說(shuō)話的藝術(shù)

Prayerr

作為理科生，我最擅長(zhǎng)談?wù)摰氖撬心鼙蛔C明真?zhèn)蔚臇|西，如同在試卷上流暢寫(xiě)出“因?yàn)椤薄八浴薄白C畢”一般。這樣的談?wù)摳挥羞壿?，能自圓其說(shuō)，經(jīng)得起質(zhì)疑，也更可確保談話結(jié)束后雙方達(dá)成一致、得到收獲。如果我只能獲得有限的說(shuō)話機(jī)會(huì)，那么能被證明的內(nèi)容最值得讓人開(kāi)口，也最容易獲得聽(tīng)眾的信任，不是嗎？

確認(rèn)何時(shí)開(kāi)口之后，下一個(gè)值得我精益求精的當(dāng)然是如何開(kāi)口。聽(tīng)眾的認(rèn)知和主觀情感多樣且不可控，甲之公理，于乙而言可如天方夜譚，而乙之于甲亦然。就如同用“隔夜剩菜生成亞硝酸鹽有害健康”來(lái)推翻我媽媽吃剩飯剩菜的習(xí)慣，此事的難度堪比推翻媽媽的人生經(jīng)歷和記憶——對(duì)于經(jīng)歷過(guò)物資分配的長(zhǎng)輩來(lái)說(shuō)，吃完剩菜利大于弊，而發(fā)愁營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩的我在她面前無(wú)論如何論證，如同在避重就輕。

工作中，我理應(yīng)記住自己所管理范圍內(nèi)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，而我的上級(jí)們、我的用戶們和并非專(zhuān)攻我所攻方向的同事們則不應(yīng)了解這些細(xì)節(jié)。因此在討論到這些細(xì)節(jié)上，我理應(yīng)“以我為準(zhǔn)”，糾正不準(zhǔn)確的信息和錯(cuò)誤的判斷，但我該如何指出？于我而言，所有細(xì)節(jié)都是事實(shí)，但在談話中一味糾結(jié)于細(xì)節(jié)和事實(shí)，會(huì)讓我的聽(tīng)眾不僅因缺乏上下文和背景而感到困惑，亦會(huì)認(rèn)為我缺乏對(duì)整體格局的掌控，因而在信任方面打折扣。怎樣將發(fā)言者和聽(tīng)眾之間的邏輯貫徹打通，并以聽(tīng)眾能夠接受的方式加以闡述、循循善誘，達(dá)到最高效的交流，是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。

言語(yǔ)的技巧十分重要，但起到的多半是錦上添花的作用，旨在將所學(xué)所曉，以深入淺出、類(lèi)比舉例等方式，讓聽(tīng)眾理解和接受認(rèn)知范圍外的內(nèi)容，卻無(wú)法取代內(nèi)容本身的深度。不少人意識(shí)到，科技時(shí)代到現(xiàn)在進(jìn)入了“內(nèi)容為王”的階段，無(wú)論是日漸進(jìn)入佳境的線上教育，還是微信、抖音上的自媒體，甚至是充滿特色的當(dāng)紅淘寶主播，表達(dá)方式能吸引大量觀眾，但內(nèi)容的閃光點(diǎn)和獨(dú)到之處才能留住觀眾。

小時(shí)看電視，美國(guó)總統(tǒng)候選人的競(jìng)選演講，曾讓我天真地以為他們是靠演說(shuō)取勝，為此還去鍛煉過(guò)辯論和主持，但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，那場(chǎng)演說(shuō)是我這位觀眾看到的全部，但卻是整個(gè)競(jìng)選的冰山一角。長(zhǎng)大后有了一些家教和學(xué)習(xí)小組討論經(jīng)驗(yàn)，感悟如下：“向他人講明白”這件事不僅考驗(yàn)自己對(duì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解，更有助于對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解，講過(guò)幾次后，信手拈來(lái)的自信不僅僅源于會(huì)“說(shuō)”，更來(lái)自知識(shí)本身的祭奠。當(dāng)我理解到“一桶水”時(shí)，與人言說(shuō)時(shí)往往只能磕磕絆絆地道出半桶，表達(dá)與吸收之間存在著一個(gè)很明顯的“折扣”。而當(dāng)我只能理解“半桶水”時(shí)，不誤人子弟已是萬(wàn)幸了。若想讓聽(tīng)眾認(rèn)可我所說(shuō)，我當(dāng)對(duì)它們有著深刻和透徹的領(lǐng)悟，才不算浪費(fèi)大家時(shí)間。