欠發(fā)達(dá)高職跨境電商人才的國(guó)際意識(shí)培養(yǎng)

郭智文

(羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語(yǔ)系，廣東 羅定 517200)

近年來(lái)，新時(shí)代“一帶一路”教育共同體建設(shè)如火如荼，著名學(xué)者顧明遠(yuǎn)指出，“一帶一路”雖以經(jīng)濟(jì)合作為核心，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展必涉及技術(shù)合作和文化交流，因此人才是關(guān)鍵，教育是基礎(chǔ)，需培養(yǎng)具有國(guó)際視野、懂得國(guó)際規(guī)則、了解他國(guó)文化及精通業(yè)務(wù)的人才[1]。由此可見，國(guó)際意識(shí)之于人才培養(yǎng)的重要性，對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)就更是不言而喻了。

其一，自全球化貿(mào)易開展以來(lái)，培養(yǎng)具有國(guó)際意識(shí)的貿(mào)易人才一直是高職院校商務(wù)類專業(yè)的訴求。在“一帶一路”倡議引領(lǐng)下，國(guó)際間人與人交流逐步增多，具備國(guó)際意識(shí)成為了合格跨境電商人才的標(biāo)準(zhǔn)配置。其二，國(guó)際意識(shí)應(yīng)是跨境電商野蠻發(fā)展后趨于平穩(wěn)的合理要求。2015年以來(lái)，跨境電商蓬勃發(fā)展，人才嚴(yán)重短缺，然而各校在實(shí)際人才培養(yǎng)過(guò)程中，都偏重學(xué)生的平臺(tái)操作能力和語(yǔ)言能力，而忽視了其國(guó)際意識(shí)的培養(yǎng)。學(xué)生在走上工作崗位后，雖然能完成基本平臺(tái)操作，但由于國(guó)際意識(shí)的缺乏，在與外國(guó)客戶線上線下的交流過(guò)程中都容易產(chǎn)生較大問(wèn)題而影響其職業(yè)發(fā)展。其三，在環(huán)境與政策助推下，跨境電商人才的培養(yǎng)日趨完善，跨境電商的專業(yè)申報(bào)也將陸續(xù)出現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”助推下，特別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及下，欠發(fā)達(dá)粵北地區(qū)的國(guó)際化跨境電商培養(yǎng)環(huán)境在逐步完善，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的地域劣勢(shì)得到緩解，國(guó)際意識(shí)的培養(yǎng)變得可行。

一、內(nèi)涵解析與現(xiàn)狀分析

國(guó)際意識(shí)的內(nèi)涵較為豐富。國(guó)內(nèi)有學(xué)者指出，國(guó)際意識(shí)是指看待世界與自身關(guān)系的理念和方法，還有學(xué)者認(rèn)為國(guó)際意識(shí)是指國(guó)民對(duì)跨國(guó)事務(wù)的認(rèn)知與了解，另有學(xué)者認(rèn)為國(guó)際意識(shí)是情感、態(tài)度和價(jià)值觀的三者統(tǒng)一[2]。國(guó)外學(xué)者開發(fā)了國(guó)際意識(shí)量表，并用其對(duì)國(guó)民國(guó)際意識(shí)進(jìn)行調(diào)研。量表在橫向上包含國(guó)際知識(shí)及常識(shí)的掌握程度、對(duì)國(guó)際問(wèn)題的關(guān)注程度、解決國(guó)際問(wèn)題的努力程度、參與國(guó)際合作的積極性以及對(duì)未來(lái)國(guó)際形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)的判斷力等維度；在縱向上又包含了“經(jīng)濟(jì)合作”“政府關(guān)系”“移民問(wèn)題”“宗教信仰”“種族主義”“愛國(guó)熱情”“國(guó)際教育”“局部戰(zhàn)爭(zhēng)”八個(gè)維度[3]。從以上橫向縱向維度的劃分可見其對(duì)國(guó)際意識(shí)的理解涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、文化及教育等多個(gè)領(lǐng)域。就跨境電商行業(yè)而言，其從業(yè)者的國(guó)際意識(shí)又有何特點(diǎn)呢？

其一，需具備宏觀的大局觀念，這是國(guó)際意識(shí)中最基本的內(nèi)涵要求之一。在現(xiàn)有國(guó)際環(huán)境下從事跨境電商，不能唯盈利，還需考慮到國(guó)際間貿(mào)易行為都會(huì)印上國(guó)家標(biāo)簽，從業(yè)者需時(shí)刻秉持國(guó)際意識(shí)，跨境電商不僅是傳統(tǒng)B2C或C2C的商品交易行為，也可成為國(guó)家地區(qū)之間意識(shí)形態(tài)及行為準(zhǔn)則的交流。其二，具備包容開放的意識(shí)。包容開放基于對(duì)他人他國(guó)的理解之上。國(guó)際間交流難免存在諸如文化、行為、習(xí)慣及態(tài)度等方面的差異，倘若采用排他性的、追求主體性的交流策略，那么國(guó)際交易將變得阻礙重重。在全球化發(fā)展背景下，每個(gè)國(guó)家都以前所未有的速度在進(jìn)步，并呈現(xiàn)出俱榮俱損的綁定關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，跨境電商從業(yè)者需拓寬自己的視野，以包容的心態(tài)積極參與國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。其三，具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)與商業(yè)規(guī)則意識(shí)。隨著全球化的全面鋪開，國(guó)際間貿(mào)易往來(lái)逐漸頻繁，然而交易難免存在爭(zhēng)端，在處理貿(mào)易爭(zhēng)端時(shí)，要秉持應(yīng)有的政治立場(chǎng)與交易準(zhǔn)則，不踩政治紅線，不違背商業(yè)法則，同時(shí)拒絕一切違背立場(chǎng)與法則的言論與行為。

就其培養(yǎng)現(xiàn)狀而言，本研究通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研了近3屆羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商人才的就業(yè)狀況，重點(diǎn)考察從業(yè)人員及其雇主對(duì)人才培養(yǎng)的相關(guān)意見，反映出羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商人才培養(yǎng)的特點(diǎn)如下：

其一，專業(yè)設(shè)置不清晰，體現(xiàn)為學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的職業(yè)受益感不強(qiáng)。該校所培養(yǎng)的跨境電商人才感慨校內(nèi)所學(xué)對(duì)崗位實(shí)際用處不大。由于跨境電商從業(yè)資格門檻較低，上手較快，相較于傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)，其對(duì)英語(yǔ)能力要求低，對(duì)跟單、報(bào)關(guān)、單據(jù)等能力的要求也不高，近年來(lái)大量畢業(yè)自商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)及國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的人才涌向該行業(yè)。隨著跨境電商趨于平穩(wěn)發(fā)展，跨境電商的各項(xiàng)核心能力中的國(guó)際意識(shí)的重要性日益凸顯，然而現(xiàn)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置并未體現(xiàn)出跨境電商應(yīng)有的意識(shí)形態(tài)方面的要求。

其二，教學(xué)內(nèi)容忽視國(guó)際意識(shí)?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要從外語(yǔ)能力、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(平臺(tái)操作能力)、跨國(guó)文化與法律背景及物流與金融知識(shí)等方面展開[4]。然而，現(xiàn)階段教師的教學(xué)大都局限于課本內(nèi)容，缺少與時(shí)事的緊密貼合，教學(xué)內(nèi)容之間也缺乏緊密黏合，這些都緣于忽視了國(guó)際意識(shí)的培養(yǎng)。同時(shí)，教師自身國(guó)際意識(shí)的培養(yǎng)意識(shí)不強(qiáng)，僅著重于平臺(tái)操作能力及語(yǔ)言運(yùn)用能力的培養(yǎng)，而缺乏對(duì)學(xué)生國(guó)際意識(shí)的挖掘，導(dǎo)致學(xué)生在國(guó)際貿(mào)易中知其然而不知其所以然。

其三，校企合作不足?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)離不開深度校企合作的實(shí)踐訓(xùn)練。然而，由于企業(yè)分布與高職院校地理位置的局限，校企合作較難深度長(zhǎng)遠(yuǎn)開展。這主要體現(xiàn)在企業(yè)導(dǎo)師難以配備、企業(yè)在人才培養(yǎng)方案設(shè)置上難以參與、校企長(zhǎng)期合作參與的動(dòng)力不強(qiáng)等。欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校的校企合作方式將較大地影響人才實(shí)踐能力的培養(yǎng)，也進(jìn)一步影響了國(guó)際意識(shí)的實(shí)踐過(guò)程，也是學(xué)生意識(shí)與實(shí)踐能力達(dá)成一致的突破口。

其四，教學(xué)模式單一。欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校教師還存在教學(xué)模式單一的問(wèn)題，不愿接受和學(xué)習(xí)新的、更好的教學(xué)方法。在實(shí)踐與理論的天平上，當(dāng)下的教學(xué)模式往往傾向于理論層面。但需要明白，國(guó)際意識(shí)的培養(yǎng)絕不是純理論灌輸，需要學(xué)生用身體感知國(guó)際意識(shí)的職場(chǎng)適用性及必要性。因此，傳統(tǒng)的教學(xué)模式讓學(xué)生缺失了感知國(guó)際意識(shí)的機(jī)會(huì)和能力，這也使得改革勢(shì)在必行。

二、跨境電商人才國(guó)際意識(shí)的培養(yǎng)啟示

基于上述調(diào)研，并結(jié)合本校近兩年跨境電商人才培養(yǎng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)欠發(fā)達(dá)地區(qū)國(guó)際意識(shí)的構(gòu)建啟示如下：

(一)個(gè)體意識(shí)上：加強(qiáng)全體師生及行政管理人員對(duì)國(guó)際意識(shí)的重視

由于家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等外部因素的影響，欠發(fā)達(dá)地區(qū)師生的國(guó)際意識(shí)相對(duì)薄弱。雖然部分高職生對(duì)國(guó)際時(shí)事有一定的關(guān)注，但由于從小受應(yīng)試教育的影響，其獲得國(guó)際實(shí)踐的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，國(guó)際交流經(jīng)驗(yàn)不足。為了提升個(gè)體的國(guó)際意識(shí)，首先需營(yíng)造國(guó)際意識(shí)的學(xué)習(xí)氛圍，讓各方聯(lián)動(dòng)，才能更好地推進(jìn)實(shí)施各項(xiàng)措施?？裳?qǐng)跨文化、國(guó)際法律及國(guó)際時(shí)事政治等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，給全體師生進(jìn)行講座；采用短視頻、文章及論壇推送等新媒體方式讓師生進(jìn)行國(guó)際政治、文化等相關(guān)知識(shí)的領(lǐng)悟，形成初步的國(guó)際意識(shí)。在當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更需利用好“三微一端”，讓大學(xué)生更便捷地獲取國(guó)際資訊，形成國(guó)際視野。

(二)培養(yǎng)設(shè)置上：完善以成果為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)方案，凸顯國(guó)際意識(shí)培養(yǎng)

據(jù)教育部網(wǎng)站信息說(shuō)明，教育部將進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)類專業(yè)結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)和支持高?？茖W(xué)設(shè)置跨境電商相關(guān)專業(yè)，引導(dǎo)高校切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[5]。在多方努力下，跨境電商專業(yè)最終于2019年開始真正進(jìn)入大專類專業(yè)目錄[6]，并于次年開放專業(yè)申報(bào)。在專業(yè)申報(bào)之時(shí)，該專業(yè)課程設(shè)置的偏向問(wèn)題便亟待解決。針對(duì)跨境電商是姓“商”還是姓“英”的問(wèn)題，考慮到欠發(fā)達(dá)地區(qū)師生的實(shí)際情況，跨境電商專業(yè)設(shè)置理應(yīng)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的深度整合，建立電子商務(wù)專業(yè)群，從而避免過(guò)于偏重或忽視英語(yǔ)教學(xué)或商務(wù)教學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)。

基于跨境電商產(chǎn)品與服務(wù)所需的各項(xiàng)核心能力[7]，在跨境電商平臺(tái)操作方面需要進(jìn)行選品、開店、上傳產(chǎn)品、站內(nèi)推廣、客戶服務(wù)、訂單處理、物流配送及訂單跟進(jìn)等多項(xiàng)流程，其間需要學(xué)生掌握辦公軟件應(yīng)用能力、圖片處理能力、英語(yǔ)讀寫能力、英語(yǔ)溝通能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、服務(wù)能力、解決國(guó)際問(wèn)題的能力及文化溝通能力等多項(xiàng)核心能力，最終形成商品拍攝實(shí)踐、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、跨境電商實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、國(guó)際物流實(shí)務(wù)、外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)及售后客服實(shí)務(wù)(英語(yǔ))等多項(xiàng)平臺(tái)操作相關(guān)的貿(mào)易類核心課程；另形成商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)函電(讀寫)等語(yǔ)言核心類課程；還形成國(guó)際法律基礎(chǔ)、國(guó)際時(shí)事與政治、國(guó)內(nèi)時(shí)事與政治等相關(guān)文化與意識(shí)形態(tài)類核心課程，從而全面培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際意識(shí)。

除去各課程的設(shè)置，跨境電商國(guó)際意識(shí)的培養(yǎng)還離不開各項(xiàng)課外實(shí)訓(xùn)、比賽等活動(dòng)的常規(guī)組織安排。具體包含外國(guó)影視趣配音、外國(guó)影視鑒賞、外語(yǔ)手抄報(bào)、國(guó)際商務(wù)模擬大賽、國(guó)際商務(wù)禮儀大賽等活動(dòng)，以實(shí)踐方式促使學(xué)生認(rèn)知外國(guó)文化，營(yíng)造國(guó)際意識(shí)的習(xí)得氛圍，提升學(xué)生國(guó)際意識(shí)的感知力。

(三)校企合作上：推行外貿(mào)企業(yè)進(jìn)校園孵化計(jì)劃

欠發(fā)達(dá)粵北高職院校由于地緣劣勢(shì)，校外企業(yè)、學(xué)校等各方在推行校企合作上往往心有余而力不足。根據(jù)以往經(jīng)歷，校企合作存在不深入、不穩(wěn)定及輻射作用低等問(wèn)題。其一，由于跨境電商企業(yè)主陣地在珠三角地區(qū)，粵北欠發(fā)達(dá)高職院校的校企合作往往存在距離障礙，企業(yè)難以及時(shí)給予知識(shí)技術(shù)及硬件支持，且線上幫扶的局限性較強(qiáng)，使得現(xiàn)有校企合作并不深入。其二，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的校企合作還存在“親緣”關(guān)系的問(wèn)題，甚至僅為完成校企合作的既定任務(wù)，實(shí)際校企合作的互利性難以保證，導(dǎo)致學(xué)校及企業(yè)參與校企合作的動(dòng)力不強(qiáng)，長(zhǎng)期參與的穩(wěn)定性不高。最后，欠發(fā)達(dá)高職院校的校企合作并未成為人才培養(yǎng)過(guò)程中的必要程序，僅有部分師生參與，校企合作的輻射作用不強(qiáng)。

基于上述認(rèn)知，欠發(fā)達(dá)高職院校的校企合作應(yīng)多采用“企業(yè)進(jìn)校園”的模式，并帶動(dòng)校園內(nèi)部自主創(chuàng)業(yè)孵化。羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的跨境電商人才校企合作便是如此，其基于本地實(shí)體跨境電商企業(yè)“凡德有限責(zé)任公司”進(jìn)行。該企業(yè)源自深圳深南順科技有限公司，并與其共用平臺(tái)、海外倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)賬號(hào)。在系部下企業(yè)教師的帶領(lǐng)下，每班每學(xué)年安排學(xué)生進(jìn)組進(jìn)行平臺(tái)及售后客服操作，學(xué)生在真實(shí)跨境電商企業(yè)氛圍下，特別是與國(guó)外客戶的買賣交流過(guò)程中，其國(guó)際意識(shí)大幅提升，且由于“進(jìn)?！逼髽I(yè)的扶持，學(xué)生依據(jù)平臺(tái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的熱情不斷高漲。

(四)國(guó)際交流上：促進(jìn)與“一帶一路”國(guó)外高校的精準(zhǔn)交流

跨境電商人才國(guó)際意識(shí)的提升離不開深度的國(guó)際間交流。欠發(fā)達(dá)地區(qū)由于欠缺國(guó)際辦學(xué)的定位，國(guó)際交流的經(jīng)驗(yàn)不足、機(jī)會(huì)不多，跨境電商準(zhǔn)從業(yè)人員的國(guó)際交流停留在線上，而缺乏線下更親近、更真實(shí)的國(guó)際體驗(yàn)。因此，學(xué)校需適當(dāng)開發(fā)學(xué)生國(guó)際交流項(xiàng)目，鼓勵(lì)他們?cè)谛Ｆ陂g出國(guó)交流，多了解外部世界。在國(guó)家“一帶一路”倡議下，欠發(fā)達(dá)高校能與“一帶一路”沿線國(guó)家地區(qū)建立友好合作關(guān)系，并實(shí)施“2+0.5+0.5”的聯(lián)合培養(yǎng)策略，即國(guó)內(nèi)高職院校培養(yǎng)2年，國(guó)外培養(yǎng)半年，外加國(guó)外或國(guó)內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)半年。該交流項(xiàng)目應(yīng)以高職院校牽頭，并與相關(guān)國(guó)外高校簽訂合作協(xié)議，然后組織學(xué)生參與國(guó)際交流。此交流項(xiàng)目能否大規(guī)模開展的關(guān)鍵在于，雙方學(xué)校需以推動(dòng)國(guó)家高校間的交流為目的，減少或免除高額學(xué)費(fèi)，提供生活安全保障，大力助推以英語(yǔ)為交流用語(yǔ)的高校間的國(guó)際交流，促成欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職跨境電商人才國(guó)際意識(shí)的提升。憑借此項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生的國(guó)際語(yǔ)言能力將得到大幅提升，相應(yīng)的，學(xué)生的國(guó)際意識(shí)及國(guó)際敏銳度也將有所增強(qiáng)。當(dāng)然，學(xué)生在不斷的國(guó)際交流中也將以包容的心態(tài)做到求同存異。

三、結(jié)論

培養(yǎng)跨境電商人才國(guó)際意識(shí)的最終目的是把他們培養(yǎng)成為具備扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、堅(jiān)定政治立場(chǎng)、開闊國(guó)際視野的全面發(fā)展的新世紀(jì)外貿(mào)人才。高校國(guó)際意識(shí)教育是外語(yǔ)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)，更是高等素質(zhì)教育的重要組成部分，結(jié)合“一帶一路”時(shí)代特點(diǎn)對(duì)跨境電商人才的國(guó)際意識(shí)開展研究，既符合當(dāng)前時(shí)代的要求，也符合我國(guó)高等教育的要求?；诹_定職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商人才的就業(yè)反饋調(diào)研，找到問(wèn)題所在，從實(shí)際出發(fā)，提出加強(qiáng)和完善國(guó)際意識(shí)教育的相關(guān)對(duì)策，使學(xué)生成為直接受益主體，有利于引導(dǎo)學(xué)生全面認(rèn)知世界、積極投身跨文化交流、理性表達(dá)愛國(guó)情緒，形成健全的國(guó)際化思維方式，使之真正成為具有世界眼光的高素質(zhì)人才。當(dāng)然，欠發(fā)達(dá)跨境電商人才國(guó)際意識(shí)的培養(yǎng)實(shí)踐，將縮短粵北與珠三角地區(qū)跨境電商人才的差距，從而縮小粵東粵北高職院校發(fā)展的差距。