基于AIDA模型的大學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)相關(guān)勞動(dòng)法律普及微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

溫佳瑜 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院

一、引言

隨著微信公眾號(hào)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，公眾號(hào)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都被大規(guī)模應(yīng)用，發(fā)揮著重要作用。目前公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)主要有三個(gè)特點(diǎn)：公眾號(hào)數(shù)量多，類型廣，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)；公眾號(hào)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重；公眾號(hào)宣傳推廣難度大。

基于近幾年大學(xué)生勞動(dòng)爭(zhēng)議案件比例增加、大學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)與就業(yè)相關(guān)勞動(dòng)法律不熟悉的背景，本研究將人力資源管理與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，進(jìn)行“小六職場(chǎng)菌”的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化實(shí)踐。本文將基于AIDA模型對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略進(jìn)行探討，研究有效的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方法，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的普及。

二、基于AIDA模型對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略

（一）標(biāo)題吸睛——引起注意 （Attention）

推文標(biāo)題是作為推文之眼的存在，有以下三個(gè)方式吸引注意力：第一，標(biāo)題結(jié)合近期的熱點(diǎn)新聞，引起讀者的好奇心。第二，給相同系列的推文賦予一個(gè)專欄前綴，這樣可以精準(zhǔn)的傳遞文章核心主題信息，能最快的捕捉用戶的注意力。第三，用數(shù)字表達(dá)內(nèi)容，短小的標(biāo)題中如果含有數(shù)字的話，能讓用戶更加方便快捷的理解信息，提高讀者的興趣。對(duì)此，“小六職場(chǎng)菌”的公眾號(hào)標(biāo)題基本遵循以上三點(diǎn)，如在標(biāo)題上結(jié)合實(shí)際熱點(diǎn)，比如“疫情之下，大學(xué)生該何去何從？”。在推文前賦予專欄名稱，比如“畢業(yè)生特輯”。這能幫助目標(biāo)群體在最快的時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)也能夠吸引這類目標(biāo)用戶的注意力。

（二）定位獨(dú)特——激發(fā)興趣（Interest）

根據(jù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)面向大學(xué)生群體的人力公眾號(hào)數(shù)量很少。對(duì)此，基于人力專業(yè)背景支持的情況下，我們就這一現(xiàn)象給予“小六職場(chǎng)菌”公眾號(hào)進(jìn)行定位。從整體來(lái)看，人力資源相關(guān)公眾號(hào)的數(shù)量在各類型公眾號(hào)數(shù)量里占比較低，尤其是專門面向大學(xué)生群體的人力資源公眾號(hào)，更是寥寥無(wú)幾?！靶×殘?chǎng)菌”公眾號(hào)的主要內(nèi)容側(cè)重勞動(dòng)法及人力相關(guān)知識(shí)的普及。運(yùn)營(yíng)者需要對(duì)自己的定位明確，且從一而終的朝著同一方向去努力，分析總結(jié)出運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)最終要獲得的目標(biāo)和結(jié)果，當(dāng)公眾號(hào)平臺(tái)的粉絲用戶對(duì)文章內(nèi)容感到認(rèn)可，并激發(fā)對(duì)關(guān)注該公眾號(hào)的興趣時(shí)，才會(huì)向自己的朋友、親人、同事推薦。

（三）內(nèi)容新穎——刺激欲望（Desire）

針對(duì)不同的目標(biāo)人群，需要結(jié)合其相應(yīng)的需求進(jìn)行選題。對(duì)此，可以使用“圈層營(yíng)銷”來(lái)刺激用戶的需求欲望。所謂“圈層營(yíng)銷”就是，在推廣的過(guò)程中把目標(biāo)客戶當(dāng)作一個(gè)圈層，通過(guò)設(shè)計(jì)一些專門他們制定的信息傳遞、體驗(yàn)互動(dòng)，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷。這能讓目標(biāo)用戶群體獲得精神歸屬感與內(nèi)心滿足感，從而方便各項(xiàng)活動(dòng)的展開。具體措施是選題前會(huì)根據(jù)當(dāng)下社會(huì)實(shí)際環(huán)境及熱點(diǎn)結(jié)合用戶需求來(lái)綜合選題。例如，在今年上半年初疫情嚴(yán)峻的時(shí)期，面對(duì)突如其來(lái)的求職難題和困境，許多大學(xué)生都難以快速適應(yīng)。許多原本要線下進(jìn)行的求職活動(dòng)，都被疫情影響轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上進(jìn)行。線上招聘會(huì)、線上面試和線上實(shí)習(xí)一下子成為求職的主要形式。因此，我們?cè)谶M(jìn)行選題的時(shí)候就會(huì)結(jié)合疫情背景下的求職需求和所遇到的求職難題，來(lái)進(jìn)行選題。除此之外，公眾號(hào)文章內(nèi)容的傳遞方式已經(jīng)從PC端變成移動(dòng)客戶端，良好的視覺(jué)畫面能夠吸引住讀者的眼光停留。為了讓讀者將文章閱讀完畢，則需要在排版上下功夫。以運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)“小六職場(chǎng)菌”的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出：①排版裝飾不宜太多太雜，簡(jiǎn)約大方即可。②文字采取常規(guī)字體，大小以14號(hào)和16號(hào)交互使用。③插入一些圖片和表情包，圖文結(jié)合。

（四）固粉轉(zhuǎn)化——促成購(gòu)買（Action）

項(xiàng)目實(shí)踐初期，公眾號(hào)通過(guò)兩個(gè)主要手段來(lái)進(jìn)行推廣宣傳，第一個(gè)是依托大學(xué)生群體進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)達(dá)到粉絲裂變的效果；第二個(gè)是發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，只要關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)推文即可參加抽獎(jiǎng)，以達(dá)到增加粉絲用戶數(shù)量的目的。初期宣傳推廣后，會(huì)擁有第一批積累的目標(biāo)用戶群體。當(dāng)公眾號(hào)積累了第一批粉絲的時(shí)候，需要固粉轉(zhuǎn)化。因?yàn)橛幸粭l大眾適用的規(guī)則：深度挖掘老客戶帶來(lái)的效益要比開發(fā)一個(gè)新客戶帶來(lái)的效益多。擁有粉絲用戶后，還需要激活他們，比如開通留言功能，并且提供答疑解惑的咨詢服務(wù)，來(lái)進(jìn)一步了解大學(xué)生群體現(xiàn)在所需要的內(nèi)容，同時(shí)也幫助了大學(xué)生解決問(wèn)題。更重要的是，這樣可以使之成為公眾號(hào)長(zhǎng)期活躍的忠實(shí)用戶，增加粉絲對(duì)公眾號(hào)的感情和粘性，保持讀者對(duì)公眾號(hào)的熟悉感、信任感。

三、結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合AIDA模型，以“小六職場(chǎng)菌”為研究對(duì)象，從吸引注意、激發(fā)興趣、刺激關(guān)注和促成轉(zhuǎn)發(fā)這四個(gè)角度提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化對(duì)策。但單一公眾號(hào)為研究對(duì)象具有局限性，未來(lái)需要通過(guò)對(duì)比不同類型公眾號(hào)，提出更有普適性的建議。