說之以理

隨機事件

我們的生活中隨處可見隨機事件的身影。我們用“天賜良機”“天時地利”等詞匯指代隨機事件。我們大腦的回路天生就不適合捕捉隨機事件，而習(xí)慣于從視覺、聽覺、互動交流以及周圍發(fā)生的事件中尋找規(guī)律。這種機制根深蒂固，甚至能讓我們從毫無規(guī)律可循的地方硬是挖掘出規(guī)律來。

這背后的原因有些微妙。隨機事件是一種來去無蹤不可預(yù)知的東西，我們雖然能在大腦中儲存規(guī)律和定論，卻無法把隨機偶然的東西裝進去。雖然我們能從理性上承認(rèn)隨機事件的存在，但卻不能將其剖析透徹。因此，隨機事件對我們的意識的影響沒有那些可見、可量、可歸類的事物的影響大。

我們天性偏向自己總結(jié)出的規(guī)律，對看不見的事情置之不顧，在做推斷和預(yù)測時，也只會依據(jù)所知的事物。因此，想要區(qū)分機遇運氣和真實本領(lǐng)，可謂困難重重。你之所以能夠準(zhǔn)時上班，是因為你準(zhǔn)時離家、專心駕駛嗎？或者你只是占了天時地利之機呢？絕大多數(shù)人會把原因歸為前者。我們的思考模式也是從以前的經(jīng)驗中總結(jié)形成的。但我們并沒有意識到，業(yè)已發(fā)生的事情在我們心中所占的比重遠遠大于那些沒有發(fā)生的事。在遭遇厄運時，人們會推斷自己要么是被別人暗算，要么是遇到了阻力。相反，在好事來臨的時候，人們又會沾沾自喜，覺得這是自己應(yīng)得的。這樣的錯誤理解會遮住我們的雙眼，對企業(yè)和管理方式產(chǎn)生負(fù)面影響。

當(dāng)企業(yè)蒸蒸日上時，人們會自然而然地認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)者管理有方的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者也自認(rèn)為找到了將企業(yè)帶向康莊大道的訣竅。但實際上，機遇和運氣在成功中扮演的角色不容小覷。

陶瓷石塊論

京瓷是做精密陶瓷產(chǎn)品的企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，產(chǎn)品都是按客戶的訂單量身訂制。但由于陶瓷制品是在高溫爐中燒制而成的，因此無法避免損耗和次品的產(chǎn)生。舉個例子：假如客戶的訂單是1000個，但考慮到成品率和追加訂貨時交貨期等問題，一般會生產(chǎn)1200個，1000個交給客戶后，還多出200個。把多出的200個放入倉庫，萬一哪天需要，就可以直接提供給客戶。于是倉庫里堆滿了這種“剩余合格品”。

如果客戶以后不再需要這種型號的產(chǎn)品，那么這批庫存就變得毫無價值，同路邊的石塊沒有區(qū)別，但會計依然將其當(dāng)做資產(chǎn)記在賬上，這就脫離了經(jīng)營的客觀現(xiàn)實。于是，稻盛和夫提出了陶瓷石塊論——價值如石塊之物，賣出去的希望渺茫，卻不得不為之交稅，即便視其為資產(chǎn)，也屬于不良資產(chǎn)。最終，稻盛和夫真的將評估價值為零的庫存像“石塊”一樣丟棄。

為了建立“身強體健”的企業(yè)，不能擁有不良的資產(chǎn)。這就是稻盛和夫所講的“陶瓷石塊論”。

把已經(jīng)失去價值的備用品和商品歸入企業(yè)資產(chǎn)，表面上看，企業(yè)似乎經(jīng)營得不錯，但這些庫存根本無法變現(xiàn)。即便是能夠賣掉的庫存品，一旦在倉庫里的時間超過三年，就只能超低價賤賣。對于這樣的不良庫存和不良資產(chǎn)，企業(yè)家必須親自盤點，盡量舍棄。如果能夠堅持這種健全的經(jīng)營方式，即便遭受經(jīng)濟低迷的打擊，也能在財務(wù)上有所富余。

經(jīng)營者要親自參與盤點，和有關(guān)人員一起到倉庫巡查。這樣處理，企業(yè)的資產(chǎn)才會貨真價實，這也就是“陶瓷石塊論”的真實含義。