開(kāi)網(wǎng)店遇到“運(yùn)營(yíng)師”

張士海　李貝貝　姚婕

“全權(quán)代為打理店鋪，保證第一個(gè)月就能盈利2000元以上，三個(gè)月后月?tīng)I(yíng)業(yè)額5萬(wàn)元以上！”這種廣告詞對(duì)于一名急于提高營(yíng)業(yè)額的新手淘寶店主來(lái)說(shuō)，是非常有誘惑力的，但對(duì)于那些有經(jīng)驗(yàn)的淘寶老店的店主來(lái)說(shuō)，心里往往會(huì)打個(gè)問(wèn)號(hào)：提高營(yíng)業(yè)額，有那么容易嗎？這其中會(huì)不會(huì)有貓膩呢？

2020年4月，江蘇省淮安市淮安區(qū)警方在河南洛陽(yáng)將一個(gè)專門(mén)瞄準(zhǔn)“菜鳥(niǎo)”淘寶店主的詐騙犯罪團(tuán)伙抓獲歸案。9月9日，該詐騙團(tuán)伙的高某、梁某等12名成員被淮安市淮安區(qū)檢察院以涉嫌詐騙罪向法院提起公訴。

專為新手店家提供全方位服務(wù)

20多歲的淮安女子張某，在某單位上班，因平時(shí)工作比較清閑，便決定在淘寶網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店，賺點(diǎn)零花錢(qián)。2019年12月，張某在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了一家服裝店，上架了一批衣服到網(wǎng)店售賣(mài)。但遺憾的是，網(wǎng)店上線后，很少有顧客來(lái)訪，生意非常清淡。

張某聽(tīng)了，半信半疑，但還是加了“慕卿”的微信，在聊天過(guò)程中，“慕卿”告訴張某，自己和這位運(yùn)營(yíng)老師合作一年多了，效果顯著，現(xiàn)在自己的店鋪生意非常好，還發(fā)來(lái)一個(gè)店鋪鏈接，張某打開(kāi)一看，果然生意火爆，便動(dòng)了心，就主動(dòng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)老師，提出想先購(gòu)買(mǎi)一個(gè)季度服務(wù)

2020年3月底的一天，張某正為網(wǎng)店發(fā)愁，突然，淘寶旺旺上收到一條信息：“你好！我也是做淘寶的，想請(qǐng)您關(guān)注一下我的店鋪，沖一下銷量?！币?jiàn)同是淘寶賣(mài)家，張某沒(méi)有多想便同意了。隨后，對(duì)方發(fā)來(lái)一個(gè)店鋪鏈接。張某打開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)這家店鋪生意非常好，很羨慕，便詢問(wèn)對(duì)方生意這么好的秘訣，對(duì)方提出和張某互加微信，便于交流。張某于是很快和昵稱為“曼兒”的人加了微信。

“曼兒”告訴張某，自己一開(kāi)始做淘寶店，生意也很不好，后來(lái)經(jīng)別人介紹認(rèn)識(shí)了一位淘寶運(yùn)營(yíng)老師，生意才逐漸好起來(lái)。張某趕緊向?qū)Ψ剿饕\(yùn)營(yíng)老師的聯(lián)系方式，對(duì)方立即將一個(gè)名為“電商技術(shù)服務(wù)”的微信號(hào)推薦給張某。

張某于是咨詢這位運(yùn)營(yíng)老師，該如何提高店鋪銷量。對(duì)方告訴張某，自己所在公司專門(mén)為剛開(kāi)的淘寶店鋪的商家提供全方位服務(wù)，但是有償服務(wù)，一個(gè)季度價(jià)格是3980元，永久費(fèi)用是6980元，簽合同后，由公司全權(quán)代為打理店鋪，保證張某第一個(gè)月就能盈利2000元以上。張某聽(tīng)了，不太相信，就沒(méi)有交費(fèi)。

（圖片來(lái)源：CFP）

交了6000余元后被老師拉黑

過(guò)了幾天，運(yùn)營(yíng)老師再次聯(lián)系張某，稱有很多客戶在自己公司幫助下取得了成功，建議張某跟他們聊聊看，隨后，對(duì)方向張某推薦了一個(gè)名為“慕卿”的微信號(hào)，稱這個(gè)店鋪也是自己公司幫助代運(yùn)營(yíng)的。

張某聽(tīng)了，半信半疑，但還是加了“慕卿”的微信，在聊天過(guò)程中，“慕卿”告訴張某，自己和這位運(yùn)營(yíng)老師合作一年多了，效果顯著，現(xiàn)在自己的店鋪生意非常好，還發(fā)來(lái)一個(gè)店鋪鏈接，張某打開(kāi)一看，果然生意火爆，便動(dòng)了心，就主動(dòng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)老師，提出想先購(gòu)買(mǎi)一個(gè)季度服務(wù)。為了看看效果，張某又提出先交部分定金，看到成效后再支付余款，運(yùn)營(yíng)老師同意。

隨后，張某向運(yùn)營(yíng)老師提供的賬號(hào)打去1000元。運(yùn)營(yíng)老師隨后發(fā)給張某一份電子合同，合同上甲方是張某，乙方是河北某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，合同主要內(nèi)容是：簽訂合同后，張某店鋪的裝修、商品上下架、商品發(fā)貨、售后服務(wù)等等事務(wù)，全部由運(yùn)營(yíng)公司代理，并且第一個(gè)月保證張某盈利2000到3000元，第二月開(kāi)始銷量破百單，第三個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到5萬(wàn)元以上。張某看了非常高興，就簽了電子合同。隨后，運(yùn)營(yíng)老師告訴張某，自己公司的工作人員會(huì)在張某的店鋪里上架一些商品，以幫助張某提高流量，讓張某將自己店鋪賬號(hào)和密碼等信息告訴對(duì)方。張某照辦。

第二天，張某看到自己的店鋪果然上架了幾款首飾。更讓張某高興的是，這幾款首飾上架沒(méi)多久，便有五個(gè)首飾被顧客拍下了?？吹接腥藖?lái)買(mǎi)東西，張某立即興奮地告訴運(yùn)營(yíng)老師，說(shuō)有人在自己店鋪拍首飾了，讓他趕緊發(fā)貨。但運(yùn)營(yíng)老師提出，張某必須交清運(yùn)營(yíng)費(fèi)尾款才能發(fā)貨。因害怕不發(fā)貨引發(fā)買(mǎi)家投訴，影響店鋪信譽(yù)，張某立即將剩余的2980元尾款轉(zhuǎn)給了運(yùn)營(yíng)老師。收到錢(qián)后，張某一看自己的店鋪，剛拍下的五款首飾已經(jīng)發(fā)貨了，張某心里舒了口氣。

但讓張某失望的是，在那五件首飾被拍下后，連續(xù)幾天再也沒(méi)有新的訂單。于是，張某又找運(yùn)營(yíng)老師反映情況，對(duì)方告訴張某，生意不行是因?yàn)閺埬车赇伒牡燃?jí)太低，沒(méi)有流量。要想生意好，必須提高店鋪等級(jí)，如果再交2680元，可以將張某的店鋪升級(jí)為鉆石店鋪。沒(méi)有辦法，張某只好又向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬了2680元。但讓張某沒(méi)想到的是，剛交錢(qián)的第二天，自己的店鋪就被淘寶網(wǎng)封掉了，因?yàn)樘詫毜淖圆楣δ馨l(fā)現(xiàn)了張某店鋪在拍出商品時(shí)輸入的是空單號(hào)，虛假物流信息很容易就被淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)。且運(yùn)營(yíng)老師再也無(wú)法聯(lián)系上，再聯(lián)系之前的“慕卿”和“曼兒”，發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑，張某這才意識(shí)到自己被騙了，立即報(bào)警。

花錢(qián)拜師學(xué)來(lái)“話術(shù)”

接到報(bào)案后，淮安警方開(kāi)展調(diào)查，很快鎖定了犯罪嫌疑人。2020年4月8日，淮安警方在河南洛陽(yáng)將高某、梁某二人抓獲歸案，二人如實(shí)供述了自己的犯罪事實(shí)。該詐騙犯罪團(tuán)伙其余10名犯罪嫌疑人也先后被警方抓獲歸案。

出生于河南洛陽(yáng)的高某和梁某二人，從小在一起長(zhǎng)大，關(guān)系一直很好。2019年5月，高某到洛陽(yáng)一家網(wǎng)絡(luò)科技公司上班，工作內(nèi)容與淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)有關(guān)。工作了幾個(gè)月后，高某發(fā)現(xiàn)，剛開(kāi)始做淘寶的經(jīng)營(yíng)者，由于迫切需要流量，很容易上當(dāng)受騙，于是決定辭職，專門(mén)去賺這些人的錢(qián)。梁某聽(tīng)了高某的想法后，也決定加入，二人說(shuō)好一起投資，一起分成。

為了全面掌握行騙技術(shù)，高某通過(guò)朋友介紹，找到一家專門(mén)進(jìn)行騙術(shù)培訓(xùn)的地下公司，交了5萬(wàn)多元學(xué)費(fèi)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了淘寶店鋪?zhàn)?cè)、運(yùn)營(yíng)等技術(shù)，并從公司獲取了騙取淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)者的一整套“話術(shù)”腳本。

2019年10月，高某和梁某共同出資，在洛陽(yáng)某寫(xiě)字樓租下一間辦公室，一次性購(gòu)買(mǎi)了24臺(tái)電腦和辦公桌椅。隨后，二人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)先后招聘了十多名業(yè)務(wù)員。一切準(zhǔn)備就緒后，二人便開(kāi)始用之前花錢(qián)學(xué)來(lái)的“話術(shù)”來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾螌?shí)施詐騙活動(dòng)。

掌握行騙流程后，業(yè)務(wù)員們立即分頭在淘寶上搜索新開(kāi)的店鋪。這些店鋪因等級(jí)較低，生意一般很差，店鋪經(jīng)營(yíng)者都很迫切地希望提高店鋪銷量。針對(duì)這一心理，業(yè)務(wù)員會(huì)先冒充淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)者與對(duì)方搭訕，并在聊天中炫耀自己店鋪生意好。引起對(duì)方好奇后，業(yè)務(wù)員會(huì)在淘寶上隨意搜索一個(gè)生意火爆的店鋪，并將店鋪鏈接發(fā)給對(duì)方，謊稱這就是自己的店鋪，一開(kāi)始生意也不行，后來(lái)在專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司的幫助下才有這樣的業(yè)績(jī)，然后假裝熱心地把“運(yùn)營(yíng)老師”的微信號(hào)推薦給對(duì)方。而這所謂的“運(yùn)營(yíng)老師”，正是高某和梁某二人扮演的。

一旦對(duì)方加了“運(yùn)營(yíng)老師”微信，高某或梁某就會(huì)向?qū)Ψ匠兄Z，在自己的公司運(yùn)營(yíng)下，保證對(duì)方的店鋪在一個(gè)星期內(nèi)就會(huì)看到明顯效果，三個(gè)月后月?tīng)I(yíng)業(yè)額5萬(wàn)元以上質(zhì)量的承諾，但這需要交費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)服務(wù)時(shí)間有所不同。如果對(duì)方將信將疑，高某二人就會(huì)引導(dǎo)對(duì)方先交部分定金試試看，有了效果再交剩余部分。至此，絕大多數(shù)淘寶經(jīng)營(yíng)者都會(huì)抱著試試看的心態(tài)預(yù)付部分定金。

為了進(jìn)一步獲取對(duì)方信任，在對(duì)方預(yù)付了部分定金后，高某二人便會(huì)發(fā)給對(duì)方一份從網(wǎng)絡(luò)下載的虛假合同，并在合同里許下各種誘人的承諾。隨后，高某二人會(huì)以幫對(duì)方裝修店鋪為名，要來(lái)對(duì)方淘寶店鋪的賬號(hào)和密碼，并在店鋪里上架一些價(jià)格便宜的商品。在隨后的一兩天內(nèi)，業(yè)務(wù)員便會(huì)冒充顧客將新上架的商品拍下。店鋪經(jīng)營(yíng)者看到有人拍單后，大都誤以為是運(yùn)營(yíng)公司的操作起了作用，便會(huì)高興地聯(lián)系“運(yùn)營(yíng)老師”，請(qǐng)他盡快發(fā)貨，防止被客戶投訴店鋪。高某二人便會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，要求對(duì)方必須先支付剩余的尾款才能發(fā)貨。在見(jiàn)到“成效”的情況下，淘寶經(jīng)營(yíng)者一般都會(huì)樂(lè)意支付尾款。收到尾款后，高某二人會(huì)通過(guò)一個(gè)專門(mén)出售空單號(hào)的公司購(gòu)買(mǎi)一個(gè)運(yùn)單號(hào)，并把單號(hào)提供給對(duì)方，讓其填寫(xiě)并發(fā)貨。這個(gè)運(yùn)單號(hào)可以查到物流信息，但實(shí)際上根本沒(méi)有真正的貨物。至此，高某等人就完成了第一步詐騙。

被騙者在幾天后看不到新的訂單后，一般便會(huì)再來(lái)找高某，此時(shí)，高某二人便會(huì)以各種理由推脫，并編造對(duì)方等級(jí)信譽(yù)低、流量太少等借口，繼續(xù)誘騙對(duì)方購(gòu)買(mǎi)新的服務(wù)。一旦對(duì)方不再上鉤，他們便會(huì)立即將對(duì)方拉黑。

據(jù)高某和梁某交代，在整個(gè)詐騙流程中，他們二人和業(yè)務(wù)員分工明確，互相配合。業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)在淘寶網(wǎng)上搜尋“客戶”，并冒充淘寶店主與對(duì)方聊天，在對(duì)方支付費(fèi)用后，業(yè)務(wù)員便冒充顧客在被騙者店鋪里拍下根本沒(méi)有實(shí)物的商品。而高某和梁某則冒充“運(yùn)營(yíng)老師”，實(shí)施引誘對(duì)方上當(dāng)受騙的關(guān)鍵步驟。遇到猶豫不決的店主，業(yè)務(wù)員們會(huì)以“曼兒”和“慕卿”等網(wǎng)名冒充淘寶店主“現(xiàn)身說(shuō)法”，逐步打消對(duì)方顧慮。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2019年10月至2020年4月期間，高某、梁某等人運(yùn)用上述辦法先后實(shí)施詐騙50起，騙取金額22.9萬(wàn)元。2020年9月9日，該詐騙團(tuán)伙的高某、梁某等12名成員被淮安市淮安區(qū)檢察院以涉嫌詐騙罪向法院提起公訴。

12月11日，高某被法院以詐騙罪判處有期徒刑五年三個(gè)月，并處罰金人民幣八萬(wàn)元，梁某被法院以詐騙罪判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣八萬(wàn)元，其余團(tuán)伙成員均被以詐騙罪判處刑期不等的刑罰處罰。