新媒體在民辦高校行政管理中應(yīng)用研究

周東虎

當(dāng)前信息科技的更新迭代速度快，新媒體在高等教育領(lǐng)域運(yùn)用不斷擴(kuò)大。在此背景下，高校信息化校園建設(shè)以其便捷性、高效率、智慧化受到肯定并得以廣泛應(yīng)用，成為智慧校園建設(shè)的重要組成部分。民辦高校管理好教育系統(tǒng)內(nèi)部的行政工作對(duì)提高其辦學(xué)水平十分重要，本文通過(guò)總結(jié)新媒體在民辦高校行政管理中運(yùn)用的不足，在此基礎(chǔ)上對(duì)新媒體在民辦高校行政管理工作中應(yīng)用進(jìn)行分析，并給出了新媒體在民辦高校行政管理中應(yīng)用完善措施，以促進(jìn)民辦高校辦學(xué)水平的提升。

民辦高校行政管理水平提升需要解決的問(wèn)題

許多民辦高校行政管理方式革新較慢，觀念落后，工作效率較低，現(xiàn)代化、信息化水平不高，迫切需要改革。存在著沒(méi)有將新媒體應(yīng)用納入智慧化校園系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)的現(xiàn)象，且新媒體建設(shè)缺乏規(guī)劃，校內(nèi)公開(kāi)的信息渠道及平臺(tái)沒(méi)有建成，新媒體應(yīng)用沒(méi)有引起相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的重視；官方的微博與微信也不具備快速傳播信息的功能。由于辦學(xué)成本的限制，沒(méi)有在信息化建設(shè)方面投入充足的資金和人力，也沒(méi)有將新媒體建設(shè)納入學(xué)校制度層面去推動(dòng)，在使用上沒(méi)有充分推廣，造成行政管理措施滯后于信息時(shí)代的發(fā)展需要，管理效能受到影響。

新媒體在民辦高校行政管理工作中應(yīng)用分析

優(yōu)化行政管理組織方式

壓縮了各類事項(xiàng)處理的時(shí)間，而且減少了人工成本，使得民辦高校行政組織機(jī)構(gòu)更加具有彈性化的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)新媒體平臺(tái)從行政職能管理、教學(xué)教務(wù)管理、科研管理及學(xué)生事務(wù)管理等方面優(yōu)化設(shè)計(jì)移動(dòng)辦公管理模式。工作臺(tái)的主要功能有：學(xué)校主頁(yè)、公告、企業(yè)郵箱、會(huì)議、同事吧、微文檔。在移動(dòng)辦公上，設(shè)置有：校內(nèi)公告、網(wǎng)上辦公、校內(nèi)簡(jiǎn)訊、辦公門戶、辦公提醒、新啟航。學(xué)習(xí)工作包括：課表查詢、圖書借閱、教工請(qǐng)銷假等。校園生活設(shè)置有：校園卡應(yīng)用、后勤報(bào)修、工資查詢、失物招領(lǐng)、師生意見(jiàn)、跳蚤市場(chǎng)、隨后拍、校園地圖、問(wèn)卷調(diào)查等、招生宣傳平臺(tái)等。此外，師生可以通過(guò)新媒體發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，為高校事務(wù)民主決策的提供了更多信息收集渠道。在疫情防控期間，新媒體平臺(tái)能夠發(fā)揮線上教學(xué)、疫情防控的重要作用。借助職工報(bào)平安系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、同乘查詢、風(fēng)險(xiǎn)抵觸查詢、疫情防控排查、網(wǎng)課平臺(tái)等模塊較好地服務(wù)于疫情期間的各項(xiàng)行政管理及教學(xué)科研工作。

通過(guò)新媒體促進(jìn)高校行政管理的信息化平臺(tái)建設(shè)

新媒體在校園管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為學(xué)校各機(jī)構(gòu)部門和院系管理職能的實(shí)現(xiàn)提供信息化建設(shè)。通過(guò)OA信息平臺(tái)、個(gè)性化的模塊設(shè)計(jì)等進(jìn)行信息集成，進(jìn)一步拓寬新媒體功能，實(shí)現(xiàn)信息收集、管理等流程再造，促進(jìn)管理效率和質(zhì)量的提高。根據(jù)高校的管理職能豐富管理模塊，促進(jìn)移動(dòng)辦公、無(wú)紙化辦公等實(shí)現(xiàn)，并且全方位地進(jìn)行信息化的管理。通過(guò)該平臺(tái)的作用發(fā)揮，大大簡(jiǎn)化了行政管理的手續(xù)。高?？赏ㄟ^(guò)“掌上OA”APP和“微信企業(yè)號(hào)”進(jìn)行院內(nèi)文件收發(fā)、傳遞、查閱、審批及新聞資訊的發(fā)布。教師可通過(guò)新媒體軟件如“掌上MOOC”等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與“翻轉(zhuǎn)課堂”的普及。在“新生系統(tǒng)”中，可以整合入學(xué)通道、招生、教務(wù)、宿舍、選課、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容，對(duì)新生的入學(xué)及就讀提供一站式全方位服務(wù)。

優(yōu)化高校內(nèi)外部信息溝通

借助新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，可以加強(qiáng)校內(nèi)事務(wù)性工作的宣傳播報(bào)及更新，營(yíng)造良好輿論氛圍，使得師生能夠第一時(shí)間了解到相關(guān)的信息，通過(guò)其做好相關(guān)的評(píng)論互動(dòng)的管理，樹(shù)立學(xué)校良好形象。在傳統(tǒng)的民辦高校行政管理工作中，因傳統(tǒng)傳播管理方式的不足，充分聽(tīng)取基層的意見(jiàn)以及學(xué)生們的心聲往往沒(méi)有專用的內(nèi)部渠道，再者由于層級(jí)的存在，使得高校事務(wù)的執(zhí)行者與決策者之間存在著一定的隔閡。而在新媒體的背景下，高校的領(lǐng)導(dǎo)可以直接在系統(tǒng)里進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)，直接與學(xué)生、教師進(jìn)行對(duì)話交流，增強(qiáng)了各類信息的反饋與溝通機(jī)制。

新媒體在民辦高校行政管理中應(yīng)用完善措施

將新媒體納入高校整體建設(shè)規(guī)劃

由于在新媒體管理機(jī)制不健全、信息化人才稀缺、新媒體素養(yǎng)的差異化導(dǎo)致新媒體作用在民辦高校沒(méi)有充分發(fā)揮。新媒體上的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)主要以宣傳學(xué)校和各單位工作動(dòng)態(tài)及成果為主，服務(wù)信息應(yīng)主要以服務(wù)學(xué)校師生員工的學(xué)習(xí)、工作、生活為主。新媒體已成為宣傳思想、輿論引導(dǎo)、政務(wù)服務(wù)、人才培養(yǎng)的重要陣地。高校應(yīng)當(dāng)從辦學(xué)的總體目標(biāo)和主要定位入手將新媒體建設(shè)納入長(zhǎng)期規(guī)劃，站在全局的角度來(lái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)校各個(gè)行政部門以及各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作，并且在實(shí)現(xiàn)集成化管理，發(fā)揮其在提供信息服務(wù)、展示學(xué)校形象、傳播校園文化等方面的積極作用。

發(fā)揮其在校園文化建設(shè)中的作用

新媒體建設(shè)有助于提升文化品位與美譽(yù)度，它不僅是校園資訊的載體、招生宣傳渠道，同時(shí)承擔(dān)著校園文化建設(shè)者、傳播者的任務(wù)。需要將其打造為學(xué)校對(duì)外的窗口和校際交流的“名片”。新媒體的傳播發(fā)散性好，信息中間阻礙環(huán)節(jié)少，可以以師生及校友的典型事跡、教學(xué)科研進(jìn)展、亮點(diǎn)為主要宣傳內(nèi)容，激發(fā)共鳴，起到較好引導(dǎo)、示范作用。此外，可以以高校新媒體或融媒體建設(shè)評(píng)選為契機(jī)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)系統(tǒng)化建設(shè)。

增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力

新媒體平臺(tái)可以根據(jù)高校行政管理中的產(chǎn)生的新需要新問(wèn)題進(jìn)行功能設(shè)計(jì)與提供。如每個(gè)月上交的計(jì)劃和總結(jié)，每次收集匯總、格式統(tǒng)一等十分麻煩，可以對(duì)其進(jìn)行程序設(shè)計(jì)。各部門常用公文遞送可以采取更安全、科學(xué)的傳遞設(shè)計(jì)方式，而不是僅依賴于QQ、微信等。在財(cái)務(wù)管理方面，針對(duì)報(bào)賬工作較為繁雜問(wèn)題，可以進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，用軟件程序進(jìn)行管理，由于書面報(bào)賬憑證是財(cái)務(wù)報(bào)賬的必須內(nèi)容，但是可以在申請(qǐng)之前進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)和審核，之后財(cái)務(wù)部門只需要核對(duì)原件與上傳件即可，這樣可以更好地提高辦公效率。

加強(qiáng)新媒體應(yīng)用的保障措施

引進(jìn)和對(duì)接安全性高

技術(shù)過(guò)硬的新媒體平臺(tái)。新媒體技術(shù)平臺(tái)必須能夠具有足夠的穩(wěn)定性、技術(shù)迭代能力。根據(jù)工作推進(jìn)情況，能夠增加功能菜單。且整個(gè)系統(tǒng)的保密程度和分級(jí)授權(quán)管理需要更加細(xì)化、可靠性也必須增強(qiáng)。高校作為新媒體的建設(shè)方和使用方，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)新技術(shù)、平臺(tái)的吸收、應(yīng)用，并形成良性循環(huán)。如在新媒體從業(yè)人才孵化培養(yǎng)、新媒體課程培訓(xùn)體系打造、新媒體課題研發(fā)與權(quán)威數(shù)據(jù)報(bào)告輸出等方面緊密合作。在疫情常態(tài)化時(shí)期在用戶暴增的情況下，對(duì)平臺(tái)的冗余度、網(wǎng)絡(luò)流暢度、云計(jì)算支撐、智能化提出了較高的要求。一般來(lái)說(shuō)。需要其足夠支撐和保障萬(wàn)人以上量級(jí)的師生在線不定時(shí)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的運(yùn)行也必須提供足夠的保障，此外要支撐學(xué)校各職能部門網(wǎng)絡(luò)辦公的需要。許多高校都與騰訊云或教育部門推薦的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作共建或委托建設(shè)高品質(zhì)新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，也是重要現(xiàn)象之一。

完善法律法規(guī)及制度建設(shè)

就我國(guó)目前的法律條文來(lái)看，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息管理的內(nèi)容有所涉及，對(duì)于新媒體背景下的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作并未作出具體的說(shuō)明，因此，國(guó)家與社會(huì)應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合新媒體時(shí)代的相關(guān)特點(diǎn)，盡快地完善相應(yīng)的法律規(guī)范。高校也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)出臺(tái)校園新媒體建設(shè)工程實(shí)施意見(jiàn)，為其建設(shè)提供制度保障。此外，由于高校新媒體平臺(tái)服務(wù)對(duì)象之一是學(xué)生，當(dāng)今高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息控制缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，在高校面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)確切信息或語(yǔ)焉不詳?shù)那闆r下，往往只能讓大學(xué)生勿輕信謠言并傳播自己的揣測(cè)。因此，大學(xué)生其一些言論以及做法需要及時(shí)引導(dǎo)和監(jiān)督，這在制度上必須扎好“籬笆”，為其文明用網(wǎng)、規(guī)范用網(wǎng)提供制度引導(dǎo)和約束。

提高運(yùn)用新媒體技術(shù)的能力

可以充分利用當(dāng)前的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將民辦高校的行政管理工作推向更加簡(jiǎn)約化、高效化地發(fā)展，將各模塊統(tǒng)一整合，逐漸建成智慧校園平臺(tái)，為師生提供網(wǎng)絡(luò)便利。此外，還需要培養(yǎng)新媒體平臺(tái)建設(shè)人才。如通過(guò)學(xué)校師生能解決的軟件程序設(shè)計(jì)，可以委托由軟件工程等相關(guān)專業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以更好地促進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)。提高師生以及學(xué)校管理者運(yùn)用新媒體技術(shù)的能力。隨著疫情常態(tài)化的影響，網(wǎng)絡(luò)化信息能力也是學(xué)校辦學(xué)管理能力的重要體現(xiàn)。新媒體辦公平臺(tái)必須能夠保證教學(xué)、科研的常態(tài)化服務(wù)需求。構(gòu)造廣大師生的“網(wǎng)絡(luò)共同體”，使新媒體平臺(tái)真正成為貼近師生需要、提高行政管理效能的重要平臺(tái)。

[本文系江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究課題，新媒體在民辦高校行政管理中應(yīng)用研究，（課題編號(hào)2019-R-73236）研究成果]

（宿遷學(xué)院）