以情贏得大客戶

文／王曉鳳

這天一大早，一輛廠車駛?cè)氚不瞻霾菏吞綅徏佑驼荆鹃L張亮和同事趕緊迎上前。同事忙加油，他提著熱水瓶給乘車的廠工倒熱水，看到有一位乘車工人表情痛苦，便關(guān)切地詢問了起來。原來該工人有些暈車，他急忙下車，拿來了一瓶加熱后的牛奶和一包鷗露紙巾。他把這些東西遞至?xí)炣嚬と说氖种校⒏嬖V他喝點(diǎn)熱牛奶可以緩解暈車癥狀。

第二天，張亮接到一個非油品訂單電話，通過攀談才知道，正是昨天前來加油的那輛廠車單位。原來，當(dāng)時張亮細(xì)致周到的服務(wù)給該負(fù)責(zé)人留下了非常好的印象，故而決定把該站設(shè)定成為定點(diǎn)訂貨站。

“有些事情看起來不起眼，但用心了，就會收到不一樣的效果，對加油站來說，要打贏百日攻堅戰(zhàn)，就必須在用心用情上下功夫?！睆埩猎谡緞?wù)會上感慨道。