拉近心靈的距離——淺析電視新聞人物專訪中的心理互動(dòng)

李海英 云南省玉溪廣播電視臺(tái)

近些年來，隨著電視傳播產(chǎn)業(yè)的一路高歌、蓬勃發(fā)展，電視新聞人物專訪類節(jié)目受到廣泛觀眾的青睞。因而，人物專訪中的主持人如何與采訪對(duì)象之間達(dá)成一定的默契和深度的交流是進(jìn)一步提升此類節(jié)目質(zhì)量的重要問題。通常在人物采訪工作中都會(huì)要求采訪者在很短的時(shí)間內(nèi)與訪談對(duì)象建立有效的情感溝通，實(shí)際上這也正是新聞人物專訪的獨(dú)特魅力所在。不過高效的溝通和情感共鳴并不是一件十分容易的事情，需要采訪者充分掌握溝通的本質(zhì)，以采訪對(duì)象為中心，在深入了解對(duì)方的基礎(chǔ)上，把握好訪談提問引導(dǎo)的分寸，從而讓采訪對(duì)象能夠積極地給予回應(yīng)，將真實(shí)的自己展現(xiàn)在廣大電視節(jié)目觀眾面前。

一、提前收集信息，做好準(zhǔn)備工作

新聞人物專訪實(shí)際上也是一場(chǎng)思想博弈的激烈交鋒，是知識(shí)量的較量過招，難以想象一名知識(shí)匱乏的記者怎樣采訪一名德高望重、學(xué)識(shí)淵博的專家學(xué)者。而若是未對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行充分的了解則是記者對(duì)采訪對(duì)象不尊重的具體表現(xiàn)。因此，在采訪活動(dòng)開始前，記者應(yīng)想方設(shè)法從各種渠道搜集了解訪談對(duì)象的整體情況，進(jìn)而匯總，在此基礎(chǔ)上形成采訪大綱，羅列好提問內(nèi)容，并且做好備選預(yù)案。若是現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，訪談對(duì)象表現(xiàn)得外向健談，那么記者可盡量多提一些較為發(fā)散的問題；若是訪談對(duì)象表現(xiàn)出內(nèi)斂謹(jǐn)慎的狀態(tài)，則應(yīng)當(dāng)以閉合式的提問來有效舒緩其緊張的情緒；若是訪談對(duì)象表現(xiàn)得格外積極，那么就可以用一些“備選題外話”來繼續(xù)帶動(dòng)熱烈的氣氛；若是訪談對(duì)象特別消極和抵觸，則應(yīng)當(dāng)立刻改變思路，運(yùn)用迂回式的提問，轉(zhuǎn)移到一些更加輕松的話題。正所謂提前準(zhǔn)備，遇事不慌，這樣記者才能胸有成竹地應(yīng)對(duì)訪談對(duì)象可能出現(xiàn)的各種狀況，進(jìn)行采訪活動(dòng)時(shí)才不會(huì)冷場(chǎng)、斷片，一直都有話題。同時(shí)，平時(shí)多積累與訪談對(duì)象職業(yè)身份相契合的專業(yè)詞匯也是十分必要的工作，能夠有效提升采訪活動(dòng)的互動(dòng)和諧度。經(jīng)過筆者多年的人物專訪活動(dòng)可以切實(shí)證明，提前做好采訪準(zhǔn)備，打有準(zhǔn)備的仗是提升人物專訪節(jié)目品質(zhì)的不二選擇[1]。

二、人物專訪，巧用“共情”

在實(shí)際的人物專訪活動(dòng)中，由于記者的提問讓采訪對(duì)象感不舒服或是被冒犯，而直接回“懟”記者的情況時(shí)常發(fā)生。不僅會(huì)影響正常的訪談進(jìn)度，還會(huì)讓訪談對(duì)象對(duì)記者的專業(yè)度產(chǎn)生懷疑。在當(dāng)前這個(gè)個(gè)人意識(shí)崛起的時(shí)代，有時(shí)記者一句話沒說好，都可能導(dǎo)致整個(gè)新聞人物專訪前功盡棄。譬如，筆者曾采訪過一名在ICU工作的護(hù)士，向她提問：“在我們旁人的眼中，ICU工作十分辛苦，請(qǐng)問你可以描述一個(gè)在工作中特別難以忘懷的瞬間嗎？”可能護(hù)士對(duì)這一話題無感，或是不想回答，她直接反問：“如果我說在ICU工作并沒有什么特別的感觸，是不是就是不正常？”此時(shí)筆者一時(shí)語塞，如鯁在喉，于是快速在腦海中回憶這名護(hù)士發(fā)過的朋友圈，想要從中找到話題轉(zhuǎn)移點(diǎn)。朋友圈中的她是一位體型稍胖，卻十分愛美，不化妝就無法出門的人。因此，筆者迅速調(diào)整好情緒，轉(zhuǎn)而跟她談起了與美妝減肥相關(guān)的話題，結(jié)果正中要害，護(hù)士的話匣子一下被打開了，于是談到她曾因?yàn)檫B續(xù)工作20余天，壓力太大導(dǎo)致臉上爆痘的凄慘經(jīng)歷，說起她發(fā)揮搞笑才能幫助患者緩解壓抑的情緒，還有她為了好好減肥，把帶肉的飯菜直接送給住院患者的故事……這樣一來，這名在ICU辛勤工作的普通護(hù)士的人物形象便立體豐滿了，正是這些有血有肉，有苦有甜的個(gè)性化事情塑造了她特殊的人物故事[2]。由此可見，從該次有驚無險(xiǎn)的人物訪談經(jīng)歷可以看出，一旦采訪話題恰當(dāng)或是整個(gè)采訪活動(dòng)進(jìn)入了疲勞期，若是不立刻轉(zhuǎn)變采訪思路，則和必然會(huì)陷入被動(dòng)尷尬的境地。如果僅僅以“對(duì)于這種情況，你有什么感想”“那么你后續(xù)有什么計(jì)劃”……如此這類如白水般無味的問題來作為人物專訪節(jié)目的引導(dǎo)問題，那么可以直接導(dǎo)致訪談對(duì)象失去回答的欲望和興趣，繼而產(chǎn)生抵觸或是敷衍的心理，這樣沒有深度和內(nèi)涵的專訪自然也不可能吸引電視觀眾。因此，記者在人物專訪節(jié)目中，當(dāng)采用傳統(tǒng)的提問、啟發(fā)式，或者回憶式訪談引導(dǎo)都不能發(fā)揮作用的情形下，可以轉(zhuǎn)變思路嘗試“共情式”切入，即圍繞采訪對(duì)象有興趣的主題來聊一聊舊物、舊事抑或是共同的愛好等等，只要是可以充分調(diào)動(dòng)訪談對(duì)象情緒的內(nèi)容，就算是這個(gè)互動(dòng)話題與之前設(shè)計(jì)的采訪提綱或是主題沒有任何關(guān)系，也無妨，重要的是盡力調(diào)動(dòng)采訪氣氛，讓訪談對(duì)象放下防備與抵觸的心理，避免話不投機(jī)和答非所問的情況出現(xiàn)。

心理學(xué)家認(rèn)為人與人之間的交往可以從心理上劃分出四種不同的距離：親密距離、私人距離、社會(huì)距離與公眾距離。前面兩種心理距離主要體現(xiàn)出交往雙方較為親近的友誼關(guān)系；因?yàn)楣ぷ魇乱硕佑|的交往者則應(yīng)遵循基本的社會(huì)距離；其他人士則應(yīng)保持公眾距離。為此，在新聞人物專訪過程中應(yīng)采取適度的聊天討論、以平和親切的語氣與訪談對(duì)象溝通交流，一步步拆除對(duì)方內(nèi)心的阻隔，拉近心靈的距離。只有采訪對(duì)象從心底萌生出想要與記者進(jìn)行溝通交流的欲望時(shí)，才能真正地讓被采訪者跟隨記者的訪談節(jié)奏敞開心扉，吐露心聲[3]。

三、處理好與訪談對(duì)象之間的階段關(guān)系

人們的正常交往關(guān)系中可以根據(jù)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近而分為不同的階段，其中可以分以初 識(shí)階段、了解階段、深入階段、鼎盛階段等等。在實(shí)際的電視新聞人物專訪節(jié)目中，記者應(yīng)該注重處理好這幾個(gè)不同的交流階段，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)期提出最為適宜的問題可以說對(duì)雙方而言，都是心理互動(dòng)逐漸升溫的重要過程。譬如，在初識(shí)階段與了解階段，記者可以通過親切的話題引入，避免在專訪一開始便提出過于尖銳的問題，還應(yīng)充分把握住關(guān)系的深入階段與鼎盛階段，適機(jī)引出重點(diǎn)問題，而當(dāng)關(guān)系陷入分歧時(shí)當(dāng)機(jī)立斷轉(zhuǎn)移話題，使關(guān)系重新恢復(fù)至平和 狀態(tài)，從而有效拉近與訪談對(duì)象之間的心靈距離。

四、采訪語言應(yīng)契合不同的語言環(huán)境

新聞人物專訪節(jié)目是一個(gè)特定的內(nèi)容領(lǐng)域，其特殊性決定了記者在人物訪談過程中會(huì)面對(duì)眾多不同的采訪對(duì)象，與文化、職業(yè)背景不同的人士在不同的場(chǎng)景下進(jìn)行有效的語言交流和溝通。這便要求記者應(yīng)該在新聞人物專訪中明確適應(yīng)的采訪綱領(lǐng)、因時(shí)制宜、因人制辭，采訪語言的表達(dá)既應(yīng)契合訪談對(duì)象的背景與文化修養(yǎng)，還應(yīng)結(jié)合對(duì)方的思想現(xiàn)狀和心理發(fā)育特點(diǎn)，進(jìn)而探尋和挖掘共同的語言點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)良好的心理互動(dòng)效果[4]。

五、巧妙使用非語言形式

這里所指的非語言形式主要包括了除語言文字、圖畫以外的能夠借助各種感官感覺到 的面貌、姿態(tài)、色彩、味道等諸多概念的總和。在電視新聞人物專訪節(jié)目中，如果記者可以靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用眼神、肢體語言等非語言形式，既能夠以另一種方式更為含蓄地呈現(xiàn)情感，也可以拉近雙方之間的心靈距離，實(shí)現(xiàn)更為深入的心理互動(dòng)。

六、結(jié)束語

綜上所述，在新聞人物專訪活動(dòng)中，采訪者應(yīng)盡量精準(zhǔn)地捕捉訪談對(duì)象最真摯的情感與心理活動(dòng)，讓人物專訪獲得成功。