用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷工作中的應(yīng)用

楊帆 國網(wǎng)重慶市電力公司市區(qū)供電分公司

用電信息采集系統(tǒng)具有采集用戶用電信息的作用，是電力營銷中的關(guān)鍵部分。同時(shí)，用電信息采集系統(tǒng)可以在采集信息的同時(shí)分析并監(jiān)控用戶的用電信息，為電力企業(yè)的營銷工作提供幫助，提高用電效率，降低竊電等問題的發(fā)生概率。

一、用電信息采集系統(tǒng)與電力營銷概述

（一）用電信息采集系統(tǒng)

用電信息采集系統(tǒng)指的是就是通過采集和分析配電變壓器以及終端用戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行用電監(jiān)控、負(fù)荷管理、線損分析并推行階梯定價(jià)，最終達(dá)到自動抄表、用電檢查、錯(cuò)峰用電、節(jié)約用電以及負(fù)荷檢測等目的[1]。完善的用戶信息采集系統(tǒng)是由系統(tǒng)主站、傳輸信道、采集設(shè)備以及智能電表共同構(gòu)成的，具有采集用戶用電信息、分析用戶用電數(shù)據(jù)、監(jiān)控電量與費(fèi)率、加強(qiáng)用電管理、監(jiān)測異常用電等功能。

（二）電力營銷

電力營銷指的是電力企業(yè)為了滿足用戶的電力消費(fèi)需求而為用戶提供的產(chǎn)品以及服務(wù)。從本質(zhì)上來說，開展電力營銷就是為了調(diào)整電力市場的需求水平以及時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的用電效率，與用戶構(gòu)建良好的合作關(guān)系。

二、用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷工作中的應(yīng)用

（一）用電信息采集系統(tǒng)在遠(yuǎn)程抄表中的應(yīng)用

抄表是電力營銷的基礎(chǔ)工作，也是關(guān)鍵工作，傳統(tǒng)的人工抄表方式效率與準(zhǔn)確率都比較低，所以可以將用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用在抄表工作當(dāng)中，促進(jìn)遠(yuǎn)程化、智能化以及自動化抄表的實(shí)現(xiàn)，從而提高抄表效率與準(zhǔn)確率。同時(shí)，也可以在網(wǎng)絡(luò)傳輸通道、終端采集、智能電表以及主站層當(dāng)中使用遠(yuǎn)程抄表。用電信息采集系統(tǒng)中的遠(yuǎn)程抄表業(yè)務(wù)流程主要包括業(yè)務(wù)應(yīng)用層、業(yè)務(wù)執(zhí)行層以及業(yè)務(wù)支撐層。操作人員需要利用業(yè)務(wù)應(yīng)用層進(jìn)行路線以及集中器的設(shè)置并制定規(guī)則，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表；業(yè)務(wù)執(zhí)行層中的終端設(shè)備會進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并將數(shù)據(jù)傳輸至主站中心；業(yè)務(wù)支承層需要采集終端與計(jì)量器具的支持，可以執(zhí)行采集系統(tǒng)的指令，將數(shù)據(jù)信息上傳至計(jì)量器具當(dāng)中[2]。

（二）用電信息采集系統(tǒng)在預(yù)付費(fèi)中的應(yīng)用

電力企業(yè)的收益主要來自用戶繳納的電費(fèi)，傳統(tǒng)的先用電后交費(fèi)的服務(wù)模式會影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以電力企業(yè)開始推行預(yù)付電費(fèi)這種模式。在電力營銷工作中應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)可以分析用戶的用電信息，挖掘大客戶，讓這些大客戶預(yù)付一段時(shí)間的電費(fèi)，這樣不僅可以縮短用戶繳納電費(fèi)的周期，也可以加強(qiáng)預(yù)付費(fèi)控制，降低電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)，所以電力企業(yè)應(yīng)該將用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用在預(yù)付費(fèi)當(dāng)中。其次，信息共享功能也是用電信息采集系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)，電力企業(yè)可以利用用電信息采集系統(tǒng)搭建信息平臺，實(shí)現(xiàn)各個(gè)電力企業(yè)的信息共享，這樣電力企業(yè)就可以根據(jù)用戶的用電情況科學(xué)調(diào)整預(yù)付費(fèi)服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）用電信息采集系統(tǒng)在線損管理中的應(yīng)用

線損是電網(wǎng)運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，也是不可避免的問題，會造成資源浪費(fèi)也會影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以電力企業(yè)需要通過有效措施降低線損。近年來，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，工業(yè)發(fā)展水平也不斷提高，拉動了用電需求，但也加劇了低壓線路無功補(bǔ)償不足、線損增加等情況，給企業(yè)造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。所以電力企業(yè)需要利用電力營銷工作以及用電信息采集系統(tǒng)分析不同區(qū)域、不同電壓等級的用戶的供電量以及網(wǎng)損等情況。在采集基礎(chǔ)信息之后，電力企業(yè)可以利用用電信息采集系統(tǒng)的線損分析功能對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，繪制線損圖表，這樣電力企業(yè)就可以開展線損分析工作，并根據(jù)實(shí)際情況降低線損。

（四）用電信息采集系統(tǒng)在異常用電分析中的應(yīng)用

竊電是一種常見現(xiàn)象，不僅會危害到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也可能會造成安全事故，為此電力企業(yè)需要通過用電信息采集系統(tǒng)進(jìn)行異常用電情況的綜合分析，加強(qiáng)用電監(jiān)控。常見的異常用電情況有電表數(shù)據(jù)長期為零、有電量變化以及電量使用量一直偏低等，通過用電信息采集系統(tǒng)可以對用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常用電情況，并自動停止為用戶供電，這樣就可以從根本上解決竊電問題[3]。其次，用電信息采集系統(tǒng)也具有自動檢測功能，可以明確異常用電點(diǎn)的具體位置，電力企業(yè)就可以安排專業(yè)人員進(jìn)行排查，一旦明確為竊電后就會自動停止供電。

（五）用電信息采集系統(tǒng)在有序供電中的應(yīng)用

電能損耗會對人們的正常用電以及電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成影響，且一旦出現(xiàn)電能損耗就很難追補(bǔ)，所以電力企業(yè)需要通過用電信息采集系統(tǒng)分析電能損耗，為用戶有序提供電力，也可以通過數(shù)據(jù)運(yùn)行提取、匯總報(bào)表以及計(jì)算模型維護(hù)等功能降低高峰期的供電壓力并降低供電所消耗的功率，從而增強(qiáng)供電與供電之間的平衡性，減少電能浪費(fèi)。

（六）用電信息采集系統(tǒng)在增值服務(wù)中的應(yīng)用

一般情況下，用電信息采集系統(tǒng)都具備Web信息發(fā)布的功能，可以為用戶提供便利，例如可以讓用戶直接利用Web查詢所需的用電信息。而電力企業(yè)可以通過短信或語音提示等方式為用戶提供停電通知、恢復(fù)用電通知、電量信息以及繳費(fèi)信息等信息，有助于電力企業(yè)與用戶之間進(jìn)行有效互動，繼而提升用戶的滿意度。其次，用電信息采集系統(tǒng)還具有多種功能，例如分布式電能監(jiān)控、網(wǎng)上售電服務(wù)、智能用電設(shè)備信息交互以及電網(wǎng)信息發(fā)布等功能，可以為用戶提供多種拓展服務(wù)，也可以為智能電網(wǎng)的建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為此電力企業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)開展增值服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語

用電信息采集系統(tǒng)具有多重功能，所以電力企業(yè)應(yīng)該不斷完善用電信息采集系統(tǒng)，并將用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用在遠(yuǎn)程抄表、預(yù)付費(fèi)、線損管理、異常用電分析、有序供電以及增值服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，提高電力營銷工作的效率與水平，繼而獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。