可不要誤解了“媒商”

馬宇彤

中共中央政治局委員、中央政法委書記郭聲琨在全國(guó)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作會(huì)議上提出：領(lǐng)導(dǎo)干部要提升“媒商”，不斷提高宣傳輿論引導(dǎo)力、公信力。這一著重強(qiáng)調(diào)使得“領(lǐng)導(dǎo)干部”與“媒商”再次成為一對(duì)熱詞。

“媒商”特指媒介素養(yǎng)，也就是與媒體打交道的能力。如果說(shuō)智商代表做事能力，情商代表做人能力，逆商代表抗壓能力，那么，媒商則代表包括政府官員在內(nèi)的做好公眾人物的能力。

在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雨后春筍般的新媒體使社會(huì)輿論呈現(xiàn)多元化、散點(diǎn)化態(tài)勢(shì)。政府決策透明度的空前增加和公民參與意識(shí)的空前增強(qiáng)，令政府輿論壓力與考驗(yàn)屢創(chuàng)新高。因此，如何適應(yīng)形勢(shì)，順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上，在大格局下提升媒商，掌握與媒體特別是新媒體打交道的技巧，已成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的必修之課。

有不少領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“媒商”抱有偏見(jiàn)、存在誤區(qū)、疲于應(yīng)對(duì)：要么一味討好媒體，期冀記者在報(bào)道本單位的負(fù)面新聞時(shí)筆下留情;要么一味抵制媒體，認(rèn)為媒體是給自己帶來(lái)額外的、不必要麻煩的源頭之水，最終，被一種強(qiáng)烈的鴕鳥心態(tài)牢牢束住手腳，面對(duì)媒體，能躲就躲，能拖就拖，擔(dān)心“一言不慎，滿盤皆輸”。尤其是身處公共危機(jī)事件中的領(lǐng)導(dǎo)干部，總怕哪一句話被輿論抓為把柄后，一方面被公眾吐槽甚至人人喊打，一方面被組織認(rèn)為能力一般，影響前程，于是，寧要低調(diào)不要張揚(yáng)，寧要沉默不要發(fā)聲，寧要回避不要露面，從而形成惡性循環(huán)，漸失公信力，丟掉話語(yǔ)權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)干部媒商的養(yǎng)成與提高絕非一己之私、一城之事，而是提高國(guó)家治理能力現(xiàn)代化征程上的重要一環(huán)。

由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)干部媒商的養(yǎng)成與提高絕非一己之私、一城之事，而是提高國(guó)家治理能力現(xiàn)代化征程上的重要一環(huán)，對(duì)一個(gè)地區(qū)或部門的繁榮穩(wěn)定起著舉足輕重的作用。特別是一些突發(fā)事件，一旦處置不當(dāng)，極有可能呈裂變之勢(shì)迅速蔓延。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該明白這樣一個(gè)道理：媒體追問(wèn)代表著社會(huì)期待與公眾關(guān)切，在不涉及國(guó)家機(jī)密的前提下，越早回應(yīng)越主動(dòng)，任何欲蓋彌彰之舉都有可能導(dǎo)致無(wú)法自圓其說(shuō)甚至全面失控的局面。

在當(dāng)下的媒體環(huán)境中，官員早已走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的“玻璃房”，神秘面紗不再，一切猶置櫥窗。各類社交媒體形成的“人人可能被監(jiān)督、人人可以去監(jiān)督”的輿論場(chǎng)，讓每個(gè)官員都無(wú)法置身事外，他們?cè)诠矆?chǎng)合甚至私密場(chǎng)合的一舉一動(dòng)、一言一行都面臨現(xiàn)場(chǎng)直播的考驗(yàn)，一旦言行失范，很容易被輿論精確鎖定然后一追到底。

官員因觸網(wǎng)而暴露的“媒商”低下短板，引發(fā)了一波又一波的社會(huì)關(guān)注，也因此讓部分官員視社交媒體為洪水猛獸。其實(shí)，社交媒體在約束官員的同時(shí)，也為他們賦予了從未有過(guò)的快捷、便利的表達(dá)權(quán)利，讓他們發(fā)聲的機(jī)會(huì)更多、闡釋的渠道更寬，加之官員所在部門的政務(wù)微信和微博，更使其擁有了盡情展現(xiàn)“媒商”的廣闊天地。

領(lǐng)導(dǎo)干部的“媒商”高低，主要體現(xiàn)在利用新載體執(zhí)政和回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的水準(zhǔn)上。這是一項(xiàng)技術(shù)含量極高的工作，需要準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、客觀，面對(duì)復(fù)雜輿情，可以暫時(shí)“無(wú)結(jié)論”，但一定要盡早“有態(tài)度”，否則，躲了會(huì)造成失聲，錯(cuò)了會(huì)誤導(dǎo)形勢(shì)，慢了會(huì)發(fā)酵事態(tài)。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部具備包容的胸懷、清醒的認(rèn)識(shí)和坦誠(chéng)的態(tài)度，同時(shí)，也要有直面問(wèn)題的勇氣和有效改進(jìn)的招法，只有這樣，才能盡職盡責(zé)地完成“學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”的使命。