“互聯(lián)網(wǎng)+”石油企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

張年華(中國海洋石油渤海公司，天津 300450)

0 引言

隨著李克強(qiáng)總理提起“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念鋪天蓋地迎面而來，也成為各行各業(yè)熱衷借用的時(shí)髦詞語。“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”“互聯(lián)網(wǎng)+法律”“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”等各類主題如雨后春筍般孕育而生，“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)培訓(xùn)”也已經(jīng)成為今后發(fā)展的主要趨勢(shì)，在石油化工行業(yè)也成為一種新的培訓(xùn)模式。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”石油企業(yè)培訓(xùn)體系的概念和特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用，還包括是互聯(lián)網(wǎng)思維模式，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)在銷售模式，形成互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)，即由用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同三個(gè)層次構(gòu)成。而“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓(xùn)不單單是指將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到培訓(xùn)過程的某個(gè)環(huán)節(jié)中，而是要讓技術(shù)、思維、商業(yè)模式與培訓(xùn)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的深度融合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的升級(jí)，為企業(yè)的經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)提供保障力量，更為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略提供動(dòng)力源泉的支持。

首先化整為零，學(xué)習(xí)模式改變?yōu)樾⌒突?。傳統(tǒng)培訓(xùn)和近代培訓(xùn)模式為提高培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益和培訓(xùn)效果，培訓(xùn)采用面授或者在線學(xué)習(xí)課程，滿足多數(shù)員工整體性缺乏知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)將組織和員工個(gè)人知識(shí)碎片化，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立的經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧通過互聯(lián)網(wǎng)媒介轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)資源，讓組織和員工在工作出現(xiàn)問題時(shí)，尋找適合的培訓(xùn)資源，對(duì)癥下藥，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

其次時(shí)間零散化，便利學(xué)習(xí)時(shí)間?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)延伸到生活各個(gè)領(lǐng)域，手機(jī)、ipad、電腦都能學(xué)習(xí)，家里、路上、休息時(shí)隨時(shí)都可以學(xué)習(xí)，免去時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)所的要求，讓員工能夠更方便、更簡(jiǎn)單的獲取知識(shí)。

最后個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對(duì)性強(qiáng)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需要經(jīng)歷培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)過程環(huán)節(jié)，前期培訓(xùn)準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)讓員工根據(jù)工作需要和個(gè)人興趣愛好隨時(shí)學(xué)習(xí)所需知識(shí)，根據(jù)自己的能力可反復(fù)學(xué)習(xí)，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，學(xué)習(xí)目的性轉(zhuǎn)變，針對(duì)性更加具體。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”石油企業(yè)培訓(xùn)體系的建立原則

不管石油企業(yè)培訓(xùn)格局發(fā)生何種改變，但都需要準(zhǔn)守萬變不離其宗的培訓(xùn)體系建立基本原則。

(1)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向原則。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略系統(tǒng)之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)模式融合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)“快”的特征，但是其圍繞的中心任然是“企業(yè)戰(zhàn)略”，只是培訓(xùn)承載和運(yùn)作方式不同。

(2)著眼于企業(yè)核心需求原則。企業(yè)培訓(xùn)需要深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才知識(shí)的培養(yǎng)和儲(chǔ)備?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)在建立前中需要調(diào)查各方面戰(zhàn)略需求，儲(chǔ)備各類戰(zhàn)略需求的培訓(xùn)資源，但其側(cè)重點(diǎn)應(yīng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)，具有明確的培訓(xùn)導(dǎo)向性。

(3)多層次全方位原則。企業(yè)培訓(xùn)說到底是一種成人在職教育，培訓(xùn)體系應(yīng)考慮不同層次員工知識(shí)需求程度的不同，針對(duì)不同層次開設(shè)相應(yīng)課程和多種培訓(xùn)方式，針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。

(4)滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展需求的原則。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。培訓(xùn)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”石油企業(yè)培訓(xùn)體系的建立實(shí)施

我所在的石油企業(yè)其培訓(xùn)體系是在傳統(tǒng)培訓(xùn)體系制度上建立，經(jīng)過多年的不斷完善和提升，培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)過程控制以及培訓(xùn)效果評(píng)估緊跟新技術(shù)不斷變革。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的發(fā)展，十年前逐步引入培訓(xùn)+E-learning模式，并嘗試建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速成長(zhǎng)和廣泛應(yīng)用，解決了企業(yè)跨地域培訓(xùn)管理和時(shí)間管理問題，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分融合，創(chuàng)立具有企業(yè)特色的“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)體系。

(1)確立培訓(xùn)戰(zhàn)略，分解培訓(xùn)目標(biāo)。從石油企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，明確人力資源戰(zhàn)略，制定出人力資源規(guī)劃，確保戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)綱領(lǐng)具有指導(dǎo)性。本企業(yè)以“建設(shè)有中國特色國際一流能源公司”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，建立專業(yè)化、職業(yè)化和國際化人才發(fā)展戰(zhàn)略，建立完善人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系。

(2)結(jié)合完善企業(yè)在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)和微信學(xué)習(xí)平臺(tái)。首先在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)全員化，本企業(yè)員工在線注冊(cè)學(xué)習(xí)，即為員工建立培訓(xùn)信息卡，只要參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可視為一項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站不再限制在線學(xué)習(xí)員工范圍，將原有培訓(xùn)模式與互聯(lián)網(wǎng)充分結(jié)合，建立網(wǎng)絡(luò)大學(xué)和微信學(xué)習(xí)平臺(tái)；其次豐富培訓(xùn)資源，改變以往注重技術(shù)專業(yè)和管理理論課程，多樣化培訓(xùn)課程，不僅包括傳統(tǒng)培訓(xùn)課程，而且增加文化、藝術(shù)、生活類等涉及員工工作和生活各方面培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)選擇性更加豐富，在固定培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)以外，可定制個(gè)性化培訓(xùn)課程；最后碎化培訓(xùn)時(shí)間和地域限制，正如前文所提到的學(xué)習(xí)便利化大大提高，只要您有手機(jī)就能隨時(shí)隨地完成培訓(xùn)課程，不必拘泥于時(shí)間和地域限制，只要想學(xué)習(xí)就能學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)變不是“要我學(xué)”，而是“我要學(xué)”。石油企業(yè)具有明顯的跨地域性，陸地和海上，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)模式有效解決時(shí)間和地域問題。

(3)注重學(xué)員培訓(xùn)體驗(yàn)，分層次設(shè)立培訓(xùn)門檻。培訓(xùn)注重提高學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在培訓(xùn)開始前就積極進(jìn)行宣傳推廣，通過線上、線下多種通道進(jìn)行傳播，宣講某項(xiàng)培訓(xùn)課程意義，說明培訓(xùn)活動(dòng)開展流程，擴(kuò)大影響，營造主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)氛圍，吸引參與。學(xué)員參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)要靠自己努力爭(zhēng)取，為了避免出現(xiàn)培訓(xùn)專業(yè)戶，培訓(xùn)對(duì)象不在由各部門選送培訓(xùn)生，而是需要學(xué)員通過自愿報(bào)名后參與人才選拔通過后才能參與培訓(xùn)，增設(shè)培訓(xùn)門檻。培訓(xùn)機(jī)會(huì)是要遵循自愿，并通過努力爭(zhēng)取而來，學(xué)員參加培訓(xùn)已不再是完成任務(wù)，而是認(rèn)真參與學(xué)習(xí)，那么培訓(xùn)效果將大大提升。

(4)以內(nèi)訓(xùn)師管理為起點(diǎn)，擴(kuò)大知識(shí)交互性。本企業(yè)目前已經(jīng)具有內(nèi)訓(xùn)師管理制度，內(nèi)部擁有一批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，然而對(duì)于國際能源公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而言，存在內(nèi)訓(xùn)師覆蓋面不廣，內(nèi)訓(xùn)課程質(zhì)量有待提高，內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)難度等一系列問題，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師選拔方式—層層推薦，同時(shí)也為以上問題打開一扇門。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段—“微課”等形式，讓學(xué)員將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能通過企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)傳播出來，讓上層領(lǐng)導(dǎo)、直接領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)員工乃至供應(yīng)商，全方位去評(píng)判內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)和內(nèi)訓(xùn)課程是否貼近企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，能夠更加快速而高質(zhì)量的發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師和內(nèi)訓(xùn)課程，同時(shí)產(chǎn)生知識(shí)的交互和鏈接，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也將引爆全員參與培訓(xùn)內(nèi)容，打破培訓(xùn)內(nèi)容由領(lǐng)導(dǎo)、HR或者內(nèi)訓(xùn)師制定的模式。

(5)培訓(xùn)管理者動(dòng)態(tài)管理培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃制定是以企業(yè)人力資源規(guī)劃緊密聯(lián)系的，年度培訓(xùn)重點(diǎn)計(jì)劃是中心，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是息息相關(guān)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。培訓(xùn)管理者通過互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)課程的點(diǎn)擊率、學(xué)習(xí)率等相關(guān)數(shù)據(jù)分析，可以動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)計(jì)劃；又或者一個(gè)新項(xiàng)目和新技術(shù)出現(xiàn)，培訓(xùn)管理者及時(shí)上傳到培訓(xùn)資源系統(tǒng)，讓學(xué)員及時(shí)更新個(gè)人知識(shí)體系。另外，不同層級(jí)的培訓(xùn)管理者能掌握本層級(jí)員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行度，培訓(xùn)管理者與企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃比較后，能發(fā)出個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃修改建議，不定期查看員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，能對(duì)個(gè)人培訓(xùn)進(jìn)度提醒，督促學(xué)員完成績(jī)效考核范圍內(nèi)學(xué)習(xí)計(jì)劃。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)改變了培訓(xùn)管理者的工作重心，由傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織實(shí)施者轉(zhuǎn)變?yōu)檎媾嘤?xùn)管理，這對(duì)于培訓(xùn)管理者提出更高要求。

(6)注重培訓(xùn)效果評(píng)估。傳統(tǒng)培訓(xùn)效果評(píng)估難度在于行為轉(zhuǎn)變無法量化考核和學(xué)習(xí)成果未經(jīng)過審核，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)效果評(píng)估能從四個(gè)方面考核：第一培訓(xùn)需求評(píng)估，員工在進(jìn)行每次培訓(xùn)之前都會(huì)有培訓(xùn)需求調(diào)查，通過多次培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)比，能反應(yīng)出本項(xiàng)培訓(xùn)是否能滿足員工需求。傳統(tǒng)培訓(xùn)也都會(huì)進(jìn)行需求調(diào)查，但是具有單一性，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)將多次培訓(xùn)需求對(duì)比，發(fā)現(xiàn)員工仍然對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)反復(fù)提出學(xué)習(xí)需求，那么對(duì)于該項(xiàng)培訓(xùn)課程將給予低分值；第二是培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估能直觀反饋培訓(xùn)課程和培訓(xùn)老師滿意率；第三反饋學(xué)習(xí)成果，管理者能采取多種形式反饋學(xué)習(xí)成果，靜態(tài)的傳統(tǒng)評(píng)估如實(shí)地觀察法等，動(dòng)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)評(píng)估如小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)課程分享溝通，可采用非正式學(xué)習(xí)形式，例如小團(tuán)體微信討論群等；第四學(xué)習(xí)成果匯報(bào)，參訓(xùn)者通過與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通、撰寫學(xué)習(xí)心得等方式匯報(bào)學(xué)習(xí)成果。這四個(gè)考核分別賦予不同的量化考核指標(biāo)和比例，較為全面考查培訓(xùn)效果，培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反饋培訓(xùn)管理者，可用于培訓(xùn)目標(biāo)的修訂。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是高速成長(zhǎng)的時(shí)代，信息數(shù)據(jù)膨脹化的發(fā)展，帶給企業(yè)管理思維飛速跳躍，將有效信息數(shù)據(jù)充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為我所用為企業(yè)所用，將是培訓(xùn)管理者今后關(guān)注重點(diǎn)