新冠疫情對(duì)民間犬業(yè)公司的影響分析及對(duì)策

郭守堂 王 林 熊 鷹 卞寧森

新冠疫情發(fā)生后，中國(guó)工作犬管理協(xié)會(huì)通過(guò)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、公眾號(hào)、雜志，廣泛宣傳報(bào)道了與犬相關(guān)的疫情防控知識(shí)及行業(yè)資訊，引導(dǎo)民間犬業(yè)公司做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)。協(xié)會(huì)各會(huì)員單位在屬地政府的組織下采取各種措施積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)疫情，努力做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，力爭(zhēng)把疫情對(duì)企業(yè)的影響降至最低。

按照民政部 “行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)要通過(guò)電話調(diào)查、在線訪談等多種方式加強(qiáng)對(duì)行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，及時(shí)跟蹤了解疫情對(duì)本行業(yè)、本領(lǐng)域所帶來(lái)的沖擊和影響”的要求，中國(guó)工作犬管理協(xié)會(huì)以網(wǎng)站通知、填寫(xiě)調(diào)研表、電話微信詢問(wèn)等方式，重點(diǎn)對(duì)民間犬業(yè)公司2020 年第一季度受疫情影響的情況進(jìn)行了調(diào)研，有關(guān)情況報(bào)告分析如下：

一、受疫情影響的基本情況

這次接受調(diào)研的民間犬業(yè)公司，分布于北京、上海、廣東、湖北、浙江、云南、江蘇、陜西、河北等省市，基本上屬于民營(yíng)小微企業(yè)，都是中國(guó)工作犬管理協(xié)會(huì)的團(tuán)體會(huì)員單位。業(yè)務(wù)范圍包括犬的繁育、銷(xiāo)售，工作犬租賃業(yè)務(wù)，犬運(yùn)輸服務(wù)，犬防安保服務(wù)，犬的寄養(yǎng)、代訓(xùn)服務(wù)，犬美容、訓(xùn)練技術(shù)培訓(xùn)，犬賽事活動(dòng)組織等方面。因新冠肺炎疫情事發(fā)突然，犬業(yè)單位預(yù)先準(zhǔn)備不足，倉(cāng)促應(yīng)付，疫情中均遭受了不同程度的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)務(wù)發(fā)展受影響大，據(jù)反饋的數(shù)據(jù)顯示：一季度營(yíng)收下降幅度為50%左右，疫情嚴(yán)重地區(qū)，如湖北某犬業(yè)公司的營(yíng)收甚至為零；而一季度各項(xiàng)支出卻上升了20%～30%。受訪犬業(yè)公司全面處于虧損狀態(tài)。

（一）因疫情招致各地封城封路，交通阻斷，造成犬的運(yùn)輸、銷(xiāo)售、異地配種等業(yè)務(wù)活動(dòng)基本停頓，有些原來(lái)達(dá)成的銷(xiāo)售或服務(wù)協(xié)議也不能履約。一方面沒(méi)有資金回籠，業(yè)務(wù)收入下降；另一方面犬是活體動(dòng)物，不能像其他商品一樣擺放在倉(cāng)庫(kù)，每天還要繼續(xù)飼養(yǎng)管理，成本支出攀升，面臨生病死亡風(fēng)險(xiǎn)。

（二）寵物醫(yī)院停業(yè)，犬糧、物資、醫(yī)療用品等無(wú)法及時(shí)供應(yīng)，人員和犬的流動(dòng)受限，導(dǎo)致繁育母犬的交配率和受孕率降低，新生仔犬存活率下降，幼犬營(yíng)養(yǎng)不足而生長(zhǎng)發(fā)育不良。這些情況都會(huì)對(duì)公司今后的效益產(chǎn)生負(fù)面影響：一是影響銷(xiāo)售犬的數(shù)量；二是犬品質(zhì)品相降低而影響銷(xiāo)售價(jià)格；三是仔幼犬后期生長(zhǎng)發(fā)育補(bǔ)償性要求，單犬飼養(yǎng)管理的費(fèi)用上升。據(jù)中國(guó)工作犬管理協(xié)會(huì)犬籍處提供的數(shù)據(jù)顯示：今年一季度進(jìn)行犬籍登記的犬的數(shù)量比去年同期減少了60%，由此可推斷犬繁育數(shù)量下降的幅度很大。

（三）因一些專業(yè)機(jī)構(gòu)及地方企業(yè)用犬需求停止或大幅下降，大型活動(dòng)、旅游觀光的場(chǎng)館關(guān)閉，導(dǎo)致會(huì)員單位部分工作犬租用業(yè)務(wù)和犬防業(yè)務(wù)中止，收入大幅降低。這里列舉某犬業(yè)公司的情況，窺一斑而見(jiàn)全豹：因疫情閉關(guān)而暫停檢疫犬的使用，26 頭犬“待崗”，每月直接減少收入30 萬(wàn)元；基層公安機(jī)關(guān)終止了與公司的犬防合同，每月?lián)p失服務(wù)費(fèi)近40 萬(wàn)元；標(biāo)志建筑和景點(diǎn)的旅游觀光停止，暫停使用犬防，每月減少30 萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)。

（四)由于交通阻斷及人員活動(dòng)受限，犬的寄養(yǎng)、運(yùn)輸和代訓(xùn)服務(wù)等業(yè)務(wù)大幅萎縮，使部分依賴于該類(lèi)業(yè)務(wù)的公司舉步維艱。特別是犬的寄養(yǎng)，有的犬主不僅未續(xù)費(fèi)，甚至還棄養(yǎng)，造成企業(yè)雪上加霜。

（五）犬賽事活動(dòng)及線下的一切相關(guān)活動(dòng)被迫延期或取消，線下的犬美容技術(shù)培訓(xùn)和訓(xùn)練技術(shù)培訓(xùn)也不能如期舉行；相關(guān)公司業(yè)務(wù)收入銳減，全年業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃也需要根據(jù)疫情變化重新調(diào)整安排。

（六）因行業(yè)的特殊性，各單位都希望能保持隊(duì)伍相對(duì)的穩(wěn)定性，很少進(jìn)行裁員，員工的工資、福利、社保等剛性開(kāi)支不減少，而公司收入大幅下降導(dǎo)致現(xiàn)金流出現(xiàn)嚴(yán)重困難，有的單位已經(jīng)出現(xiàn)流動(dòng)資金告罄的情況。

（七）因工作人員、訓(xùn)導(dǎo)員不能按時(shí)到崗，各崗位留駐人員連續(xù)疲勞工作加班，一人多崗，導(dǎo)致工作質(zhì)量和效果大受影響，犬的飼養(yǎng)管理水平和訓(xùn)練水平都有所降低，影響犬業(yè)公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（八）因防疫工作需要，各單位增加了消毒液、口罩、手套等防疫物資的費(fèi)用支出，還增加了員工的隔離費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等開(kāi)支。

二、受疫情影響的情況分析和應(yīng)對(duì)措施

在調(diào)研中，有會(huì)員調(diào)侃：“自古都講，家有萬(wàn)貫，帶毛的不算，這次是深有體會(huì)了?！蓖蝗缙鋪?lái)的新冠肺炎疫情，對(duì)犬場(chǎng)帶來(lái)的沖擊很大，是繼前2 年環(huán)境整治后的又一次更大地沖擊。短期的影響如前所述，可謂困難重重；中長(zhǎng)期來(lái)看，受宏觀經(jīng)濟(jì)和大眾心理因素的影響，也不容樂(lè)觀。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局日前發(fā)布了我國(guó)2020 年第一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，GDP 出現(xiàn)多年未遇的負(fù)增長(zhǎng)。隨著世界各地的疫情發(fā)生，我國(guó)的外貿(mào)形勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭遇到前所未有的困難，影響居民就業(yè)和收入。歷史數(shù)據(jù)顯示，犬業(yè)和寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均收入水平是成正相關(guān)的。因此，當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)，犬業(yè)公司和犬場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也會(huì)變得越來(lái)越困難。一部分具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司能挺過(guò)難關(guān)，呈現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)；而一些競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的公司可能難以為繼，遭到淘汰。

疫情期間自媒體上曾廣泛流傳犬感染新冠病毒發(fā)病、犬可能是新冠病毒的中間宿主并能傳染給人等流言，造成部分不明真相的人產(chǎn)生恐懼心理，有的甚至出現(xiàn)撲殺、棄養(yǎng)家庭寵物犬的現(xiàn)象，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了消極影響，不排除近期犬銷(xiāo)量和相關(guān)的服務(wù)業(yè)會(huì)出現(xiàn)較大幅度下滑。

鑒于新冠病毒非常易傳易感，且流傳的持久性如何還有待時(shí)間驗(yàn)證?？梢灶A(yù)期在一段時(shí)間內(nèi)，旅游觀光及大型聚集性活動(dòng)將減少，對(duì)犬防安保業(yè)務(wù)的需求可能會(huì)減少；而能宣傳帶動(dòng)犬業(yè)發(fā)展的活動(dòng)，如展評(píng)、比賽和現(xiàn)場(chǎng)表演等也會(huì)減少，這也不利于犬文化傳播和犬業(yè)發(fā)展。

面對(duì)當(dāng)前的局面，我們進(jìn)行了多方調(diào)研、多維溝通和廣泛討論，認(rèn)真分析了整體形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，提出如下幾點(diǎn)建議和對(duì)策，希望能對(duì)犬業(yè)公司起到一定的參考指導(dǎo)作用。

（一）當(dāng)前首先要做好疫情防控工作，包括員工的病毒檢測(cè)和防疫知識(shí)教育，制定落實(shí)本單位疫情防控制度，加強(qiáng)犬體、犬舍、工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生消毒，確保員工和犬的安全。

（二）制定和落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，并隨著疫情形勢(shì)的發(fā)展科學(xué)調(diào)整，原則是既要保證安全，又要兼顧效益。

（三）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。同時(shí)進(jìn)行內(nèi)部挖潛，落實(shí)員工崗位責(zé)任制，完善員工績(jī)效考核制度。

（四）將現(xiàn)有項(xiàng)目維護(hù)好，努力拓展新業(yè)務(wù)，開(kāi)拓工作犬使用新領(lǐng)域。以客戶的需求為抓手，重點(diǎn)發(fā)展本公司的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，以強(qiáng)優(yōu)勢(shì)吸引客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。

（五）強(qiáng)化內(nèi)部精細(xì)化管理和成本核算，增收節(jié)支，精打細(xì)算，保證單位有充足的現(xiàn)金流。此時(shí)也不宜進(jìn)行盲目的規(guī)模擴(kuò)張和加大投資。

（六）形式多樣地開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)線上的活動(dòng)，保持行業(yè)的熱度和關(guān)注度，保持公司的知名度和影響力。

（七）加強(qiáng)人文關(guān)懷，使員工有歸屬感和可依賴感；想方設(shè)法保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，必要時(shí)可采取讓核心員工和技術(shù)骨干參股入股的形式。

三、減輕疫情影響的工作建議

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)前所未有的沖擊。在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行逐步趨于正常，生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)。中央政治局會(huì)議提出了明確要求：扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)。要求穩(wěn)住中小微企業(yè)，擴(kuò)大消費(fèi)內(nèi)需，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，增加城鄉(xiāng)居民收入；各級(jí)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)要著力幫扶中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，提高中小企業(yè)生存和發(fā)展能力。為此，我們提出以下建議：

（一）希望有關(guān)部門(mén)從落實(shí)中央“六保”要求出發(fā)，支持民間犬業(yè)企業(yè)的發(fā)展。民間犬業(yè)企業(yè)多屬小微企業(yè)，雖然在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占有份額小，影響力弱，但它同樣是市場(chǎng)主體，也是吸納居民就業(yè)的場(chǎng)所，由于門(mén)檻較低，更關(guān)系到普通個(gè)人的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，背后聯(lián)系著普通家庭的民生福祉。因此，希望有關(guān)部門(mén)能從社會(huì)大局出發(fā)，支持和關(guān)心犬業(yè)公司的發(fā)展，體恤企業(yè)的難處，力所能及地幫助企業(yè)解決困難，及時(shí)將減費(fèi)減稅等扶持政策惠及犬業(yè)公司。

（二）以和諧穩(wěn)定為前提，積極化解矛盾糾紛。新冠肺炎疫情突如其來(lái)，經(jīng)濟(jì)各個(gè)層面都不同程度地受到了影響，業(yè)務(wù)往來(lái)難以按正常履行。希望民間犬業(yè)公司及其合作的有關(guān)部門(mén)和單位，要設(shè)身處地地為對(duì)方著想，在堅(jiān)持合作協(xié)議精神的前提下，協(xié)商解決合同難于履行等方面的矛盾糾紛，本著面向未來(lái)和更緊密合作的愿望，共同幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

（三）民間犬業(yè)企業(yè)要知難而進(jìn)，在工作特色和業(yè)務(wù)層次提升上下工夫，在精細(xì)化管理和提高效率上挖潛力，在保持客戶粘性和開(kāi)拓新業(yè)務(wù)上想辦法，保持和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）搭建橋梁，反映訴求，幫助做好民間犬業(yè)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。中國(guó)工作犬管理協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮行業(yè)組織的作用，在開(kāi)發(fā)利用民間犬業(yè)資源上，在推廣“民犬警用”戰(zhàn)略上，在傳播科學(xué)知識(shí)和清除流言謠言上，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，穿針引線，向有關(guān)部門(mén)反映行業(yè)訴求，積極執(zhí)行主管部門(mén)工作部署，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定大局；積極建言獻(xiàn)策，搭建平臺(tái)，做民間與專業(yè)機(jī)構(gòu)的橋梁紐帶；隨時(shí)掌握當(dāng)前疫情對(duì)行業(yè)的影響，分析后續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，為行業(yè)打氣鼓勁、搖旗吶喊，為會(huì)員做好服務(wù)，鼓勵(lì)表彰先進(jìn)會(huì)員，組織動(dòng)員會(huì)員共克時(shí)艱、共渡難關(guān)，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)利益和會(huì)員權(quán)益，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)發(fā)展大局，做好行業(yè)的“守門(mén)員”，推動(dòng)民間工作犬行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。