共享經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)分析

尹航 薩爾圖區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心

共享經(jīng)濟(jì)作為一種新型消費(fèi)模式，能夠盤活社會(huì)閑置資源，保證交易雙方能夠獲得最大化收益。但共享經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)營者與消費(fèi)者之間存在利益失衡問題。共享經(jīng)濟(jì)的開展離不開應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析用戶需求，這也易導(dǎo)致用戶信息出現(xiàn)泄露，侵犯用戶隱私。而且當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)規(guī)制還不完善，準(zhǔn)入門檻低，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，這也增加了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的難度。針對共享經(jīng)濟(jì)對消費(fèi)者權(quán)益的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，從而采取積極有效的措施實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

一、共享經(jīng)濟(jì)對消費(fèi)者權(quán)益的挑戰(zhàn)

共享經(jīng)濟(jì)不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，其在網(wǎng)絡(luò)背景下產(chǎn)生，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的大數(shù)據(jù)化特征。但共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中法律規(guī)制相對滯后，現(xiàn)行法律法規(guī)無法實(shí)現(xiàn)對新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的有效調(diào)整，特別是針對消費(fèi)者信息的使用和保護(hù)方面存在空白，這也對消費(fèi)者個(gè)人信息帶來較大的挑戰(zhàn)。一旦用戶信息泄露，不僅會(huì)影響消費(fèi)積極性，不罕對新經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)行帶來較大的阻礙，不利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。雖然共享經(jīng)劉有效的滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，但針對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量審查不嚴(yán)，存在安全疏漏問題，這對消費(fèi)者消費(fèi)的舒適度和消費(fèi)權(quán)益帶來了較大的影響。另外，當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中存在經(jīng)營主體責(zé)任模糊和維權(quán)舉證難度大等問題，這對消費(fèi)者權(quán)益帶來了嚴(yán)重的損害，對共享經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益的合理保護(hù)帶來了較大的挑戰(zhàn)。

二、共享經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)策略

（一）加快制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)

基于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各種新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)及發(fā)展離不開法律保障。共享經(jīng)濟(jì)打造了傳統(tǒng)法律框架，為人們的生活帶來了諸多的便利。對于新興事物的發(fā)展需要給予適度的發(fā)展空間，但共享經(jīng)濟(jì)已形成一定的規(guī)模，這種情況下需要基于法律層面加以規(guī)劃，以此來保證其健康、平穩(wěn)的發(fā)展。針對共享經(jīng)濟(jì)，需要從商事及經(jīng)濟(jì)法領(lǐng)域?qū)ο嚓P(guān)法律條款進(jìn)行完善，嚴(yán)格審查共享經(jīng)濟(jì)中的相關(guān)資質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范具體的交易行為。

（二）建立健全監(jiān)管機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)出年輕化的特點(diǎn)，因此針對依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的共享經(jīng)濟(jì)，在監(jiān)管工作中也需要樹立開放性的思維模式，使監(jiān)管工作能夠與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變化更好的適應(yīng)。在實(shí)際監(jiān)管過程中，在實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的過程中，還需要進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者的主體責(zé)任，根據(jù)誰銷售誰負(fù)責(zé)的原則，及時(shí)對消費(fèi)者投訴進(jìn)行處理。針對監(jiān)管體制需要加大創(chuàng)新的步伐。由于行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展與監(jiān)管責(zé)任的落實(shí)息息相關(guān)，因此在針對共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的監(jiān)管工作，宜因地制宜，各地區(qū)針對自身的實(shí)際情況來進(jìn)行試行。

我國幅員遼闊，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在較大的差異性。當(dāng)前地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)，其在推進(jìn)過程中需要強(qiáng)化監(jiān)管，確保監(jiān)管措施能夠落實(shí)到位，進(jìn)一步規(guī)范市場各主體的責(zé)任和關(guān)系。這樣不僅有利于進(jìn)一步激發(fā)市場活力，而且對經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也具有積極的推動(dòng)作用。在具體工作中要重視借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，行業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通國，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)信用體系建設(shè)，提高社會(huì)主體信用情況的公開性和透明性，加快推進(jìn)社會(huì)信息的共享。我國征信體系建設(shè)起步較晚，但其無論是對于各行業(yè)的發(fā)展還是消費(fèi)者而言都具有極為重要的意義，通過不斷完善征信體系，可以在行業(yè)之間形成信息機(jī)制，各經(jīng)營主體的信用資質(zhì)直接關(guān)系到其自身的生存和發(fā)展。而且通過建立信用體系監(jiān)管評價(jià)機(jī)制，消費(fèi)者能夠根據(jù)信用資質(zhì)情況來選擇交易對象。

（三）明確平臺(tái)責(zé)任

在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，由于其以互聯(lián)網(wǎng)為依托，消費(fèi)者需要借助于移動(dòng)終端來完成消費(fèi)。這樣也使移動(dòng)終端作為消費(fèi)者的消費(fèi)平臺(tái)，消費(fèi)者在平臺(tái)上能夠設(shè)備各種權(quán)限，這其中必然會(huì)涉及一些較為私密性的數(shù)據(jù)信息。而平臺(tái)作為這些信息的使用者，一旦平臺(tái)缺乏自律和約束，則會(huì)對這些個(gè)人信息的安全帶來較大的威脅，信息被盜和濫用風(fēng)險(xiǎn)增加。針對這種數(shù)據(jù)密集型的行業(yè)來說，要明確區(qū)分大數(shù)據(jù)與個(gè)人信息。大數(shù)據(jù)屬于直接或間接都不能識(shí)別出個(gè)體的數(shù)據(jù)信息，而個(gè)人信息屬于能夠識(shí)別到具體自然人的各種信息。兩者在法律性質(zhì)上完全屬于不同的兩類信息，大數(shù)據(jù)屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)，而個(gè)人信息則屬于隱私權(quán)性質(zhì)。平臺(tái)對于用戶個(gè)人信息必須在合理使用范圍內(nèi)使用。平臺(tái)對于用戶個(gè)人信息采集和使用不能觸碰法律的底線。個(gè)人信息屬于用戶個(gè)人的隱私權(quán)保護(hù)范圍，平臺(tái)應(yīng)該審慎的對信息進(jìn)行保密，信息只能用于用戶在使用該平臺(tái)時(shí)使用。對于平臺(tái)而言，平臺(tái)有進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)義務(wù)，防止信息的泄露。

三、結(jié)束語

共享經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，需要以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為依據(jù)，針對分散的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，不僅能夠化解產(chǎn)能過剩問題，還有利于培育新動(dòng)能。為了保證共享經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，需要積極完善法律潛，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，并構(gòu)建第三方平臺(tái)的信用評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)。通過各方的相互配合，形成合力，以此來推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，使其為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。