淺談面向大學(xué)生旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

康葉紅 湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、引言

大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)中的一個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)，大學(xué)生敢于嘗試新鮮事物。但是當(dāng)今的旅游市場(chǎng)對(duì)于這一類(lèi)群體還不重視，沒(méi)有針對(duì)其特殊的經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)心理的而進(jìn)行針對(duì)性開(kāi)發(fā)。近年來(lái)，許多地方對(duì)于大學(xué)生旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)始終停留在政府扶持階段；在旅游資源的整合上，始終停留在大公司壟斷和政府事業(yè)層面，旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)挖掘不夠細(xì)化和深入，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展和細(xì)化更是無(wú)從談起。因此，筆者通過(guò)對(duì)湖南省某大學(xué)的大學(xué)生旅游消費(fèi)行為做一個(gè)調(diào)查，尋找大學(xué)生在旅游方面的消費(fèi)痛點(diǎn)及消費(fèi)偏好，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，以數(shù)據(jù)作為研究樣本，深入和細(xì)化地表達(dá)自己關(guān)于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的研究思路并得出結(jié)論，從而可以為大學(xué)生旅游市場(chǎng)從業(yè)者提供思路，引導(dǎo)大學(xué)生在旅游方面正確消費(fèi)，并為有關(guān)部門(mén)提供部分參考。

二、當(dāng)前大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)研分析

（一）旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

就湖南省某大學(xué)而言，作為一個(gè)民辦高校，學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)公立高校相比略高，本校大學(xué)生的平均消費(fèi)水平相對(duì)較高，消費(fèi)潛力較大。作為湖南省某大學(xué)的一名學(xué)生，在周末及節(jié)假日可以直觀的感覺(jué)到學(xué)校學(xué)生外出較多的狀況。由此可見(jiàn)我校學(xué)生旅游市場(chǎng)的潛力并可深度挖掘當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場(chǎng)特點(diǎn)。

（二）湖南省某大學(xué)高校大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)

第一，大學(xué)生更加注重旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)性。學(xué)生外出旅游的方式有外出方式得經(jīng)濟(jì)型、外出類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)型，外出準(zhǔn)備的經(jīng)濟(jì)型以及獲取信息的經(jīng)濟(jì)型還有最為突出和明顯的旅游價(jià)位的經(jīng)濟(jì)性。從調(diào)查結(jié)果可以直觀地看出，外出方式方面，72.09%的學(xué)生都選擇了攻略窮游的方式，由此可見(jiàn)大多學(xué)生在外出旅游享受的同時(shí)通常選擇最廉價(jià)的窮游來(lái)降低個(gè)人消費(fèi)；外出類(lèi)型方面，63.27%學(xué)生都選擇了內(nèi)地游，內(nèi)地游的交通成本較低，而交通成本往往占據(jù)了整個(gè)旅行消費(fèi)成本的大半消費(fèi)；港澳臺(tái)旅游和境外旅游方面占比36.73%，交通成本較高、簽證的辦理消耗了大量時(shí)間成本。

第二，大學(xué)生對(duì)于時(shí)代新潮的追逐性較強(qiáng)。從調(diào)查結(jié)果的消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面可看出，追求獨(dú)特新穎的選擇比例占到53.06%，表明大學(xué)生群體較為追求新潮。這一部分大學(xué)生在旅游消費(fèi)中更喜歡探索追逐當(dāng)下時(shí)代呼聲最高的消費(fèi)選擇。在出行方式的選擇上也可看出大學(xué)生在旅游消費(fèi)方面對(duì)時(shí)尚前衛(wèi)的追求，53.06%的學(xué)生選擇了窮游，窮游一詞在百度百科的收錄中解釋為，一種時(shí)尚的旅行方式，即在自由旅行的同時(shí)，最大限度地省錢(qián)，花最少的錢(qián)享受最大的快樂(lè)。

三、湖南省大學(xué)旅游目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位

根據(jù)對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)的分析，大學(xué)生旅游市場(chǎng)具有很高的市場(chǎng)潛力，以大學(xué)生旅游市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)其消費(fèi)特點(diǎn)、旅游特征等制定符合年輕群體的產(chǎn)品，為其提供一條龍服務(wù)。

將目標(biāo)市場(chǎng)定位于大學(xué)生市場(chǎng)，結(jié)合其經(jīng)濟(jì)水平和心理特點(diǎn)，打造大學(xué)生旅行新途徑。一般來(lái)說(shuō)大學(xué)校園都有旅行相關(guān)的社團(tuán)，他們因?yàn)榕d趣結(jié)合在一起，其消費(fèi)水平、消費(fèi)理念在一定程度上有很大的相似之處，年齡差異小，更容易形成相同的消費(fèi)心理，再加上同校之間信任感更強(qiáng)，更能夠有同樣的消費(fèi)觀。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，從網(wǎng)絡(luò)媒體獲取信息不僅具有較高的時(shí)效性，還具有經(jīng)濟(jì)型，在調(diào)查對(duì)象是湖南省某大學(xué)的大學(xué)生的情況下，能保證每位學(xué)生具有一部校機(jī)的條件下，其獲取成本可以忽略不計(jì)。最后旅游心儀價(jià)位的比重結(jié)果中，大多學(xué)生的價(jià)格都能保證在一個(gè)相對(duì)合理且能基本保證玩樂(lè)的情況下的經(jīng)濟(jì)價(jià)位。

從旅游的地點(diǎn)風(fēng)格來(lái)看，僅有32.65%大學(xué)生群體選擇農(nóng)家樂(lè)這一風(fēng)格，在調(diào)查問(wèn)卷中其余選項(xiàng)均占到60%以上，其占比僅為其余選項(xiàng)半數(shù)，說(shuō)明農(nóng)家樂(lè)這一風(fēng)格在當(dāng)下大學(xué)群體中并非時(shí)尚代名詞的出行方向；從陳蕾的淺析農(nóng)家樂(lè)的興亡與發(fā)展中可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)家樂(lè)的消費(fèi)群體主要為工薪階層人士及景區(qū)散客以及度假的中老年人。因此可以看出，農(nóng)家樂(lè)通常并非將當(dāng)下大學(xué)生旅游消費(fèi)群體作為主要目標(biāo)人群。

在大學(xué)生旅游圈發(fā)起窮游旅行團(tuán)、旅游社團(tuán)聯(lián)合會(huì)等適合大學(xué)生的特殊群體的團(tuán)隊(duì)后備軍，組織有興趣的人加入，并以此為契機(jī)進(jìn)行廣泛的宣傳和推廣，利用學(xué)生特價(jià)車(chē)費(fèi)、景點(diǎn)半價(jià)以及青年旅社這樣的低價(jià)整合來(lái)為大學(xué)生提供特色服務(wù)。

四、大學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合

（一）大學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略

大學(xué)生的文化水平高，旅行主要也是在增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，擴(kuò)展視野，因此旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵挖掘十分有必要。線路策劃應(yīng)從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，推出以火車(chē)、汽車(chē)交通工具為主的中、短程旅游線路，出行經(jīng)濟(jì)，出游時(shí)間2～5 天為宜。

以湘潭為例，湘潭屬于山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展阻礙大，但在政府的支持下，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛。湘潭青年旅行社作為重要的旅行社推出大學(xué)生旅行活動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)上提供學(xué)生優(yōu)惠等折扣，吸引消費(fèi)者，并提供青旅等賓館為其提供住宿。

在湘潭大峽谷設(shè)置闖關(guān)游戲，山路崎嶇，路程長(zhǎng)耗時(shí)多的弊端在學(xué)生群體中不值一提。充分運(yùn)用新媒體運(yùn)營(yíng)方式，通過(guò)掃碼闖關(guān)等活動(dòng)吸引大學(xué)生群體的到來(lái)。

（二）新媒體在大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的發(fā)展也越來(lái)越快，面對(duì)現(xiàn)在逐步發(fā)展的旅游市場(chǎng)，新媒體運(yùn)用其在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，可以在虛擬的平臺(tái)上向大學(xué)生或?qū)W校發(fā)布相關(guān)的信息，以達(dá)到信息傳播和交流的目的。

以湘潭青年旅行社為例，該旅行社官網(wǎng)完善，充分利用了新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式，單獨(dú)設(shè)立大學(xué)生旅行團(tuán)模式，為其旅行團(tuán)提供路線和導(dǎo)航，充分將大學(xué)生獨(dú)特的窮游模式融入他們的營(yíng)銷(xiāo)模式之中。

湘潭是以旅游為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源的一個(gè)城市，湘潭市域內(nèi)為典型的低山－丘陵地貌，中、東部地勢(shì)低平，有湘江和漣、涓兩水為主體的水系分布，全市以“四山一江兩水”為骨架組成了向東北開(kāi)口的山丘盆地地勢(shì)。這樣的風(fēng)景特別適合大學(xué)生游玩。

（三）構(gòu)建旅游公共信息平臺(tái)加強(qiáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)

新媒體的技術(shù)發(fā)展能夠推動(dòng)旅游公共信息平臺(tái)的構(gòu)建。打造智能旅游服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)運(yùn)用軟硬件、移動(dòng)通信、云計(jì)算等前沿理念及技術(shù)，創(chuàng)新研發(fā)包含電子地圖、3D 全景導(dǎo)游等在內(nèi)的智能旅游服務(wù)系統(tǒng)。提升旅游服務(wù)智能化水平。借助新媒體技術(shù)，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要注重服務(wù)形式的創(chuàng)新和內(nèi)容的創(chuàng)新，通過(guò)內(nèi)容的創(chuàng)新緊抓游客眼球，實(shí)行體驗(yàn)式促銷(xiāo)方法。

五、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生是當(dāng)今旅游市場(chǎng)中的重要群體。因此，探索當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場(chǎng)，推出具有當(dāng)代大學(xué)生旅游特色的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，已成為旅游業(yè)不可缺少的一部分。在這一階段，我們應(yīng)該保持市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于潛在的大學(xué)生旅游市場(chǎng)，我們應(yīng)該發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的大學(xué)生旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，要不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新路線、新特征，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。