電子商務促進商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展探討

郭莉莉（吉林電子信息職業(yè)技術學院 吉林省吉林市 132021）

我國電子商務和商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）電子商務交易規(guī)模連年攀升

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務在我國發(fā)展迅猛，電子商務的出現(xiàn)改變了消費者的消費行為和消費習慣，其促進了消費者多樣化、個性化消費需求的出現(xiàn)。經(jīng)濟新常態(tài)背景下，消費成為推動經(jīng)濟增長的重要動能。如表1和圖1所示，2018年我國電子商務交易總額為31.63萬億元，同比增長8.5%，較2011年增長5倍。同年全國網(wǎng)上零售額突破9萬億元，同比增長23.9%，占電商交易總額的28.45%，較2011年增長了11倍。其中，實物商品網(wǎng)上零售額為7.02萬億元，同比增長25.4%。另一方面，“一帶一路”倡議加快了全球貿(mào)易流通的步伐，我國跨境電商的發(fā)展規(guī)模日益擴大。2018年我國跨境電商交易規(guī)模為9萬億元，同比增長11.6%，占我國電商總交易額的28.5%。

（二）電子商務推動商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)市場空間不斷發(fā)展壯大

隨著消費者個性化、多元化需求的增長，傳統(tǒng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的概念和發(fā)展空間逐步被突破，其市場空間不斷延伸，且服務范圍和服務領域不斷擴大，商貿(mào)流通網(wǎng)點日益增多，智慧物流不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的商貿(mào)流通供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈格局被重塑。隨著電子商務平臺的壯大，線上線下融合發(fā)展使產(chǎn)業(yè)協(xié)同得到增強，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)服務功能更加完善、靈活。如表2和圖2所示，近年來我國社會消費品零售總額保持持續(xù)增長態(tài)勢，其年均增長率超過10%，電子商務對商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的市場格局產(chǎn)生了重要影響。

（三）電子商務帶動商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展

電子商務的發(fā)展促進了新舊動能轉換，其有效滿足了消費者多層次、多樣化需求，其深刻改變了傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的資源流通和商品流通，并加速了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新變革和整合重組。生產(chǎn)、技術、人才、信息、物流等各要素流動的不斷加快，促使了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)逐步打破地域限制、市場限制，全球經(jīng)貿(mào)一體化進程得到持續(xù)加速。同時，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式、流通方式、交易方式逐步被新模式取代，個性化、體驗化、層次化的消費方式不斷涌現(xiàn)，新興消費促進了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，其創(chuàng)新了新的經(jīng)營模式和商業(yè)業(yè)態(tài)，大型綜合超市、購物中心、餐飲酒店、休閑娛樂、物流園區(qū)等的不斷涌現(xiàn)，促進了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級，其推動了城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展，促進了廣大農(nóng)村地區(qū)消費結構的升級。農(nóng)村電商的不斷發(fā)展，為農(nóng)村零售門店提供了采購、供貨等供應鏈服務，促進了農(nóng)村零售門店運營效率的提升。

圖1 2011-2018年我國電商市場交易額變化

表1 2011-2018年我國電商交易總額和全國網(wǎng)上零售額

（四）電子商務促進商貿(mào)流通轉型發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)

2018年8月31日，我國首部電子商務領域綜合性法律《電子商務法》正式頒布，其標志著我國電子商務發(fā)展邁入權責明晰、有法可依的歷史新階段。各級政府把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，積極推動電子商務高質量發(fā)展。借此，電子商務與物流快遞產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展，電子商務示范基地、示范企業(yè)、電商進農(nóng)村綜合示范縣、跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設紛紛取得了新突破。在電子商務的推動下，傳統(tǒng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)逐漸融合，其全渠道經(jīng)營大大加快，商貿(mào)易物流發(fā)展布局和物流基礎設施建設更加完善，其推動了傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)轉型。隨著電子商務跨境發(fā)展，商貿(mào)流通對外開放與合作得到加強，其有效推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的營銷、交易、交付等多個外貿(mào)環(huán)節(jié)的在線化、數(shù)字化發(fā)展，并為中小企業(yè)以及各國品牌企業(yè)提供了新的全球化發(fā)展機遇。

電子商務促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要問題

政府利用電子商務促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力不足。電子商務是促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要動力。雖然國家已出臺了電子商務法，但在其具體實施中仍缺乏一些細則，這使得其難以實現(xiàn)對電子商務的全面管理和覆蓋。同時，各級政府對電子商務的認識參差不齊，雖然各級政府陸續(xù)出臺了一些與電子商務相關的政策措施，但政策的推進成效不夠明顯。同時，由于缺乏足夠的認識，部分政府部門把電子商務和商貿(mào)流通當成兩個獨立產(chǎn)業(yè)并區(qū)別對待，這就導致了公共服務資源難以充分利用?，F(xiàn)階段，電子商務促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關要求、標準、規(guī)范、體制機制等都有待完善，物流、貿(mào)易、金融、稅務一體化一站式服務體系仍未建立，政府服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力有待提升。

商貿(mào)流通企業(yè)對電子商務的促進作用缺乏足夠的認識。電子商務和商貿(mào)流通企業(yè)是相互促進、相互支撐的關系。但很多的商貿(mào)流通企業(yè)仍堅持傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念，其缺乏戰(zhàn)略眼光，接受新事物能力較差，對電子商務促進傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)轉型發(fā)展的作用理解不深。雖然也有部分商貿(mào)流通企業(yè)已開始進行電子商務模式探索，但其大多僅停留在商品交易平臺層面，在對電子商務優(yōu)化企業(yè)資源、促進企業(yè)轉型方面缺乏統(tǒng)籌考慮和策劃，其經(jīng)營模式創(chuàng)新意識不強。同時，雖然也有企業(yè)意識到電子商務對商貿(mào)流通企業(yè)轉型有重要促進作用，但對于如何借助電子商務發(fā)展，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，缺乏可操作性的具體措施，這也在一定程度上影響了其轉型速度和效果。

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的信息化程度還比較低。現(xiàn)階段，一些商貿(mào)流通企業(yè)忽視電子商務發(fā)展，其企業(yè)信息化水平仍停留在財務結算、客戶訂單、商品統(tǒng)計等初淺層面。相當一部分商貿(mào)流通企業(yè)管理手段單一，缺乏創(chuàng)新意識，并對電子商務變革把握和判斷不夠，其對大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、信息化、人工智能技術不敏感，同時具體的跟進措施不足，這影響了企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。由于缺乏價值鏈、供應鏈管理理念，這使得部分企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、采購等各個環(huán)節(jié)之間存在信息壁壘。特別是在我國農(nóng)村地區(qū)，其整體基礎設施建設水平不足，統(tǒng)一的商貿(mào)流通體系信息尚未建立，整個商貿(mào)流通行業(yè)的信息化建設存在短板，其信息化程度遠遠落后于城市。從區(qū)域商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況看，由于信息化建設滯后，很多地區(qū)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)與本地其他資源互補性、協(xié)同性不強，從而缺乏區(qū)域特色，產(chǎn)業(yè)的帶動力、影響力受到阻礙。

傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)核心競爭力不強。傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營模式單一，營銷渠道有限，產(chǎn)品銷售和服務缺乏核心競爭能力，同時在上下游行業(yè)的雙重擠壓下，傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)自身生存發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。隨著電子商務的發(fā)展，消費者個性化、多元化需求不斷出現(xiàn)，其對商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)提出了更高要求。同時，隨著經(jīng)貿(mào)全球化程度的加深，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)競爭加劇，在與國外同行業(yè)企業(yè)的競爭中，我國商貿(mào)流通企業(yè)價值由于創(chuàng)造能力不強、缺乏高品質的產(chǎn)品，加上品牌意識不強，從而在競爭中處于不利地位，這制約了我國商貿(mào)流通行業(yè)的發(fā)展。另外，我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的相關人才匱乏，這也是制約我國商貿(mào)流通企業(yè)轉型發(fā)展的重要因素。

圖2 2011年以來我國社會消費品零售總額增長情況示意圖

表2 2011-2018年我國社會消費品零售總額增長情況表

電子商務促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的途徑分析

積極推動電子商務促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策制度建設。各級政府要主動適應電子商務的發(fā)展變化，依據(jù)電子商務法，進一步完善電子商務促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策制度體系。對此，政府可通過放寬市場準入標準、規(guī)范市場競爭、加強減稅降費、加大財政支持力度、完善物流基礎設施，推動商貿(mào)流通企業(yè)健康發(fā)展，促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉型升級。另外，政府要加強產(chǎn)業(yè)引導，將商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)納入政府發(fā)展規(guī)劃，綜合運用政策、法律、稅收、財政等工具，促進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。政府還要增強服務意識，轉變職能、深化行政體制改革，建立綜合協(xié)調機制和行業(yè)自律機制，切實維護企業(yè)合法權益。同時，要促進電商企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)互動平臺建設，加快企業(yè)之間的信息共享、互聯(lián)互通，從而不斷激發(fā)商貿(mào)流通企業(yè)活力。最后，要結合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際，突出區(qū)域特色，進一步規(guī)范商貿(mào)流通布局，從而推動并形成優(yōu)勢互補、布局合理、功能齊全的電子商務和商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

積極推動電子商務和商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)融合協(xié)同。我國各商貿(mào)流通企業(yè)要解放思想，落實新發(fā)展理念，積極借助電子商務的推動力量，促進自身高質量發(fā)展。對此，要注重發(fā)揮大型商貿(mào)流通企業(yè)、重要節(jié)點城市、物流區(qū)域中心的帶動作用，通過大力發(fā)展B2B、B2C、C2C等商務平臺，進一步優(yōu)化各類資源，推動批發(fā)零售、實體店鋪、綜合商場等傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)向電子商務+商貿(mào)流通一體化服務體系轉型，從而通過實現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展，不斷拓展市場空間、拓寬銷售渠道、拓寬服務范圍、增強發(fā)展動力。另外，政府要大力發(fā)展農(nóng)村電子商務，構建城鄉(xiāng)產(chǎn)品流通渠道，推動新型農(nóng)村電商體系建設。對此，政府要加強農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)物流基礎設施建設，可通過整合交通、信息、倉儲、零售等各類零散資源，促進農(nóng)村地區(qū)形成完善的商貿(mào)物流配送體系，從而打通阻礙農(nóng)村物流和城市物流的盲點，進而實現(xiàn)城鄉(xiāng)物流有序銜接高效聯(lián)動。這不斷能夠降低農(nóng)村商貿(mào)流通成本，還能提高企業(yè)發(fā)展質量和效益，進而可為商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎。

積極推動商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)信息化數(shù)字化轉型?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息化等技術的出現(xiàn)，促進了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對此，要加快推動商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的信息化數(shù)字化轉型，大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通”。加強統(tǒng)籌規(guī)劃，做好頂層設計，從戰(zhàn)略角度出發(fā)推進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展融合發(fā)展，進一步優(yōu)化商貿(mào)流通資源配置，提高商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)效率，加快推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)轉變。商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)要重視自身信息化建設，加大改造投入力度，堅持高標準高起點謀劃，推動生產(chǎn)、技術、市場、銷售、采購、管理、財務全過程信息化。同時，要積極推廣智能貨架系統(tǒng)、數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)、導航系統(tǒng)等數(shù)字技術在實體店的應用，通過促進線上線下融合發(fā)展，積極推動商貿(mào)流通企業(yè)向現(xiàn)代化高質量發(fā)展企業(yè)邁進。

積極推動商貿(mào)流通企業(yè)技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新。電子商務平臺的完善和發(fā)展，促進了商貿(mào)流通市場環(huán)境的變革，這種新的競爭形勢，倒逼傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)加快轉型、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。對此，商貿(mào)流通企業(yè)要主動適應市場形勢變化，加快推動技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新，并要不斷提升產(chǎn)品品質，以此占領產(chǎn)業(yè)價值鏈中高端。傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)要適應電子商務發(fā)展要求，加快轉換經(jīng)營機制，提高企業(yè)運營管理水平，提升服務質量和效率，努力挖掘市場潛力，不斷提升企業(yè)效率。商貿(mào)流通企業(yè)可充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術，從消費者個性化、多樣化、體驗式消費入手，打造數(shù)字化消費場景，提升用戶體驗，形成推動電子商務規(guī)模持續(xù)增長的數(shù)字技術引擎。中小型商貿(mào)企業(yè)要立足自身實際，堅持貼近客戶、貼近社區(qū)、貼近生活，突出自身專業(yè)化經(jīng)營特色，立足做細做精做優(yōu)，不斷拓展服務功能，豐富消費者體驗。

積極推動電子商務和商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)一體化“走出去”。電子商務和商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)相互促進、互為支撐、密不可分。對此各級政府要加大支持力度，從風險防范、政策支持、咨詢服務、監(jiān)管方式等方面入手，積極推動電子商務和商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)一體化“走出去”。大力發(fā)展跨境電子商務交易平臺，不斷創(chuàng)新跨境經(jīng)營模式，拓展貿(mào)易方式，實現(xiàn)跨境電商規(guī)?；l(fā)展。商貿(mào)流通企業(yè)要緊緊抓住“一帶一路”機遇，主動融入全球產(chǎn)業(yè)變革和技術變革，主動融入全球經(jīng)濟發(fā)展，加強與電商企業(yè)的協(xié)同，共同開拓海外市場，并構建完善的商貿(mào)流通體系。商貿(mào)流通企業(yè)要積極開展國際投資并購，其可通過投資、參股、合作、加盟等方式，整合東道國資源，培育競爭優(yōu)勢，打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈。政府要加強國際交流合作，建立溝通協(xié)調機制，推動我國電商企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)加強合作，從而逐步打通貿(mào)易保護主義壁壘，實現(xiàn)商貿(mào)、物流、信息間的互聯(lián)互通。