自我監(jiān)控在工作績效中的研究

摘要：文章梳理了自我監(jiān)控由元認(rèn)知研究發(fā)展為一個(gè)獨(dú)立的人格概念的過程，從不同的自我監(jiān)控量表的修訂展現(xiàn)了自我概念不斷完善發(fā)展的過程。自我監(jiān)控被廣泛的應(yīng)用于職場鄰域，尤其在工作績效方面有大量研究。今后的研究可以關(guān)注自我監(jiān)控的負(fù)面影響，并進(jìn)一步完善理論結(jié)構(gòu)和測量方法。

關(guān)鍵詞：自我監(jiān)控;績效;人格

1 自我監(jiān)控理論的發(fā)展

自我監(jiān)控最初是在元認(rèn)知的研究基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，元認(rèn)知監(jiān)控是指認(rèn)知主體在進(jìn)行認(rèn)知活動(dòng)中，將自己正在進(jìn)行的認(rèn)知活動(dòng)作為思考對(duì)象不斷地對(duì)其進(jìn)行測量，控制和調(diào)節(jié)的過程，因此元認(rèn)知也叫自我監(jiān)控。

最先提出自我監(jiān)控這一概念的學(xué)者是Mark Snyder。自我監(jiān)控的概念來源于自我呈現(xiàn)的過程，在控制他人形成對(duì)自己的印象時(shí)，有人在不同情境中保持一致性，而有人則為了留下期望的印象而隨環(huán)境不斷變化。而這些自我呈現(xiàn)的差異，Snyder認(rèn)為是由于自我監(jiān)控的差異造成的。自我監(jiān)控性是一種相對(duì)穩(wěn)定的人格特質(zhì)，它反映個(gè)體在社會(huì)交往中表現(xiàn)出來的對(duì)環(huán)境線索及自我行為關(guān)注的心理傾向和對(duì)自我表現(xiàn)的調(diào)控能力。

最初Snyder提出的自我監(jiān)控理論只劃分為高、低兩個(gè)維度，高自我監(jiān)控者的主要特征為：關(guān)注社會(huì)適宜性;在社會(huì)情境中對(duì)他人表情和自我呈現(xiàn)敏感;使用這些線索監(jiān)控自己的自我呈現(xiàn)。而低自我監(jiān)控者在不同情境中保持一致性，行為受內(nèi)在情感影響。但學(xué)者肖崇好指出，情境因素與內(nèi)在情感因素是影響行為的兩個(gè)維度，而Snyder將兩者劃為一個(gè)維度的兩級(jí)不合邏輯。由此提出將自我監(jiān)控有兩個(gè)不同維度構(gòu)成：自我功能與人際功能。

根據(jù)肖崇好對(duì)自我監(jiān)控的概念建構(gòu)，自我監(jiān)控者共有4種類型：高自我監(jiān)控者在社會(huì)情境中依據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整自我呈現(xiàn)的方式，并在自我呈現(xiàn)中維系自我和諧與人際和諧;低自我監(jiān)控者的行為是自動(dòng)的、不可預(yù)測的，既不注重人際關(guān)系，也不保持自我和諧;他人導(dǎo)向監(jiān)控者無條件隨情境變化而變化，只注重維系人際和諧;自我導(dǎo)向監(jiān)控者在不同的環(huán)境中都保持相對(duì)的穩(wěn)定性，不注重人際關(guān)系。

2 自我監(jiān)控的測量

2.1 Snyder的自我監(jiān)控量表

Snyder 把高自我監(jiān)控者的上述三個(gè)特征細(xì)化為五個(gè)方面：對(duì)自我呈現(xiàn)的社會(huì)適宜性的關(guān)注，注意社會(huì)比較信息，并把它作為情境適宜性的自我呈現(xiàn)的線索，控制和調(diào)整自己的自我呈現(xiàn)和表情行為的能力，在特定情境中使用這一能力，個(gè)體表情行為和自我呈現(xiàn)跨情境變化和一致的程度，開發(fā)了一個(gè)25個(gè)項(xiàng)目的自陳量表。研究者對(duì)Snyder這個(gè)原始自我監(jiān)控量表提出了質(zhì)疑，爭論起始于因素分析的結(jié)果和它的效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。Snyder量表中三個(gè)因素被解釋為：表演，外向，和他人導(dǎo)向。研究發(fā)現(xiàn)表演與外向有顯著的相關(guān)，但它們與他人導(dǎo)向沒有相關(guān)，說明Snyder自我監(jiān)控量表測量到的是兩個(gè)離散的、非連續(xù)的變量。因此，自我監(jiān)控量表與Snyder的自我監(jiān)控量表所測量到的可能存在差距。

2.2 Lennox和Wolfe修訂版自我監(jiān)控量表

Lennox和Wolfe認(rèn)為高自我監(jiān)控者的本質(zhì)特征是“對(duì)他人表情和自我呈現(xiàn)特別敏感，并使用這一線索作為管理自我呈現(xiàn)的指南”。根據(jù)這一定義，他們編寫了含有13個(gè)項(xiàng)目的自我監(jiān)控量表，該量表由“修正自我呈現(xiàn)的能力”和“對(duì)他人表情行為敏感”兩個(gè)維度構(gòu)成。然而修訂版的自我監(jiān)控量表經(jīng)研究仍有多個(gè)因子，自我監(jiān)控僅含有兩個(gè)特征的構(gòu)念并未得到證實(shí)。

2.3 Gangestad和Snyder減縮版自我監(jiān)控量表

根據(jù)對(duì)原始的Snyder的自我監(jiān)控量表進(jìn)行因素分析，最終縮減為18個(gè)項(xiàng)目的量表。該版本仍然得到學(xué)者質(zhì)疑。有研究者認(rèn)為減縮版自我監(jiān)控者實(shí)際測量的是“外向”。

3 自我監(jiān)控的相關(guān)研究

3.1 自我監(jiān)控人格與大五人格的關(guān)系

在關(guān)于自我監(jiān)控與大五人格因素的關(guān)系的元分析表明，自我監(jiān)控與宜人性、責(zé)任感、神經(jīng)質(zhì)之間相互獨(dú)立，自我監(jiān)控與外向性之間存在相關(guān)。這是因?yàn)橥庀蛐砸彩亲晕冶O(jiān)控量表的一個(gè)分量表（外向、表演和他人導(dǎo)向）。因此自我監(jiān)控在外向這一維度上與大五人格存在相關(guān)，但自我監(jiān)控仍是一個(gè)有意義的、概念清晰的構(gòu)建。在一項(xiàng)大五人格對(duì)工作績效評(píng)價(jià)的研究中發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心和開放性與工作績效評(píng)價(jià)正相關(guān)，但自我監(jiān)控在其中起調(diào)節(jié)作用。有些責(zé)任心差、開放性低的員工，由于其強(qiáng)大的“變色龍”能力，其個(gè)人的績效評(píng)價(jià)也會(huì)較高。

3.2 自我監(jiān)控對(duì)績效的影響

3.21自我監(jiān)控對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響

由于同事合作關(guān)系是一種長期關(guān)系，自我監(jiān)控能力較高者在短期時(shí)間內(nèi)個(gè)性不易真實(shí)暴露，在長期的合作關(guān)系中，個(gè)體是很難在復(fù)雜的情況下游刃有余的掩蓋自己本來的真實(shí)面目，印象管理起到的作用不大，而這種暴露出來的本質(zhì)嚴(yán)重的給同事造成一種不真誠感、不信任感，久而久之，會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效，高自我監(jiān)控者給同事帶來的不真實(shí)感覺會(huì)降低同事間的彼此信任感，會(huì)阻礙同事之間的合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效的降低。

3.22 自我監(jiān)控對(duì)銷售績效的影響

研究發(fā)現(xiàn)，自我監(jiān)控與工作績效和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生有關(guān)聯(lián)。高自我監(jiān)控者比低自我監(jiān)控者傾向于接受更好的績效評(píng)級(jí)、更多的晉升和更可能成為領(lǐng)導(dǎo)，并且高自我監(jiān)控和工作有關(guān)的態(tài)度相聯(lián)系的結(jié)果顯著性地相關(guān)。高自我監(jiān)控者，可能更多地投入工作、工作績效水平更高和更可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。高自我監(jiān)控者與低自我監(jiān)控者相比可能會(huì)遇到更多的角色壓力和對(duì)組織顯示較少的承諾。

3.23 自我監(jiān)控與工作滿意度的關(guān)系

關(guān)于自我監(jiān)控與組織成員的組織行為的相關(guān)研究中發(fā)現(xiàn)，自我監(jiān)控與組織行為之間

存在密切關(guān)系。研究顯示，自我監(jiān)控性是預(yù)測離職傾向的一個(gè)調(diào)節(jié)指標(biāo)，自我監(jiān)控性解釋了在離職傾向中原先無法解釋的變量，而且工作滿意度、組織承諾和離職傾向這三者之間的關(guān)系模型隨自我監(jiān)控性的高低變化而變化。此外，許多研究還指出，自我監(jiān)控性直接或間接地影響著個(gè)體的工作滿意度和工作績效。自我監(jiān)控通過它和角色模糊正相關(guān)而與工作績效、工作滿意度有著間接的關(guān)系（Dubinsk;工作滿意度、總體幸福感的評(píng)估與低自我監(jiān)控性呈顯著相關(guān)。

參考文獻(xiàn)

[1]王聰. 銷售人員自我監(jiān)控人格對(duì)工作倦怠的影響機(jī)制研究. （博士學(xué)位論文）. 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)， 2014，成都.

[2]肖崇好.自我監(jiān)控概念的重構(gòu). 心理科學(xué)進(jìn)展[J]，2015， 13（2）， 186–193.

[3]肖崇好. 自我監(jiān)控理論評(píng)價(jià). 心理科學(xué)[J]， 2005， 28（4）， 1010–1013.

作者簡介：陳麥爾燕（出生年份1995），女，碩士研究生，南京師范大學(xué)心理學(xué)院，210024，研究方向：心理學(xué)。