圖書館管理者職業(yè)勝任力影響因素研究

(天津市第一輕工業(yè)學(xué)校，天津 300131)

圖書館管理過程中若管理者缺乏職業(yè)勝任力，那么將直接影響圖書館管理效率，也將制約著圖書館的發(fā)展水平，針對這一情況針對圖書館管理者職業(yè)勝任能力的影響因素進(jìn)行總結(jié)與分析，而后提出了提高圖書館管理人員職業(yè)勝任能力的建議。

一、圖書館管理者職業(yè)勝任力的影響因素

(一)組織工作中的基本技能水平

圖書館管理者職業(yè)勝任力的影響因素中基本知識與技能水平可謂是重點(diǎn)，圖書館管理人員在組織工作中應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的技能水平，具備基本知識掌握能力。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，人力協(xié)調(diào)能力。主要指的是在實(shí)際工作中與他人的交際能力以及工作協(xié)調(diào)。第二，執(zhí)行力以及問題解決率。圖書館管理人員所肩負(fù)的責(zé)任較為沉重，同時也面對著較大的壓力，要求圖書館管理人員應(yīng)具有獨(dú)立自主解決問題的能力、協(xié)調(diào)問題能力以及決策問題能力。第三，合作能力。與同事之間的合作能力，以及與讀者之間的溝通能力等等。

(二)組織工作中的人格特點(diǎn)

圖書館管理人員在實(shí)踐工作中人的特點(diǎn)將直接影響管理效率。所謂人格特點(diǎn)指的是在日常工作中所體現(xiàn)的顯著個性，它將直接影響其職業(yè)行為，甚至關(guān)乎工作績效。經(jīng)分析后，可知圖書館管理人員組織工作中的顯著人格特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，自我價(jià)值感。指的是肯定個人的價(jià)值，以及自我定位的準(zhǔn)確度。第二，實(shí)踐能力和管理能力。指的是實(shí)踐工作中對于時間的統(tǒng)籌能力以及安排能力等等。第三，秩序感與規(guī)則感。指的是對于制度的遵守程度以及執(zhí)行力，是否可以始終堅(jiān)持規(guī)則要求。第四，抗干擾能力。在面對傷害、問題以及挫折時的自我控制以及自我協(xié)調(diào)能力。

(三)組織工作中的特殊技能

圖書館管理人員在實(shí)際組織工作中需要具有一定的特殊技能，除了基本技能水平外，管理人員還應(yīng)當(dāng)提高研究能力、矛盾處理能力以及服務(wù)能力。這樣方可保證圖書館管理效率。

(四)圖書館管理工作滿意度

圖書館管理人員在實(shí)踐工作中將會對工作內(nèi)容、工作經(jīng)歷進(jìn)行自我評估，而后以真實(shí)的態(tài)度反映對于工作的滿意程度，與個人職業(yè)生涯發(fā)展以及日常生活有所不同，工作滿意度將直接關(guān)乎員工對于企業(yè)所提供福利待遇的接受程度，其中涉及薪資、管理模式、工作內(nèi)容以及晉升機(jī)會等等。通常情況下圖書館管理人員都會對本職工作充滿一定的熱情，享受現(xiàn)階段的工作，這意味著圖書館管理人員的工作滿意度直接影響著其自身的職業(yè)勝任力。

(五)圖書館管理者的組織承諾

圖書館管理者的組織承諾指的是圖書館管理人員對于組織目標(biāo)的認(rèn)同程度，也直接表明了圖書館管理人員對于領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，及其行為的認(rèn)可度。圖書館管理者的組織程度主要體現(xiàn)在是否可以始終保持著工作熱情，堅(jiān)守工作規(guī)則直至退休。據(jù)可靠數(shù)據(jù)分析顯示，圖書館管理者對于組織承諾的認(rèn)可程度相對較高，同時也體現(xiàn)了較強(qiáng)的忠誠度。

(六)圖書館管理者的核心職業(yè)勝任力

圖書館管理人員的核心職業(yè)勝任力指的是其在實(shí)踐工作中的工作業(yè)績及其影響力，這是圖書館管理者的核心職業(yè)勝任力。經(jīng)分析后可知，大部分圖書館管理人員都具有較強(qiáng)的職業(yè)勝任能力，其職業(yè)勝任力直接影響著工作時長、主動服務(wù)的意識、合作能力、協(xié)調(diào)能力等等。

(七)性別對圖書館管理者職業(yè)勝任力的影響

與男性相比，在管理崗位上女性有很多優(yōu)勢，例如，較強(qiáng)的忍耐力、自控力、表達(dá)力，她們具有善于溝通，情感豐富等性質(zhì)，這些優(yōu)點(diǎn)有助于女性在管理工作中有更好的表現(xiàn)。我國傳統(tǒng)的男尊女卑的思想根深蒂固，這使得我國女性管理風(fēng)格變得更具柔性，在管理工作中他們更加傾向于風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。隨著時代的發(fā)展，女性被解放，她們具備很強(qiáng)的獨(dú)立意識，并且他們習(xí)慣將自立自強(qiáng)的精神帶到日常的管理工作中。在圖書館的崗位中，女性員工的數(shù)量大大超過了男性員工的數(shù)量，人們認(rèn)為圖書館具有明顯的職業(yè)女性特征，甚至有些人會認(rèn)為圖書館工作是一個更適合女性的工作。在工作之余，女性可以有更多的時間照顧孩子、照顧家庭，并且圖書館的工作壓力較小，因此，我們可以說性別對圖書館管理者的職業(yè)勝任力有一定的影響。

二、現(xiàn)階段圖書館管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

部分圖書館在發(fā)展過程中仍舊沿襲傳統(tǒng)的借借還還服務(wù)模式，這樣的服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)階段的信息時代發(fā)展需求，特別是對于圖書館行業(yè)的從業(yè)人員來講，需要重視信息技術(shù)對于管理工作的影響。對現(xiàn)階段圖書館管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，而后發(fā)現(xiàn)部分圖書館內(nèi)部的管理人員知識結(jié)構(gòu)整體較差，素質(zhì)普遍較低，未能掌握豐富的管理專業(yè)知識，缺乏信息技術(shù)應(yīng)用能力以及信息檢索能力，不具備主動提供服務(wù)的意識。除此之外，圖書館內(nèi)部優(yōu)秀人才流失問題相對顯著。對其誘因進(jìn)行總結(jié)，主要可歸納為以下幾點(diǎn)。第一，圖書館過于強(qiáng)調(diào)個人服從組織這一要求，未能結(jié)合圖書館管理人員的個人需求，始終處于被動的工作狀態(tài)，缺少有效的獎罰機(jī)制，更多的強(qiáng)調(diào)處罰，沒有給予薪資獎勵，挫敗了管理人員的工作主動性。第二，圖書館管理工作內(nèi)容較為單調(diào)，同時管理人員的工作壓力較大，大部分圖書館管理人員均意識到投入多回報(bào)少，與薪資待遇不成正比，管理人員社會地位普遍不高，造成優(yōu)秀人才的流失。第三，圖書館人才管理理念較為陳舊，仍舊運(yùn)用傳統(tǒng)的管理理念，實(shí)際管理過程中體現(xiàn)了重事輕人的問題，加之基礎(chǔ)設(shè)施不完善，增加了圖書館管理人員的工作壓力，使得人才不被重視，很難發(fā)揮其社會價(jià)值，無法實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。

三、圖書館管理人員素質(zhì)提升方案

(一)提高服務(wù)意識

圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，堅(jiān)持以德為先，并與讀者主動溝通，明確讀者的閱讀需求，進(jìn)而幫助圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員樹立正確的發(fā)展觀念。在此過程中，還應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)意識，在實(shí)踐工作中養(yǎng)成關(guān)心讀者所需、幫助讀者服務(wù)的工作準(zhǔn)則，同時還應(yīng)當(dāng)主動傾聽，以積極樂觀的服務(wù)態(tài)度，周到的服務(wù)方式，提高讀者的滿意度，逐漸養(yǎng)成踏實(shí)的工作作風(fēng)，在實(shí)踐工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鉆研并分析圖書館業(yè)務(wù)，使得每項(xiàng)工作均可高效落實(shí)，在職責(zé)范圍內(nèi)時刻掌握文獻(xiàn)資料的應(yīng)用情況以及流動情況，并及時公布重要書籍、期刊以及文獻(xiàn)等，以供讀者獲取所需材料與數(shù)據(jù)。

(二)提高服務(wù)能力

圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)意識到自身工作的特殊性，并明確圖書館管理多層次、多學(xué)科以及多類型的特點(diǎn)。要求管理人員具有廣博的知識水平，還應(yīng)當(dāng)始終保持勤奮好學(xué)的態(tài)度，有效利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)管理學(xué)相關(guān)的知識體系，不斷的完善自我、提升自我，進(jìn)而滿足讀者的服務(wù)需求。特別是對于部分高校的圖書館來講，應(yīng)當(dāng)做好圖書分類，并制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅克饕沟梅彪s的書刊分類簡潔化、清晰化，并將所分類的圖書放置妥善位置，以便讀者及時查閱。

(三)彰顯服務(wù)特色

圖書館的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)重視打造獨(dú)有的服務(wù)特色，并始終秉承著圖書館高效管理的原則，加強(qiáng)實(shí)踐，要求圖書館管理人員在實(shí)踐工作中累積經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新管理，并以探索的精神制定針對性的管理方案，緊跟時代的發(fā)展形勢，幫助圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員制定針對性的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其自身人生價(jià)值，體現(xiàn)社會價(jià)值。要求圖書館管理人員從圖書利用率層面創(chuàng)新手段。體現(xiàn)圖書的作用，并準(zhǔn)備以往的管理理念，將“重藏”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安貫橛谩?，使得圖書分類、分布更加科學(xué)、合理，便于讀者查閱與應(yīng)用，進(jìn)而達(dá)到提高圖書利用率的目的。

不僅如此，還應(yīng)從館藏特色的打造層面進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合圖書館多年來的發(fā)展規(guī)律，盡可能形成別具一格的辦館特色，滿足區(qū)域范圍內(nèi)讀者的閱讀需求，使得圖書館的管理模式更具特色、別具一格。

最后在服務(wù)層面體現(xiàn)個性化的特色。結(jié)合不同讀者與學(xué)者，再根據(jù)不同領(lǐng)域，確定圖書管理的側(cè)重點(diǎn)，將圖書館管理分為化學(xué)圖書館、地質(zhì)學(xué)圖書館、物理學(xué)圖書館以及生物學(xué)圖書館，這樣有利于圖書規(guī)律，也可減少讀者的查閱時間，大大提高了圖書利用率。特別是對于部分頁數(shù)較多的書籍，圖書館管理人員可以考慮適當(dāng)延長借閱時間，以此滿足讀者的閱讀需求，為讀者提供更多的便利。

(四)豐富服務(wù)內(nèi)涵

近幾年來，社會發(fā)展步伐不斷加快，人們接受知識的渠道越發(fā)寬廣，除了書籍借閱以及期刊資料借閱等等，讀者也可借助互聯(lián)網(wǎng)途徑，達(dá)到資料查閱以及信息咨詢的目的。針對這一發(fā)展形勢，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)提高意識，首先明確互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)對于圖書館管理工作的重要影響，而后積極引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)與管理理念，體現(xiàn)管理過程的多元化特色，盡可能從學(xué)術(shù)風(fēng)格、學(xué)術(shù)思想以及管理途徑等多個方面入手，制定針對性的管理方案，根據(jù)讀者的借閱需要，為讀者提供互聯(lián)網(wǎng)借閱途徑，發(fā)揮信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，保證就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而滿足讀者的閱讀需求。要求圖書館管理人員培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)理念，不僅要具有專業(yè)的圖書館管理知識水平，還應(yīng)當(dāng)具備信息技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)技能，這樣才能增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，在實(shí)踐工作中不斷的完善自我，在鍛煉中提升、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，既拓展了管理途徑，也可大大提高管理效率，符合時代的發(fā)展要求。

此外，圖書館管理人員還應(yīng)當(dāng)具備信息傳遞的敏感意識，提高信息處理能力，對外界信息具有敏銳的觀察，發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，捕捉有效信息與數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容，并對相關(guān)信息進(jìn)行整合與加工，進(jìn)而為不同層次的讀者提供個性化的圖書管理服務(wù)，以及提高服務(wù)水準(zhǔn)。

(五)引入競爭機(jī)制

信息化時代的圖書館管理人員的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)結(jié)合時代的發(fā)展需求，要求管理人員首先從自身做起，逐步學(xué)習(xí)，不可安于現(xiàn)狀。要求圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員引入先進(jìn)的競爭機(jī)制，以期調(diào)動管理人員的內(nèi)在潛力，提高競爭能力、培養(yǎng)競爭意識，在實(shí)踐工作中調(diào)動工作積極性，并在工作中競爭、學(xué)習(xí)、提高，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

(六)制定完善的管理模式

圖書館管理人員職業(yè)勝任力的提升，很多時候取決于圖書館所提供的薪資待遇以及內(nèi)部環(huán)境等等，針對這一問題，若想減少人才流失，就應(yīng)當(dāng)為人才提供較高的薪資待遇，從福利與薪資兩個方面入手，結(jié)合圖書館管理人員的工作情況以及限制需求，制定針對性的激勵機(jī)制，結(jié)合圖書館管理人員的工作積極性以及日常工作狀態(tài)，根據(jù)其工作效率、遲到早退等多種情況，為圖書館管理人員提供對應(yīng)的薪資福利，進(jìn)而調(diào)動圖書館管理人員的工作主動性，發(fā)揮其主觀能動性，繼續(xù)肩負(fù)自身職責(zé)，保證工作效率。

結(jié)束語：

綜上所述，對圖書館管理者職業(yè)勝任力的影響因素進(jìn)行分析，然后探討了圖書館管理現(xiàn)狀，最后提出了圖書館管理人員素質(zhì)提升的具體建議，希望有關(guān)的研究人士帶來借鑒與參考，進(jìn)而調(diào)動圖書館管理人員的工作積極性，提高其工作效率，保證工作質(zhì)量，為圖書館的發(fā)展注入動力源泉。