現(xiàn)代采購(gòu)模式下企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系管理初探

雷雪 中國(guó)航發(fā)南方工業(yè)有限公司

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從最開(kāi)始資本、人脈、技術(shù)等到如今的供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)商到制造商到工廠倉(cāng)庫(kù)再到物流配送等有效地組織在一起，范圍從最開(kāi)始的制造商、到中間的銷售商、再最終到客戶手里，這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。而供應(yīng)商就是向企業(yè)提供產(chǎn)品的服務(wù)商。由此可見(jiàn)，供應(yīng)商在供應(yīng)鏈管理中扮演著重要的角色，與企業(yè)之間的關(guān)系非常密切。企業(yè)要想以低廉的價(jià)格獲取高質(zhì)量的產(chǎn)品、要想與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期友好、互惠互利、和諧共贏的關(guān)系，就一定要加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理。本文在學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，對(duì)目前企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)如何改進(jìn)、提升、維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系提出了自己的看法。

一、企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系面臨的問(wèn)題

有的企業(yè)依然采取傳統(tǒng)做法，與供應(yīng)商之間的關(guān)系只是簡(jiǎn)單的貿(mào)易對(duì)象。價(jià)格是他們合作的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)錢合適就繼續(xù)合作，價(jià)錢不符合自己的預(yù)期就換掉此供應(yīng)商進(jìn)而選擇下一家，商家極容易發(fā)生轉(zhuǎn)換。由于供應(yīng)鏈存在著集體利益，且環(huán)節(jié)緊扣，導(dǎo)致企業(yè)可能在淘汰上一家供應(yīng)商之后沒(méi)有充足的時(shí)間去實(shí)地考察新的供應(yīng)商，對(duì)研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、服務(wù)能力和誠(chéng)信度等基本條件了解不深，很容易對(duì)企業(yè)造成安全隱患。除此之外，轉(zhuǎn)換后的重新磨合既浪費(fèi)時(shí)間成本，還影響企業(yè)利益。最后，長(zhǎng)期的波動(dòng)很容易對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤不到位。供應(yīng)鏈上的其他合作企業(yè)也會(huì)因此受牽連，一榮俱榮，一損俱損，從而對(duì)全局產(chǎn)生不好的影響。這樣的關(guān)系極為脆弱，企業(yè)與供應(yīng)商很容易發(fā)展成為敵對(duì)關(guān)系，企業(yè)也容易自身難保。

有的企業(yè)認(rèn)為只要與供應(yīng)商建立了伙伴關(guān)系，企業(yè)的訂單或者要求供應(yīng)商就會(huì)自動(dòng)去完成，監(jiān)管監(jiān)督不到位，還不重視溝通交流，這樣的做法無(wú)疑也是為自身增加了不必要的安全隱患。供應(yīng)商和企業(yè)雖是戰(zhàn)略伙伴，卻也是獨(dú)立的個(gè)體。[1]在利益關(guān)系不一致時(shí)，如果沒(méi)有提前協(xié)商，很容易產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致功虧一簣。

有的企業(yè)認(rèn)為自己是上家、是需求者，便肆意妄為、囂張跋扈。常常利用自己地位的優(yōu)勢(shì)對(duì)下家，以強(qiáng)硬的手段、強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度對(duì)待供應(yīng)商，提出不合理的要求，逼迫他們接受不對(duì)等的條件。完全意識(shí)不到良好的合作關(guān)系不是靠地位施壓，而是相互尊重。長(zhǎng)此以往，受到壓迫的供應(yīng)商就會(huì)消極怠工甚至反抗，向企業(yè)隱瞞信息，導(dǎo)致供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量下降，損害彼此信任，嚴(yán)重的會(huì)選擇直接解約關(guān)系。[1]這樣的結(jié)果只能是兩敗俱傷，給雙方的合作帶來(lái)極其惡劣的影響。不僅供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)受損，企業(yè)也會(huì)銷售滯后。因此，企業(yè)要想與供應(yīng)商建立友好共贏的關(guān)系，尊重是前提，平等對(duì)待是基本。

還有一些企業(yè)自身的綜合實(shí)力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致與其他企業(yè)匹配度不高、對(duì)供應(yīng)商吸引力不大。人往高處走，水往低處流。這樣的企業(yè)很容易因?yàn)樽陨聿粔騼?yōu)秀而使那些可靠的供應(yīng)商望而卻步，也容易失去供應(yīng)鏈中信譽(yù)度高的供應(yīng)商。

二、企業(yè)與供應(yīng)商如何建立友好共贏關(guān)系

（一）如何選擇供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商是與供應(yīng)商建立共贏關(guān)系的基礎(chǔ)，也是很重要的一步。企業(yè)選擇了一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商就會(huì)起到事半功倍的效果。

誠(chéng)信是立足之本。因此，考量供應(yīng)商是否符合標(biāo)準(zhǔn)也要看供應(yīng)商信賴度的高低。企業(yè)在選擇供應(yīng)商之前可以建立系統(tǒng)的考核機(jī)制。[2]一個(gè)可靠的供應(yīng)商應(yīng)該能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)且保質(zhì)保量地為企業(yè)供貨，根據(jù)企業(yè)需求及時(shí)調(diào)整，對(duì)企業(yè)意見(jiàn)和建議實(shí)時(shí)反饋，將客戶利益視為自身利益，設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，守信講德、恪守諾言、遵紀(jì)守法，這才是企業(yè)良好的合作伙伴。

打鐵還需自身硬。要根據(jù)自身需求選擇合適的供應(yīng)商，結(jié)合企業(yè)自身的綜合條件和吸引力選擇能長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商。

（二）如何維護(hù)與供應(yīng)商關(guān)系

企業(yè)想維護(hù)好與供應(yīng)商的關(guān)系，就一定不要隨意更換供應(yīng)商，認(rèn)真選擇可靠的供應(yīng)商后，就應(yīng)該要與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作的契約，成為和諧共贏的戰(zhàn)略伙伴。

首先，供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變與供應(yīng)商的相處模式，從傳統(tǒng)的貿(mào)易系轉(zhuǎn)為合作關(guān)系。供應(yīng)商也應(yīng)該從傳統(tǒng)的提供產(chǎn)品的服務(wù)角色變成值得信賴的戰(zhàn)略伙伴。我們常講兄弟之間應(yīng)該有福同享、有難同當(dāng)，企業(yè)與供應(yīng)商也應(yīng)如此。彼此坦誠(chéng)相待，成為互惠互利、互幫互助、互相督促、互相信任的戰(zhàn)略伙伴，彼此共創(chuàng)利益、共造價(jià)值、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益。兩方達(dá)成共識(shí)，提升供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

其次，供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督與培育，可以派人駐場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，提供技術(shù)支持／培訓(xùn)等，過(guò)程控制的同時(shí)培育供應(yīng)商，幫助其提升能力，更好提供產(chǎn)品與服務(wù)。

再者，溝通也是企業(yè)與供應(yīng)商之間合作的重要橋梁。當(dāng)利益或目標(biāo)不一致時(shí)，要及時(shí)協(xié)商交流。不能損傷他人利益，要從整體利益出發(fā)，從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)。[3]供應(yīng)鏈上的每一家企業(yè)都不能獨(dú)善其身，因此要時(shí)刻以大局為重，把對(duì)方的企業(yè)當(dāng)成自己企業(yè)的一部分。

最后，無(wú)論是供應(yīng)商還是企業(yè)都應(yīng)該提升自身能力。企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)文化氛圍、不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，供應(yīng)商應(yīng)該不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷學(xué)習(xí)新型技術(shù)。自身優(yōu)秀，自然會(huì)有很多想要尋求合作的人慕名而來(lái)。

三、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，在科技發(fā)展如此迅猛的前提下，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的局面下，在企業(yè)供應(yīng)鏈模式下，企業(yè)只有選擇好合適的供應(yīng)商、保持共贏的關(guān)系，才能提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。企業(yè)與供應(yīng)商之間維持良好的關(guān)系，成為和諧友好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。只有具備良好的合作關(guān)系，才能提升取得企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)效益，使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平蒸蒸日上。