電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用及管理分析

張瑞 國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司中衛(wèi)供電公司

一、抄核收自動(dòng)化的重要性和必要性

電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金主要依靠電費(fèi)抄核后的回收，抄核收工作是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)也是行業(yè)發(fā)展的需求。當(dāng)前很多電力企業(yè)仍采用人工抄表以及機(jī)器抄表的方式進(jìn)行工作，這種工作模式方式比較傳統(tǒng)，特別是人工抄表需要大量的人力物力，受到時(shí)間、空間、環(huán)境等的限制。但我國(guó)當(dāng)前城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展帶動(dòng)了電力用戶數(shù)量的激增，這樣也會(huì)給抄表人員帶來巨大的工作量，如果在實(shí)際用電過程中出現(xiàn)電線損壞、漏電、偷電等情況并不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和制止。此外，人工抄表會(huì)出現(xiàn)工作人員的錯(cuò)抄和漏抄等問題，影響電力企業(yè)的收入，使電力企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。所以，實(shí)行抄核收自動(dòng)化是當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，只有通過智能核科學(xué)的抄表審核、收繳方式，通過遠(yuǎn)程控制實(shí)現(xiàn)電表數(shù)據(jù)自動(dòng)化的集合，大大降低抄表中存在的失誤也能夠及時(shí)進(jìn)行審核，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理水平的提升。

二、電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用

（一）GSM-SMS 的運(yùn)用原理

在自動(dòng)化應(yīng)用于電力營(yíng)銷抄核收過程中，GSM-SMS 技術(shù)是常見的技術(shù)之一，在使用過程中這項(xiàng)技術(shù)可以通過GSM 所提供的語(yǔ)音和文字通過智能化控制達(dá)到無線把控信息，加強(qiáng)信息的傳輸和記錄，在信息接收和處理過程中都通過信息平臺(tái)進(jìn)行綜合運(yùn)行，這樣能夠?qū)γ織l信息量都有所控制，保障信息的準(zhǔn)確性和完整性。一般來說，這項(xiàng)技術(shù)能夠?qū)⑵浞譃?40 個(gè)八位數(shù)，其中有160 個(gè)字符和七個(gè)比特編碼是十分重要的，在實(shí)際應(yīng)用過程中，通過有效的信道控制手段能夠?qū)⑵渥鳛槎绦诺膫鬏斖ǖ啦粩嗟耐貙?，加?qiáng)信息合理接收和處理的效率。

（二）遠(yuǎn)距離智能化抄表功能的實(shí)現(xiàn)

GSM-SMS 的技術(shù)應(yīng)用有較多的優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際營(yíng)銷管理過程中，這種技術(shù)的邊界比較明晰，能夠讓更多的用戶參與到業(yè)務(wù)當(dāng)中，也能夠更好的對(duì)文字信息進(jìn)行處理。此外，在電能表應(yīng)用過程中還容易出現(xiàn)一些比較小的實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)，通過這種傳遞方式能夠?qū)ο嚓P(guān)信息進(jìn)行集中處理。在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展過程中，電力系統(tǒng)不斷完善而對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的抄表工作業(yè)務(wù)量十分大，在城鎮(zhèn)化的發(fā)展過程中，應(yīng)用這項(xiàng)遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表的技術(shù)能夠更好的為我國(guó)電力建設(shè)奠定發(fā)展基礎(chǔ)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將抄表過程中產(chǎn)生的成本降低，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一戶一表的方式很大程度上會(huì)增加抄表工作的業(yè)務(wù)量，而GSM 技術(shù)在抄表工作中的不斷應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)SMS 功能模塊的裝設(shè)，通過分模塊的把控能夠及時(shí)的將數(shù)據(jù)有效的采集，更好的將電量數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性和及時(shí)性，保證電力系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展，也能夠更好地降低電量的統(tǒng)計(jì)和線損的程度，讓電力員工的工作精力更多的放在電力企業(yè)的綜合發(fā)展上。

三、電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的管理手段

（一）完善抄核收自動(dòng)化應(yīng)用管理制度

當(dāng)前抄核收自動(dòng)系統(tǒng)在進(jìn)行電表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生大量重要的數(shù)據(jù)，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)電力系統(tǒng)內(nèi)部信息發(fā)生變化，影響電力單位的經(jīng)濟(jì)效益。所以，電力單位要想應(yīng)用好抄核收自動(dòng)系統(tǒng)，一定要完善相關(guān)工作制度。首先，電力企業(yè)超標(biāo)管理人員要提高對(duì)自動(dòng)化管理的認(rèn)識(shí)，讓他們?cè)趹?yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)過程中明確操作規(guī)范，嚴(yán)格按照相關(guān)流程推進(jìn)工作。其次，電力企業(yè)在各項(xiàng)工作開展過程中也要自覺約束自己行為，按照崗位要求明確責(zé)任，全心全意對(duì)待抄核收工作。此外，健全的工作制度是各個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心保障，電力單位在管理抄表工作人員只有擁有健全完善透明的獎(jiǎng)懲管理制度才能夠激發(fā)工作人員工作積極性，也能夠?qū)γ恳豁?xiàng)工作的內(nèi)容和工作目標(biāo)進(jìn)行明確，讓真正的人才獲得較大的晉升空間。最后，要嚴(yán)格加強(qiáng)自動(dòng)化系統(tǒng)的維護(hù)，加強(qiáng)軟硬件的支持，避免系統(tǒng)發(fā)生故障，維持系統(tǒng)有更高的穩(wěn)定性，只有完善的制度才能為自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用提供良好的工作環(huán)境。

（二）按照實(shí)際需求加強(qiáng)收費(fèi)機(jī)制的完善

在實(shí)際操作中，自動(dòng)化電力營(yíng)銷抄核收工作需要按照一定的機(jī)制和制度推行，只有合理的收費(fèi)制度才能夠讓電費(fèi)賬單實(shí)現(xiàn)集中化管理，提高電力管理的效率，讓收費(fèi)變得更加合理，達(dá)到電費(fèi)回收的良性循環(huán)。在進(jìn)行賬單結(jié)算時(shí)，需要通過多元化手段對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，出現(xiàn)問題及時(shí)分析原因，只有數(shù)據(jù)符合要求后再進(jìn)行相關(guān)賬單的推送工作。此外，也要加強(qiáng)管理業(yè)務(wù)的優(yōu)化，在前端處理業(yè)務(wù)的過程中可以通過查找系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題的方式將最初階段的錯(cuò)誤率降到最低。此外，在相關(guān)業(yè)務(wù)信息歸檔以后要進(jìn)行數(shù)據(jù)的再次核對(duì)，這樣才能讓和抄核收自動(dòng)化庫(kù)內(nèi)的信息準(zhǔn)確性和安全性提升。

（三）提高工作人員的綜合素質(zhì)

電力行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，無時(shí)無刻都存在著技術(shù)和知識(shí)的更新，所以電力企業(yè)更要重視電力營(yíng)銷相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)提升。電力企業(yè)應(yīng)該在年初制定相關(guān)培訓(xùn)制度，按照流程展開技能和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)于傳統(tǒng)的人工抄表員也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件的應(yīng)用，加強(qiáng)工作人員的實(shí)踐，在實(shí)際應(yīng)用中讓工作人員了解軟件的功能，把控每一個(gè)工作流程，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)的進(jìn)行解決。此外，電力單位也要拓寬人才引進(jìn)渠道，定期面向社會(huì)進(jìn)行招聘，與高校進(jìn)行合作，提高自動(dòng)化管理人才隊(duì)伍，更好的滿足超和搜搜自動(dòng)化的需求。電力企業(yè)還要積極鼓勵(lì)工作人員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，不斷吸收最新自動(dòng)化管理方法，從根本上提高電力企業(yè)的人員綜合素質(zhì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

今天，人們的各項(xiàng)工作和生活都離不開電能的支撐，用電量的激增也給電力抄核收工作提出了更高的要求，傳統(tǒng)的抄表手段的缺點(diǎn)和弊端逐漸顯露，為了深層次滿足當(dāng)前電力行業(yè)的需要，必須應(yīng)用和管理好抄核收自動(dòng)化管理技術(shù)才能推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。