芻議國家電網(wǎng)營銷現(xiàn)代化管理和建設(shè)

周奕錦 國網(wǎng)咸寧市咸安區(qū)供電公司 周星宇 國網(wǎng)京山市供電公司

伴隨著現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及人類文明的快速進(jìn)步，在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)體制下，國家電網(wǎng)需要適應(yīng)全新的市場競爭規(guī)則，及時(shí)通過有效的手段建立并健全其自身的營銷管理機(jī)制。眾所周知，在先進(jìn)的營銷管理機(jī)制支配下，國家電網(wǎng)企業(yè)可以更好的服務(wù)于大眾，最大程度上滿足廣大消費(fèi)者的實(shí)際需求。而針對當(dāng)下國家電網(wǎng)營銷現(xiàn)代化管理與建設(shè)中存在的問題，要進(jìn)行嚴(yán)格的把控，切實(shí)實(shí)現(xiàn)國家電網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、國家電網(wǎng)營銷的主要工作內(nèi)容

（一）業(yè)務(wù)拓展

現(xiàn)階段大眾在日常生活中，已經(jīng)越來越離不開電力的支持，電力已經(jīng)滲透到人們的生活、工作、學(xué)習(xí)中去。而現(xiàn)階段人們所開展的各種發(fā)明與創(chuàng)造活動，也絕大部分依靠電力的輸出。因此，在各大競爭市場中，電力在各類新客戶中的拓展可能性較大，與之相對應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展可能性也會隨之?dāng)U大。

（二）客戶日常的服務(wù)

國家電網(wǎng)所開展的日常營銷活動主要是針對有電力需求的各種客戶提供一系列的服務(wù)，比如常規(guī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)變更，服務(wù)業(yè)務(wù)種類增加以及業(yè)務(wù)類型變化等。

（三）電力運(yùn)行中的檢查

在國家電網(wǎng)所提供的日常供電運(yùn)作過程中，要對供電路線進(jìn)行定時(shí)的檢查與維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路中存在的問題或隱藏的安全隱患，在保證消費(fèi)者用電安全的前提下實(shí)現(xiàn)供電的高效性。

二、國家電網(wǎng)營銷管理中存在的問題

（一）市場化改革不到位

國家電網(wǎng)在電力市場方面的發(fā)展有些許欠缺之處，與市場發(fā)展相對應(yīng)的市場化進(jìn)程發(fā)展相對較慢，其原因在于電網(wǎng)公司對有用電需求的用戶所具備的需求結(jié)構(gòu)以及對于各項(xiàng)服務(wù)的提供沒有做到位，對于用電消費(fèi)者自身的實(shí)際權(quán)益得不到有效的維護(hù)，供電企業(yè)內(nèi)部所具備的工作活力不足，無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化規(guī)律，從而導(dǎo)致國家電網(wǎng)我管理建設(shè)機(jī)制不健全。

（二）工作方式較為單一

現(xiàn)階段國家電網(wǎng)的主要工作方式大多以傳統(tǒng)的供電方式為主，在工作方式的創(chuàng)新方面沒有做到位，單一枯燥的工作形式下嚴(yán)重降低了各員工的工作積極性，嚴(yán)重制約了國家電網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）重視程度不夠

現(xiàn)階段所存在的大部分國家電網(wǎng)企業(yè)對現(xiàn)代化的營銷管理與建設(shè)缺乏一定的認(rèn)知，歸根結(jié)底還是對其重視程度不夠，沒有花費(fèi)與其重要程度相對應(yīng)的時(shí)間與精力去進(jìn)行相應(yīng)的了解和探究，這就導(dǎo)致企業(yè)在缺乏足夠理論與健全機(jī)制支持的情況下，無法實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)相關(guān)工作的有序開展。

（四）缺乏優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)

對于一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)來說，日常工作的有效開展離不開大量專業(yè)人才的推動，由專業(yè)人士組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)更能帶動企業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)階段存在大部分電網(wǎng)企業(yè)在現(xiàn)代化的營銷與管理團(tuán)隊(duì)方面缺乏相應(yīng)的重視，好多工作團(tuán)隊(duì)中的工作人員所具備的個(gè)人工作素養(yǎng)參差不齊且嚴(yán)重缺少真正意義上的“高能人士”，對于現(xiàn)存的營銷團(tuán)隊(duì)來說，起主要的工作內(nèi)容就是在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)坐等消費(fèi)者上門，然后在提供一些自己能力范圍內(nèi)的幫助，如果超出自身能力范圍，則需要向上層部門反映并尋求幫助，這嚴(yán)重影響服務(wù)效率，而且工作人員也不會太注重自身能力的提升，長此以往，不僅工作效率得不到提升，消費(fèi)者在得不到妥善服務(wù)后也會逐漸對電網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生失望情緒，嚴(yán)重降低大眾對企業(yè)的認(rèn)可度。

三、優(yōu)化策略

（一）增設(shè)營銷管理部門，加強(qiáng)重視程度

在國家電網(wǎng)企業(yè)開展現(xiàn)代化營銷與建設(shè)活動的過程中，需要加強(qiáng)對相關(guān)工作的重視程度，首先需要做的就是在相應(yīng)管理理論與體制支持下，加快對各個(gè)專業(yè)營銷管理團(tuán)隊(duì)的建立，并與其他工作崗位或工作團(tuán)隊(duì)建立緊密的聯(lián)系，在必要的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以切身投入到專業(yè)團(tuán)隊(duì)中做好帶頭作用，加強(qiáng)對工作人員的能力培養(yǎng)與考核，對于人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)采取相應(yīng)的解決方法進(jìn)行優(yōu)化處理，最終促進(jìn)國家電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代化營銷管理與建設(shè)工作理論體系的建立與健全。

（二）制定完善的工作流程

對于任何企業(yè)來說，各種工作的有效開展都離不開工作前工作流程的建立，在完善的工作流程幫助下才可以更加高效地完成相應(yīng)的工作。國家電網(wǎng)企業(yè)也不例外，企業(yè)內(nèi)部的營銷團(tuán)隊(duì)在工作初期并不能很好的了解工作從何下手，在這種情況下就可以從其他電網(wǎng)企業(yè)或者工作性質(zhì)相近的工作團(tuán)隊(duì)中獲取一定的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒其營銷團(tuán)隊(duì)的所延用的優(yōu)秀工作流程及其工作理論體系，再根據(jù)電力行業(yè)本身所具備的屬性特點(diǎn)，并結(jié)合以往的工作過程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定并逐漸完善適合自身的工作流程。

（三）加強(qiáng)對營銷員工的培養(yǎng)

員工工作開展的高效性決定著企業(yè)發(fā)展的有效性，由此可以看出員工對于企業(yè)的重要性，而電網(wǎng)企業(yè)工作人員要想更加高效的完成日常工作，就離不開自身高超的工作技能與渾厚的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ鞒跗诓豢赡芊e累較多的工作經(jīng)驗(yàn)，因此，工作人員自身所具備的工作能力就顯得格外重要，基于此，電網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)對工作人員工作能力的培養(yǎng)，定期安排能力訓(xùn)練和能力考核活動，并通過一定的獎懲機(jī)制帶動員工的參與積極性，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)使員工工作能力得到質(zhì)的飛躍，以此來更加適應(yīng)電網(wǎng)企業(yè)不斷提高的工作要求。

（四）優(yōu)化工作模式

由于員工在工作過程中對所采用的工作模式大都具備較高的依賴性，針對這一現(xiàn)狀，企業(yè)可以通過必要的競爭手段來引進(jìn)大量的高水平人才，在工作過程中對現(xiàn)有的工作內(nèi)容進(jìn)行充分的認(rèn)知，結(jié)合先進(jìn)的工作理念，實(shí)現(xiàn)對工作模式的優(yōu)化。再有就是可以通過借鑒其他先進(jìn)企業(yè)的工作模式，并在其基礎(chǔ)上再做改進(jìn)，并通過切身實(shí)踐來不斷完善，最終形成適應(yīng)現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的高效工作模式。

四、結(jié)束語

綜上所述，伴隨著現(xiàn)階段的社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國家電網(wǎng)必須對現(xiàn)代化的營銷管理與建設(shè)的重視，在必要的情況下，及時(shí)通過對人才和先進(jìn)工作理念的引進(jìn)來實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)營銷管理與建設(shè)工作的有效開展。