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      互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的融合發(fā)展

      2020-01-19 05:33:33王荻鄭州西亞斯學(xué)院
      環(huán)球市場 2020年20期
      關(guān)鍵詞:金融服務(wù)客戶金融

      王荻 鄭州西亞斯學(xué)院

      互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和進(jìn)步,的確很大程度上給人們的生活帶來了改變。當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)社會中,人們的日常工作以及日常生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。所謂互聯(lián)網(wǎng)金融,總體含義就是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為前提和基礎(chǔ)進(jìn)行的各種金融活動。對互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行詳細(xì)分析的時候,應(yīng)該從廣義和狹義兩個方面進(jìn)行分析,兩個含義所包含的內(nèi)容有一定的差異和區(qū)別。廣義的互聯(lián)網(wǎng)金融包含的范圍比較廣泛,不僅僅包括非金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事的金融活動,還包括一些專業(yè)的金融機(jī)構(gòu),通過互聯(lián)網(wǎng)從事的金融業(yè)務(wù)等等;而狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融,指的就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開的一些活動,由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為前提和基礎(chǔ)的一些金融方面的業(yè)務(wù)等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)金融的確遭受了一定的打擊,面臨著許多挑戰(zhàn);但是互聯(lián)網(wǎng)金融無法也完全取代傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù),傳統(tǒng)的金融服務(wù)還具有一定的優(yōu)勢,比如說對于金融客戶的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和了解程度,可以幫助客戶選擇更加合適的金融產(chǎn)品。因此,傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)所需要的是及時的創(chuàng)新,從而取得可持續(xù)的發(fā)展和進(jìn)步。傳統(tǒng)的金融服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的一個主要的方式就是和互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行結(jié)合,將二者的優(yōu)勢融合在一起,推動整個金融行業(yè)的發(fā)展。

      一、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

      從當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展情況可以看出,我國的互聯(lián)網(wǎng)金融可以分為三個方面:傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化,第三方支付融資中介,以及互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化是將一些傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易和發(fā)展,完成整個交易的流程,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展快速的交易。而第三方支付指的主要就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展支付和清算活動,可使得多個項(xiàng)目同時完成,給人們的日常生活帶來便利;而融資中介是為了在保證金融交易不變的情況下,加快融資的速度,當(dāng)前最具代表性的融資中介就是P2P平臺。互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)所指的主要是通過互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行產(chǎn)品方面的銷售,加速并提高產(chǎn)品的銷量。

      近幾年來,我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展在不斷加速,隨之而來的也有一些不可忽視的問題。一些研究和調(diào)查表明,截至到2015年,我國已經(jīng)出現(xiàn)了大量的網(wǎng)貸平臺,從數(shù)量上來看,運(yùn)營的一些機(jī)關(guān)平臺已經(jīng)達(dá)到了2500多家,一年的成交額高達(dá)9800多億[1]。但我國的相關(guān)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)并沒有及時地針對互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展制定相關(guān)的措施,也并未提出一些管理方案。正是因?yàn)槲覈ヂ?lián)網(wǎng)金融和國家監(jiān)管的發(fā)展速度之間不匹配,因此導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展時出現(xiàn)了很多阻礙。很多網(wǎng)貸平臺在制定相關(guān)規(guī)范時,都是根據(jù)自身情況制定一些標(biāo)準(zhǔn),并沒有統(tǒng)一嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺進(jìn)行限制,所以使得很多網(wǎng)貸平臺都出現(xiàn)了虧損的情況。在2018年時,我國大量的P2P平臺因?yàn)橘Y金方面的問題而出現(xiàn)了虧損,甚至倒閉[1]。這就是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融單獨(dú)發(fā)展所存在的一個缺陷,如果結(jié)合傳統(tǒng)的金融服務(wù)就可以有效地解決問題。如何將互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融進(jìn)行優(yōu)勢結(jié)合,達(dá)到科學(xué)的融合發(fā)展,是當(dāng)前有關(guān)金融部門應(yīng)該研究的一個主要的問題。

      二、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的特點(diǎn)對比

      (一)金融監(jiān)管

      傳統(tǒng)金融多采取線下營業(yè)點(diǎn)模式,規(guī)模大,相關(guān)部門也配備有更完善的法律法規(guī)監(jiān)管條例,公司注冊條件多,準(zhǔn)入門檻高,業(yè)務(wù)開展受限。而互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展速度快,監(jiān)管不嚴(yán),導(dǎo)致不法分子鉆法律漏洞,創(chuàng)建大量不正規(guī)平臺,組織違法金融活動,最終投資人利益受損。

      (二)服務(wù)對象

      傳統(tǒng)的金融行業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中,面對的都是一些比較高端的客戶,而一些資質(zhì)相對較差的客戶,就無法去滿足相關(guān)服務(wù)的資質(zhì),不能成為傳統(tǒng)金融行業(yè)的客戶。傳統(tǒng)金融行業(yè)的貸款一般情況下都在1000萬以上,這樣的門檻使得一些中小型的企業(yè)根本無法達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),而互聯(lián)網(wǎng)金融面向的客戶市場,主要則是面向低端,這能夠有效地滿足一些小型企業(yè)對于融資方面的需求,并且在發(fā)展的過程當(dāng)中設(shè)置的投資起點(diǎn)也非常的低,使得一些企業(yè)的發(fā)展需求能夠得到滿足。

      (三)銷售渠道

      傳統(tǒng)的金融行業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中擁有了大量的銀行網(wǎng)點(diǎn),已經(jīng)發(fā)展了固定的客戶,而整個運(yùn)營成本也會隨著運(yùn)營規(guī)模的擴(kuò)大而不斷增加?;ヂ?lián)網(wǎng)金融在發(fā)展的過程當(dāng)中,則是采取線上形式來開展服務(wù),主要是通過網(wǎng)絡(luò)客戶端來和客戶進(jìn)行溝通和交流,客戶可以更便利地獲取信息,從而擴(kuò)寬了產(chǎn)品銷售渠道,有效地提高了金融產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。

      (四)金融產(chǎn)品和服務(wù)

      相較于傳統(tǒng)的金融服務(wù)來說,互聯(lián)網(wǎng)金融更加便利,產(chǎn)品更加的多樣化。從金融產(chǎn)品和服務(wù)方面來看,傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)非常的固定,也比較單一,用戶可以根據(jù)自身對于資金的需求,選擇不同的金融單位定制金融服務(wù),滿足其個性化需求。而互聯(lián)網(wǎng)金融采取批量化服務(wù)模式,缺乏了一定的針對性。

      (五)運(yùn)營成本及效率

      傳統(tǒng)金融的線下個性化服務(wù)模式所需要的資金和成本都比較大,運(yùn)營起來比較困難,而通過互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠有效地降低運(yùn)營成本,還可以提高工作效率;互聯(lián)網(wǎng)可以批量化地銷售標(biāo)準(zhǔn)化的一些金融產(chǎn)品以及金融服務(wù),從而有效地節(jié)約用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時間,使得整個金融服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益得到提高。

      三、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的融合發(fā)展策略

      (一)改革傳統(tǒng)金融業(yè)

      想要使得我國社會經(jīng)濟(jì)得到快速的發(fā)展與進(jìn)步,必須對我國金融行業(yè)進(jìn)行及時的改革,將互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融兩者進(jìn)行有效的融合。筆者認(rèn)為傳統(tǒng)金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),兩者的客戶定位存在著很大的差異,所以互聯(lián)網(wǎng)金融并不是傳統(tǒng)金融的顛覆者,或者說是替代者,它更像是一個融合性的改善者。傳統(tǒng)的金融業(yè)則需要明確自身所存在的缺陷,進(jìn)而更好的開展改革活動,以互聯(lián)網(wǎng)金融存在的優(yōu)勢解決傳統(tǒng)金融服務(wù)當(dāng)中的問題。比如從產(chǎn)品的多樣性方面來看,傳統(tǒng)金融無法提供較多的金融產(chǎn)品,而現(xiàn)階段借助互聯(lián)網(wǎng),就可以向客戶提供大量的金融產(chǎn)品服務(wù),從而使得金融客戶從多樣化的金融投資當(dāng)中收獲到更多的效益。

      傳統(tǒng)金融行業(yè)在進(jìn)行改革創(chuàng)新的發(fā)展過程當(dāng)中,首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變的就是自身的經(jīng)營理念,本著以客戶為主,推動金融市場發(fā)展的思想去進(jìn)行服務(wù)。降低客戶準(zhǔn)入門檻,積極扶持中小企業(yè)。同時,傳統(tǒng)的金融行業(yè)還需要對中介的角色進(jìn)強(qiáng)化?,F(xiàn)下社會中,互聯(lián)網(wǎng)逐步成為客戶和服務(wù)者之間溝通的主要橋梁,相較于傳統(tǒng)金融下的簡單商品交易模式,互聯(lián)網(wǎng)金融可以更有效地更快速地促使客戶和服務(wù)者之間的溝通交流。因此,傳統(tǒng)金融應(yīng)更注重客戶的服務(wù)質(zhì)量和效率,提高服務(wù)的便利性,積極開展健全線上服務(wù)平臺,縮小客戶咨詢或交易時間成本,以多元化的模式滿足客戶的金融服務(wù)需求。

      (二)控制互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)

      互聯(lián)網(wǎng)金融雖說本身已具有較多的優(yōu)勢,但是仍然需要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制;只有有效地控制風(fēng)險(xiǎn),減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的危機(jī),才能夠更快更穩(wěn)定地發(fā)展和進(jìn)步。金融行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)就是對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和管理,互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新必須受到一定的限制,也就是說要在一定的約束條件下開展相關(guān)的活動。

      互聯(lián)網(wǎng)金融首先需要解決的就是加強(qiáng)監(jiān)管,提高互聯(lián)網(wǎng)金融公司的準(zhǔn)入門檻,并制定相關(guān)的法律規(guī)定對其業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督管理,避免出現(xiàn)欺詐、非法集資等活動。其次,互聯(lián)網(wǎng)金融雖為客戶提供更便利的服務(wù)以及更多樣化的產(chǎn)品,但消費(fèi)者的特性化需求并沒有得到很好的滿足。與傳統(tǒng)金融相比,互聯(lián)網(wǎng)金融對消費(fèi)者定位并非完全精確,同時消費(fèi)者的需求隨時都可能出現(xiàn)變化,批量式服務(wù)導(dǎo)致服務(wù)調(diào)整速度變緩。因此,互聯(lián)網(wǎng)金融需要注意的是要更加注重客戶的需求變換,及時做出相應(yīng)調(diào)整,控制其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

      互聯(lián)網(wǎng)金融要發(fā)展,就一定要借鑒傳統(tǒng)金融的一些優(yōu)勢,從而在原先的基礎(chǔ)上衍生出更穩(wěn)定更健康的發(fā)展模式。

      四、結(jié)束語

      想要使得我國的金融行業(yè)快速地發(fā)展,穩(wěn)定的進(jìn)步,就需要促使互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)的金融行業(yè)進(jìn)行結(jié)合,兩者融合發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)金融自身所具有的金融服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢彌補(bǔ)傳統(tǒng)金融的缺陷,以傳統(tǒng)金融服務(wù)的個性化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的風(fēng)險(xiǎn),同時還需完善法律,加強(qiáng)監(jiān)管;只有這樣,才能夠創(chuàng)立一個共贏的發(fā)展趨勢,使得我國的社會經(jīng)濟(jì)得到可持續(xù)性的進(jìn)步。

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