高職商務(wù)日語專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂調(diào)研及分析
——以長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

高雪潔 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、調(diào)研目的和意義

隨著中國與世界的交流逐漸加深，我國對外語類人才的需求也與年俱增，商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景還是比較可觀的。日語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要為旅游、外事、外貿(mào)、進(jìn)出口、涉外文秘等日語涉外部門、中小學(xué)及各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；從事日語導(dǎo)游翻譯、外事翻譯、外貿(mào)翻譯、涉外秘書、日語教師等工作崗位。

據(jù)調(diào)研在未來3-5年將繼續(xù)招聘日語客服類崗位和產(chǎn)品營銷類崗位人才的受訪賣家占比分別為59%與51%；近50%的受訪企業(yè)傾向于招聘我專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，約61%的企業(yè)表示近期內(nèi)有與本專業(yè)進(jìn)行合作，開展校園招聘活動的計劃；與以往的外貿(mào)行業(yè)和一般線上商務(wù)營銷產(chǎn)業(yè)相比，跨境電商零售業(yè)正處于處于發(fā)展中階段，行業(yè)變化多、增長快。因此，專業(yè)對口行業(yè)在人才需求方面門檻不高，偏重崗位技能培養(yǎng)，新人獲得的機(jī)會也更多，為我專業(yè)很多剛剛步出校門的學(xué)生提供了新的就業(yè)選擇。但是就我專業(yè)學(xué)生近三年來就業(yè)情況來看，對日跨境電商行業(yè)雖然門檻低，但是因為日本市場的特殊性（出口難點多，如：日本監(jiān)管法規(guī)頻頻變動、進(jìn)口商品檢驗標(biāo)準(zhǔn)日趨嚴(yán)格、派貨量不夠大、沒有在日注冊企業(yè)與法人代表、日本物流企業(yè)不愿合作、終端派送效率差、顧客投訴難以解決等問題），學(xué)生轉(zhuǎn)崗率也特別高。

另一方面，近些年來，中日貿(mào)易往來頻繁，來華投資的日本企業(yè)或商務(wù)公司需要大量的日語人才，特別是語言加商務(wù)的復(fù)合型貿(mào)易和管理人才。商務(wù)日語專業(yè)的職業(yè)定位呈現(xiàn)為一種多元化的趨勢，已經(jīng)不再是單純的語言能力為主的口譯或筆譯崗位，而是以語言為基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理、跨境電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易、涉外服務(wù)等多種職業(yè)方向。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）專業(yè)現(xiàn)狀分析

本專業(yè)主要服務(wù)面向為涉日外貿(mào)企業(yè)的商務(wù)談判、商務(wù)助理、外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單、采購、電子商務(wù)；大型跨國公司、商社、咨詢機(jī)構(gòu)的涉外文秘、公共及高級助理；涉日貿(mào)易文化團(tuán)體的外聯(lián)人員等；日企一線、旅行社等的現(xiàn)場翻譯、旅游導(dǎo)游翻譯；服務(wù)外包型企業(yè)的日文數(shù)據(jù)處理、項目管理、客戶服務(wù)與管理；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及中小學(xué)的日語教師。

（二）專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程體系

商務(wù)日語專業(yè)在確立專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)就業(yè)崗位要求進(jìn)一步細(xì)化行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以就業(yè)崗位的任職要求和學(xué)生職業(yè)崗位的可持續(xù)發(fā)展需求為依據(jù)，重構(gòu)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的知識點、能力點、和素質(zhì)點，選定教學(xué)內(nèi)容，以能力要求標(biāo)準(zhǔn)來重構(gòu)課程，形成模塊式課程體系。

商務(wù)日語專業(yè)目前有一套完整的實踐教學(xué)體系。學(xué)生在讀三年間，在不同階段完成各種形式的實訓(xùn)、實習(xí)任務(wù)，在實際工作崗位體驗中掌握專業(yè)知識與技能，同時為就業(yè)做好準(zhǔn)備。首先，在日常課堂教學(xué)過程中，倡導(dǎo)以學(xué)生為中心，以能力為導(dǎo)向的教學(xué)模式，專業(yè)課程的實踐教學(xué)比例達(dá)到50%以上，提升課程校內(nèi)實訓(xùn)效果；其次，新增職業(yè)素養(yǎng)實訓(xùn)、職業(yè)操守實訓(xùn)等專業(yè)技能實訓(xùn)課程，強(qiáng)調(diào)職業(yè)素養(yǎng)與操守的養(yǎng)成；專業(yè)學(xué)生畢業(yè)頂崗實習(xí)采用“統(tǒng)一實習(xí)、分散安排”的方式，拓展了學(xué)生實習(xí)單位的覆蓋面，實習(xí)與就業(yè)緊密連接。

（三）專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位要求

在對專業(yè)對應(yīng)就業(yè)崗位所需的基本能力要求進(jìn)行調(diào)查時，我們發(fā)現(xiàn)崗位要求的學(xué)生應(yīng)該具備的主要工作能力包括日語語言表達(dá)能力、客服應(yīng)對能力、跨境電商平臺操作能力、涉日貿(mào)易辦公能力、跨文化交際能力、日文辦公軟件操作能力、外貿(mào)談判磋商能力、處理客戶投訴能力和抗壓能力等。

（四）從業(yè)資格或要求分析

通過分析數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)都首先看中的是學(xué)生的日語語言能力，普遍要求學(xué)生通過國際日語能力考試二級或者日語達(dá)到二級水平，其中翻譯和日語教師崗位要求日語達(dá)到一級。服務(wù)外包型企業(yè)對日語要求相對較低，要求達(dá)到三級或三級以上水平。

對于職業(yè)資格證，雖然大部分日資企業(yè)采用自己公司內(nèi)部的考核資格認(rèn)證，但是也認(rèn)為擁有相關(guān)的職業(yè)資格證將會比較占優(yōu)勢。

（五）行業(yè)相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)及行業(yè)證書現(xiàn)狀分析

商務(wù)日語專業(yè)目前行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)非常盛行，尤其是面向外包行業(yè)的培訓(xùn)。但是相關(guān)證書非常少，很多企業(yè)都是采用日本的考證資料進(jìn)行內(nèi)部測試。

（六）生源現(xiàn)狀及課程設(shè)置分析

商務(wù)日語專業(yè)的生源主要來自高考考生，學(xué)生的基礎(chǔ)參差不齊，但是本專業(yè)從零開始學(xué)習(xí)，所以對專業(yè)的教學(xué)不會有太大的影響。

三、專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題與不足

（一）學(xué)生入學(xué)成績、接受能力參差不齊，部分學(xué)生學(xué)習(xí)能力較弱

學(xué)生生源一部分來自高考?？其浫〉钠胀ǜ咧兴降纳?，還有一部分來自學(xué)校自主單獨招生。生源基礎(chǔ)不一致，語言基礎(chǔ)水平不一。根據(jù)調(diào)查外語高考成績在90分以下的學(xué)生所占比例在30-40%之間，語言學(xué)習(xí)能力差，會直接影響到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)校師資負(fù)荷過重，缺乏培訓(xùn)

教學(xué)班學(xué)生人數(shù)較多，每個教學(xué)行政班的人數(shù)都在45人左右。班級人數(shù)眾多，時間有限，課堂活動的開展受限。另外，由于教學(xué)任務(wù)繁重等問題，我專業(yè)教師缺乏從事專業(yè)相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)專門培訓(xùn)，這對專業(yè)教學(xué)質(zhì)量有直接影響。

（三）教學(xué)內(nèi)容比例不合理，不利于突出高職特色

在當(dāng)前的日語教學(xué)過程中偏重基礎(chǔ)日語語言教學(xué)，專業(yè)相對應(yīng)的行業(yè)知識及相關(guān)行業(yè)技能的教學(xué)內(nèi)容有限，造成了學(xué)生能力發(fā)展不平衡，同時對學(xué)生語言綜合運用能力的提升及創(chuàng)造性思維習(xí)慣養(yǎng)成、教學(xué)效果的提高都有不利影響，也無法突出專業(yè)教學(xué)特色。

四、改進(jìn)措施

（一）課程體系設(shè)計應(yīng)從就業(yè)崗位出發(fā)，滿足市場需求

在課程體系的構(gòu)建過程中，應(yīng)與企業(yè)密切合作，開發(fā)滿足企業(yè)及崗位需求的課程與教學(xué)內(nèi)容。適時安排學(xué)生到合作企業(yè)去頂崗實訓(xùn)，將理論知識運用到實際工作中，學(xué)生畢業(yè)后可以省去培訓(xùn)，直接奔赴工作崗位。

（二）課程設(shè)計要突出語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)

高職商務(wù)日語教育人才培養(yǎng)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)“日語+商務(wù)”的技能型人才，因此教學(xué)內(nèi)容要區(qū)別于本科類日語專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)側(cè)重加大語言運用能力類教學(xué)的力度，突出語言實訓(xùn)。在學(xué)生掌握日語基礎(chǔ)表達(dá)之后，就要向商務(wù)日語場景過渡。在課堂教學(xué)中也可以營造一些商務(wù)活動的氛圍，采用情景教學(xué)等多種教學(xué)法，針對商務(wù)活動的實際場景進(jìn)行強(qiáng)化。

（三）教學(xué)組織應(yīng)遵循教學(xué)規(guī)律，難易結(jié)合，滿足分層需求

根據(jù)商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生生源特點，因材施教。要承認(rèn)不同學(xué)生間存在的差異，在教學(xué)內(nèi)容的選擇和設(shè)計的過程中，要確保難易結(jié)合，以滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的實際需求，提升學(xué)生文化水平和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。

（四）提升異文化理解能力和跨文化交際溝通能力

在教學(xué)過程中導(dǎo)入日本文化對商務(wù)日語專業(yè)的課程教學(xué)非常重要。通過對日本文化的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠正確認(rèn)識日本社會、企業(yè)、人際溝通方式，正確理解日本人的思維模式，從而更加熟練地使用日語進(jìn)行交際溝通。因此，專業(yè)課程設(shè)置中至少開設(shè)1門文化類課程，并且將文化教學(xué)融入專業(yè)課程教學(xué)和專業(yè)課外活動設(shè)計中，通過長期積累，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際與溝通能力。

（五）加強(qiáng)校企合作

減輕校內(nèi)師資負(fù)荷，積極開展校企合作。校企合作開展實習(xí)、實訓(xùn)、企業(yè)專家進(jìn)課堂等活動。具備良好職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生更容易實現(xiàn)“預(yù)就業(yè)”，同時在實際工作崗位上的磨煉可以使學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)得到了有效提升，進(jìn)而提高學(xué)生的職業(yè)核心能力與就業(yè)競爭力。因此，有必要與對口企業(yè)簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議，為學(xué)生參加崗位實踐提供實訓(xùn)平臺，讓學(xué)生在校期間就有機(jī)會接參加剛實踐。