敦煌路派出所的“星級”民警和“星級”故事

卿曉晴 羅英 金萬貴 李衛(wèi)和

派出所名稱：甘肅省蘭州市公安局七里河分局敦煌路派出所。

建所時間：1984年。

轄區(qū)狀況：，地處蘭州市七里河區(qū)繁華商圈地段，緊鄰蘭州西客站。轄區(qū)面積2.8平方公里。下轄敦煌路、秀川2個街道8個社區(qū)，劃分為12個警務區(qū)。實有人口28806戶、接近10萬人。有不同單位2375個，行業(yè)場所152家。

警力配備：現(xiàn)有民警28人、輔警38人。

榮譽：2011年被公安部評定為一級派出所。先后被評為“蘭州市公安系統(tǒng)先進集體”“蘭州市公安機關先進基層黨組織”“蘭州市地區(qū)反恐怖工作先進集體”等多項榮譽稱號。

近年來，敦煌路派出所堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，突出“黨建+工作+警味”的雙引擎機制，以“筑堡壘、樹旗幟、強隊伍”黨建品牌創(chuàng)建工作為契機，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，涌現(xiàn)出了一批“星級”黨員民警，形成了“黨員民警爭模范、當標桿”的工作氛圍，為守護幸福平安轄區(qū)筑起了堅實屏障。讓我們走進這個派出所，親身感受一下這里的“星級”服務。

不冷落辦事群眾，讓窗口服務更貼心

“我是在年輕時從上海到蘭州支援大西北開發(fā)工作的，當時填錯了從上海遷來蘭州的個人信息，而且個人也沒有保存戶口遷移的相關證明?，F(xiàn)在上海對我們有這方面的補貼，但是沒有戶口遷移證明我也領不了。這幾天我特意趕到敦煌路派出所求助。民警加班加點，不僅幫我找到了當年的檔案資料，而且熱情高效的工作態(tài)度讓我十分滿意。”陸士亭老人說道。面對轄區(qū)日均200人次的接待量，“熱情與笑臉不減、答復與行動不緩”是敦煌路派出所落實黨員民警“馬上辦、一站辦”工作機制的常態(tài)化服務理念。

窗口業(yè)務直面百姓，體現(xiàn)著為民服務的大情懷。敦煌路派出所轄區(qū)現(xiàn)居人口接近10萬，對不同的辦事群眾需要解決的同類問題，“政務高效星”景麗萍常常一天要解答好幾十遍，忙時連水都顧不上喝一口，一個工作日就結束了。這還只是她線下的工作場景。在問她會不會有厭煩情緒時，景麗萍說：“一切以老百姓滿意為主。”漸漸地，景麗萍成了轄區(qū)百姓心目中的“貼心人”，熟悉她的人都親切地叫她“景姐”。

始于群眾需求，基于百姓滿意，忠于為民情懷。自蘭州推出放寬城市落戶新政后，“景姐”的工作壓力也更大了。為了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，“景姐”主動將自己的電話、微信通過各種方式預留給轄區(qū)百姓，通過線上互動的方式為有需要的群眾敞開“綠燈”，提升了政務服務工作“一窗式”辦理、“一次性辦好”的高效性。

不損害警隊形象，讓破案工作更精準

2019年，敦煌路派出所轄區(qū)發(fā)生了系列偷盜自行車案與網(wǎng)絡賭博案。接警后，“破案能手星”丁大勇立刻趕到案發(fā)現(xiàn)場進行調查取證。經(jīng)過細致排查，最終抓獲嫌疑人9名，還搗毀1個網(wǎng)絡賭博運營后臺。

面對偷車嫌疑人的抵賴，丁大勇從辦案細節(jié)深挖細摳，不斷鉆研破案技巧和方法，最終將自行車偷盜者繩之以法，其執(zhí)法方式也實現(xiàn)由“穩(wěn)”到“優(yōu)”的提升，為派出所“打擊多發(fā)性侵財犯罪”和“盜搶騙”專項行動發(fā)揮了破案能手的骨干作用。

在轄區(qū)發(fā)生的一起敲詐勒索案中，嫌疑人倪某利用辦理寬帶時附贈的電話卡對受害人實施敲詐。丁大勇通過技術手段，鎖定了恐嚇勒索電話使用者倪某，及時制止了他對劉某敲詐勒索兩萬元。案件即民情，從事公安工作26年，丁大勇始終堅持在陽光下執(zhí)法、讓證據(jù)說話，使人民群眾在每一起案件里感受到公平正義，讓犯罪嫌疑人在鐵證面前無所遁形。這也是敦煌路派出所著力推進黨建工作與執(zhí)法深度融合并進行規(guī)范化管理的結果，也有力確保了隊伍近三年來“零違紀”“零違法”。

不降低工作標準，讓轄區(qū)百姓更和諧

社區(qū)警務是落實等級化、網(wǎng)格化巡邏防控工作的關鍵。按照“1+2+X”的社區(qū)警力配置，“警務創(chuàng)新星”張偉成了敦煌路派出所占比40%的社區(qū)民警中的一員。從此，“強業(yè)務、守平安、促和諧”便成為張偉強化轄區(qū)防控，實現(xiàn)穩(wěn)案壓面的核心工作。為群眾解決欠薪問題、化解家庭鄰里矛盾、尋找丟失寵物……只要是事關人民群眾的事兒，張偉應管盡管、及時回應?！叭罕娎鏌o小事，只有把小事兒辦好了，警察才能真正融入百姓，百姓也能真正理解警察、信任警察、支持警察的工作?！睆垈ト缡钦f。

初見張偉時，剛從備勤室走出來的他顯得有些疲憊。聽張偉的同事說，他昨天出警歸來時天快亮了，所以休息的時間還不到三個小時?；氐睫k公室的他拿起水杯，一口氣喝完了杯子里不知道什么時候倒上的半杯水。新冠肺炎疫情防控工作開展以來，張偉顧不上家里生病的小孩，積極踐行“我是黨員、為誰執(zhí)法、為誰服務”的工作要求，一直奮戰(zhàn)在抗疫一線，守護著轄區(qū)百姓的平安健康。今年2至5月，張偉根據(jù)單位建立的多元化矛盾調處機制，不斷創(chuàng)新轄區(qū)治安管理方式，圓滿完成了“警企聯(lián)盟”助力復工復產(chǎn)和平安商圈建設任務，有效實現(xiàn)了“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”，轄區(qū)群眾安全感和滿意度進一步提升。

不延誤工作任務，讓愛民初心更真切

敦煌路派出所轄區(qū)因家庭矛盾、酗酒、吸毒等原因輕生跳河的情況時有發(fā)生。近年來，敦煌路派出所不斷強化水域治安防控體系建設，成立了由黨員民警為主的戰(zhàn)斗單元，打造急難險重任務“攻堅”引擎，全力守護轄區(qū)百姓生命安全。敦煌路派出所的黨員民警、“工作標兵星”楊斌成為挽救輕生者沖鋒在前的“第一人”。

繁重的工作任務以及突發(fā)的緊急情況處置，造就了楊斌高于常人的職業(yè)敏感性?？恐约浩綍r積累摸索的工作經(jīng)驗，楊斌能從人的行為舉止間迅速做出心理判斷，每年救助不同類型的輕生者達二十多人。對于被救的輕生者，楊斌除了救人之外還要“救心”，為了防止二次自傷，還得“尾隨”跟進。只要在夜間碰到“尾隨”被救者的工作，楊斌就會一直堅持到天亮交班，確保其安全后才離開，絕不把工作任務留給同事?！皬暮永锞热岁P鍵要快，要毫不猶豫與死神搶速度。救人之后，自己心里經(jīng)常會產(chǎn)生后怕感，也更能體會到生命的可貴。有時無法理解跳河人的魯莽行為，同時還得及時調整好自己的心態(tài)，做到‘救人與自救，因為警察也是人，不是鐵打銅鑄的?！睏畋笳f道。

有“心”便有“星”。敦煌路派出所把加強自身隊伍建設作為基層黨組織的核心任務抓實抓細，既調動、凝聚、激發(fā)了黨員民警的積極性、創(chuàng)造性和協(xié)同性，也促進了公安工作更好地服務于轄區(qū)百姓，真正樹立了爭做群眾貼心人、當好百姓勤務員的警營旗幟。