高職大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃案例分析

陳 卓 文 藝

（開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南 開封 475000）

一、案例背景

李某，開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院2019 級某專業(yè)某班學(xué)生。該生夢想將來成為一名教師，但聽了家人的建議后有些猶豫不決，拿不定主意。開學(xué)后，在看到該班大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程教師的簡介后，了解到我們不僅是他們職業(yè)生涯規(guī)劃課的授課教師，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師，便找到我們，想通過咨詢達(dá)到更深刻的內(nèi)觀，從而明確和堅定個人的職業(yè)目標(biāo)追求。

二、確立咨詢目標(biāo)與方案

（一）確立咨詢目標(biāo)

我們通過對來訪者談話內(nèi)容的傾聽、接納與共感，進(jìn)而認(rèn)真分析，然后與其進(jìn)行溝通，共同確立咨詢目標(biāo)。第一，運(yùn)用對話與《面談收納表》的形式全面、深刻地了解來訪者本人的詳細(xì)情況，找到問題的切入點(diǎn)，確定規(guī)劃思路；第二，通過一些必要的測評工具幫助來訪者進(jìn)行自我認(rèn)知、職業(yè)探索，讓其了解自身的優(yōu)劣勢和職業(yè)興趣、職業(yè)能力、氣質(zhì)類型等；第二，協(xié)助來訪者選擇職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定是從事教師職業(yè)還是做管理工作［1］。

（二）確定咨詢方案

在與來訪者李某溝通后，我們所設(shè)計的整體咨詢方案如下：第一步，協(xié)助來訪者進(jìn)行自我探索、自我認(rèn)知，主要包括自我內(nèi)觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、氣質(zhì)類型等的探索，幫助來訪者深入認(rèn)識自我；第二步，協(xié)助來訪者進(jìn)行職業(yè)探索，針對教師與管理兩種不同崗位進(jìn)行全面分析；第三步，協(xié)助來訪者做出職業(yè)選擇［1］。

三、訪談過程回顧

（一）第一次訪談：收納面談、建立關(guān)系，協(xié)助來訪者進(jìn)行自我認(rèn)知

本次咨詢的目標(biāo)是通過面談與來訪者李某建立良好的咨詢關(guān)系，收集李某的相關(guān)信息，了解其困惑。由于前期在課堂上的接觸和交流，李某對規(guī)劃師已有了信任的基礎(chǔ)，很容易就建立了良好的咨詢關(guān)系。在初次訪談過程中，規(guī)劃師了解到了李某一些更詳細(xì)的情況。她講述了來進(jìn)行咨詢的原因及上大學(xué)前的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并表示想更深一步了解她的職業(yè)興趣以及什么工作最適合她，希望規(guī)劃師能幫她做出正確的選擇。聽了李某的講述，我們首先向她介紹了規(guī)劃師的工作職責(zé)和范圍，告知她規(guī)劃師所能提供的咨詢和服務(wù)內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)規(guī)劃師不能幫她做決策，但可以協(xié)助她做決策。在她完全了解規(guī)劃師是做什么、能給予她什么樣的幫助后，李某同意請我們?yōu)樗M(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，并按咨詢要求填寫了《收納面談表》。她在《收納面談表》中“畢業(yè)學(xué)?！?一欄中寫了一所中職院校。在進(jìn)一步的咨詢過程中了解到該生曾經(jīng)在中職院校就讀學(xué)前教育專業(yè)。進(jìn)入大學(xué)后，該生對學(xué)習(xí)感覺良好，但是認(rèn)為實(shí)習(xí)太累，甚至對畢業(yè)后成為幼兒園教師的想法產(chǎn)生了動搖。該生的家長也曾建議該生畢業(yè)后去南方的大企業(yè)做管理，這使該生對她的職業(yè)選擇產(chǎn)生了極大困惑。規(guī)劃師通過與其深入交談，了解到該生最初的理想是當(dāng)一名教師，但實(shí)際上對教師的具體工作內(nèi)容并不明晰，沒有將理想職業(yè)的職業(yè)環(huán)境、具體崗位等結(jié)合起來深入思考。

該生在“個人優(yōu)勢和劣勢” 一欄中只是泛泛地寫道：“優(yōu)勢是性格開朗，具有親和力，為人真誠；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，有較強(qiáng)的上進(jìn)心，邏輯清晰，能夠客觀地分析和處理問題。劣勢是急于求成，有時聽不進(jìn)別人的勸導(dǎo)”。當(dāng)規(guī)劃師引導(dǎo)她詳細(xì)描述個人的優(yōu)勢、劣勢和性格特征時，該生沉思之后籠統(tǒng)地補(bǔ)充到，她有唱、跳、畫、做、說、彈的教學(xué)基本功，有獨(dú)立生活的自理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的管理能力，這說明她并沒有真正全面地認(rèn)識、評價過自己。針對以上情況，在本次咨詢結(jié)束前，規(guī)劃師給該生提供了霍蘭德職業(yè)傾向測驗(yàn)量表與氣質(zhì)類型測驗(yàn)量表，告知她測樣方法與測驗(yàn)時的注意事項(xiàng)，讓她回去后進(jìn)行測試，并約好一周后進(jìn)行第二次咨詢。

（二）第二次訪談：收集和分析資料，協(xié)助來訪者進(jìn)行職業(yè)探索與做出選擇

咨詢目標(biāo)是使用正式評估中的量表探索來訪者李某的職業(yè)興趣與氣質(zhì)類型，并幫助李某分析職業(yè)崗位與職業(yè)環(huán)境，幫助其解決困惑。

1. 職業(yè)興趣的探索

來訪者李某如約而至，我們先請她拿出所做的霍蘭德職業(yè)傾向測驗(yàn)量表測試數(shù)據(jù)。針對這些數(shù)據(jù)，給她講解了霍蘭德職業(yè)類型論的基本觀點(diǎn)，并對測評結(jié)果進(jìn)行了解釋。測試數(shù)據(jù)顯示，李某的6 種職業(yè)傾向總分按大小順序依次排列為：管理型E 為9 分，現(xiàn)實(shí)型R 為8 分，傳統(tǒng)型C 為7 分，研究型I 為6 分，社會型S 為6 分，藝術(shù)型A 為5 分，所以李某的霍蘭德職業(yè)興趣代碼是ERC。對照霍蘭德職業(yè)索引——職業(yè)興趣代碼與其相應(yīng)的職業(yè)對照表，ERC 適合的職業(yè)有漁船船長、郵政局長、機(jī)械操作領(lǐng)班、駕駛員領(lǐng)班、木工領(lǐng)班、瓦工領(lǐng)班等［1］。看到這些職業(yè)，該生流露出凝重且沉痛的表情，表示上述工作崗位她均不太看好。規(guī)劃師表示充分理解她的想法，因?yàn)榛籼m德職業(yè)索引還未實(shí)現(xiàn)中國本土化，先不必介意這個測量結(jié)果，只是作為參考。

2. 氣質(zhì)類型的探索

氣質(zhì)類型量表測試數(shù)據(jù)顯示，來訪者的4 種氣質(zhì)類型總分分別為黏液質(zhì)13 分、多血質(zhì)11 分、抑郁質(zhì)6 分、膽汁質(zhì)4 分。黏液質(zhì)與多血質(zhì)成績都在20 分以下，10 分以上，且分?jǐn)?shù)相差不超過4 分。而抑郁質(zhì)與膽汁質(zhì)成績都在10 分以下。由此可判定李某為一般黏液質(zhì)為主導(dǎo)的，一般黏液質(zhì)與一般多血質(zhì)的混合氣質(zhì)類型。黏液質(zhì)適合的職業(yè)有教師、外科醫(yī)生、管理人員、法官、調(diào)解員、出納員、會計、播音員、話務(wù)員、人力資源管理主管等。多血質(zhì)的人較適合從事范圍廣泛的職業(yè)，包括外交人員、新聞記者、管理者、律師、演員、運(yùn)動員、服務(wù)員等?？吹竭@些職業(yè)，來訪者臉上露出了喜悅的表情，表示很認(rèn)同這個測試結(jié)果。并進(jìn)一步介紹道，她從小就想當(dāng)教師，結(jié)果顯示黏液質(zhì)氣質(zhì)類型的人也適合當(dāng)教師；從小學(xué)到現(xiàn)在她一直都是班里的班委，所以多血質(zhì)氣質(zhì)類型里面出現(xiàn)的外交人員、管理者等職業(yè)也讓她感到滿意。此時，規(guī)劃師順勢引導(dǎo)李某比較霍蘭德職業(yè)傾向測驗(yàn)量表的結(jié)果，讓其指出漁船船長、郵政局長、機(jī)械操作領(lǐng)班等工作的共同點(diǎn)。其頓悟似的表示，上述工作表面上看都是一些不起眼的傾向于現(xiàn)實(shí)型、操作型的工作，但是每一項(xiàng)工作都暗含著被測試者的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力。規(guī)劃師對她的回答表示了肯定。

3. 理想職業(yè)的相關(guān)崗位與職業(yè)環(huán)境的探索

通過測量分析和引導(dǎo)交談，來訪者表示她現(xiàn)在已經(jīng)很明確她想做的與適合做的職業(yè)了。她想做教師，這并不妨礙她成為一名家長所期待的高管，也不會因?yàn)樽鼋處煻駴]她在管理方面的優(yōu)勢。以前，她對教師職業(yè)的工作環(huán)境、具體崗位等并沒有做認(rèn)真剖析，也沒有將個人的職業(yè)理想與家人的期望結(jié)合考慮，對個人的優(yōu)勢、能力、性格、氣質(zhì)也缺乏全面分析，從而陷入當(dāng)教師還是做管理的困惑中。通過測量和咨詢，她更加確信自己不僅具有管理、領(lǐng)導(dǎo)能力，而且具有當(dāng)教師的潛質(zhì)。并且，在經(jīng)過幾年系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)后，她的專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力乃至實(shí)踐教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)會有一定程度的提升，為此，她還確立了長期職業(yè)目標(biāo)——優(yōu)秀的幼兒園管理者（幼兒園園長）。

規(guī)劃師對李某的職業(yè)選擇表示理解和支持，并在咨詢結(jié)束時，給她布置了家庭作業(yè)：制訂包含短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)的翔實(shí)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）第三次訪談：幫助來訪者確立職業(yè)生涯規(guī)劃方案

經(jīng)過前兩次咨詢，李某對自己未來工作的內(nèi)容和方向有了比較全面和深刻的認(rèn)識。在第三次訪談中，規(guī)劃師主要幫助李某做好詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃。在制定目標(biāo)的整個過程中，嚴(yán)格遵守SMART 原則，包括長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。李某感到自己對以后的就業(yè)自信心滿滿。通過對整個訪談過程的總結(jié)和梳理，李某對職業(yè)生涯規(guī)劃重要性的認(rèn)識也有了進(jìn)一步提高，覺得只有接受正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，才能更好地規(guī)劃未來，從最低層次的基本需求滿足逐步達(dá)成最高層次的自我實(shí)現(xiàn)需求滿足。

四、案例追蹤與啟示

（一）案例追蹤

李某2020 年9 月即將升入大三，在接受職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢后，嚴(yán)格按照制定的目標(biāo)前行。學(xué)習(xí)成績由第一學(xué)期時的前10 名穩(wěn)步上升至前5 名，被評為省級優(yōu)秀三好學(xué)生，每學(xué)期也都能拿到優(yōu)秀獎學(xué)金，利用業(yè)余時間她還考取了育嬰師資格證。大二時還競聘了學(xué)生會副會長一職，榮獲優(yōu)秀團(tuán)干部。她每個學(xué)期都獲得了校級優(yōu)秀班干部、文明學(xué)生等榮譽(yù)稱號。總體來說，李某的學(xué)習(xí)能力與工作能力大有提升。

（二）案例啟示

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃越早越好，等到畢業(yè)前再去規(guī)劃將為時已晚。（2）職業(yè)生涯規(guī)劃是針對來訪者在職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問題，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)和方法，協(xié)助來訪者進(jìn)行自我規(guī)劃，尋找解決問題的方法。規(guī)劃師要鼓勵來訪者正確審視整個職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施效果，適時總結(jié)，及時診斷各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，不斷調(diào)整和完善，找出相應(yīng)對策［2］。（3）職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢是一個動態(tài)、連續(xù)的過程，伴隨人的一生，而不僅僅是某個階段。隨著時間的推移，當(dāng)個體內(nèi)在條件和外在環(huán)境發(fā)生改變時，就需要修正原來所設(shè)定的發(fā)展路徑，甚至調(diào)整職業(yè)目標(biāo)。因此，咨詢結(jié)束后，來訪者目標(biāo)實(shí)施的每個階段，都需要加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，這樣才能給予來訪者真正意義上的幫助和指導(dǎo)［3］。（4）本案例中，規(guī)劃師運(yùn)用職業(yè)素質(zhì)測評工具、職業(yè)生涯設(shè)計策略和方法，特別是霍蘭德職業(yè)興趣測試和氣質(zhì)類型測試兩種工具，幫助李某正確、深刻地進(jìn)行自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知；同時，規(guī)劃師還采用了傾聽、接納、共感、內(nèi)觀等心理咨詢的技術(shù)和方法，幫助李某進(jìn)行認(rèn)識自身的職業(yè)能力、職業(yè)興趣、職業(yè)環(huán)境、工作崗位等的職業(yè)探索，使其做出適合自身發(fā)展的選擇。

五、案例成功與失敗方面的分析

（一）案例成功的方面

（1）規(guī)劃師將精神分析學(xué)派的心理咨詢技巧與職業(yè)生涯規(guī)劃的方法技巧相結(jié)合，從而使咨詢活動在和諧的情緒氛圍中順利完成。（2）訪談過程中，規(guī)劃師運(yùn)用敏銳的洞察力注意來訪者的表情、語氣、動作、語言等，并對它們進(jìn)行分析，找出咨詢交流的切入點(diǎn)與問題癥結(jié)所在，讓來訪者很好地將自己的內(nèi)觀與問題相聯(lián)系，達(dá)到事半功倍的良好效果。（3）本案例的整個職業(yè)生涯規(guī)劃過程中，規(guī)劃師始終以來訪者為中心，做到了無條件接納來訪者，因此規(guī)劃效果顯著。

（二）案例有待改進(jìn)的方面

（1）規(guī)劃師的個別話語具有暗示性，規(guī)劃師個人關(guān)于職業(yè)的主觀想法直接投射到來訪者身上，今后應(yīng)加以避免。（2）在受訪者優(yōu)劣勢分析部分，如果加入SWOT分析，將會更加系統(tǒng)和客觀，今后可以嘗試采用。