(山東醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校,山東 臨沂 276000)
針對館員而言,必須要重視對其自身的專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升。與此同時,館員的未來發(fā)展需要依賴于自身價值的實現(xiàn),其需要在價值取向上進行認(rèn)真、仔細地思考和分析,并與圖書館的實際情況相結(jié)合,從而保持專業(yè)能力和自身價值之間的良好平衡。
良好的思想對于人們的行為指導(dǎo)和價值取向都有不同程度的促進作用,而針對館員而言,只有其思想朝著正確的方向發(fā)展,才能夠更好地認(rèn)知和明確自身的正確價值需求。根據(jù)實際的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),目前,部分館員受一些消極的思想影響,對工作價值的基本內(nèi)涵和實際意義存在著認(rèn)知偏差,導(dǎo)致自身的工作價值難以發(fā)揮出真正的實效[1]。其中,部分館員對于自身的工作實際成績方面比較看重,也有部分的館員對于自己的勞動報酬方面比較看重,還有的館員對于自己在圖書館中所擁有的權(quán)力和實際地位比較看重。看重的方面不同,價值取向也會發(fā)生改變。而一些錯誤的價值觀,對館員的未來發(fā)展產(chǎn)生了不同程度的阻礙。當(dāng)館員首先追求的是自己的實際勞動所得,那么這樣的館員將難以實現(xiàn)自身的工作價值,這種類型的館員職業(yè)感不強,沒有形成良好的職業(yè)觀念和職業(yè)思想,長此以往,館員的工作熱情只會逐漸地被消耗殆盡。而當(dāng)館員追求的是在圖書館中能夠擁有一定的地位,更為看重其自身的職位,那么這樣的館員也是沒有辦法做好本職工作的,更難以實現(xiàn)自身的工作價值。因此,價值觀的確立是關(guān)鍵,需要館員對自己進行一個全方面、多角度地分析和了解,并正確、有效地看待自己的工作,這樣才能更好地保持工作價值和自身素質(zhì)之間的良好平衡。
傳統(tǒng)觀念下的圖書館,將提供藏書作為自己的固有服務(wù)方式,而圖書館的藏書種類以及數(shù)量越多,為讀者提供的服務(wù)便能夠更全面,也能夠不斷地促使其服務(wù)質(zhì)量的增強[2]。但是,簡單地提供藏書服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足于新時代下的讀者,此時,就需要進行服務(wù)模式的大力度轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新出查詢服務(wù)等多個服務(wù)方式。比如,讀者想要了解圖書館中是否具有自己想要閱讀的圖書,為了不無功而返,圖書館可以建立網(wǎng)絡(luò)查詢功能,促使讀者在圖書館所在的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行相應(yīng)的查詢。同時,也可以進行網(wǎng)絡(luò)閱讀功能的實現(xiàn),使部分喜歡線上閱讀的讀者通過圖書館構(gòu)建的閱讀平臺進行相應(yīng)的閱讀。又如,圖書館可以借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),將讀者的借閱信息進行整理、歸納和研究,并能夠通過具體的數(shù)據(jù),認(rèn)識和了解到讀者的閱讀偏好,或是近階段的閱讀范圍,結(jié)合圖書館新上市的圖書類型,館員可以通過讀者留存的聯(lián)系方式,以短信、郵件以及微信等途徑進行圖書信息的推送,由此保證讀者第一時間了解到圖書館的圖書種類變化,滿足閱讀的及時性和有效性。
一方面,需要合理規(guī)劃館員的數(shù)量,而具體的館員數(shù)量與高校圖書館的實際管理工作之間存在很大的關(guān)系,人數(shù)過多或者是過少,都會給高校圖書館的發(fā)展帶來不同程度的影響[3]。而且相關(guān)管理人員需要對館員進行認(rèn)真、仔細地分析和研究,每個館員都有其自身的工作優(yōu)勢和劣勢,因此,需要對館員進行相應(yīng)的崗位安排,促使其工作能力的充分發(fā)揮。另一方面,需要對館員進行嚴(yán)格、有效地培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有很多。首先,思想方面的認(rèn)識最為重要,作為館員,需要有堅定的職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)精神,而針對服務(wù)工作的特殊性和重要性而言,館員也需要有強烈的責(zé)任感,才能夠更好地勝任此項工作。其次,針對其績效考核方面,建立一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己酥笜?biāo)制度是大勢所趨,這可以增加館員的工作積極性和工作主動性。最后,館員自身也需要具備終身學(xué)習(xí)的精神,由于其工作內(nèi)容具有一定程度的復(fù)雜性,只有館員不斷地學(xué)習(xí)增強自身的專業(yè)能力,才能更好地完成專業(yè)工作。除此之外,高校學(xué)生比較多,館員進行服務(wù)工作時,需要擁有強大的交流和溝通的能力,這樣才能更好地促進其工作效率的增強和自身工作價值的顯著提升。
相關(guān)管理人員需要積極地探索圖書館管理制度,在制度上需要結(jié)合圖書館的實際狀況,實施民主化的管理,構(gòu)建起獎懲制度以及服務(wù)制度等。與此同時,需要以培育現(xiàn)代化的優(yōu)秀人才作為標(biāo)準(zhǔn),并運用6s管理模式,6s管理模式中主要包含整理環(huán)節(jié)、整頓環(huán)節(jié)、清掃環(huán)節(jié)、清除環(huán)節(jié)、安全環(huán)節(jié)和素養(yǎng)環(huán)節(jié)。在館員行為規(guī)范以及服務(wù)作風(fēng)的各個層面上,運用6s管理模式的標(biāo)準(zhǔn)開展管理。例如,可以將圖書館的建立宗旨和核心精神張貼在館員的工作區(qū)域內(nèi)的醒目位置,從而有效地培養(yǎng)和增強館員良好的服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),并將圖書館的文化特色持續(xù)不斷地彰顯出來[4]。
綜上所述,館員自身需要具有強大的信念,深刻認(rèn)知和明確自己的價值定位,由此摸清自身的未來發(fā)展方向,并為之不斷地努力,激發(fā)出自身的全部工作熱情,得到讀者的廣泛肯定和認(rèn)可。與此同時,還需要從價值觀的建立、管理制度的創(chuàng)新以及組織的干預(yù)等多個方面,促使館員的文化素養(yǎng)和專業(yè)能力的不斷增強,由此真正實現(xiàn)自我價值以及社會價值。