試論醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理在部門協(xié)作中的運用

姚君 無錫市惠山區(qū)人民醫(yī)院

一、新時期推進人力資源精細(xì)化管理的重要意義

1.推進醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理能夠最大限度地吸引專業(yè)人才，促進醫(yī)院綜合實力的提升。在激烈的市場競爭下，單位的競爭就是人才的競爭，因此如何加強醫(yī)院管理人才建設(shè)才是提升醫(yī)院核心競爭力的重要任務(wù)。同時醫(yī)院在管理過程中需要將“患者”作為工作中心和主體，作為一種特殊的服務(wù)機構(gòu)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是醫(yī)院建設(shè)的重點，因此要推進人才建設(shè)的有效運行，利用專業(yè)人才的管理和服務(wù)優(yōu)勢為患者提供更加高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；另外在醫(yī)院中需要認(rèn)識到“人文情懷”的重要性，將傳統(tǒng)的硬性管理變得更加人性化，使患者在醫(yī)院就醫(yī)時能夠找到家的感覺，這種感覺可以快速地改善患者心情，再加上專業(yè)醫(yī)護人員和管理人員的高質(zhì)量服務(wù)，進而加快患者病情的好轉(zhuǎn)。

2.推進醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理可以有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的硬性管理模式。傳統(tǒng)管理主要是一些機械化的管理操作，各部門沒有有效的溝通，特別是那種規(guī)模較大的醫(yī)院，內(nèi)部部門幾乎沒有溝通，在工作管理時也會造成一定的困難。因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)注意到該方面的問題，將管理理念和制度有效創(chuàng)新，加強各部門的溝通效率和機制建設(shè)，另外對專業(yè)人才和骨干人才進行重點培養(yǎng)，通過一些專業(yè)方式對人力資源管理制度進行實時創(chuàng)新，例如經(jīng)濟獎勵、質(zhì)量考核以及相關(guān)的獎懲制度等。因此在新時期人力資源精細(xì)化管理可以有效地改變傳統(tǒng)硬性管理模式，通過先進的管理理念和細(xì)化的管理手段，將醫(yī)院綜合實力提升，加強市場經(jīng)濟總體競爭力。

二、人力資源管理精細(xì)化的實施難點

醫(yī)院人員信息管理、工資分配管理、人員成本管理等多個方面都是人力資源管理工作所涉及的范圍。人力資源管理工作針對的管理對象是醫(yī)療服務(wù)人員以及醫(yī)生護士。在相關(guān)事業(yè)單位的模式下，行政單位的體制與醫(yī)院的管理體制具有一定的相似性。精細(xì)化管理的重要影響因素就是人力資源管理部門在醫(yī)院的地位高低。醫(yī)院工作的兩大重要因素就是患者的康復(fù)工作和醫(yī)療工作。部分醫(yī)院在實行管理制度的過程中對人力資源管理工作缺少認(rèn)知。在醫(yī)院有著極其復(fù)雜的科室人員分布，從而導(dǎo)致人力資源管理工作難以有效地進行。

三、人力資源精細(xì)化管理在醫(yī)院部門協(xié)作中的運用

（一）加強醫(yī)院工作人員思想意識形態(tài)建設(shè)

醫(yī)院在進行精細(xì)化管理的過程中，堅持人力資源管理，能夠提高人事工作者的責(zé)任意識，也讓他們認(rèn)識到人力資源精細(xì)化管理的重要性。醫(yī)護人員也能堅持精益求精，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對待自己。人力資源精細(xì)化管理不是一項簡單的工作。在這之中交叉著多種相關(guān)學(xué)科知識。在傳統(tǒng)的意識觀念中，人力資源管理僅僅屬于人事部門的工作范圍。因此，人力資源管理的工作也就被劃分為人事部門的專項工作任務(wù)。很多行業(yè)一直如此，醫(yī)院的人事部門自然也是如此。但是實際情況是，人力資源管理的工作應(yīng)該作為醫(yī)院多個部門應(yīng)當(dāng)共同考慮的問題。人事部門的工作人員與醫(yī)院醫(yī)療部門之間雖然保持聯(lián)系。但是畢竟兩者之間在工作上沒有交叉，工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及工作時所面對的對象不同。因此，倘若將人力資源管理的工作完全交給人事部門，則可能會出現(xiàn)脫離工作需要的情況，人事部門字分配工作人員時除了對其學(xué)歷、經(jīng)驗等方面進行參考，在能力需要上則會缺乏參考標(biāo)準(zhǔn)。通過這種方式分配的工作人員則有可能不適應(yīng)醫(yī)院相關(guān)部門的工作需要。精細(xì)化人力資源管理是一項具有高度系統(tǒng)性、規(guī)范性的工作，需要各部門之間進行協(xié)調(diào)交流。因此，加強人事部門與醫(yī)療臨床部門之間的合作是醫(yī)院推進入力資源精細(xì)化管理的一項必要性工作。

（二）注重協(xié)作

醫(yī)院的主要職能，是為社會提供相應(yīng)的醫(yī)療護理服務(wù)，而醫(yī)院人事管理工作的重心在于確保醫(yī)院各項工作的順利開展。作為醫(yī)院中非常關(guān)鍵的行政后勤部門，醫(yī)院人事科應(yīng)該加強與其他行政部門以及臨床科室之間的協(xié)作精細(xì)化，定期安排人員前往各個職能科室和臨床科室進行人事信息的收集和整理，及時把握各個科室對于人事工作的需求，確保能夠?qū)⒐ぷ髀涞綄嵦帲瑸槠涮峁┧璧娜肆Y源服務(wù)，促進部門間人事工作流程的改善，對每個部門的目標(biāo)及任務(wù)進行明確，確保能夠?qū)崿F(xiàn)人事工作和臨床工作的無縫對接，提升部門間工作的效率和質(zhì)量。

（三）更新技術(shù)

先進技術(shù)在推動人力資源精細(xì)化管理，加強部門協(xié)作方面發(fā)揮著重要作用，因此，醫(yī)院應(yīng)該對相應(yīng)的技術(shù)進行更新，運用信息化手段做好人力資源管理。例如，人力資源信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅強化醫(yī)院各科室人員之間的溝通和聯(lián)系，也可以實現(xiàn)對于人事數(shù)據(jù)的高效收集，能夠完成對于人力資源的全面管理，有助于提升人事數(shù)據(jù)精確性，保證人力資源管理效果。傳統(tǒng)人力資源管理中，人事信息的更新速度緩慢，而如果借助人力資源信息管理系統(tǒng)，通過內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高度共享，實現(xiàn)全院人事信息的及時準(zhǔn)確傳達(dá)，不僅責(zé)任明確，而且事務(wù)處理更加簡潔。

四、結(jié)語

醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理對于醫(yī)院的發(fā)展是非常重要的。然而，醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的過程中，必須重視于醫(yī)院各個部門之間的協(xié)作，還要使精細(xì)化的理念深入人心，使精細(xì)化的工作成為人們的一種自然反應(yīng)。這是一項長期的工程，也是一項偉大的工程。這項工程完成的時候能夠明確醫(yī)院中各個部門之間的責(zé)任，有效地提高醫(yī)院工作的效率，提高醫(yī)院的競爭能力，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，提高病人體驗。