠肺炎病毒認(rèn)知的極其有限，一些錯誤的論斷或荒謬的觀點(diǎn)開始層出不窮，甚至一些人基于特定的政治訴求或狹隘的利益考量，人為將疫情意識形態(tài)化、污名化和種族化。因此，能否及時全面而準(zhǔn)確地講好中國抗疫故事，構(gòu)建在應(yīng)對重大突發(fā)性事件中講好中國故事的路徑機(jī)制，具有深遠(yuǎn)的理論價值與現(xiàn)實意義。

一、講好中國故事的理論實質(zhì)：中國道路的優(yōu)越性

在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事，發(fā)出中國聲音，“講什么故事”“發(fā)什么聲音”，這是首先需要重點(diǎn)加以解決的基礎(chǔ)性問題。在抗擊疫情的斗爭中，產(chǎn)生了許多故事素材，發(fā)生了許多可歌可泣的故事，這些都是值得被歷史的記憶承載的恒久對象，都是值得被民族珍視的寶貴遺產(chǎn)。但必須指出的是，本文所言的在應(yīng)對重大突發(fā)性事件中講好中國故事，其主要對象并非一般日常生活意義層面上所言的普通敘事，而是超越單純?nèi)粘Ｉ畹慕?jīng)驗層面，能夠達(dá)到抽象化、理論化高度并進(jìn)入歷史性意蘊(yùn)的深層邏輯敘事。講好抗擊疫情的中國故事，固然離不開諸多普通人物、普通故事的支撐，但更為關(guān)鍵的是，需要將這些經(jīng)驗層面和事實層面的感性化故事進(jìn)行理性化總結(jié)，以使其得以上升到更加宏觀、更加普遍和更加恒久的高度加以把握。因此，在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事，其核心應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)圍繞探討系列應(yīng)對舉措背后呈現(xiàn)的中國道路的內(nèi)在優(yōu)越性。也就是從更加深刻的角度回答，為什么我們能夠成功應(yīng)對重大突發(fā)性事件，其中存在的奧秘是什么，并從根本上將其與中國道路的內(nèi)在優(yōu)越性關(guān)聯(lián)起來加以闡釋，即以應(yīng)對重大突發(fā)事件為個案，解碼中國道路的內(nèi)在理論和制度性密鑰。以中國道路為背后的支撐來構(gòu)建敘事的切入點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，從根基上來說，就是高度重視敘事與發(fā)聲的政治性和導(dǎo)向性問題。

（一）講好中國故事的前提工作

不能將在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事，簡單理解為關(guān)于經(jīng)驗事實披露的輿論報道。目前，學(xué)界在闡述應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事的過程中，一般都主要是聚焦在新聞事實的報道層面，認(rèn)為及時全面而準(zhǔn)確地報道應(yīng)對重大突發(fā)事件的進(jìn)展、措施等，就是講好中國故事。因此，相關(guān)研究都主要是圍繞新聞輿論宣傳、報道等傳播學(xué)的技術(shù)性話語加以展開的，更加注重運(yùn)用“巧傳播”的技術(shù)要對故事進(jìn)行加工整理。［4］盡管在應(yīng)對重大突發(fā)事件過程中，確實需要及時完整報道相關(guān)事實，但這只是講好中國故事、發(fā)出中國聲音的前提工作，而更為重要的則是另外兩個方面的問題。

一方面，需要更加關(guān)注所謂“傳播”技巧背后的“故事”本身。運(yùn)用多元的傳播技巧對講好故事具有重要的價值意義，一個好的故事素材如果不能覓得恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式與傳播技巧，故事的影響和傳播效應(yīng)必然會大打折扣。但較之于形式，更加重要的則是內(nèi)容本身。講好中國故事，“講好”是一個方面，“中國故事”本身更為關(guān)鍵，問題的核心在于運(yùn)用一定的形式和手段將“中國故事”加以傳播，“講好”的技術(shù)性因素不能反客為主，進(jìn)而取代“中國故事”本身在整個敘事邏輯中的基礎(chǔ)性作用。

另一方面，對“故事”本身更應(yīng)當(dāng)注重深層次內(nèi)容的發(fā)掘。應(yīng)當(dāng)穿透經(jīng)驗表層的素材，達(dá)到更加深刻全面的本質(zhì)性內(nèi)容，即回答中國之所以能夠成功應(yīng)對重大突發(fā)事件的深層次原因，這就是集中敘說好、傳播好在應(yīng)對重大突發(fā)性事件中客觀呈現(xiàn)的中國特色社會主義的各項優(yōu)勢。在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事、發(fā)出中國聲音，實際上是“擺事實”與“講道理”的有機(jī)統(tǒng)一，通過對事實的充分闡述，從本質(zhì)上揭示事實背后的道理。

（二）講好中國故事的實質(zhì)

在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事，實質(zhì)在于科學(xué)闡釋故事和聲音背后的顯著優(yōu)越性?？v觀中國共產(chǎn)黨成立以來的苦難輝煌史，在不同歷史時期、不同時代條件下，成功應(yīng)對中國革命、建設(shè)和改革過程中陸續(xù)出現(xiàn)的系列重大突發(fā)事件，其中既有關(guān)涉革命生死存亡的緊急事件，如“四·一二”反革命政變、抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)等；也有自然界出現(xiàn)的重大突發(fā)性災(zāi)害，如“唐山大地震”“汶川大地震”等；更有來自國際局勢層面的風(fēng)云變幻，如“蘇共二十大”事件和蘇東社會主義政權(quán)垮臺等。特別是黨的十八大以來，面對“百年未有之大變局”的考驗，各種重大突發(fā)性事件不斷考驗著中國共產(chǎn)黨在新時代的執(zhí)政能力建設(shè)。面對這些重大突發(fā)性事件，中國共產(chǎn)黨都能夠沉著應(yīng)對，秉持“不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步”的自信姿態(tài)，不斷化危為機(jī)，書寫一個又一個令世界矚目與震撼的中國故事。講好這些故事，關(guān)鍵在于科學(xué)闡釋應(yīng)對重大突發(fā)事件背后的道路優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在三個方面。

一是中國共產(chǎn)黨堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，能夠整體謀劃、聚焦中心、統(tǒng)一指揮。在這次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，中國共產(chǎn)黨超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和超高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得到了充分彰顯，是打贏疫情防控戰(zhàn)斗的根本保障。中國共產(chǎn)黨作為使命型政黨的代表，始終將人民群眾的利益訴求作為執(zhí)政的合法性之基，對人民群眾的價值承諾與倫理關(guān)懷是凸顯其政治本色的根本特征。［5］疫情暴發(fā)初期，黨中央明確“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”，“提高收治率和治愈率”“降低感染率和病死率”［3］，成為書寫在中國戰(zhàn)“疫”旗幟上的顯著標(biāo)識，而這些目標(biāo)在中國共產(chǎn)黨強(qiáng)有力的垂直領(lǐng)導(dǎo)和有序不紊的宏觀調(diào)控下不斷實現(xiàn)。

二是中國特色社會主義制度的顯著優(yōu)勢，能夠充分發(fā)揮“全國一盤棋”“集中力量辦大事”的制度優(yōu)勢。在這次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，通過充分發(fā)揮中國特色社會主義的顯著優(yōu)勢，我們以不可思議的“中國速度”造就了令世界震撼的“中國奇跡”，諸如迅速建成“火神山”“雷神山”醫(yī)院，全國醫(yī)療力量馳援湖北和武漢，全國步調(diào)一致推進(jìn)群防群控，等等。

三是弘揚(yáng)偉大的“中國精神”是戰(zhàn)勝各種重大突發(fā)事件的根本動力，是“故事”背后的根本精神基因。在這次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，既展現(xiàn)出了中華民族優(yōu)秀的民族精神——如愛國主義、眾志成城、團(tuán)結(jié)一致的精神，也彰顯了革命精神的深刻烙印——如不怕犧牲、敢于勝利的精神，更突顯了時代精神的磅礴力量——如守望相助、共克時艱的命運(yùn)與共精神，共同鑄就了偉大的“抗疫精神”圖譜，這是講好中國故事需要重點(diǎn)闡釋的對象。

二、講好中國故事的顯著問題：時效性與公開透明性

講好中國故事，最基礎(chǔ)性的內(nèi)容是故事本身，而其中更為基礎(chǔ)的原則便是故事本身的真實性問題。也就是說，確保故事本身信息源的真實可靠性，是決定能否講好中國故事最為重要的基礎(chǔ)。在重大突發(fā)性事件暴發(fā)初期，因為信息的相對不對稱性，特別是面對突發(fā)狀況主體認(rèn)知能力有限性等客觀因素的限制，必然會產(chǎn)生與實際不相符合的錯誤論點(diǎn)甚至是謠言。因此，能否及時準(zhǔn)確地公開報道相關(guān)信息，成為在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事的基礎(chǔ)性前提工作。

（一）需要高度重視錯誤信息與不當(dāng)輿論蔓延對講好中國故事的影響

一是時間上的突發(fā)性，即以猝不及防的方式突然襲來，打破了正常社會生產(chǎn)生活的相對穩(wěn)定狀態(tài)。此次新冠肺炎疫情以前所未有的突然方式打破了人們諸多的固化認(rèn)識，病毒傳播速度之快、影響范圍之廣世所罕見，對原先相對穩(wěn)定的社會生產(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重沖擊，許多國家與地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展陷入停擺風(fēng)險，作為現(xiàn)代性與現(xiàn)代社會本質(zhì)特征的“流動性”［6］(P5)，在病毒面前似乎已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)殪o止的凝固化狀態(tài)。因為現(xiàn)代社會人與人之間的密切交往與社會運(yùn)轉(zhuǎn)“加速”運(yùn)行，因為疫情影響而變得相對封閉化和慢速化。

二是影響上的重大性，即可能會對社會方方面面產(chǎn)生重大的影響。此次新冠肺炎疫情不僅直接影響世界人民的生命安全和身體健康，對全球公共衛(wèi)生造成嚴(yán)重挑戰(zhàn)，而且從更廣泛意義上來說，對全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更是造成嚴(yán)重沖擊，現(xiàn)階段全球經(jīng)濟(jì)因疫情引起的衰退已經(jīng)成為一個不可控的趨勢，“使用現(xiàn)有一切政策工具，降低此次大流行病對經(jīng)濟(jì)和社會造成的損害，恢復(fù)全球增長，維持市場穩(wěn)定并增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性”［7］，已經(jīng)成為國際社會的普遍共識。

基于上述兩個特征，在重大事件暴發(fā)初期，因為對相關(guān)情況的認(rèn)識不足，一般都容易產(chǎn)生謠言四起、謬論迭出的現(xiàn)象，這對成功應(yīng)對重大突發(fā)事件、講好中國故事、發(fā)出中國聲音產(chǎn)生了嚴(yán)重的消極影響。例如，此次新冠肺炎暴發(fā)之后，國外一些別有用心的人大肆攻擊、丑化、中傷中國的抗疫努力，所謂“東亞病夫”“中國病毒”等錯誤論調(diào)不斷出現(xiàn)，嚴(yán)重扭曲事實，干擾共識，對講好抗疫“中國故事”造成不利影響，必須要及時有效公開披露相關(guān)信息，做出科學(xué)回應(yīng)。習(xí)近平總書記明確提出：“希望大家旗幟鮮明、勇于斗爭，積極主動發(fā)聲，理直氣壯駁斥錯誤言論，講好中國故事，積極傳播中國正能量。”［8］

（二）及時有效保持信息的公開透明是回應(yīng)各種錯誤論調(diào)的有力手段

在重大突發(fā)性事件中，各種錯誤論調(diào)之所以具有傳播的空間和市場，關(guān)鍵在于真實信息相對不足以及普通民眾信息掌握的不對稱性。事件的突發(fā)性與原先主體的認(rèn)知能力之間存在一定的距離，必然會造成一定意義上認(rèn)知盲點(diǎn)的存在；事件的重大性與原先主體的心理預(yù)期之間也存在一定的距離，必然也會造成一定意義上心理不安甚至恐慌的存在。因此，在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事，必須要及時有效地公開相關(guān)信息，從根本上扼殺謠言與不當(dāng)輿論的生存空間。為此，可以從三個方面協(xié)同發(fā)力。

首先，及時有效公布相關(guān)信息，建構(gòu)開放的信息發(fā)布渠道。應(yīng)對重大突發(fā)事件需要高度重視信息披露工作，特別是在網(wǎng)絡(luò)化時代，信息獲知渠道呈現(xiàn)開放化、多元化趨向，一旦權(quán)威信息“缺場”，不能得到及時有效公布，網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)錯誤信息便具備了生長空間。

其次，集中回應(yīng)錯誤論調(diào)，引導(dǎo)輿論走向。面對錯誤輿論必須要及時鮮明地表明態(tài)度，主流意識形態(tài)第一時間“亮劍”，通過及時發(fā)布相關(guān)真實信息，回應(yīng)錯誤論調(diào)進(jìn)而引導(dǎo)大眾輿論走向理性平和的正軌。在此次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，黨中央高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。習(xí)近平總書記明確提出：“要加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化融合傳播和交流互動，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間?！保?］

最后，構(gòu)筑全方位、全過程的信息發(fā)布與輿論監(jiān)督機(jī)制。應(yīng)對重大突發(fā)事件一方面需要構(gòu)筑全方位全過程的信息發(fā)布機(jī)制，建立正規(guī)官方信息發(fā)布渠道，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等多媒體中介進(jìn)行廣泛傳播，并將應(yīng)對重大突發(fā)事件的整體性過程及時有效披露，減少公眾因信息閉塞而導(dǎo)致的輿論恐慌；另一方面也需要構(gòu)建全方位、全過程的輿論監(jiān)督機(jī)制，正確鼓勵引導(dǎo)公眾參與、全程監(jiān)督，打造健康開放的輿論生態(tài)環(huán)境。

三、講好中國故事的運(yùn)作技巧：多元形式與多重方法

在應(yīng)對重大突發(fā)性事件過程中，如何將故事講得生動？如何能讓故事吸引更多聽眾、獲得更大傳播效應(yīng)？這些都需要運(yùn)用特定的技巧，使用多重方法以建構(gòu)多元表達(dá)形式，需要及時對應(yīng)對重大突發(fā)性事件中所積累的經(jīng)驗進(jìn)行系統(tǒng)化理論化總結(jié)，形成相對固定、形式穩(wěn)定、內(nèi)容確定的理論化成果，以便于在敘事和發(fā)聲中實現(xiàn)經(jīng)驗的推廣和理論的傳播。否則，一個好的故事具有重要內(nèi)容，但如果沒有恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)形式，則會從根本上影響敘事與發(fā)聲的實際效果。

（一）提升敘事發(fā)聲的舒適性與可接受性

講好中國故事，要運(yùn)用多元方法構(gòu)筑恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，提升敘事發(fā)聲的舒適性與可接受性。應(yīng)對重大突發(fā)事件講好中國故事不是一個單純的機(jī)械性說事過程，而是一種講道理、融感情、互交心的復(fù)雜情感溝通與表達(dá)的交互性過程，這一過程需要運(yùn)用特定的表達(dá)技巧。

一是需要積極構(gòu)建普通民眾喜聞樂見的敘事與發(fā)聲形式。講好中國故事的主要受眾是廣大人民群眾，只有創(chuàng)造便于人民群眾接受與理解的鮮活表達(dá)方式，才能真正將故事和聲音傳到普通群眾之中，才能從根本上使黨的理論創(chuàng)新成果“飛入尋常百姓家”。特別是在面對重大突發(fā)事件的緊急關(guān)頭，普通民眾無論是對真實信息的期待還是心理安全上的期待，都比以往任何時期更加強(qiáng)烈、更加緊迫，能否以普通群眾喜聞樂見和易于接受的形式講故事，直接關(guān)系到能否凝聚好講好中國故事的人氣問題。［9］

二是需要努力打造便于國外社會接受、傳播的敘事與發(fā)聲形式。重大突發(fā)性事件的暴發(fā)，不僅會引起國內(nèi)輿論場的關(guān)注，而且也會形成國際輿論焦點(diǎn)，尤其是隨著中國特色社會主義進(jìn)入新時代，中國正日益走向世界舞臺中央，將會經(jīng)常處于世界輿論聚光燈下。因此，我們在敘事與發(fā)聲的過程中，需要高度重視發(fā)聲的技巧，不能停留在“自說自話”的封閉空間，而是需要凝練一些能夠引起國外社會的關(guān)注，便于接受、易于引起討論的標(biāo)志性概念。特別是在應(yīng)對全人類共同面臨的普遍性重大突發(fā)問題時，單純依賴西方話語的闡釋并不能從根本上促進(jìn)問題的解決，因為西方話語本身在全球性問題的沖擊面前也早已呈現(xiàn)出解釋力不足的困境。［10］此時，應(yīng)當(dāng)從世界歷史發(fā)展的普遍性維度出發(fā)，從全球性問題的現(xiàn)實境遇出發(fā)，凝練一些具有標(biāo)識性的概念和話語，不僅能引起西方社會的普遍共鳴，而且更蘊(yùn)含著中國故事的因素，凸顯出求解世界普遍性問題時的中國智慧。

（二）構(gòu)筑立體式發(fā)聲格局

講好中國故事，還要高度重視借助海外輿論力量，構(gòu)筑立體式發(fā)聲格局。重大突發(fā)性事件暴發(fā)之后，不可避免會引發(fā)國際輿論的重點(diǎn)關(guān)注，新聞的熱點(diǎn)效應(yīng)更將助推應(yīng)對重大突發(fā)性事件的受關(guān)注度。當(dāng)前，隨著我國綜合實力的不斷提升，國際社會對中國的關(guān)注前所未有，“但中國在世界上的形象很大程度上仍是‘他塑’而非‘自塑’，我們在國際上有時還處于有理說不出、說了傳不開的境地，存在著信息流進(jìn)流出的‘逆差’、中國真實形象和西方主觀印象的‘反差’、軟實力和硬實力的‘落差’”［11］(P212)。然而，西方一些國家和媒體因為固有認(rèn)知偏見和意識形態(tài)偏好，很難避免甚至故意在輿論宣傳報道中使用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，一些惡意丑化、任性中傷中國應(yīng)對重大突發(fā)事件的荒謬輿論也層出不窮，這是西方社會長期存在的意識形態(tài)和主觀化路徑選擇依賴。在此次抗擊新冠肺炎疫情的過程中，這一問題也表現(xiàn)得較為明顯。少數(shù)國家和媒體無視中國抗擊疫情的巨大努力和顯著成績，采取人為攻擊、惡意中傷的行為，不僅無視基本的科學(xué)精神，更違背了人道主義的基本原則。

國際輿論場上的錯誤論調(diào)，不僅直接抹黑了中國抗疫的努力，更會影響全球抗擊疫情的合作與信心，人為制造隔閡與分立，從根本上無益于攜手抗擊疫情的勝利獲得。為此，一方面必須要通過講事實、擺道理的方式加以回應(yīng)，但另一方面也需要充分運(yùn)用西方輿論場上的正確論調(diào)，通過積極整合使用西方社會正確的認(rèn)識與輿論素材，從西方社會內(nèi)部引導(dǎo)國際輿論場的轉(zhuǎn)向。這一做法具有兩個方面的好處：一是更便于西方社會接受，因為援引的相關(guān)觀點(diǎn)都是源自西方社會而非中國輿論；二是更加具有針對性和效用性，通過將西方社會中正確與錯誤觀點(diǎn)的對比，有更直接的說服力。面對這次新冠肺炎疫情中西方輿論場出現(xiàn)的惡意中傷中國行為，中國主流媒體和學(xué)術(shù)界在發(fā)聲時高度重視運(yùn)用西方社會正確輿論資源，通過翔實呈現(xiàn)西方社會內(nèi)部對于中國抗疫努力的充分肯定性觀點(diǎn)，不僅有力回應(yīng)了一系列錯誤論調(diào)，而且也引發(fā)了國外網(wǎng)民的普遍共鳴，是一次以“借嘴發(fā)聲”形式構(gòu)筑立體式發(fā)聲格局，講好中國故事、發(fā)出中國聲音的成功實踐。

（三）建立穩(wěn)定持續(xù)的傳播機(jī)制

及時推動感性經(jīng)驗向理性經(jīng)驗的升華，是講好中國故事的重要保證。在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講故事、發(fā)聲音，不能單純局限于對碎片化事實材料的傳播，關(guān)于這些素材的宣傳具有幅度上的分散性、傳播效應(yīng)上的短暫性。因此，需要建立更加穩(wěn)定持續(xù)的傳播機(jī)制，而首當(dāng)其沖的任務(wù)便是凝練可以持續(xù)有效傳播的內(nèi)容，這就需要對現(xiàn)實經(jīng)驗進(jìn)行及時系統(tǒng)化理論化總結(jié)。

一方面，需要實現(xiàn)分散經(jīng)驗的系統(tǒng)化。在應(yīng)對重大突發(fā)事件過程中，因為事發(fā)突然以及前期經(jīng)驗的相對不足，必然導(dǎo)致在處置過程中經(jīng)驗的分散化，這種分散性既可能是來自不同地區(qū)、不同部門在處置同一問題過程中的經(jīng)驗差別，也可能是來自不同個體因為主觀認(rèn)知、理論準(zhǔn)備、前期積累等方面因素差異導(dǎo)致的經(jīng)驗差別。因此，需要從總體性高度出發(fā)，將相對分散的經(jīng)驗進(jìn)行集中系統(tǒng)化總結(jié)，以形成整體性經(jīng)驗并指導(dǎo)普遍性實踐的開展。

另一方面，需要實現(xiàn)感性經(jīng)驗的理論化。在應(yīng)對重大突發(fā)性事件過程中，一開始形成的經(jīng)驗都是相對比較感性的，隨著實踐的深入推進(jìn)，需要著力將感性經(jīng)驗提升到理性認(rèn)識的高度，“認(rèn)識的感性階段有待于發(fā)展到理性階段——這就是認(rèn)識論的辯證法”［12］(P291)。只有及時推動感性經(jīng)驗向理性經(jīng)驗的轉(zhuǎn)化，才能有助于從整體上將應(yīng)對重大突發(fā)事件中的經(jīng)驗進(jìn)行整體性推廣與宣傳。如何總結(jié)經(jīng)驗，從何種維度入手，都是需要深入思考的重要問題。在總結(jié)經(jīng)驗的過程中，注重抽象精神層面的總結(jié)，是講好中國故事的重要特色。因為應(yīng)對重大突發(fā)事件講好中國故事、發(fā)出中國聲音，不能單純停留在講故事的層面，而是需要突破單純敘事以深入到更加普遍、更加深刻的層面，這就需要對故事和聲音背后更深層次的精神意蘊(yùn)加以系統(tǒng)化總結(jié)。所謂精神意蘊(yùn)就是在應(yīng)對重大突發(fā)事件具體經(jīng)驗背后存在的更深層次的東西，是能夠大力宣傳、普遍推廣的重要質(zhì)性內(nèi)容。以中國抗擊新冠肺炎疫情斗爭為例，我們在講述抗疫“中國故事”、發(fā)出抗疫“中國聲音”的時候，總結(jié)抗疫過程中的具體實際經(jīng)驗，非常重要的一個特色或重要著力點(diǎn)就是提煉抗疫偉大斗爭中呈現(xiàn)的精神，即中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全體中國人民在這場偉大斗爭中彰顯的“抗疫精神”，這是敘事與發(fā)聲需要重點(diǎn)加以闡釋的具有持續(xù)性價值與穩(wěn)定性意涵的對象。

四、講好中國故事的思維方法：統(tǒng)籌多元辯證關(guān)系

在應(yīng)對重大突發(fā)事件中講好中國故事，不是一個單純新聞輿論的宣傳工作，而是一個系統(tǒng)性復(fù)雜工程，涉及方方面面需要系統(tǒng)處理的綜合性事務(wù)，需要做好各方面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，樹立系統(tǒng)化辯證思維。

（一）辯證統(tǒng)籌國際與國內(nèi)兩個大局

重大突發(fā)性事件因其重大性與突發(fā)性兩個特征，使得其影響效應(yīng)不可能僅僅局限在國內(nèi)，特別是在全球化時代，“你中有我”“我中有你”的命運(yùn)共同體趨勢不斷增強(qiáng)，重大突發(fā)性事件的影響效應(yīng)一般都會實現(xiàn)“國際外溢”。因為在全球化時代，人類社會之間的關(guān)聯(lián)性與以往相比發(fā)生了根本性變化，資本全球化推動國際市場的形成，國際市場將每一個國家和地區(qū)都卷入國際分工與交換體系之中。在現(xiàn)今歷史條件下，很難找到某一個能夠脫離世界市場影響而孤立自存的封閉地區(qū)。馬克思主義經(jīng)典作家早在一百多年前就敏銳指出：“資產(chǎn)階級，由于開拓了世界市場，使一切國家的生產(chǎn)和消費(fèi)都成為世界性的了?！Y產(chǎn)階級，由于一切生產(chǎn)工具的迅速改進(jìn)，由于交通的極其便利，把一切民族甚至是最野蠻的民族都卷到文明中來了?！保?3］(P35)一百多年后的今天，全球化與市場化的趨勢前所未有地增強(qiáng)，隨著更加便利的交通和更加密切的交往，一種區(qū)域性地方重大突發(fā)事件的影響效應(yīng)，在極短時間內(nèi)便會傳播到幾乎全球的各個角落。

因此，在應(yīng)對重大突發(fā)性事件的過程中講好中國故事，不僅需要考慮到國內(nèi)因素的影響，而且也要充分考慮到國際因素的影響。國內(nèi)事件的發(fā)展與處理是否妥當(dāng)，直接會影響到國際輿論的認(rèn)識與走向。同樣，國際輿論的相關(guān)判斷和觀點(diǎn)，也會反過來影響國內(nèi)輿論的走向。在此次應(yīng)對疫情“大考”過程中，適時適當(dāng)?shù)乜茖W(xué)引導(dǎo)輿論走向，是一個重大的現(xiàn)實問題與緊迫任務(wù)。大眾輿論對疫情的態(tài)勢以及防控措施都保持高度關(guān)注，積極宣傳正面有效信息、構(gòu)建正能量占主導(dǎo)的輿論宣傳格局，是關(guān)系到疫情防控工作順利開展的重要任務(wù)。在這樣的背景下，講好中國抗疫故事具有兩個直接的面向，即一方面面向國內(nèi)輿論場，積極回應(yīng)國內(nèi)人民群眾對抗擊疫情方方面面情況的關(guān)切，引導(dǎo)國內(nèi)輿論朝著理性平和的健康心態(tài)發(fā)展；另一方面面向國際輿論場，通過對中國抗疫故事的真實完整講述，用事實和道理及時有效回應(yīng)國際輿論場上對中國抗疫努力的污名化、妖魔化攻擊。

（二）辯證統(tǒng)籌網(wǎng)上與網(wǎng)下兩個空間

互聯(lián)網(wǎng)時代既為應(yīng)對重大突發(fā)事件提供便利條件，同時也對此產(chǎn)生新的挑戰(zhàn)。從便利方面來看，互聯(lián)網(wǎng)時代信息能夠以同步方式快速傳播到世界各個角落，特別是自媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)端口的每一主體都能成為信息發(fā)布與輿論宣傳的主導(dǎo)者。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的快速便捷獲取和快速自由傳播，使得重大突發(fā)性事件可以同步實現(xiàn)廣范圍的傳播。在應(yīng)對重大突發(fā)事件的過程中，尤其需要考慮到網(wǎng)絡(luò)時代的新特征，諸如傳播主體的多元化、速度的快速化、效應(yīng)的超強(qiáng)化，等等。必須充分利用各種手段和中介，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)權(quán)與控制權(quán)，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)走向健康發(fā)展的軌道。網(wǎng)上輿論一旦處理不好，便會以極快的方式影響到網(wǎng)下事情的發(fā)展；網(wǎng)下事情如果不能得到及時妥善解決，則會在網(wǎng)上形成意見積蓄與情感宣泄，反過來演變?yōu)檫M(jìn)一步影響網(wǎng)下事情發(fā)展的破壞性力量。

在此次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，黨中央高度重視統(tǒng)籌網(wǎng)上與網(wǎng)下兩個空間的辯證關(guān)系。一方面，高度重視網(wǎng)下抗擊疫情的斗爭，集全國之力迅速控制了疫情的蔓延，取得了防控新冠肺炎疫情人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的階段性勝利；另一方面，高度重視網(wǎng)上輿論空間的斗爭，審慎處理網(wǎng)上不同矛盾與意見的性質(zhì)區(qū)分，對帶有意識形態(tài)與政治色彩的錯誤論調(diào)展開鮮明的批判與回應(yīng)，對人民群眾正常網(wǎng)絡(luò)意見的表達(dá)給予高度重視與妥善處理，對因認(rèn)識不足產(chǎn)生的偏差給予科學(xué)有序的引導(dǎo)，營造了風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為抗擊疫情的偉大斗爭提供了良好的外部環(huán)境。

（三）辯證統(tǒng)籌當(dāng)前與長遠(yuǎn)兩個視角

應(yīng)對重大突發(fā)性事件講好中國故事是一個系統(tǒng)化有機(jī)銜接的辯證過程，其中既有事件初期的及時敘事與發(fā)聲，也有隨著事件不斷發(fā)展而進(jìn)行動態(tài)性敘事與發(fā)聲，更有成功應(yīng)對重大突發(fā)事件之后基于經(jīng)驗總結(jié)上的整體性敘事與發(fā)聲。因此，需要統(tǒng)籌當(dāng)前與長遠(yuǎn)兩個視角。

從當(dāng)前視角來看，特別是應(yīng)對重大突發(fā)性事件處于動態(tài)進(jìn)行時的狀態(tài)下，敘事與發(fā)聲尤其需要側(cè)重于求解當(dāng)下面臨的系列問題，諸如真實信息的披露、主要應(yīng)對措施的宣傳，等等；從長遠(yuǎn)視角來看，應(yīng)當(dāng)具備前瞻性戰(zhàn)略思維，超前謀劃成功應(yīng)對重大突發(fā)事件之后的敘事與發(fā)聲，特別需要注意從總體上對成功應(yīng)對經(jīng)驗的理論化、系統(tǒng)化總結(jié)與宣傳。

就此次抗擊新冠肺炎疫情而言，辯證統(tǒng)籌當(dāng)前與長遠(yuǎn)兩個視角具有極其重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。具體來說，在疫情暴發(fā)初期，當(dāng)前最為重要的工作無疑是疫情的防控，這是影響到人民群眾生命安全和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的主要矛盾，必須將主要精力投入到疫情防控工作之中。但是，隨著疫情防控工作取得階段性重要成績，應(yīng)當(dāng)把注重長遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)的推進(jìn)納入工作的整體大局，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展之間的辯證關(guān)系，一手抓疫情防控、一手抓社會生產(chǎn)復(fù)工的辯證節(jié)奏，努力奪取“雙勝利”，已經(jīng)成為現(xiàn)階段的重要工作中心。辯證統(tǒng)籌當(dāng)前與長遠(yuǎn)兩個視角，需要將當(dāng)前處理重大突發(fā)事件的應(yīng)急性工作納入到長遠(yuǎn)規(guī)劃的大局中加以把握，需要做到既抓當(dāng)前應(yīng)急工作不放松，同時也要保持追求長遠(yuǎn)目標(biāo)的不懈怠。