清單管理在國(guó)企綜合辦公室工作中的應(yīng)用

馬文 陜西有色榆林新材料有限責(zé)任公司

隨著我國(guó)國(guó)有企業(yè)體制機(jī)制改革的不斷深入發(fā)展，國(guó)家對(duì)各級(jí)政府綜合辦公室的工作提出了深層次的要求，明確指出綜合辦公室要充分發(fā)揮自己的樞紐作用，積極協(xié)調(diào)各部門間工作，提高政府的工作效率。但是，在新的歷史條件下，國(guó)有企業(yè)綜合辦公室也面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而清單管理制度一定程度上能夠協(xié)調(diào)綜合辦公室的工作。因此，這就要求相關(guān)工作人員應(yīng)該積極研究和分析，努力探索出一條行之有效的方案，促進(jìn)二者的有效融合。

一、清單管理對(duì)于國(guó)企綜合辦公室工作的重要意義

清單管理制度是指針對(duì)某項(xiàng)特定的管理活動(dòng)，對(duì)其管理流程進(jìn)行分析，管理內(nèi)容進(jìn)行量化，列出管理過(guò)程中需要關(guān)注的重點(diǎn)和要點(diǎn)，最終形成一份工作清單。同時(shí)，要求相關(guān)工作人員根據(jù)清單的指引展開(kāi)相關(guān)的辦公活動(dòng)，從而提高綜合辦公室的工作執(zhí)行力度和效率。而且，由于國(guó)企綜合辦公室的工作內(nèi)容往往比較繁雜，工作過(guò)程中很容易出現(xiàn)一些管理問(wèn)題，這就大大降低了綜合辦公室的工作效率和效果。由此可知，清單管理制度對(duì)提高國(guó)有企業(yè)綜合辦公室的工作效率有著積極意義，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是清單管理可以明確國(guó)企綜合辦公室的工作職責(zé)。清單管理制度可以通過(guò)列出綜合辦公室的工作內(nèi)容，從而明確綜合辦公室的工作職責(zé)，做到“權(quán)責(zé)到人，人人有事做”的管理原則，讓辦公室人員根據(jù)清單做好自己的工作，有效防范國(guó)企員工的懶散行徑，提高國(guó)有企業(yè)綜合辦公室的工作效率。

二是清單管理可以提高國(guó)企綜合辦公室工作的透明度。清單管理制度可以提高轉(zhuǎn)變國(guó)企綜合辦公室的職能，提高工作人員的服務(wù)水平和效率，讓員工能夠依規(guī)章制度辦事，提高政府依法行政的能力，推進(jìn)建設(shè)法治政府，杜絕以權(quán)謀私、滋生腐敗的現(xiàn)象，讓國(guó)有企業(yè)能夠在陽(yáng)光下運(yùn)行，得到社會(huì)大眾的認(rèn)可。

二、目前國(guó)有企業(yè)綜合辦公室工作中存在的問(wèn)題

（一）國(guó)企綜合辦公室工作的精細(xì)化水平有待提高

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)逐步走進(jìn)企業(yè)的管理系統(tǒng)。但是，由于國(guó)有企業(yè)綜合辦公室的工作內(nèi)容復(fù)雜多樣，工作步驟多，這就給現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)入國(guó)有企業(yè)帶來(lái)了一定的難度，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)還未建立現(xiàn)代化的辦公流程，這大大提高了綜合辦公室的工作成本，不利于辦公室推動(dòng)精細(xì)化管理模式。

（二）國(guó)企綜合辦公室工作人員的素質(zhì)有待提升

眾所周知，國(guó)有企業(yè)的工作崗位是“香餑餑”，所以很多人致力于“找關(guān)系”，從而獲得國(guó)有企業(yè)的工作崗位。這種社會(huì)現(xiàn)象就導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)綜合辦公室崗位人員的整體素質(zhì)不高，自身協(xié)調(diào)內(nèi)外、上傳下達(dá)的能力不足，往往只能被動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不能擔(dān)負(fù)起綜合辦公室的職責(zé)，大大降低了綜合辦公室工作效率。

（三）國(guó)有企業(yè)辦公室的工作流程缺乏規(guī)范性

目前，國(guó)有企業(yè)綜合辦公室工作往往缺乏科學(xué)的引導(dǎo)，這就使辦公室工作流程缺乏規(guī)范性。在實(shí)際的工作過(guò)程中，固有企業(yè)常常出現(xiàn)辦公室職能紊亂的問(wèn)題，各部門之間相互推諉責(zé)任，降低了國(guó)有企業(yè)綜合辦公室的工作效率，也影響了社會(huì)大眾對(duì)政府的認(rèn)知，造成了負(fù)面的社會(huì)影響。

三、清單管理在國(guó)企綜合辦公室工作中的應(yīng)用措施

（一）建立精細(xì)化的工作清單，推動(dòng)精細(xì)化管理制度

國(guó)有企業(yè)綜合辦公室應(yīng)該建立精細(xì)化的工作清單，推動(dòng)精細(xì)化管理制度。在實(shí)際的日常工作中，國(guó)有企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人可以建立細(xì)致的工作清單，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的管理體系，細(xì)化辦公室的工作分工，培養(yǎng)員工按制度辦事的工作習(xí)慣，提高綜合辦公室的工作效率和質(zhì)量。

（二）建立人才引入清單，創(chuàng)建專業(yè)的辦公團(tuán)隊(duì)

國(guó)有企業(yè)綜合辦公室應(yīng)該建立人才引入清單，為辦公室招聘更多的高素質(zhì)人員，創(chuàng)建高水平的辦公團(tuán)隊(duì)，如：財(cái)務(wù)專員、行政管理專員等，形成國(guó)有企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)，提高國(guó)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一方面，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該加大校招的力度，積極引入高校畢業(yè)生，為國(guó)有企業(yè)引入新鮮的年輕血液，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)辦公室的現(xiàn)代化進(jìn)程；另一方面，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)自身的辦公室員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，從而創(chuàng)建自身的辦公團(tuán)隊(duì)，形成國(guó)企的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，國(guó)有企業(yè)還應(yīng)該建立完善的考核評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)員工的工作能力進(jìn)行考核，并對(duì)考核過(guò)關(guān)的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，借此激發(fā)員工的工作熱情，提升員工的工作體驗(yàn)，讓員工以飽滿的熱情投入到國(guó)有企業(yè)的日常工作中，提高國(guó)有企業(yè)綜合辦公室的工作效率。

（三）制定科學(xué)合理的制度清單，提高工作流程的科學(xué)性

國(guó)有企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的制度清單，提高辦公室流程的科學(xué)性，讓綜合辦公室的員工能夠跟隨科學(xué)的引導(dǎo)展開(kāi)工作，提高綜合辦公室的工作質(zhì)量。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該為各個(gè)部門制定專門的工作流程清單，例如：財(cái)務(wù)部工作流程圖、行政文員工作流程圖，讓各部門員工能夠在流程圖的指引下，展開(kāi)規(guī)范化的工作步驟，提高辦公室工作的科學(xué)性和規(guī)范性。

四、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，清單管理制度對(duì)于提高國(guó)企綜合辦公室工作效率有著積極的促進(jìn)作用。一方面，清單管理制度能夠?qū)⒎彪s瑣碎的工作簡(jiǎn)單化和規(guī)范化，為綜合辦公室的工作提供科學(xué)的指引，簡(jiǎn)化了綜合辦公室工作的繁雜程度，提高了綜合辦公室的工作效率；另一方面，清單管理制度能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)的發(fā)展制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、季度發(fā)展規(guī)劃以及月度工作計(jì)劃，為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展制定科學(xué)合理的規(guī)劃，使國(guó)有企業(yè)能夠跟著計(jì)劃走，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。