微觀(guān)妙論

“網(wǎng)絡(luò)帶貨”也要講誠(chéng)信

不久前，某位網(wǎng)紅在直播中因“貨不對(duì)板”而遭到網(wǎng)友調(diào)侃，引發(fā)人們對(duì)網(wǎng)紅因?yàn)椤百嵖戾X(qián)”而忽視產(chǎn)品質(zhì)量以及夸張營(yíng)銷(xiāo)的隱憂(yōu)。網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，催生了網(wǎng)紅直播帶貨這一新生事物。導(dǎo)購(gòu)模式向線(xiàn)上遷移，消費(fèi)者因喜愛(ài)信任而爽快下單，屢屢成就網(wǎng)紅銷(xiāo)售神話(huà)。但需明白的是，網(wǎng)紅與所在平臺(tái)要承擔(dān)起流量背后的責(zé)任，避免誤導(dǎo)消費(fèi)與畸形營(yíng)銷(xiāo)，才能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。長(zhǎng)期的信任與理解仍是建立在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與過(guò)硬品質(zhì)的基礎(chǔ)之上。面對(duì)前車(chē)之鑒，網(wǎng)紅博主與平臺(tái)皆應(yīng)警惕，切莫貪圖“快錢(qián)”而罔顧消費(fèi)者利益，讓正在高速發(fā)展的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)蒙上“信任危機(jī)”的陰影。

用法治懲戒“高空拋物”

近年來(lái)，各地高空拋物事件頻發(fā)，有的造成了難以挽回的嚴(yán)重后果。高空拋物已經(jīng)成了一種嚴(yán)重的城市病，造成極大的安全隱患。為防治“高空拋物”，各地想出了很多辦法，有的在小區(qū)里安裝朝天的攝像頭進(jìn)行“全天候”監(jiān)控；有的利用機(jī)器人監(jiān)控高空拋物行為；有的成立“防空隊(duì)”進(jìn)行文明勸導(dǎo)……雖然取得了一定的治理效果，但依然是治標(biāo)不治本。日前，最高人民法院印發(fā)《關(guān)于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見(jiàn)》，明確提出，對(duì)于故意高空拋物的，根據(jù)具體情形以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪、故意傷害罪或故意殺人罪論處，特定情形要從重處罰。法律以嚴(yán)厲的刑罰對(duì)應(yīng)高空拋物造成的傷害，體現(xiàn)的是堅(jiān)決捍衛(wèi)民眾“頭頂上的安全”的果決有力。

每個(gè)用戶(hù)都應(yīng)當(dāng)享受“大V版服務(wù)”

2019年12月2日，知名女作家六六通過(guò)微博投訴中國(guó)電信引發(fā)廣泛關(guān)注，中國(guó)電信迅速采取措施，在不到一天的時(shí)間里解決了六六反映的問(wèn)題。與此同時(shí)，幾條相關(guān)微博下數(shù)百名網(wǎng)友集中反映，自己有與六六類(lèi)似的遭遇，盼望也能像六六那樣享受“大V版服務(wù)”，及時(shí)妥當(dāng)解決自己的問(wèn)題。平等對(duì)待每一個(gè)消費(fèi)者，是公共服務(wù)行業(yè)必須堅(jiān)守的基本理念和準(zhǔn)則。電信企業(yè)唯有把消費(fèi)者當(dāng)上帝，切實(shí)關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益和感受，對(duì)所有消費(fèi)者一視同仁，認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)心聲，把每個(gè)消費(fèi)者都當(dāng)成VIP，才能贏得消費(fèi)者的理解和信任，增強(qiáng)用戶(hù)黏性和消費(fèi)依賴(lài)性，真正步入健康發(fā)展的軌道。

藥價(jià)分厘必爭(zhēng)，彰顯為民情懷

“4.4元的話(huà)，4太多，難聽(tīng)，再降4分錢(qián)行不行？”近期，一段國(guó)家醫(yī)保準(zhǔn)入談判現(xiàn)場(chǎng)的視頻被爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)。視頻中，企業(yè)報(bào)價(jià)從5.62元一路直降5次到4.4元，但談判專(zhuān)家最終將價(jià)格砍到全球最低價(jià)4.36元。這種以百姓健康為重、分厘必爭(zhēng)的精神令人動(dòng)容，打動(dòng)了無(wú)數(shù)人的心。國(guó)家醫(yī)保局公布2019年醫(yī)保藥品準(zhǔn)入談判結(jié)果，共談成97個(gè)藥品，新增藥品中有70個(gè)談判成功，價(jià)格平均降幅為60.7%。據(jù)估計(jì)，癌癥、丙肝、糖尿病等患者，個(gè)人負(fù)擔(dān)將降至20%以下，個(gè)別藥品價(jià)格甚至只有原來(lái)的5%。這樣的砍價(jià)，將大大改善絕大部分患者的生存質(zhì)量，挽救無(wú)數(shù)人的生命。