探討工商管理信息化發(fā)展對(duì)策

朱太云 長(zhǎng)清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

一、工商管理信息化發(fā)展的意義

工商管理起著規(guī)范和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要作用，對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境非常重要，高效準(zhǔn)確的分析處理數(shù)據(jù)功能可以使工商管理工作更加高效。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展及廣泛應(yīng)用，其已經(jīng)影響到了社會(huì)的方方面面。對(duì)于工商管理，信息技術(shù)也起到了非常重要的作用。工商管理信息化可以提高工商管理部門(mén)的整體形象和服務(wù)水平，尤其是在我國(guó)目前工商管理內(nèi)容復(fù)雜、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，工商管理信息化對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序，管理市場(chǎng)中不合理行為非常有效。另外，信息化建設(shè)還可以有效匹配部門(mén)內(nèi)的信息和人員資源，實(shí)現(xiàn)合理配置資源。工商管理主要對(duì)象為各企事業(yè)單位，目的在于規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而信息技術(shù)的應(yīng)用，使得工商管理部門(mén)在收集、分析、處理信息方面的速度和準(zhǔn)確度都發(fā)生了質(zhì)的變化，不但提高了工商管理部門(mén)的工作效率，對(duì)企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，很多業(yè)務(wù)都可以網(wǎng)上辦理，更加方便快捷。

二、工商管理信息化發(fā)展過(guò)程中需要處理的問(wèn)題

（一）建立信息資源共享管控平臺(tái)

當(dāng)前的工商管理信息化發(fā)展中，只是按照事先制定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，對(duì)于一些不符合的內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，急需建設(shè)一個(gè)信息資源共享管控平臺(tái)。從眼前來(lái)看，信息資源共享管控平臺(tái)可以解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，還可以打破小部門(mén)之間的一些關(guān)聯(lián)，加快管理工作的進(jìn)程，提高管理工作的質(zhì)量。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)看，這一建設(shè)拓寬了管理的模式以及管理內(nèi)容的范圍，并且通過(guò)資源的共享，減少了傳統(tǒng)管理模式出現(xiàn)的漏洞，加強(qiáng)了管理安全，使資源分配更加合理，避免了資源浪費(fèi)的情況。

（二）工商管理網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)化建設(shè)

工商管理網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)化建設(shè)，是當(dāng)前發(fā)展的主要趨勢(shì)之一，網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)化建設(shè)就是網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)時(shí)更新，同時(shí)代發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。雖然當(dāng)前的工商管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用了先進(jìn)的技術(shù)手段，但是，在進(jìn)行細(xì)化分析時(shí)，有些管理的內(nèi)容過(guò)于新穎，網(wǎng)絡(luò)資源還停留在原來(lái)的建設(shè)中，無(wú)法滿足企業(yè)的各方面的細(xì)節(jié)化具體分析。所以在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候，可能出現(xiàn)一些不合理不符合社會(huì)實(shí)際的情況。

（三）信息技術(shù)人才缺失

人才是一個(gè)部門(mén)發(fā)展的重要推動(dòng)力，在工商管理信息化發(fā)展中人才依然十分重要，不僅需要精通工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才，同時(shí)需要熟練掌握信息技術(shù)的人才，對(duì)于復(fù)合型人才的需求量逐年增加。但是傳統(tǒng)的工商管理部門(mén)在引進(jìn)信息技術(shù)時(shí)，人才配備方面存在缺失，第一，大多數(shù)的工作人員對(duì)于信息技術(shù)的了解并不多，同時(shí)有很大一部分的人對(duì)于信息技術(shù)存在一定的抵觸心理，導(dǎo)致工商管理部門(mén)信息化難以高效推進(jìn)；第二，在關(guān)于人才培養(yǎng)方面存在一定的問(wèn)題，歷來(lái)重視理論知識(shí)的培訓(xùn)，缺少實(shí)踐鍛煉，使工作人員無(wú)法有效將理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在一起；培養(yǎng)方案不注重實(shí)際發(fā)展，缺乏實(shí)踐和與時(shí)俱進(jìn)的精神。

三、工商管理信息化發(fā)展策略研究

（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是工商管理信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，工商管理中的自動(dòng)化辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議以及各種培訓(xùn)中都需要基礎(chǔ)設(shè)施的輔助。完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先是升級(jí)工商管理業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為日后的工商管理工作奠定基礎(chǔ)；其次增加信息傳輸方式，例如電腦、手機(jī)等終端設(shè)備都可以作為數(shù)據(jù)獲取和分析的設(shè)備，提高工作效率；第三加強(qiáng)安全性管理，升級(jí)和修復(fù)信息的安全防護(hù)及隔離設(shè)備，選擇安全性高的防御產(chǎn)品，避免安全問(wèn)題的出現(xiàn)，保證信息數(shù)據(jù)的安全性及真實(shí)性。

（二）提高業(yè)務(wù)人員的水平

在進(jìn)行信息化管理工作之前，需要對(duì)辦理業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉新的辦公模式和辦公流程，提升業(yè)務(wù)水平和辦公效率，使其能夠更好地為企業(yè)或商戶進(jìn)行服務(wù)。工商管理部門(mén)的工作人員直接代表了管理形象，是企業(yè)和商戶直接接觸的對(duì)象，如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)中的辦理事故會(huì)降低政府管理部門(mén)的公信力。部門(mén)應(yīng)該有意識(shí)地提高工作人員的服務(wù)觀念，擺正自己的角色和位置，加強(qiáng)工作的監(jiān)督，使工商管理部門(mén)的工作得以更好開(kāi)展。

（三）建立完善的工商管理信息化統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于近年來(lái)出現(xiàn)的多種問(wèn)題內(nèi)容與形式，制定統(tǒng)一的規(guī)范管理準(zhǔn)則，這是當(dāng)前發(fā)展工商管理信息化綜合發(fā)展最有效的一項(xiàng)對(duì)策。完善了這一標(biāo)準(zhǔn)可以更好地提升管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，管理內(nèi)容的合理性，減少管理過(guò)程中存在的漏洞，盡可能避免在管理過(guò)程中出現(xiàn)不合理的情況。實(shí)現(xiàn)多種管理軟件與設(shè)備的一體化，與多樣化無(wú)障礙連接，直接減少了管理工作的流程環(huán)節(jié)，提高了管理的效率，進(jìn)而促進(jìn)工商管理信息化的發(fā)展。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能

工商管理部門(mén)信息化發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)該提升公共服務(wù)能力，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)版塊。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，大多數(shù)的人在對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理時(shí)需要先了解需要的材料、流程、具體要求，從了解到最后業(yè)務(wù)辦理成功，往往需要花費(fèi)一定的精力和時(shí)間，這樣十分煩瑣，服務(wù)效果較差。而在推進(jìn)信息化發(fā)展時(shí)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這種情況，將事先需要準(zhǔn)備的材料、流程在信息平臺(tái)上發(fā)布，使人們只需要點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)即可了解。另外網(wǎng)上審核材料、網(wǎng)上填報(bào)信息等工作能夠?yàn)槿藗児?jié)省時(shí)間、精力，為人們帶來(lái)極大的便利，信息化發(fā)展進(jìn)一步提高了服務(wù)的水平和質(zhì)量。

四、結(jié)束語(yǔ)

工商管理信息化不論是在企業(yè)、事業(yè)單位或是在政府的相關(guān)工作中都占據(jù)著十分重要的地位，應(yīng)該采取切實(shí)有效的措施推動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用于工商管理之中。所以，我們要做的就是明確在發(fā)展中需要處理的問(wèn)題，確定發(fā)展的方向，建立好發(fā)展必需的軟件技術(shù)與硬件設(shè)施條件，實(shí)現(xiàn)資源的合理化應(yīng)用，確立發(fā)展的主要內(nèi)容，根據(jù)改革內(nèi)容的對(duì)策，推進(jìn)工商管理信息化發(fā)展。