公共圖書(shū)館青少年信息素養(yǎng)教育路徑探析
——以山東省圖書(shū)館青少年社會(huì)實(shí)踐為例

韓 雷

（山東省圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250100）

1 青少年信息素養(yǎng)

1.1 信息素養(yǎng)

1974 年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul.Zurkowski 首次提出信息素養(yǎng)(Information Literacy)的概念，解釋為：利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技能。隨后，各國(guó)圖書(shū)館界專(zhuān)家學(xué)者對(duì)信息素養(yǎng)的內(nèi)涵與外延進(jìn)行相應(yīng)的闡釋。從信息素養(yǎng)概念的提出到今天已經(jīng)過(guò)去40余年，隨著信息技術(shù)手段的更新變革，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵也在不斷拓展，但其核心意旨不變。概括來(lái)講，信息素養(yǎng)就是具備信息意識(shí)，掌握信息獲取技術(shù)與手段，能夠進(jìn)行信息處理并用于指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

1.2 提升青少年信息素養(yǎng)的意義和途徑

基于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)得到飛速發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入信息大爆炸時(shí)代。青少年社會(huì)閱歷淺，對(duì)紛繁復(fù)雜的各種信息缺少分辨能力,處于知識(shí)儲(chǔ)備、心理塑造的關(guān)鍵時(shí)期。目前，家庭教育、學(xué)校教育側(cè)重青少年知識(shí)儲(chǔ)備和學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，青少年良好的信息分析與辨別能力，有利于青少年拓展優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升理性思辨能力，為將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)和接受終身教育奠定基礎(chǔ)。因此，應(yīng)將青少年信息素養(yǎng)同人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)的教育放在同等重要地位。

當(dāng)前，青少年信息素養(yǎng)教育沒(méi)有受到普遍重視，提升信息素養(yǎng)的途徑基本上就是其獲取知識(shí)、信息的途徑，主要包括：家長(zhǎng)、老師的言傳身教和知識(shí)教育；電視、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體的宣傳報(bào)道；網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、學(xué)習(xí)網(wǎng)站及音視頻平臺(tái)等新媒體服務(wù)；青少年間的橫向信息交流互動(dòng)；以及包括圖書(shū)館、博物館、科技館等在內(nèi)的公共機(jī)構(gòu)開(kāi)展的社會(huì)教育。以上渠道構(gòu)成青少年主要的信息獲取來(lái)源，其中家庭、學(xué)校對(duì)青少年信息素養(yǎng)教育作用較大。

2 公共圖書(shū)館開(kāi)展青少年信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀

國(guó)際圖聯(lián)主席格洛里亞·佩雷斯·薩爾梅隆在2019 年最新版《發(fā)展與信息獲取》（簡(jiǎn)稱(chēng)DA21）序言中指出“信息獲取將有助于人們尋求更好的生活”，呼吁圖書(shū)館要抓住機(jī)遇開(kāi)展信息素養(yǎng)教育［1］。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館學(xué)者吳建中在海峽兩岸及港澳地區(qū)圖書(shū)館員筆談中指出，信息素養(yǎng)教育是圖書(shū)館參與和融入社會(huì)的一個(gè)重要抓手［2］。如今國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境對(duì)圖書(shū)館推進(jìn)信息素養(yǎng)教育很有利，要抓住這一機(jī)遇，提高圖書(shū)館服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中的能見(jiàn)度和影響力。

與圖書(shū)館在信息素養(yǎng)教育中的重要性不對(duì)稱(chēng)的是，我國(guó)公共圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的相關(guān)研究和實(shí)踐都不甚理想。針對(duì)公共圖書(shū)館開(kāi)展青少年信息素養(yǎng)教育的相關(guān)研究和實(shí)踐更少。筆者于2019年11月以中國(guó)知網(wǎng)為檢索平臺(tái)，以“主題”為檢索路徑，構(gòu)建檢索表達(dá)式為“圖書(shū)館”and“青少年信息素養(yǎng)”or“圖書(shū)館”and“青少年信息素質(zhì)”，對(duì)近11 年（2009-2019）相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，共檢索有效文獻(xiàn)26 篇（實(shí)際檢索出27 篇，其中一篇重復(fù)），其中普通期刊論文23篇，碩士研究生畢業(yè)論文3篇。其中僅一篇提到利用社會(huì)實(shí)踐面向青少年開(kāi)展知識(shí)講座，從而利用圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)道德素質(zhì)。

在實(shí)踐中，我國(guó)信息素養(yǎng)教育主要集中在高校，中小學(xué)信息素養(yǎng)教育的發(fā)展相對(duì)遲緩［3］。公共圖書(shū)館開(kāi)展青少年信息素養(yǎng)教育尚處于摸索階段，業(yè)界尚未形成系統(tǒng)、完備的信息教育課程。其影響力也較弱，據(jù)部分區(qū)域調(diào)查，只有28.3%的未成年人非常同意通過(guò)圖書(shū)館獲取信息，22.7%的未成年人不太同意和很不同意通過(guò)圖書(shū)館獲取信息［4］。對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家，我們還有很多提升空間。國(guó)外青少年信息素養(yǎng)培養(yǎng)的實(shí)施是學(xué)校與圖書(shū)館合作完成的，如美國(guó)、澳大利亞等國(guó)家將青少年信息素養(yǎng)的培養(yǎng)視為公共圖書(shū)館社會(huì)教育工作的重要組成部分［5］。政府給予政策保障，圖書(shū)館成立專(zhuān)門(mén)青少年信息素養(yǎng)教育委員會(huì)，開(kāi)發(fā)研制系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育課程，在全社會(huì)形成一整套利于公共圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的體系。

從廣義上看，公共圖書(shū)館開(kāi)展的日常文獻(xiàn)及信息服務(wù)，本身有助于公眾（包括青少年在內(nèi)）提升信息素養(yǎng)，但就信息素養(yǎng)教育來(lái)說(shuō)，日常服務(wù)具有泛在化、隨意性、片面性及被動(dòng)性等缺陷，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息素養(yǎng)教育職能。實(shí)現(xiàn)這一職能，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)全面的信息素養(yǎng)教育，需要公共圖書(shū)館制定更為系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的信息素養(yǎng)教育體系。而青少年社會(huì)實(shí)踐集中于寒暑假，便于開(kāi)展系統(tǒng)性的信息素養(yǎng)教育，具有技術(shù)資源、法律制度、社會(huì)需求等多方面優(yōu)勢(shì)，形式更加靈活，甚至可以根據(jù)對(duì)象年齡和認(rèn)知能力對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行“私人訂制”，是圖書(shū)館發(fā)揮信息素養(yǎng)教育職能的重要途徑。本文以山東省圖書(shū)館青少年社會(huì)實(shí)踐為案例，探析公共圖書(shū)館在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)展青少年信息素養(yǎng)教育的可行性。

2.1 公共圖書(shū)館開(kāi)展青少年社會(huì)實(shí)踐的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

作為全民閱讀推廣的重要組成，公共圖書(shū)館普遍利用寒暑假等節(jié)假日開(kāi)展青少年社會(huì)實(shí)踐。受眾主要是6-18周歲學(xué)齡青少年，以中學(xué)生為服務(wù)重點(diǎn)?；顒?dòng)形式主要包括書(shū)刊整理上架、書(shū)刊借還等基礎(chǔ)性的圖書(shū)館員職業(yè)體驗(yàn)，講座、展覽、文化賽事等閱讀推廣活動(dòng)的志愿服務(wù)，以及參與書(shū)刊編目、導(dǎo)讀咨詢(xún)等“進(jìn)階版”實(shí)踐活動(dòng)。旨在幫助他們了解圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，培養(yǎng)閱讀興趣，以及本文重點(diǎn)闡述的信息素養(yǎng)培養(yǎng)；引導(dǎo)青少年發(fā)揚(yáng)志愿者精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在社會(huì)實(shí)踐中得到鍛煉成長(zhǎng)；體驗(yàn)圖書(shū)館員職業(yè)，推動(dòng)全民閱讀。

公共圖書(shū)館開(kāi)展青少年社會(huì)實(shí)踐工作，因其策劃組織、讀者參與的門(mén)檻較低，在公共圖書(shū)館閱讀推廣體系中不占有重要位置。而且，傳統(tǒng)的青少年社會(huì)實(shí)踐往往存在以下問(wèn)題：一是圖書(shū)館重視程度不夠，被動(dòng)或半主動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)。應(yīng)對(duì)青少年社會(huì)實(shí)踐需求，圖書(shū)館推出寒暑假及日常社會(huì)實(shí)踐崗位，但與圖書(shū)館閱讀推廣體系重點(diǎn)打造的文化活動(dòng)相比，對(duì)青少年社會(huì)實(shí)踐工作認(rèn)識(shí)不足。二是活動(dòng)形式單一，青少年參與熱情不高。以整理書(shū)架、協(xié)助借還書(shū)為主，忽略青少年信息獲取能力培養(yǎng)。三是采用填鴨式、灌輸式教育。對(duì)青少年能力培養(yǎng)缺少清晰定位和科學(xué)規(guī)劃，忽略青少年接受程度，主題不突出。

2.2 公共圖書(shū)館具備開(kāi)展青少年信息素養(yǎng)教育的條件

2.2.1 公共圖書(shū)館具有社會(huì)教育職能

公共圖書(shū)館具有的開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開(kāi)發(fā)智力資源等職能賦予了公共圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐的能力，提升青少年信息素養(yǎng)的職責(zé)。2017 年頒布的《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》也明確規(guī)定：政府設(shè)立的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)開(kāi)展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng)，并為學(xué)校開(kāi)展有關(guān)課外活動(dòng)提供支持。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)將社會(huì)實(shí)踐擺在青少年信息素養(yǎng)教育的高度加以重視，負(fù)起青少年“信息導(dǎo)航員”的角色，幫助青少年扣好信息應(yīng)用的“第一?？圩印?。

2.2.2 公共圖書(shū)館具有資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)

公共圖書(shū)館擁有海量信息資源，承載區(qū)域總書(shū)庫(kù)職能，擁有一批參考咨詢(xún)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、文獻(xiàn)學(xué)、閱讀推廣等領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，還廣泛開(kāi)展區(qū)域間的資源共享、館際互借等工作，更加充實(shí)了文獻(xiàn)信息資源，具備開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的基本條件。

2.2.3 青少年具有社會(huì)實(shí)踐的迫切需求

當(dāng)前，青少年社會(huì)實(shí)踐能力受到家長(zhǎng)及教育部門(mén)的重視，學(xué)校每學(xué)期都對(duì)青少年參與社會(huì)實(shí)踐有相應(yīng)的學(xué)時(shí)要求。如上海市教委2019 年推出的《上海市初中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐管理工作實(shí)施辦法》規(guī)定：初中階段社會(huì)實(shí)踐中社會(huì)考察、公益勞動(dòng)、職業(yè)體驗(yàn)不低于248課時(shí)，平均每學(xué)期不少于41課時(shí)［6］。

3 公共圖書(shū)館利用社會(huì)實(shí)踐提升青少年信息素養(yǎng)的路徑

信息涵蓋范圍廣泛，信息素養(yǎng)也是一項(xiàng)綜合的社會(huì)能力。在針對(duì)青少年信息素養(yǎng)提升的社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，不可盲目擴(kuò)大信息素養(yǎng)外延，致使活動(dòng)內(nèi)容走向娛樂(lè)化或說(shuō)教化誤區(qū)。應(yīng)堅(jiān)守公共圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)和社會(huì)教育職能，深入研究青少年接受能力和心理發(fā)展階段，緊密?chē)@培養(yǎng)青少年信息意識(shí)和信息獲取、處理及應(yīng)用能力展開(kāi)。綜合技能性、趣味性和形式多樣化，做到契合青少年需求與興趣，在活動(dòng)內(nèi)容上避免學(xué)術(shù)化和知識(shí)灌輸。山東省圖書(shū)館自2017 年底，利用中小學(xué)寒暑假舉辦青少年社會(huì)實(shí)踐（信息素養(yǎng)專(zhuān)題），每期時(shí)長(zhǎng)2-3 天，為保證活動(dòng)效果每期招收學(xué)員不超過(guò)50人。設(shè)置內(nèi)容和流程包括：崗前信息能力培訓(xùn)、學(xué)員分組、分配信息課題任務(wù)、圖書(shū)館職業(yè)體驗(yàn)、館內(nèi)參觀講解、團(tuán)隊(duì)自由完成信息課題、課題成果匯報(bào)等。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織報(bào)名，崗位往往供不應(yīng)求。

3.1 培養(yǎng)“四個(gè)能力”

山東省圖書(shū)館利用社會(huì)實(shí)踐開(kāi)展青少年信息素養(yǎng)教育過(guò)程中，注重“四個(gè)能力”的培養(yǎng)，圍繞信息素養(yǎng)“四個(gè)能力”有側(cè)重地安排活動(dòng)具體環(huán)節(jié)。

3.1.1 信息意識(shí)能力

在社會(huì)實(shí)踐中，引導(dǎo)青少年樹(shù)立信息意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)信息的重要價(jià)值，增強(qiáng)信息應(yīng)用的主動(dòng)意識(shí)。遵守信息倫理道德，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，傳播信息健康、積極向上的正能量。不傳播歪曲、虛假或未經(jīng)證實(shí)的敏感信息，不利用傳播歪曲、虛假信息謀取不正當(dāng)利益。

3.1.2 信息獲取能力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，青少年網(wǎng)絡(luò)交互、網(wǎng)上購(gòu)物、在線教育蓬勃發(fā)展，但也存在網(wǎng)絡(luò)使用娛樂(lè)化、簡(jiǎn)單化的問(wèn)題。幫助青少年梳理信息獲取渠道，引導(dǎo)其拓展信息獲取渠道，特別是利用信息工具進(jìn)行有效信息檢索的能力。初步了解關(guān)鍵詞設(shè)置技巧、搜索引擎及高級(jí)搜索功能、專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)使用等。掌握中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法基本使用技巧，了解圖書(shū)內(nèi)容、形式、體裁和用途等基礎(chǔ)知識(shí)。

3.1.3 信息處理能力

信息處理能力對(duì)青少年世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成有著重要作用。利用圖書(shū)館分析工具和手段，對(duì)海量無(wú)序信息進(jìn)行有效分析，鑒別真?zhèn)巍⑷ゴ秩【?，得出?duì)本人或團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的知識(shí)性、規(guī)律性信息，也是創(chuàng)造新信息的能力。

3.1.4 信息應(yīng)用與交流能力

基于信息的可傳遞性，引導(dǎo)青少年對(duì)準(zhǔn)確、有效信息進(jìn)行應(yīng)用，促進(jìn)其成長(zhǎng)和認(rèn)知世界的能力。包括在社會(huì)實(shí)踐中就已掌握信息面向外界進(jìn)行有效信息輸出的能力，如：日常交流、演講朗誦、辯論等多種表現(xiàn)形式。

3.2 具體方法

在青少年社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，應(yīng)統(tǒng)籌考慮培養(yǎng)信息意識(shí)、信息檢索能力、信息分析處理能力、信息應(yīng)用能力等各方面，對(duì)社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)置、館藏資源利用、師資配備進(jìn)行有效配置。創(chuàng)新活動(dòng)形式，激發(fā)青少年參與社會(huì)實(shí)踐興趣，激發(fā)信息素養(yǎng)潛能。因社會(huì)實(shí)踐時(shí)間限制，圖書(shū)館應(yīng)建立系統(tǒng)化信息素養(yǎng)教育體系，鼓勵(lì)青少年持續(xù)參與，獲取更深入、全面的信息素養(yǎng)教育。

3.2.1 圖書(shū)館職業(yè)體驗(yàn)

常規(guī)的社會(huì)實(shí)踐是帶領(lǐng)青少年進(jìn)入讀者服務(wù)窗口部門(mén)，通過(guò)協(xié)助讀者進(jìn)行圖書(shū)檢索、操作自助借還設(shè)備，圖書(shū)整理、上架及其他日常工作，參與一線讀者服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可根據(jù)社會(huì)實(shí)踐時(shí)長(zhǎng)，有針對(duì)性地增加圖書(shū)情報(bào)加工全流程體驗(yàn)環(huán)節(jié)，避免職業(yè)體驗(yàn)簡(jiǎn)單化、體力勞動(dòng)化，幫助青少年全面、系統(tǒng)了解現(xiàn)代公共圖書(shū)館職能性質(zhì)、運(yùn)行服務(wù)模式和社會(huì)效益。引導(dǎo)青少年樹(shù)立公共服務(wù)意識(shí)，從圖書(shū)館了解公共機(jī)構(gòu)乃至社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則，同時(shí)也有助于公共圖書(shū)館在青少年及家長(zhǎng)中形成良好口碑。這一過(guò)程往往涉及圖書(shū)館借閱服務(wù)、資源采訪、技術(shù)支持、綜合行政等多部門(mén)，應(yīng)做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，為青少年提供豐富的實(shí)踐體驗(yàn)。

3.2.2 圖書(shū)分類(lèi)及著錄規(guī)則

通過(guò)掌握?qǐng)D書(shū)分類(lèi)及著錄規(guī)則，引導(dǎo)青少年了解人類(lèi)知識(shí)、信息的分類(lèi)與管理規(guī)則。重點(diǎn)培訓(xùn)青少年掌握中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法（簡(jiǎn)稱(chēng)“中圖分類(lèi)法”）等圖書(shū)館應(yīng)用基本技能。從索書(shū)號(hào)——圖書(shū)的唯一身份識(shí)別代碼入手，由工作人員直觀形象地為孩子們現(xiàn)場(chǎng)講授中圖分類(lèi)法和圖書(shū)分類(lèi)上架規(guī)則，并設(shè)置圖書(shū)檢索趣味性互動(dòng)環(huán)節(jié)，進(jìn)行圖書(shū)檢索競(jìng)賽。山東省圖書(shū)館在實(shí)踐中設(shè)置：一本書(shū)的身份證號(hào)——學(xué)會(huì)利用中圖分類(lèi)法進(jìn)行圖書(shū)檢索環(huán)節(jié)，直觀形象地展示中圖分類(lèi)法規(guī)則下索書(shū)號(hào)的構(gòu)成，為孩子們將來(lái)利用大學(xué)圖書(shū)館、每個(gè)城市的公共圖書(shū)館以及終身學(xué)習(xí)，提前掌握基本的信息檢索技能。如：濟(jì)南人張三，身份證號(hào)：370102 20020621 462X（37 山東，01 濟(jì)南，02 歷下區(qū)，20020621出生日期）；小說(shuō)《一句頂一萬(wàn)句》，索書(shū)號(hào)：I247.57/7013（I 文學(xué)，2 中國(guó)，4 小說(shuō)，7 當(dāng)代作品，57 中長(zhǎng)篇小說(shuō)，7013 此書(shū)專(zhuān)有字段）。在此基礎(chǔ)上，從每組選派兩名學(xué)員到中文圖書(shū)外借部參與找書(shū)競(jìng)賽，用時(shí)較少的組進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，效果良好。

3.2.3 案例分析法

在青少年信息處理能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)，可采用案例分析的方法，對(duì)特定信息進(jìn)行真?zhèn)舞b別和來(lái)源考證。如：在應(yīng)試寫(xiě)作、文學(xué)創(chuàng)作中經(jīng)常出現(xiàn)“魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)……”形式的杜撰名人言論現(xiàn)象以支撐作者觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)很多關(guān)于此類(lèi)現(xiàn)象的詼諧演繹。而魯迅先生是青少年熟悉的文學(xué)家和思想家，可就該“名言”引導(dǎo)青少年進(jìn)行真假鑒定，培養(yǎng)青少年信息處理能力和求真精神。

案例分析法應(yīng)用實(shí)例。網(wǎng)絡(luò)上有言：“著名教育學(xué)家蔡元培先生說(shuō)：‘教育不論在學(xué)校，學(xué)校之外，還有許多機(jī)關(guān)，第一是圖書(shū)館’”。本著嚴(yán)謹(jǐn)求證的精神，筆者利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎對(duì)該“名言”進(jìn)行求證，未發(fā)現(xiàn)明確可信出處。改用某搜索引擎鏡像圖書(shū)檢索，顯示遼寧人民出版社名家談教育系列蔡元培先生著《蔡元培談教育》一書(shū)可能收錄該“名言”，但未檢出全文。筆者隨后在山東省圖書(shū)館官網(wǎng)進(jìn)行館藏檢索，找到《蔡元培談教育》紙本圖書(shū)。其原文為：“教育并不專(zhuān)在學(xué)校，學(xué)校以外，還有許多的機(jī)關(guān)。第一是圖書(shū)館”［7］，出自蔡元培先生1921 年所作《何謂文化》。案例分析的過(guò)程，銜接緊湊而實(shí)用性強(qiáng)，還可就青少年關(guān)心的社會(huì)現(xiàn)象、問(wèn)題，從信息能力提升角度設(shè)置融入青少年社會(huì)實(shí)踐中。

3.2.4 結(jié)構(gòu)化研討

結(jié)構(gòu)化研討是國(guó)家行政學(xué)院探索出的一套基于“問(wèn)題—原因—對(duì)策”的“問(wèn)題導(dǎo)向”式集體研討方法。由催化師按照一定的程序和規(guī)則，采用相關(guān)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具，引導(dǎo)學(xué)員圍繞某一主題多角度、分層次開(kāi)展討論的方法［8］。在青少年社會(huì)實(shí)踐中引入結(jié)構(gòu)化研討模式，針對(duì)青少年身邊某一具有普遍性的矛盾或問(wèn)題，引導(dǎo)其進(jìn)行信息收集與觀點(diǎn)提煉，運(yùn)用團(tuán)體列名法（聚焦問(wèn)題）、魚(yú)骨圖法（分析原因）、頭腦風(fēng)暴法（提升對(duì)策）、“四副眼鏡”法（檢視對(duì)策）等多種信息分析方法。能夠針對(duì)特定問(wèn)題診斷分析、查找原因、分析對(duì)策，有效發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息或認(rèn)知盲區(qū)，使研討更加有趣、有效，具有學(xué)學(xué)相長(zhǎng)、推動(dòng)創(chuàng)新的作用。山東省圖書(shū)館在青少年社會(huì)實(shí)踐中，曾設(shè)置“爺爺奶奶經(jīng)常被忽悠買(mǎi)高價(jià)保健品。怎么破？”“如何讓中學(xué)時(shí)代過(guò)得舒坦？----潛臺(tái)詞：小孩兒有點(diǎn)累！怎么破？”等議題，根據(jù)分組發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，利用結(jié)構(gòu)化研討的具體方法進(jìn)行信息和知識(shí)加工，就身邊的社會(huì)問(wèn)題分析產(chǎn)生原因、提出合理化對(duì)策。該方法對(duì)館員引導(dǎo)能力要求較高，催化師應(yīng)提前進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，才能保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)研討氛圍和效果。

3.2.5 信息技術(shù)應(yīng)用講座

在社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，結(jié)合圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)資源，有針對(duì)性、深入淺出設(shè)置信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)或講座。山東省圖書(shū)館面向低齡青少年開(kāi)展計(jì)算機(jī)基本使用技能、觸屏讀報(bào)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)聊天交互軟件等培訓(xùn)；面向青年開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、論文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)使用技巧培訓(xùn)，了解不同全文數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍、文獻(xiàn)類(lèi)型和檢索方法，掌握如何利用“主題索引”“關(guān)鍵詞索引”等進(jìn)行文獻(xiàn)內(nèi)容查找。作為青少年信息素養(yǎng)教育的第一責(zé)任人，社會(huì)實(shí)踐中相關(guān)講座鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與，以使家長(zhǎng)明確青少年信息素養(yǎng)教育的重要性以及培養(yǎng)策略等。另外，應(yīng)使信息素養(yǎng)教育相關(guān)講座常態(tài)化、系列化，在周末開(kāi)展系列講座，使社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，青少年可得到持續(xù)的信息素養(yǎng)教育。

3.2.6 引入專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)

在社會(huì)實(shí)踐中引入專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)，能有效拓展資源及師資隊(duì)伍，豐富活動(dòng)形式和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐效益最大化。山東省圖書(shū)館在社會(huì)實(shí)踐中設(shè)置讀書(shū)朗誦專(zhuān)題講座和互動(dòng)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)全省讀書(shū)朗誦大賽獲獎(jiǎng)的播音主持專(zhuān)業(yè)院校的學(xué)生擔(dān)任志愿者，利用所學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)為青少年授課，講解發(fā)音、閱讀與朗誦技巧，鼓勵(lì)青少年勇于表達(dá)和展現(xiàn)自我，培養(yǎng)信息交流和互動(dòng)能力，更好地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，搭建法律、心理咨詢(xún)、朗誦等專(zhuān)業(yè)志愿者服務(wù)平臺(tái)，最大限度挖掘社會(huì)力量，使青少年在趣味中完成信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)。

3.2.7 設(shè)置開(kāi)放式任務(wù)

為青少年分組并分配開(kāi)放式課題任務(wù)，鼓勵(lì)青少年發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，利用前期所學(xué)信息檢索與處理技巧，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、結(jié)構(gòu)化研討等信息分析手段，共同完成課題的信息檢索、提煉與課題成果匯報(bào)。山東省圖書(shū)館曾在青少年暑期社會(huì)實(shí)踐中設(shè)置開(kāi)放式任務(wù)“其他能讓臺(tái)下觀眾鼓掌半分鐘的好議題”，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身專(zhuān)長(zhǎng)愛(ài)好，進(jìn)行信息收集與整合完成匯報(bào)作品。實(shí)踐證明：經(jīng)過(guò)合理引導(dǎo)，該方法能很好地激發(fā)青少年創(chuàng)造力和潛能，避免條條框框局限，孩子們通過(guò)演講、情景劇、脫口秀、PPT 演示等多種形式進(jìn)行成果匯報(bào)，取得預(yù)期效果。

4 結(jié)語(yǔ)

信息爆炸的時(shí)代，信息的作用愈加凸顯，信息素養(yǎng)在未來(lái)社會(huì)也將受到更多關(guān)注。2019 年11月由中圖學(xué)會(huì)發(fā)起的“首屆圖書(shū)館對(duì)公眾開(kāi)展信息素養(yǎng)教育研討班”，標(biāo)志著信息素養(yǎng)教育在圖書(shū)館領(lǐng)域已引起重視。公共圖書(shū)館應(yīng)以此為契機(jī)，積極回應(yīng)社會(huì)需要，發(fā)揮資源和專(zhuān)業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，利用青少年社會(huì)實(shí)踐等多種形式開(kāi)展信息素養(yǎng)教育研究和實(shí)踐，培養(yǎng)信息素養(yǎng)教育人才，更好地發(fā)揮社會(huì)教育職能。