成品油銷售企業(yè)信息化管理研究

高 強

（中國石油天然氣股份有限公司內(nèi)蒙古銷售分公司，內(nèi)蒙古呼和浩特 011052）

通過對成品油銷售行業(yè)特點的分析，明確信息化建設(shè)的重要意義，研究信息化建設(shè)基本思路，明確信息化運行過程中，結(jié)合行業(yè)實際開發(fā)應(yīng)用的重點，使得企業(yè)通過完善和提升信息化建設(shè)，推動高質(zhì)量發(fā)展。

1 信息化建設(shè)的重要性

信息化建設(shè)是指企業(yè)利用日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機等技術(shù)，結(jié)合企業(yè)實際，對信息資源的深度開發(fā)，并應(yīng)用于實際工作中，不斷提高管理、生產(chǎn)、經(jīng)營等的效率和水平，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，競爭力持續(xù)提升。主要包括：生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品設(shè)計信息化、產(chǎn)品銷售信息化。管理方面包括：經(jīng)營管理、決策、人才隊伍建設(shè)等信息化。

1.1 行業(yè)特殊性管理需要

針對成品油銷售行業(yè)，其經(jīng)營商品的特殊性，在管理上也存在不同于其他行業(yè)的特點，主要表現(xiàn)在：所經(jīng)營的主要商品為液體，物理性質(zhì)上存在流動性、溫度敏感性等，化學(xué)性質(zhì)方面存在易燃、易爆、揮發(fā)、有一定毒性等，所以有不同于企業(yè)行業(yè)的特點，而信息化管理，將有效實現(xiàn)這一特殊商品在經(jīng)營過程中管控。

信息化建設(shè)利于增強企業(yè)的核心競爭力。一是通過信息化建設(shè)，將有效降低運行成本；二是能夠擴大企業(yè)競爭范圍，激發(fā)生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益，促進企業(yè)競爭；三是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動高效運行，主要體現(xiàn)在運營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化，最終實現(xiàn)企業(yè)迅速發(fā)展。

1.2 適應(yīng)新形勢的必要性

信息化建設(shè)的核心目標是為企業(yè)獲取經(jīng)濟收益。隨著信息化日新月異的發(fā)展，信息化的實施及完善，能提升企業(yè)管理水平，確保企業(yè)高效運行，特別是在當前激烈的市場競爭中，通過信息化建設(shè)將適應(yīng)當今知識經(jīng)濟時代的需求，將占得發(fā)展的先機。在應(yīng)對市場變化方面，企業(yè)信息化建設(shè)可以使企業(yè)迅速根據(jù)市場需求，做出快速反應(yīng)，適時調(diào)整營銷策略，所以，企業(yè)信息化建設(shè)和不斷與時俱進，是提高企業(yè)自身競爭能力的重要途徑。

1.3 高質(zhì)量發(fā)展的必要性

從近幾年國內(nèi)成品油市場整體發(fā)展來看，成品油資源供應(yīng)相對充裕，呈現(xiàn)供大于求的局面。企業(yè)為市場提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，是企業(yè)的生存之本。要增強服務(wù)意識，打造新的服務(wù)模式，更好地迎合消費市場的需求。這就需要企業(yè)不斷自我完善和提升，通過信息化建設(shè)，并發(fā)揮其功效，為企業(yè)經(jīng)營管理進行評價，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2 信息化建設(shè)的基本思路

2.1 網(wǎng)絡(luò)框架搭建

網(wǎng)絡(luò)框架的搭建中，軟硬件建設(shè)同樣重要，企業(yè)信息化是在軟硬件系統(tǒng)的購買基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息化的真正運營。當然，開展前提必須要有相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等硬件作為支持，重點還是在開發(fā)和應(yīng)用上。一般來講，硬件技術(shù)隊伍是企業(yè)信息化建設(shè)的首要要素，但目前主要的做法是進行業(yè)務(wù)外包或技術(shù)外包，但在信息系統(tǒng)搭建齊全的條件下，如何建設(shè)技術(shù)隊伍、培訓(xùn)應(yīng)用隊伍、不斷升級完善是企業(yè)信息化真正運行的關(guān)鍵。

針對目前一般運行的成品油銷售企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)框架搭建的主要工作有兩項，一是基于管理和網(wǎng)絡(luò)需要的相關(guān)設(shè)備。主要包括：①服務(wù)器類：BOS、FUEL 服務(wù)器，POS 收銀服務(wù)器、FCC 前庭控制器、KVM 切換器。②網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：UPS 電源、路由器、交換機、EFT 等。③行業(yè)專用設(shè)備，液位儀、測漏系統(tǒng)、聲光報警器等。二是相關(guān)管理系統(tǒng)。運行系統(tǒng)有物流系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)、行業(yè)動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)；管理系統(tǒng)有增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)、綜合管理平臺系統(tǒng)等。

2.2 日常運行管理

相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)搭建，并建立了相關(guān)的管理系統(tǒng)，之后重點工作就是如何進行日常的運行管理，使其真正發(fā)揮管理作用和功能。首先是重視人才培養(yǎng)。達到一定經(jīng)營規(guī)模的企業(yè)，需要建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍，規(guī)模較小的企業(yè)重點放在日常的使用和系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，發(fā)揮系統(tǒng)的管控功能，培訓(xùn)形式可通過人才專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)交流，達到人才服務(wù)隊伍服務(wù)企業(yè)發(fā)展。其次是高效利用和結(jié)合實際的開發(fā)。通過信息化建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)，保證日常業(yè)務(wù)及電子商務(wù)的效率發(fā)揮。作為成品油銷售企業(yè)，主要是通過信息化管理，實現(xiàn)商品流、信息流、資金流等應(yīng)努力達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。第三是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全管理，關(guān)注和解決網(wǎng)上交易、結(jié)算中的安全問題，確保系統(tǒng)不出故障。

2.3 與時俱進發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，新技術(shù)、新應(yīng)用日新月異，要與時俱進，實現(xiàn)高效運行的網(wǎng)絡(luò)化、終端化、自動化，這就需要不斷進行升級改造，緊跟發(fā)展步伐。在管理層級，企業(yè)決策層重視到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，企業(yè)的管理層應(yīng)積極倡導(dǎo)信息時代新思維管理模式，通過加大資金與人才的投入，提升信息化建設(shè)步伐。

3 信息化運行的管理重點

3.1 制度流程的建立

要想扎實做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作，運行環(huán)節(jié)中，需要相關(guān)的制度和流程作為基礎(chǔ)支持，成品油銷售企業(yè)的信息化管理要建立的相關(guān)制度流程應(yīng)覆蓋以下幾個方面，主要包括：商品管理、質(zhì)量管理、計量管理、資金財務(wù)管理、倉庫出入管理、生產(chǎn)管理等。通過制度和流程的實施，達到數(shù)據(jù)準確、完備、客觀、及時管理要求。

3.2 運行維護管理

運行管理中，首先是建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍，包括系統(tǒng)維護、系統(tǒng)使用和系統(tǒng)開發(fā)等；其次要加強技術(shù)及應(yīng)用力量的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)熟練操作和具有一般系統(tǒng)維護知識的技術(shù)力量，各崗位的熟練操作員、系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)簡單故障維護人員，熟悉?；沸袠I(yè)實際業(yè)務(wù)、具有相應(yīng)文化知識的信息數(shù)據(jù)管理分析人員等；積極完善其人才機制。主要方式有：通過開展內(nèi)部培訓(xùn)、社會公開招聘引進和培養(yǎng)信息化人才；留住人才、發(fā)揮人才的作用。

3.3 應(yīng)用開發(fā)管理

企業(yè)信息化建設(shè)不是一成不變，要不斷結(jié)合經(jīng)營實際需要，進行開發(fā)和建設(shè)。近幾年，國內(nèi)管理軟件企業(yè)發(fā)展迅速，但基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品較多，產(chǎn)品需要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新。企業(yè)根據(jù)自我需要，管理信息系統(tǒng)軟件在實施完成后，要隨著市場變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進行調(diào)整，這就需要支付一定數(shù)量的維護、更新等費用，增加企業(yè)運行成本。這就需要企業(yè)一方面結(jié)合實際進行專業(yè)的開發(fā)，另一方面結(jié)合企業(yè)實際需求進行應(yīng)用開發(fā)，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展需要。

4 結(jié)束語

企業(yè)信息化建設(shè)過程僅僅是信息化的基礎(chǔ)，還需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際及經(jīng)營環(huán)境的變化，不斷進行運行維護和升級，確保信息化持續(xù)高效運行，這就為企業(yè)強化信息化與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理意識培訓(xùn)等提出新的要求，企業(yè)需要通過形成一個持續(xù)的信息化管理機制，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。