新冠肺炎疫情下高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)思考
——以四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

孔 璞，李彧辰

(四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 成都 611230)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)媒介已成為現(xiàn)今社會(huì)一種重要的信息傳播形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)用戶也逐漸增多。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2019 年8 月發(fā)布第 44 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,“截至 2019 年 6 月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 8.54 億，較2018年增長(zhǎng)2 598萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率為61.2 %。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.47 億，較2018年增長(zhǎng)2 984萬(wàn)，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2018年底的98.6 %提高至 99.1 %，在網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)中顯示，學(xué)生網(wǎng)民以26 %的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他職業(yè)的網(wǎng)民比例”[1]，大學(xué)生群體又是其中的主要力量。正因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴度和信息的關(guān)注如此之高，在新冠肺炎疫情發(fā)生后，面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，一些不當(dāng)言論在網(wǎng)絡(luò)上頻頻爆出，虛假消息、不實(shí)言論，經(jīng)過(guò)不良網(wǎng)絡(luò)推手不斷放大，大學(xué)生們通過(guò)社交媒體(QQ、微信、微博)、朋友圈、公眾號(hào)、短視頻以及資訊平臺(tái)，便可以主動(dòng)或被動(dòng)地接收各類信息。這些鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息充斥著他們的眼球，占據(jù)著他們的思想空間，部分大學(xué)生會(huì)對(duì)其中一些熱點(diǎn)新聞、評(píng)論報(bào)道，分享傳播，發(fā)表觀點(diǎn)，進(jìn)一步引起強(qiáng)烈的熱議。由此，高校作為大學(xué)生思想政治教育的主陣地，應(yīng)當(dāng)以新冠肺炎疫情為牽引，緊跟時(shí)代步伐，積極思考如何在自媒體環(huán)境提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)權(quán)，有效引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為，傳播正能量，推動(dòng)新時(shí)代大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展和創(chuàng)新，促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)、成才。

一、輿論引導(dǎo)成效

智能手機(jī)的普及與新媒體的發(fā)展使信息傳遞變得更加高效和快捷，加之新時(shí)代的青年大學(xué)生情感豐富，易于接受新鮮事物，更加善于表達(dá)自我，且具有一定的思想獨(dú)立性等特點(diǎn)。在此形勢(shì)下，高校如何更好做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)，弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，構(gòu)建和諧校園顯得尤為重要。為了研究高校輿論引導(dǎo)情況，以四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院為研究對(duì)象，通過(guò)發(fā)放電子問(wèn)卷，查閱校園官網(wǎng)，校園微信公眾號(hào)等方法開展相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息收集，理性和客觀地分析高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)情況。問(wèn)卷調(diào)查的時(shí)間為2020年3月，調(diào)查對(duì)象覆蓋了四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院的全部年級(jí)學(xué)生，有效問(wèn)卷共計(jì)471份，其中男生占比53.29 %，女生占比46.71 %，男女同學(xué)的比例相對(duì)均衡，大一年級(jí)學(xué)生占比35.46 %，大二年級(jí)學(xué)生占比42.68 %，大三年級(jí)的學(xué)生占比21.86 %。

(一) 反應(yīng)迅速，多渠道開展輿論引導(dǎo)

調(diào)查顯示，自疫情發(fā)生后，四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院以習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)權(quán)的系列重要講話精神和疫情防控工作系列重要講話精神為指導(dǎo)，在新冠肺炎疫情輿論引導(dǎo)方面反應(yīng)迅速，把握正確導(dǎo)向，精心策劃，截止2020年2月27日，以宣傳稿件的方式在其校園官網(wǎng)、微信公眾號(hào)和其他主要平臺(tái)發(fā)布疫情相關(guān)稿件近百篇，還積極挖掘了兩個(gè)典型工作案例，總體閱讀量高達(dá)十余萬(wàn)，有效地進(jìn)行了校園引導(dǎo)輿論，為師生注入了強(qiáng)大的精神力量。同時(shí)，四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用多種平臺(tái)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，如校園標(biāo)語(yǔ)橫幅，線上的學(xué)院官方網(wǎng)站、公眾號(hào)，班級(jí)微信群、QQ群等，及時(shí)發(fā)布疫情防控部署、防護(hù)措施及其他重要信息。發(fā)布多篇《致某某的一封信》和《某某家書》等提升了學(xué)校的人文關(guān)懷，教育學(xué)生做好自我防護(hù)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為社會(huì)主義事業(yè)努力奮斗。此外，及時(shí)建立心理服務(wù)隊(duì)，面向全校師生公布相關(guān)的心理咨詢電話和咨詢QQ，為師生提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)。

(二) 學(xué)生關(guān)注輿論，看待問(wèn)題較理性

根據(jù)本次對(duì)四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析顯示，66.88 %的同學(xué)首先獲取新冠肺炎疫情相關(guān)消息是通過(guò)官方媒體、官方微博或公眾號(hào)，16.14 %的同學(xué)通過(guò)QQ、微信、電話等聊天工具獲悉。在對(duì)新冠肺炎疫情相關(guān)事實(shí)關(guān)注度方面，83.01 %的同學(xué)比較關(guān)心。新冠肺炎疫情期間，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)非官方信息(鏈接)或未經(jīng)證實(shí)言論，74.95 %的同學(xué)不會(huì)參與轉(zhuǎn)載討論，18.9 %的學(xué)生表示偶爾會(huì)參與討論。面對(duì)網(wǎng)上負(fù)面新聞時(shí)，53.29 %的同學(xué)選擇不參與討論，而40.13 %的同學(xué)選擇了理性參與討論。由此可以看出，更多的同學(xué)關(guān)注官方渠道和權(quán)威媒體的信息、焦點(diǎn)問(wèn)題，了解事件的發(fā)展和真實(shí)情況，也能夠在漫天的網(wǎng)絡(luò)信息中保持理性思考，理性分析和看待網(wǎng)絡(luò)輿論。

二、輿論引導(dǎo)存在的問(wèn)題

近年來(lái)，黨和國(guó)家非常重視輿論引導(dǎo)工作，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在多次重要講話中均強(qiáng)調(diào)了輿論引導(dǎo)的重要作用。新冠肺炎疫情發(fā)生后，習(xí)近平總書記主持召開中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)疫情防控研究工作會(huì)議，也明確指出維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局其中之一就是要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作。面對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)媒體，高校應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于大學(xué)生的影響，充分利用資源增強(qiáng)正面信息的傳播力和引領(lǐng)力，提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的水平。然而，根據(jù)對(duì)四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生調(diào)查的情況來(lái)看，雖然輿論引導(dǎo)取得一定成效，也依然存在著一些問(wèn)題。

(一) 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論認(rèn)知有待提高

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞的迅速性和方便性，包括網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的身份隱匿等特性，均給大學(xué)生提供了一個(gè)很好的表達(dá)自我的平臺(tái)。根據(jù)此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，54.14 %的同學(xué)更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見或發(fā)表言論，36.09 %的同學(xué)不太確定，僅9.77 %的同學(xué)很少通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論。與此相對(duì)應(yīng)的是同學(xué)們對(duì)于輿論知識(shí)的了解甚少，根據(jù)是否了解網(wǎng)絡(luò)輿論問(wèn)題的數(shù)據(jù)顯示，僅11.46 %的同學(xué)回答了“很了解”，80.89 %的同學(xué)表示“了解一點(diǎn)，但不多”，7.64 %的同學(xué)則是“不了解”。這說(shuō)明了同學(xué)們對(duì)于輿論認(rèn)知還不足，對(duì)于自己比較認(rèn)同的觀點(diǎn)更加樂(lè)于表達(dá)，加大了網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注和響應(yīng)。同時(shí)也表明現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)還有很大的提升空間，高校對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論知識(shí)的教育和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培育還有待提高。

(二) 高校輿論引導(dǎo)工作不夠完備

目前高校大多已意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要性，并逐步建立了網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)，但還不是很完善。從此次針對(duì)目前的高校輿情管理和輿論引導(dǎo)工作是否完備、到位的調(diào)查中看到，68.79 %的同學(xué)表示基本不了解學(xué)校輿論方面的建設(shè)工作。自媒體時(shí)代，對(duì)于高校這種網(wǎng)絡(luò)使用集中的地方，一則看似平常的網(wǎng)絡(luò)帖文經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)推力都有可能引發(fā)成為一起輿論熱點(diǎn)事件。因此，高校應(yīng)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方法、信息化監(jiān)管建設(shè)、部門溝通協(xié)作、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育等方面不斷建設(shè)和完善引導(dǎo)機(jī)制。

(三) 校園主流媒體作用有待增強(qiáng)

除了傳統(tǒng)的學(xué)校官網(wǎng)之外，高校基本都在發(fā)展自己的新媒體平臺(tái)，如官方微博、校園官方微信公眾號(hào)等，這些媒體平臺(tái)推動(dòng)了校園文化的傳播，服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，也拓展了學(xué)生信息源，成為學(xué)生評(píng)論社會(huì)熱點(diǎn)的重要場(chǎng)地。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，42.25 %的同學(xué)認(rèn)為校園主流媒體網(wǎng)站或公眾號(hào)很好地起到了輿論引導(dǎo)作用。但是也有高達(dá)57.75 %的同學(xué)表示不清楚或是沒(méi)有起到很好的輿論引導(dǎo)作用。當(dāng)前高校媒體平臺(tái)雖多，但“宣傳戰(zhàn)役、傾盆大雨式的宣傳聲勢(shì)，在一定程度上形成了受眾的逆反理，類似行政干預(yù)的宣傳攻勢(shì)顯然是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們的精神需求格格不入的”[2]。同時(shí)，推送的信息多局限于通知、宣傳等，內(nèi)容不夠貼近學(xué)生實(shí)際生活，久而久之學(xué)生對(duì)于校園媒體的日常關(guān)注度就會(huì)下降，造成輿論引導(dǎo)影響力一定程度下降。此外，對(duì)于學(xué)生組織和黨員學(xué)生干部的“輿論領(lǐng)袖”培養(yǎng)不足，朋輩影響力受限。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的思考

(一) 健全和完善輿論引導(dǎo)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)和新媒體的發(fā)展增加了校園和社會(huì)的信息交往，網(wǎng)絡(luò)輿情也產(chǎn)生了巨大變化。諸如網(wǎng)絡(luò)輿論傳播速度快，影響范圍更廣，內(nèi)容也變得更加豐富且互動(dòng)頻繁等特征，無(wú)疑都使得高校的輿論引導(dǎo)工作面臨更大的挑戰(zhàn)。在此形勢(shì)下，健全和完善網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)機(jī)制才能更好發(fā)揮輿論引導(dǎo)的正向作用。一方面，高校應(yīng)當(dāng)加大輿論引導(dǎo)工作研究和投入，加快推進(jìn)校園信息化建設(shè)，借助于互聯(lián)科技更好地進(jìn)行信息收集，了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)反響，校正信息傳播方向，進(jìn)行下一步的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)。另一方面，要加強(qiáng)部門之間的協(xié)同機(jī)制，有機(jī)聯(lián)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)輿論涉及的領(lǐng)域較多，輿論引導(dǎo)已不僅僅限于黨政部門、宣傳部門、學(xué)工部門、保衛(wèi)部門或其他某個(gè)部門，需要多方面的相互配合，信息、功能和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力。此外，在輿論引導(dǎo)人員專業(yè)化建設(shè)，引導(dǎo)方法更加科學(xué)方面也應(yīng)逐步加強(qiáng)和提高。從多個(gè)層面入手構(gòu)建和完善輿論引導(dǎo)機(jī)制，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)實(shí)效性。

(二) 提升校園媒體輿論引導(dǎo)力

如今，高校媒體平臺(tái)眾多，各部門或院(系)也大都建立自己的媒體平臺(tái)，高校應(yīng)利用好各類媒體平臺(tái)，加強(qiáng)媒介平臺(tái)間的融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，總體協(xié)同謀劃和布局，聯(lián)動(dòng)打造傳播矩陣，提升高校媒介的輻射深度和廣度。其次，增加媒體內(nèi)容覆蓋面，讓內(nèi)容和方式更加貼近學(xué)生，增強(qiáng)內(nèi)容趣味性和吸引力。大多數(shù)媒體平臺(tái)多用于通知、組織活動(dòng)宣傳教育，信息大都屬于從上至下的單向傳遞，輿論引導(dǎo)教育者與學(xué)生有效溝通、互動(dòng)較少。且內(nèi)容覆蓋面窄，不能夠滿足學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)需求，久而久之，學(xué)生關(guān)注度或?yàn)g覽量下降，造成輿論引導(dǎo)效果不強(qiáng)。此外，可建立特色欄目，或議程設(shè)置，主動(dòng)引導(dǎo)，增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，共同營(yíng)造高校良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，使大學(xué)生健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)。

(三) 培育大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論工作，不僅是為了規(guī)范高校網(wǎng)絡(luò)空間的言論秩序，更重要的是為了學(xué)生素質(zhì)的提高和全面發(fā)展。通過(guò)此次調(diào)查顯示，當(dāng)前大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)具有極高的依賴性，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)知識(shí)了解較少。因此，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，普及網(wǎng)絡(luò)輿論基本知識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)于紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息能夠保持理性，弱化錯(cuò)誤輿論的迷惑和干擾，倡導(dǎo)科學(xué)上網(wǎng)，樹立積極、正確的網(wǎng)絡(luò)文化認(rèn)知，更好地運(yùn)用新媒體發(fā)展自我。此外，在日常的教育活動(dòng)中注重學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)宣傳也很有必要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)法制學(xué)習(xí)，提高自我防范意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)法制意識(shí)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范化，增強(qiáng)整體的網(wǎng)絡(luò)及媒介素養(yǎng)。

總之，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)已成為高校一項(xiàng)重要的長(zhǎng)期任務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)給媒介的發(fā)展，改變了以往的輿情傳播規(guī)律，新興社交媒體已逐步成為高校輿情的主要媒介載體。充分利用好網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺(tái)，打造網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)陣地，針對(duì)新時(shí)代大學(xué)生的特點(diǎn)，不斷改進(jìn)和提升高校輿情監(jiān)測(cè)和輿論引導(dǎo)建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有利于高校牢牢把握時(shí)代主旋律，做好新時(shí)代社會(huì)主義價(jià)值導(dǎo)向，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定和學(xué)生成長(zhǎng)。