產(chǎn)品類中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在問(wèn)題與對(duì)策

周永一 冀中能源邢礦集團(tuán)

改革開(kāi)放后，中小企業(yè)如雨后春筍，中小企業(yè)已是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。他們?cè)诖龠M(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、打破壟斷、繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)等諸多方面發(fā)揮著重要的作用。但有些中小企業(yè)因管理不善或破產(chǎn)或被控股或被兼并，我國(guó)中小企業(yè)平均壽命僅為2.9 年，企業(yè)管理不善是造成這一現(xiàn)象的重要原因。

一、中小企業(yè)的主要特點(diǎn)

中小企業(yè)在《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》中是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的，人員規(guī)模、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)。其特點(diǎn)是：

1.規(guī)模較小，業(yè)務(wù)單一。民營(yíng)中小企業(yè)有的靠自身企業(yè)內(nèi)部積累等方式或股份制或經(jīng)營(yíng)者向親戚朋友借款進(jìn)行融資。由于大多數(shù)中小企業(yè)的資金投入量小，所以企經(jīng)濟(jì)實(shí)力較低。

2.經(jīng)營(yíng)方式靈活，具有較高的工作效率。有的中小企業(yè)在特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。有的中小企業(yè)小而精的特點(diǎn)，但大部分中小企業(yè)與當(dāng)?shù)厣a(chǎn)類型相同。

3.組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，中小企業(yè)一般為獨(dú)資、合伙和有限責(zé)任公司三種。在這三種組織形式中，除國(guó)有企業(yè)外，企業(yè)的投資者大多同時(shí)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)高度統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部組成比較簡(jiǎn)單，會(huì)出現(xiàn)經(jīng)理一言堂現(xiàn)象產(chǎn)生，不利于集思廣益。

4.企業(yè)管理水平一般不高。民營(yíng)中小企業(yè)的管理者大多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)系統(tǒng)化的管理學(xué)習(xí)，同時(shí)由于企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有專門(mén)的管理、決策部門(mén)，就容易導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，容易受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一人主觀因素的影響，難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)經(jīng)營(yíng)。

二、目前產(chǎn)品類中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

1.銷售模式僵化：銷售是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展最重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)要生存要發(fā)展就必須打開(kāi)產(chǎn)品的銷路，企業(yè)產(chǎn)品一旦滯銷就會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在有些中小企業(yè)仍以大型國(guó)有企業(yè)的銷售模式，以生產(chǎn)為主，既不注重研發(fā)實(shí)銷對(duì)路的產(chǎn)品，不了解消費(fèi)者所需要和期望得到的產(chǎn)品，也不注意分析現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力；有些企業(yè)沒(méi)有對(duì)銷售人員實(shí)行責(zé)權(quán)利對(duì)應(yīng)。以上因素使企業(yè)難以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

2.管理落后：在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃上：不重視市場(chǎng)調(diào)查和分析，以經(jīng)驗(yàn)主觀意向辦事，往往憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、想當(dāng)然，較少的去用心認(rèn)真、系統(tǒng)、邏輯性梳理戰(zhàn)略目標(biāo)，使戰(zhàn)略決策總是出現(xiàn)隨意性和盲目性；在制度管理上：注重企業(yè)各種制度的建立，但很少去關(guān)注落實(shí)情況；在工作計(jì)劃上：有些領(lǐng)導(dǎo)愿意做“救火式”的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，幾乎不做計(jì)劃，從領(lǐng)導(dǎo)到員工每日就憑借慣性在工作，總是等待“事兒來(lái)找他”，他們從不找事。

3.員工激勵(lì)政策的不足：一是企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)政策性差、針對(duì)性差。如某中小企業(yè)制定開(kāi)門(mén)紅、戰(zhàn)高溫等季節(jié)性激勵(lì)，全員職工都有，崗位差別不大，使激勵(lì)措施起到的作用就很少。二是于緊迫性工作往往是說(shuō)得多，做得少，導(dǎo)致員工工作積極性降低。三是很多企業(yè)不敢放手發(fā)揮員工的主觀積極性，制定激勵(lì)政策封頂，挫傷員工特別是科技人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性，甚至出現(xiàn)優(yōu)秀人才跳槽問(wèn)題。

三、解決產(chǎn)品類中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

1.實(shí)施靈活的營(yíng)銷戰(zhàn)略。一是企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究和市場(chǎng)細(xì)分了解不同群體的對(duì)本產(chǎn)品需要情況和要求，在投資許可的情況下最大滿足市場(chǎng)要求獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是實(shí)施營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)建立多種多樣的營(yíng)銷策略，如積極參與各企業(yè)招標(biāo)、可以通代理合作實(shí)現(xiàn)薄利多銷、也可以通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易，節(jié)時(shí)提率減少中間環(huán)節(jié)費(fèi)用等等多種銷售形式。

2.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在獲得生存后，即產(chǎn)品有一定市場(chǎng)后，要制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，即提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，首先營(yíng)造合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌優(yōu)勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向?qū)嵤┊a(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以保證有一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)群體；再是確定關(guān)鍵原材料的投入成本、品質(zhì)和供應(yīng)商的可靠性，以確保將來(lái)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展；總之企業(yè)戰(zhàn)略的目的是保證企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理。一是管理制度要?jiǎng)?chuàng)新，研究成功的大中型企業(yè)先進(jìn)管理制度，結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況，建立科學(xué)和規(guī)范的管理制度，制度建立后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行和落實(shí)，做到身教勝于言教。二是在日常管理上要放權(quán)，分工要明確，是中層部門(mén)管理的事，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)盡量不要管。領(lǐng)導(dǎo)要注重產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場(chǎng)銷售和變化、成本控制等影響企業(yè)生存和發(fā)展的事。

4.成本控制。影響產(chǎn)品銷售的主要問(wèn)題是價(jià)格和產(chǎn)品品質(zhì)，要降低產(chǎn)品價(jià)格就必須降低產(chǎn)品成本。一是控制原料采購(gòu)成本和物流成本，可通過(guò)電子招標(biāo)、建立長(zhǎng)期合作等形式減低采購(gòu)成本和物流成本；二是在保證產(chǎn)品品質(zhì)的情況下優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，降低制造成本；最后每月要有成本分析、成本核算、成本考核找出影響成本的主要問(wèn)題并加以解決。

5.充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，提高職工的工作積極性。一要按確定按崗位、按業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)付酬的分配制度，同時(shí)制定科研人員、銷售人員和有特殊貢獻(xiàn)人員的激勵(lì)政策，實(shí)行績(jī)效考核。二是充分尊重企業(yè)員工的創(chuàng)造精神，對(duì)于在本崗位上有創(chuàng)新，小改小革能夠提供產(chǎn)品質(zhì)量或降低成本或提高效率的員工都有給予榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。總之激勵(lì)的目的是激發(fā)員工工作的積極性，使員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使員工在未來(lái)的工作過(guò)程中產(chǎn)生正向的后續(xù)行為，為員工指明后續(xù)工作的方向與目標(biāo)，提升員工的自信心。

四、結(jié)語(yǔ)

從上分析可以看出，產(chǎn)品類中小企業(yè)要生存發(fā)展，要抓住市場(chǎng)這個(gè)牛鼻子，要調(diào)動(dòng)所有員工的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理和成本控制，摒棄舊的管理模式。只有這樣才能使企業(yè)健康的發(fā)展。