應(yīng)對公共突發(fā)事件 “健康碼”實現(xiàn)關(guān)鍵三步

夏欽

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于做產(chǎn)品了然于心，如何去打造一款應(yīng)對公共突發(fā)事件的產(chǎn)品，從支付寶推出“健康碼”的三步走，可以借鑒一二。

第一步，尋找需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，數(shù)字化是最迅速也是準確性最高的一種技術(shù)手段，而抗擊疫情最需要本地動態(tài)實時地圖，準確顯示個人健康、疑似、確診情況，市民申報健康信息并實時更新。在智能手機普及的中國，App是支付寶最直接面向用戶的窗口，因而支付寶找到了需求和實際結(jié)合的平臺。

第二步，設(shè)計產(chǎn)品。綠、黃、紅碼這是大家目前對于“健康碼”的最直觀印象。其實二維碼在這個產(chǎn)品里并沒有發(fā)揮特別卓越的技術(shù)作用，人們可能只是看到它的顏色，但是二維碼背后更重要的是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。人們在移動互聯(lián)網(wǎng)生活中產(chǎn)生一條條數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)基本涵蓋其大部分生活軌跡，比如去哪里、干什么、見什么人等，統(tǒng)統(tǒng)都被數(shù)據(jù)客觀記錄下來。擁有數(shù)據(jù)的科技公司要做的就是利用其強大的用戶體系，把這些看似零散的數(shù)據(jù)連接起來，刻畫用戶的行動軌跡并且實時更新與聯(lián)動，在這個疫情的特殊時刻，“健康碼”發(fā)揮了重要的作用。

第三步，公關(guān)與合作。第三步最關(guān)鍵也是最容易被忽視的一步。一個好的產(chǎn)品固然需要有好的產(chǎn)品設(shè)計與功能，但是決定產(chǎn)品命運往往是用戶的發(fā)展。在疫情發(fā)展時刻，各地政府都承受了很大的壓力，想盡辦法去防止自己轄區(qū)內(nèi)發(fā)生大規(guī)模的傳染事件。

擁有龐大數(shù)據(jù)庫的科技型企業(yè)最大的優(yōu)勢的是行動力和創(chuàng)造力，其產(chǎn)品可以解政府的燃眉之急，雙方的合作有很好的契合點。同時，科技型企業(yè)也需要政府提供更多的數(shù)據(jù)資源來豐富完善自己的產(chǎn)品，這是產(chǎn)品達到合法合規(guī)的條件?！敖】荡a”產(chǎn)品之所以受到政府的支持和推廣，正是由此而來。

許多人對“健康碼”產(chǎn)品的數(shù)據(jù)真實性、安全性還有使用方便性提出了不同的看法，但是整體來說其對于中國銀聯(lián)和“云閃付”App來說有很多值得借鑒的地方。

首先，作為布局移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和企業(yè)需要對市場有很靈敏的嗅覺和快速的反應(yīng)能力，結(jié)合自己的優(yōu)勢去發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。從而找出實際的需求。其次，在設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品時，需要做到數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，把單一零散的數(shù)據(jù)拼接組裝成有價值數(shù)據(jù)，真正挖掘數(shù)據(jù)背后的能力。最后，要重視和外部的合作，如果能夠借助政府的資源數(shù)據(jù)，對于產(chǎn)品的推廣將產(chǎn)生很大的幫助，便可實現(xiàn)雙贏。