企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)在雙創(chuàng)教育中的應(yīng)用

楊奇星，李杭芝，梁 爽

(電子科技大學(xué) 中山學(xué)院，廣東 中山 528400)

1 引進(jìn)企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)教學(xué)模式的意義

國務(wù)院辦公廳于2015年頒布的《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》中指出：深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，是國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級的迫切需要，是推進(jìn)高等教育綜合改革、促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措[1]。雙創(chuàng)教育并不是要盲目地鼓勵大學(xué)生去創(chuàng)業(yè)，而更多地是作為推動高等教育綜合改革、促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要抓手，致力于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提高，讓高校培養(yǎng)的人才更能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求。創(chuàng)新意識包括創(chuàng)造動機、創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造情感和創(chuàng)造意志，而創(chuàng)業(yè)能力是一種綜合能力，它包括對市場機會的挖掘能力、資本籌措的融資能力、企業(yè)運營的決策執(zhí)行能力、管理團(tuán)隊的協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)環(huán)境和承受壓力的應(yīng)變能力、解決問題的專業(yè)能力和務(wù)實求變的創(chuàng)新能力[2]。這些能力必須在實踐中才能得到訓(xùn)練和提高，因此，在高等學(xué)校學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)過程中，實踐教學(xué)是非常重要的環(huán)節(jié)，但目前高校的實踐教學(xué)仍是人才培養(yǎng)過程中相對薄弱的環(huán)節(jié)，與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的要求存在一定的差距[3]。對于經(jīng)管類專業(yè)而言，大規(guī)模地安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)不現(xiàn)實，因為沒有哪家企業(yè)能夠同時空出較多的管理崗位供學(xué)生實習(xí)，大部分的頂崗實習(xí)內(nèi)容停留在辦公室文員的事務(wù)性工作層面，學(xué)生很難在專業(yè)技能上得到訓(xùn)練。而虛擬仿真實驗教學(xué)采用虛擬現(xiàn)實、多媒體、人機交互等技術(shù)，可以逼真地模擬現(xiàn)實世界的事物和環(huán)境，有利于學(xué)生在專業(yè)實驗環(huán)節(jié)的創(chuàng)新實踐能力培養(yǎng)[4]。另外，虛擬仿真實驗可以仿真企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和社會服務(wù)的流程，幫助學(xué)生提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。因此，虛擬仿真實驗教學(xué)有助于解決雙創(chuàng)教育存在的困局[5]。

2 企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)在雙創(chuàng)教育中的應(yīng)用實踐

2.1 構(gòu)建企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)軟硬件平臺

在中山市政府的支持下，電子科技大學(xué)中山學(xué)院建設(shè)了一個仿真現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營過程的企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)平臺，構(gòu)建了一個由生產(chǎn)制造公司、供應(yīng)商、客戶公司、銀行、會計師事務(wù)所、第三方物流公司、工商稅務(wù)、政府部門等主體構(gòu)成的虛擬仿真社會。創(chuàng)造一個資源稀缺的實訓(xùn)環(huán)境讓團(tuán)隊與團(tuán)隊之間、人與人之間展開競爭、溝通、合作，圍繞意識、能力、素養(yǎng)三大方面的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略、市場、創(chuàng)新、競爭、成本意識，訓(xùn)練學(xué)生執(zhí)行能力和管控能力以及心態(tài)、責(zé)任心、同理心、領(lǐng)會能力、團(tuán)隊精神、奉獻(xiàn)精神、聽、說、寫等個人綜合素養(yǎng)的訓(xùn)練。在硬件建設(shè)上，我校專門拿出四間實驗室建設(shè)企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)專屬實驗室，共有280個機位，分成A、B兩個區(qū)，每個區(qū)設(shè)兩間實驗室，其中一間容納6家制造公司，每家公司最多可以容納10名學(xué)生同時開展實習(xí)，另一間實驗室為配套單位，包括供應(yīng)商、客戶公司、銀行、會計師事務(wù)所、第三方物流公司、工商稅務(wù)、政府部門等組織類型。

2.2 組建專任實訓(xùn)教學(xué)師資團(tuán)隊

和其他院校大多采用院系抽調(diào)教師組成臨時的教學(xué)團(tuán)隊不同，我校在虛擬仿真實訓(xùn)教學(xué)上給予了大力支持。自2014年開始，專門組建了經(jīng)管人才實訓(xùn)中心，新招聘了6名實驗教師，加上實訓(xùn)中心主任作為總指揮，共7人組成專任教師團(tuán)隊，涵蓋金融、國貿(mào)、財管、物流、電子商務(wù)、人力資源等專業(yè)，以團(tuán)隊教學(xué)方式完成實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。

2.3 構(gòu)建企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)課程內(nèi)容體系

在構(gòu)建軟硬件平臺的同時，我校實訓(xùn)教師團(tuán)隊編寫了《企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)指導(dǎo)書》系列教材。將實訓(xùn)過程分為準(zhǔn)備階段、期初階段、運營階段和期末階段四個階段設(shè)計各個實訓(xùn)環(huán)節(jié)的實訓(xùn)項目、實訓(xùn)目的、實習(xí)內(nèi)容及考核方式，線上線下相結(jié)合開展實訓(xùn)。以制造型企業(yè)為例，其主要實訓(xùn)內(nèi)容包括市場與客戶開發(fā)維護(hù)、新產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證、成品銷售項目、生產(chǎn)計劃項目、材料采購項目、制造設(shè)備采購租賃、制造人力項目、制造排班生產(chǎn)項目、制造倉儲項目、制造物流項目、制造委托審計項目、制造財務(wù)核算等實訓(xùn)項目，每個實訓(xùn)項目制定有明確的業(yè)務(wù)流程，用于協(xié)調(diào)組織成員內(nèi)部、組織之間的業(yè)務(wù)往來關(guān)系。

2.4 實訓(xùn)教學(xué)過程組織

A.對教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行總體控制。為了各虛擬仿真公司任務(wù)的協(xié)調(diào)配合，教學(xué)團(tuán)隊編制了《制造型企業(yè)詳細(xì)進(jìn)程控制表》和《外部配套企業(yè)詳細(xì)進(jìn)程表》，對各“公司”的實訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的進(jìn)度安排，保證各組織之間的協(xié)調(diào)配合。

B.以專業(yè)為導(dǎo)向?qū)處熯M(jìn)行分工。實訓(xùn)教師雖然各自有分管的實訓(xùn)空間區(qū)域，但在實訓(xùn)內(nèi)容的牽引和輔導(dǎo)的分工上以專業(yè)為依據(jù)，各自負(fù)責(zé)特定的實訓(xùn)組織、特定實訓(xùn)內(nèi)容的指導(dǎo)，因此學(xué)生在實訓(xùn)初期的培訓(xùn)由負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)模塊的教師負(fù)責(zé)，實訓(xùn)過程中遇到問題會尋找特定教師的幫助，各實訓(xùn)室之間師生的互動非常多，促使學(xué)生學(xué)習(xí)如何去溝通和協(xié)調(diào)。

C.做好各實訓(xùn)“公司”的學(xué)生人數(shù)和崗位分工安排。教學(xué)組織過程中，教師會對各組織類型的學(xué)生人數(shù)作出合理安排，確保每個組織的工作量飽和且均衡。考慮到學(xué)生在剛開始實訓(xùn)時對實訓(xùn)的內(nèi)容不熟悉，為了避免崗位分工造成各個崗位的工作忙閑不均，在每一批實訓(xùn)開始時實訓(xùn)教師都會給予崗位分工方面的建議。

D.建立考核與激勵機制。將所有類型的組織分為非競爭性組織和營利性組織兩大類，采用不同的考核指標(biāo)：非競爭性組織(政府、工商、稅務(wù)、商業(yè)銀行、認(rèn)證中心、人才中心)：平時表現(xiàn)考核30%+民眾滿意度40%+團(tuán)隊工作報告15%+個人實訓(xùn)報告15%。營利性組織：平時表現(xiàn)考核30%+團(tuán)隊經(jīng)營業(yè)績40%+團(tuán)隊經(jīng)營報告15%+個人實訓(xùn)報告15%。

另外，在實訓(xùn)中還加入了CEO戰(zhàn)略沙龍、CFO論壇、廣告創(chuàng)意設(shè)計大賽、網(wǎng)店設(shè)計與推廣大賽、微信營銷大賽、證券投資大賽、團(tuán)隊風(fēng)采大賽等比賽，并對每項賽事評選頒發(fā)證書，以此激勵各個學(xué)生團(tuán)隊參與競賽。學(xué)生參與的積極性非常高，在這些競賽中學(xué)生的展示能力、表達(dá)能力得到有效訓(xùn)練。

3 創(chuàng)新與特色

3.1 校企合作開展實訓(xùn)活動

我校在虛擬仿真實訓(xùn)過程中，會邀請本地企業(yè)家參與學(xué)生的各項競賽，親自為學(xué)生指導(dǎo)，這些企業(yè)家也會在實訓(xùn)中觀察學(xué)生的表現(xiàn)，部分優(yōu)秀的學(xué)生還未畢業(yè)就已經(jīng)接到了企業(yè)的邀請函。

3.2 采用抽獎軟件增加實訓(xùn)過程中的不確定性

為了提高學(xué)生們的應(yīng)變能力，在實訓(xùn)過程中采用了星韻轉(zhuǎn)盤抽獎軟件加入環(huán)境參數(shù)的不確定性，讓整個實訓(xùn)經(jīng)營環(huán)境的需求變化、運輸過程中的氣候變化、經(jīng)營意外事件的發(fā)生具有不確定性，訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)變能力，也能更好地理解商業(yè)保險的意義。

3.3 設(shè)立紅旗榜提高積極性

設(shè)立紅旗榜提高各個團(tuán)隊提交決策、經(jīng)營成果等資料的積極性，規(guī)定時間內(nèi)提交決策、季度末統(tǒng)計數(shù)據(jù)的團(tuán)隊不扣分，延遲提交者每延遲5分鐘扣1分，不足5分鐘按5分鐘計。規(guī)定時間內(nèi)提交符合要求的財務(wù)報表的第一、二、三名團(tuán)隊分別獲得3分、2分、1分紅旗獎，延遲提交者每延遲一天扣5分，不足一天按一天計。違反規(guī)則者首次警告，之后視情節(jié)嚴(yán)重程度每次扣3～5分。

3.4 通過微信公眾號加強互動

在實訓(xùn)過程中開設(shè)了微信公眾號，實訓(xùn)中各項競賽加入了微信投票的環(huán)節(jié)，以便于對不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行信息發(fā)布和互動。例如，某一年實際參與實訓(xùn)的學(xué)生有1 058名，但通過實訓(xùn)后微信公眾號已經(jīng)積累了2 245位“粉絲”，說明很多學(xué)生的親朋好友都在關(guān)注這一實訓(xùn)項目，產(chǎn)生了一定的社會效應(yīng)。

4 企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)的教學(xué)啟示

4.1 更側(cè)重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通用能力的訓(xùn)練

一些學(xué)校寄希望把仿真實習(xí)的內(nèi)容與企業(yè)真實業(yè)務(wù)流程做到幾乎一致，實際上我們認(rèn)為并沒有太大必要，也很難做到。根據(jù)筆者到企業(yè)中的調(diào)查，企業(yè)其實并不太看重業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的熟悉，而更看重學(xué)生積極的態(tài)度、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊精神、分析問題和解決問題的能力等綜合素養(yǎng)。我校企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)課程一直堅持對學(xué)生進(jìn)行課程滿意度調(diào)查，通過5年的實訓(xùn)，超過75%的學(xué)生認(rèn)為該實訓(xùn)對提高學(xué)生的專業(yè)能力有很大幫助，但更多的感受是通用能力的提升，關(guān)于“你認(rèn)為該實訓(xùn)對提高你哪些方面的能力和素養(yǎng)有幫助？”這一問題的回答上，排在第一位的是“團(tuán)隊精神”，此外還有“分析問題和解決問題的能力”、“溝通能力”、“責(zé)任心”、“快速學(xué)習(xí)能力”、“表達(dá)能力”、“決策能力”等也得到較多選擇。由此可見，企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)對于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力中的通用能力訓(xùn)練得到更多地認(rèn)可，這方面和專業(yè)實訓(xùn)課程側(cè)重于專業(yè)技能的訓(xùn)練有所不同。

4.2 應(yīng)注重經(jīng)營結(jié)果的分析而不是業(yè)務(wù)流程的訓(xùn)練

在實訓(xùn)過程中，由于各個團(tuán)隊之間存在競爭關(guān)系，往往大家會把更多的精力放在經(jīng)營流程的跟進(jìn)和經(jīng)營結(jié)果的比拼上，而忽略了對每一季度經(jīng)營完結(jié)之后的總結(jié)提煉，而這其實才是實訓(xùn)中最重要的環(huán)節(jié)，一定是通過總結(jié)分析得到經(jīng)營決策上的啟發(fā)、修正、再決策，才能夠使自身分析問題和解決問題的能力得到提升。

4.3 在企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)中更需要加強校企合作

多數(shù)本科院校都把企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)放在大四第一學(xué)期，參加完實訓(xùn)的學(xué)生即將面臨就業(yè)選擇，如能在實訓(xùn)中邀請企業(yè)家或高管參與其中，不但可為學(xué)生提供專業(yè)指導(dǎo)，還可為學(xué)生、企業(yè)搭建一個相互交流的平臺。企業(yè)在實訓(xùn)中可以物色人才，為符合條件的學(xué)生提供實習(xí)機會也就順理成章。