基于行動導(dǎo)向的高職學(xué)生通用管理能力培養(yǎng)體系

肖祥偉

（廣東理工職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 廣東 廣州510091）

無論高職還是本科“管理學(xué)”課程的教學(xué)改革一直備受爭議且備受關(guān)注，很多知名專家在管理學(xué)科體系或管理能力培養(yǎng)體系方面作了很多的探索與研究，在參閱近兩百本同類教材的基礎(chǔ)上，筆者挑選了三十本較有影響力和代表性的教材進(jìn)行對比研究，如表1。

表1 30 本管理基礎(chǔ)課程教材信息表

經(jīng)過研究，采取篩選關(guān)鍵詞，教材體系以章、任務(wù)或項(xiàng)目等一級標(biāo)題或者二級標(biāo)題出現(xiàn)不同頻次如圖1 所示。研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)、管理思想、計(jì)劃、組織、控制、激勵、溝通、管理決策、團(tuán)隊(duì)管理、管理環(huán)境、時間管理等出現(xiàn)頻次較高。

圖1 主要章節(jié)或項(xiàng)目分布頻次圖

原勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心設(shè)立的天向互動通用管理能力（簡稱GMP）課程體系，是目前國家通用管理能力認(rèn)證體系。該培養(yǎng)體系有較強(qiáng)的實(shí)踐性等優(yōu)勢，但與傳統(tǒng)管理學(xué)基礎(chǔ)課程融合度有所欠缺［1］，如圖2。

圖2 天向互動通用管理能力（GMP）課程體系結(jié)構(gòu)圖

一、高職學(xué)生通用管理能力培養(yǎng)體系構(gòu)建的思路

2008年以來，筆者一直學(xué)習(xí)并運(yùn)用GMP 進(jìn)行課程教學(xué)。在實(shí)踐中，嘗試探索在以下幾個方面進(jìn)行完善與提升。一是把傳統(tǒng)管理學(xué)課程的四大基本職能融入通用管理能力培養(yǎng)體系；二是把管理學(xué)原理中的基本理論、基本原理、基本程序融入培養(yǎng)體系；三是把中國傳統(tǒng)管理名言貫穿到培養(yǎng)體系；四是盡量避免與經(jīng)管類專業(yè)核心課程內(nèi)容交叉重疊；五是注重基于行動導(dǎo)向的管理能力培養(yǎng)與訓(xùn)練。通過近20年管理學(xué)的教學(xué)改革與實(shí)踐，探索構(gòu)建出了符合中國高職學(xué)生特點(diǎn)的基于成果導(dǎo)向的高職學(xué)生通用管理能力培養(yǎng)體系，并于2017年8月作為《管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》教材出版。

二、通用管理能力培養(yǎng)體系的五個模塊與每個模塊的五個學(xué)習(xí)任務(wù)

（一）循序漸進(jìn)、階梯上升的五個模塊

五個模塊分為管理基礎(chǔ)認(rèn)知-自我管理能力-任務(wù)完成能力-團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力-基層主管能力，這五個模塊好比人生成長的階梯。管理基礎(chǔ)認(rèn)知模塊的目標(biāo)是培養(yǎng)善于思考的管理學(xué)習(xí)者；自我管理能力模塊的目標(biāo)是培養(yǎng)善于自律的自我管理者； 任務(wù)完成能力模塊的目標(biāo)是培養(yǎng)善于做事的基層執(zhí)行者；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力模塊的目標(biāo)是培養(yǎng)善于合作的基層協(xié)作者；基層主管能力模塊的目標(biāo)是培養(yǎng)善于帶兵的基層管理者，如圖3。

圖3 階梯式上升的通用管理能力課程體系結(jié)構(gòu)圖

（二）每個模塊五個學(xué)習(xí)任務(wù)對應(yīng)的五個管理能力

管理基礎(chǔ)認(rèn)知模塊分別包括企業(yè)管理認(rèn)知；西方管理導(dǎo)讀；中國管理概覽；管理環(huán)境分析；管理問題導(dǎo)向五個學(xué)習(xí)任務(wù)， 具體培養(yǎng)目標(biāo)為企業(yè)管理、西方管理、中國管理、管理環(huán)境、管理問題基礎(chǔ)理論的認(rèn)知與應(yīng)用。

自我管理能力模塊分別為培養(yǎng)自我認(rèn)知能力、職業(yè)規(guī)劃能力、心理管理能力、時間管理能力、環(huán)境適應(yīng)能力五個管理能力，具體培養(yǎng)目標(biāo)為自我認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃、心理管理、時間管理、適應(yīng)環(huán)境等涉及個人管理的五個方面管理能力的訓(xùn)練與提升。

任務(wù)完成能力模塊分別為培養(yǎng)分析決策能力、目標(biāo)擬訂能力、計(jì)劃制訂能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、匯報(bào)控制能力五個管理能力，具體培養(yǎng)目標(biāo)為分析決策、目標(biāo)擬訂、計(jì)劃制訂、計(jì)劃執(zhí)行、匯報(bào)控制等涉及完成工作任務(wù)及實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所需具備的管理能力的實(shí)踐與規(guī)范。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力模塊分別為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；組織設(shè)計(jì)能力、任務(wù)分配能力、職權(quán)配置能力、指揮協(xié)調(diào)能力五個管理能力，具體培養(yǎng)目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織設(shè)計(jì)、任務(wù)分配、職權(quán)配置、指揮協(xié)調(diào)等涉及需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作效力所需具備的管理能力的基礎(chǔ)理論的認(rèn)知與感悟。

基層主管能力模塊分別培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)影響能力；指導(dǎo)教練能力、團(tuán)隊(duì)激勵能力、追蹤反饋能力、評估考核能力五個管理能力，具體培養(yǎng)目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)影響、指導(dǎo)教練、團(tuán)隊(duì)激勵、追蹤反饋、評估考核等涉及擔(dān)任基層主管角色所需具備主管能力的經(jīng)典理論的體驗(yàn)與感知。

五個模塊二十五個任務(wù)，如圖4 所示。

圖4 五個模塊二十五個學(xué)習(xí)任務(wù)總體目標(biāo)與具體目標(biāo)關(guān)系圖

三、通用管理能力培養(yǎng)體系與中國傳統(tǒng)管理文化深度融合

（一）每個模塊及學(xué)習(xí)任務(wù)配以中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典名言

為每個模塊及每個學(xué)習(xí)任務(wù)的標(biāo)題配以中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典名言，實(shí)現(xiàn)通用管理能力培養(yǎng)體系與中國傳統(tǒng)管理文化深度融合。

模塊一：管理基礎(chǔ)認(rèn)知——“工欲善其事，必先利其器”。此語出自孔子《論語·衛(wèi)靈公》：“子貢問為仁。子曰：‘工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士之仁者。’”［2］258意指工匠想要使他的工作做好，一定要先讓工具鋒利。比喻要做好一件事，準(zhǔn)備工作非常重要。

模塊二：自我管理能力——“正人先正己，安己以安人?！薄罢讼日骸保?］，意為想要糾正別人就要先匡正自己?！鞍布阂园踩恕背鲎浴墩撜Z》子路問君子，子曰：“修己以敬。”曰：“如斯而已乎？ ”曰：“修己以安人?！痹唬骸叭缢苟押酰?”曰：“修己以安百姓。修己以安百姓，堯、舜其猶病諸！ ”［2］252將“修己以安人”改為“安己以安人”強(qiáng)調(diào)作為一個個體不僅要強(qiáng)調(diào)修煉、修養(yǎng)、修為，更要在修煉、修養(yǎng)、修為的基礎(chǔ)上讓自己心安，因?yàn)椴煌哪挲g階段修養(yǎng)水平是有差異的，如果一味地以過高標(biāo)準(zhǔn)要求自己則無法達(dá)到心安的狀態(tài)，一個人無法達(dá)到心安狀態(tài)的時候是無法讓別人心安的。

模塊三：任務(wù)完成能力——“常為者常成，常行者常至”。此語出自《晏子》，梁丘據(jù)謂晏子曰：“吾至死不及夫子矣！ ”晏子曰：“嬰聞之，為者常成，行者常至。嬰非有異于人也。常為而置，常行而不休者，故難及也？ ”［4］吳生曰：所謂不在三更早、五更遲，只怕一曝，十日寒。讀書者當(dāng)觀此。意思是：堅(jiān)持做事的人就會成功，堅(jiān)持前行的人就會到達(dá)自己想要到達(dá)的地方。比喻無論做什么事情，只要持之以恒，堅(jiān)持不懈，最終會得到成功。

模塊四：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力——“單者必易折，眾者則難摧?！贝苏Z出自《北史·吐谷渾傳》：“單則易折，眾則難摧。戮力一心，然后社稷可固也?！保?］意指一支箭很容易被折斷，但是把二十支箭捆在一起就很難折斷。一個人的力量很小，團(tuán)結(jié)起來才力量大。

模塊五：基層主管能力——“順民則政興，逆民則政廢。”此語出自《管子·牧民》“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心。民惡憂勞，我佚樂之；民惡貧賤，我富貴之；民惡危墜，我存安之；民惡滅絕，我生育之。能佚樂之，則民為之憂勞；能富貴之，則民為之貧賤；能存安之，則民為之危墜；能生育之，則民為之滅絕?！保?］引導(dǎo)學(xué)生提升基層主管能力，側(cè)重思考是否符合員工的意愿？ 員工會怎么想？ 順從員工的意愿，事情才會順暢，才會辦好，如圖5。

（二）每個任務(wù)精選五句經(jīng)典管理名言

圖5 通用管理能力體系與中國傳統(tǒng)文化融合示意圖

每個任務(wù)精選五句經(jīng)典管理名言詮釋該任務(wù)的核心內(nèi)容。舉例說明，模塊一任務(wù)二“西方管理導(dǎo)讀”，精選以下五句中國傳統(tǒng)管理名言。第一，“玉不琢，不成器；人不學(xué)，不知道。是故古之王者，建國君民，教學(xué)為先”［7］388。出自《禮記·學(xué)記》，其含義是玉石不經(jīng)過雕琢，就不能用來做器物。人不通過學(xué)習(xí)，就不懂得道理。因此，古代的君王建立國家，治理民眾，都把教育當(dāng)作首要的事情。第二，“學(xué)問之道無他，求其放心而已矣?！保?］375出自孟子《告子·章句上》，“放心”的意思，放是丟失，心自然是善心，求放心就是把丟失的善心再找回來，也就是復(fù)歸于善。所以教育的全部作用就是在于引導(dǎo)人進(jìn)行自我修養(yǎng)，保存、找回和擴(kuò)充固有的“善端”，最終形成善的品質(zhì)。通過選讀此名言引申到管理的科學(xué)性、藝術(shù)性和道德性的統(tǒng)一。第三，“務(wù)下學(xué)而上達(dá)，毋舍近而求遠(yuǎn)?！背鲎浴对鰪V賢文》，這是曾國藩的一副對聯(lián)，教育人們做學(xué)問必須從身邊的點(diǎn)滴學(xué)起，積累并努力提高自己的認(rèn)知水平，進(jìn)而達(dá)到通曉知識法則的境界，同時不應(yīng)該舍近求遠(yuǎn)，追求不切實(shí)際的東西。第四，“博學(xué)而篤志，切問而近思。仁在其中矣?！保?］303《論語·子張》子夏說,一個人知識要淵博更要有堅(jiān)定的意志，多聽多問還要切近平實(shí)的思想。做到這兩點(diǎn)，仁這個學(xué)問的中心就有了。第五，“君子曰：學(xué)不可以已。”學(xué)不可以已，意指求學(xué)不可以讓它停止，即學(xué)習(xí)是無止境的。出自《荀子·勸學(xué)》：“君子曰：學(xué)不可以已。青，取之于藍(lán)，而青于藍(lán)；冰，水為之，而寒于水。”［8］五句名言詮釋了對管理的“學(xué)習(xí)很重要；學(xué)習(xí)要弘揚(yáng)正能量；學(xué)習(xí)要腳踏實(shí)地；學(xué)習(xí)要博學(xué)多問；學(xué)習(xí)要持之以恒”的深刻內(nèi)涵。二十五個任務(wù)共計(jì)一百二十五句傳統(tǒng)經(jīng)典名言，使學(xué)生既提升了管理能力又習(xí)得了傳統(tǒng)管理文化。

四、通用管理能力培養(yǎng)體系與管理職能深度融合

傳統(tǒng)管理學(xué)基礎(chǔ)教材對管理職能的闡述眾說紛紜，但是萬變不離其宗，大體都包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四大基本職能。這里所構(gòu)建的管理體系巧妙地把四大基本職能的核心內(nèi)容有機(jī)融合其中。如計(jì)劃職能，分別把管理環(huán)境分析、目標(biāo)制定與分解、計(jì)劃方案與實(shí)施、目標(biāo)管理、滾動計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、職業(yè)規(guī)劃、時間規(guī)劃等融合在不同的能力單元進(jìn)行訓(xùn)練；組織職能，分別把目標(biāo)分為任務(wù)分解、任務(wù)分配、職權(quán)配置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織部門化、組織設(shè)計(jì)的原則、團(tuán)隊(duì)角色安排等融合在不同能力單元進(jìn)行訓(xùn)練。領(lǐng)導(dǎo)職能，分別將指導(dǎo)與教練、指揮與協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與影響、激勵與溝通等融合在不同能力單元進(jìn)行訓(xùn)練?？刂坡毮?，分別把工作匯報(bào)、控制標(biāo)準(zhǔn)的制定、工作追蹤、工作評估、工作考核、工作反饋等融入不同能力單元進(jìn)行訓(xùn)練，并把上述各要素之間的內(nèi)在關(guān)系、各職能的內(nèi)在邏輯放在管理基礎(chǔ)認(rèn)知模塊中的企業(yè)管理認(rèn)知學(xué)習(xí)任務(wù)中進(jìn)行綜述概覽。

五、體系基于成果導(dǎo)向的教育理念設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)每一個學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中，牢固樹立成果導(dǎo)向教育理念， 主要在以下五個方面予以體現(xiàn)。第一，人人都能成功，認(rèn)定“成功是成功之母”。管理能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的,即強(qiáng)調(diào)成功的學(xué)習(xí)會促進(jìn)更加成功地學(xué)習(xí)。相信所有的學(xué)生都能在學(xué)習(xí)上獲得成功, 但不是采用相同方法, 也不一定是同時的。本體系打破傳統(tǒng)管理學(xué)課程對管理知識的人為分割, 而是強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)化、整體化、學(xué)科化整合, 每一個管理能力的培養(yǎng)都是從知識能力的獲得結(jié)果出發(fā)的一種反向設(shè)計(jì), 顛覆傳統(tǒng)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能的同時, 強(qiáng)調(diào)用課程知識結(jié)構(gòu)體系作總體支撐。第二，個性化判定，注重個性化目標(biāo)評價(jià)及評定。對每一個管理能力的提升，不僅僅注重學(xué)生之間的差異，更加注重的是每個學(xué)生取得的成果與進(jìn)步。同一個能力的提升，允許學(xué)生在不同時段完成相應(yīng)的任務(wù)即可獲得相應(yīng)的認(rèn)可。第三，精熟，教學(xué)內(nèi)容及效果要求精熟。成果導(dǎo)向教育認(rèn)定每個學(xué)生能達(dá)成學(xué)習(xí)成果, 但要給他們提供適宜的學(xué)習(xí)機(jī)會。培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)充分考慮每個學(xué)生的個體差異，在時間和資源上保障每個學(xué)生都有達(dá)成學(xué)習(xí)成果的機(jī)會，采用積分卡片的方式對學(xué)生進(jìn)行成果記錄，不同管理能力的成長不局限于某一節(jié)課的成長，而是在一定時期內(nèi)在各種不同的場合中的記錄，比如班級管理、團(tuán)隊(duì)管理、社團(tuán)活動等。第四，績效責(zé)任，對于學(xué)生的學(xué)習(xí), 學(xué)校要比學(xué)生承擔(dān)更大的績效責(zé)任。培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)教給學(xué)生的不僅僅是知識， 每個學(xué)習(xí)任務(wù)都設(shè)計(jì)了對應(yīng)的管理能力測試題，便于學(xué)生自己對特定環(huán)境下的管理能力狀況進(jìn)行測試，擺脫了對學(xué)生管理能力評價(jià)僅局限于課堂的束縛，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自信學(xué)習(xí)提供了更多的機(jī)會。第五，能力本位，以能力為核心。培養(yǎng)體系針對通用管理能力的培養(yǎng)，在五個模塊二十五個能力點(diǎn)中明確列出具體的管理能力及能力細(xì)分，每一個能力點(diǎn)都是培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)未來工作生活的能力,每一個能力都有明確的要求［9］。