醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)的設(shè)計及應(yīng)用

李 盼

天津市寧河區(qū)中醫(yī)醫(yī)院人事科，天津301500

人才是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展、開拓創(chuàng)新的根本，人力資源部作為直接管理醫(yī)院人才的部門，其管理方法與模式對醫(yī)院整體效率產(chǎn)生直接影響。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)，已成為衡量醫(yī)院管理水平的重要內(nèi)容［1］。就大多數(shù)醫(yī)院而言，存在科室眾多、員工規(guī)模大、屬性復(fù)雜、流動性大等特點，然而，當下人事管理部門難以滿足實際發(fā)展中的需要，老員工離職、新員工任職、各個科室之間的人事調(diào)動、績效考核等方面普遍存在管理效率低下等問題［2］。因此，建立規(guī)范化、效率化的醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)對提高醫(yī)院的綜合管理水平具有重要意義。鑒于此，本研究進一步分析目前醫(yī)院人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)，并對醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)的設(shè)計及應(yīng)用作簡要闡述。具體信息如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取天津市寧河區(qū)中醫(yī)醫(yī)院150名在職醫(yī)務(wù)人員為研究對象，分別來自于醫(yī)院10個不同科室。其中男67名，女83名；年齡28～59歲，平均年齡(42.16±5.32)歲；醫(yī)師82名，護士68名。

1.2 方法

構(gòu)建標準化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，規(guī)范人事信息字典，將靜態(tài)、斷裂的人事檔案數(shù)據(jù)進行采集、整理、校驗、遷移至人力資源管理信息化系統(tǒng)中，確保醫(yī)院人事信息準確、完整，實現(xiàn)員工信息靈活統(tǒng)計分析。并將平臺與辦公自動化(Office Automation，OA)系統(tǒng)進行整合，建立員工通道、領(lǐng)導(dǎo)桌面，實現(xiàn)個人信息查詢、變更、考勤申報、人事事物申請等功能，為人事決策提供有力支持。同時與外聯(lián)招聘系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)從人員招聘、入職、變動各個階段人事信息在線管理。此外，鑒于人事信息存在一定敏感性，不同崗位人員負責(zé)事物不同，要求對員工通道權(quán)限進行控制，只能瀏覽個人信息及待辦業(yè)務(wù)，提高工作效率的同時確保信息安全。

1.3 評價指標

分別于人力資源信息化系統(tǒng)管理前及人力資源信息化系統(tǒng)管理1年后，采用自制滿意度調(diào)查表對醫(yī)務(wù)人員滿意度進行評估，0～100分，90分及以上為非常滿意，80～89分為基本滿意，80分以下為不滿意；觀察人力資源合理配置效率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 24.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，以均數(shù)±標準差（）表示計量資料，組間用獨立樣本t檢驗，組內(nèi)用配對樣本t檢驗，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 滿意度

人力資源信息化系統(tǒng)管理前醫(yī)務(wù)人員滿意度評分（86.73±3.46）分，人力資源信息化系統(tǒng)管理后醫(yī)務(wù)人員滿意度評分（95.84±3.41）分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=22.967，P=0.000）。

2.2 工作效率

人力資源信息化系統(tǒng)管理前人事調(diào)動申請15例，完成時間（24.23±4.24）d，人力資源信息化系統(tǒng)管理后人事調(diào)動申請16例，完成時間（7.64±2.83）d，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=12.892，P=0.000）。

3 討論

長期以來，我國事業(yè)單位的人事檔案信息多采用紙質(zhì)檔案進行保存，使得需要耗費大量的人力、物力、財力及時間對人事檔案進行收集、整理、鑒定和保管，在調(diào)閱和轉(zhuǎn)移等方面也存在諸多不便。在此過程中，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或信息存在錯誤，則需要重新進行返工、頻繁歸檔，給檔案管理工作造成一定難度，大大降低工作人員的工作效率［3］。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，新員工入職人數(shù)不斷增加，人員流動頻繁，人事檔案數(shù)量也隨之增加，若繼續(xù)沿用傳統(tǒng)手工模式管理人事檔案，則會導(dǎo)致大量檔案資料積壓，降低工作效率。人事檔案反映一個人的政治面貌、學(xué)歷變動、職務(wù)、職稱變化、獎勵懲處、家庭及社會關(guān)系等方面，因此，動態(tài)性是人事檔案的重要屬性。而傳統(tǒng)人事檔案管理很難做到全面展示個人信息，盡管計算機管理系統(tǒng)逐漸應(yīng)用于醫(yī)院的人事管理過程中，單但大多數(shù)僅局限于錄入基本信息，對于個人具有實際參考價值的信息，例如醫(yī)療業(yè)務(wù)、科研教學(xué)、業(yè)績考核、道德誠信等能夠反映個人綜合素質(zhì)和能力的要素缺乏體現(xiàn)［4］。除此之外，傳統(tǒng)的人事檔案管理還存在缺乏連續(xù)性、信息陳舊等問題。不能夠及時更新和維護員工的變動信息，致使查閱檔案時不能得到最新的、全面的檔案信息，不能真實反映醫(yī)院員工的現(xiàn)狀，影響人才選拔、干部培養(yǎng)及任用。人事檔案是醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容，不僅是員工轉(zhuǎn)正、晉升、選拔人才、培養(yǎng)干部的重要依據(jù)，也是人力資源配置的重要組成部分，為醫(yī)院提供有效的信息支持。醫(yī)院通過對人事檔案對員工的年齡、知識、專業(yè)技術(shù)等信息對人力資源現(xiàn)狀進行科學(xué)評估，并對未來人力資源需求進行有效預(yù)測，從而促進醫(yī)療衛(wèi)生人力資源在行業(yè)間的合理流動，提高人力資源的合理配置效率。傳統(tǒng)的人力資源管理模式具有一定的保密性，忽視為社會服務(wù)的宗旨，一定程度上限制醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。因此，實現(xiàn)人事管理效率化，促使每一位員工能夠發(fā)揮最大的作用，是醫(yī)院人力資源信息化系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。

人力資源管理信息化系統(tǒng)是指利用計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對人事信息進行收集、保存、加工、分析、檢索和分析專業(yè)處理的數(shù)據(jù)庫。根據(jù)醫(yī)院具體情況，設(shè)計以人事數(shù)據(jù)基礎(chǔ)字典為依托的認識動態(tài)管理模式，對人事管理流程進行優(yōu)化，減少人力資源管理者純事務(wù)性工作，動態(tài)跟蹤全院醫(yī)務(wù)人員信息，靈活調(diào)取信息進行分析，實現(xiàn)人力資源核心管理，提高工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力支持［5］。將人事系統(tǒng)、員工通道、領(lǐng)到桌面、外聯(lián)招聘人事業(yè)務(wù)全面打通，全面實現(xiàn)人事業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)管理。本研究結(jié)果顯示，人力資源管理信息化系統(tǒng)管理后醫(yī)務(wù)人員滿意度及績效評分顯著高于人力資源管理信息化系統(tǒng)管理前，人力資源信息化系統(tǒng)管理后人事調(diào)動完成時間短于人力資源管理信息化系統(tǒng)管理前。人力資源管理信息化系統(tǒng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員、崗位、編制管理，支持歷史記錄查詢，通過業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單實現(xiàn)員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)崗、出國進修、退休等業(yè)務(wù)辦理，合同管理與工資管理聯(lián)動，系統(tǒng)智能提醒合同變更到期時間，實現(xiàn)確定工資、轉(zhuǎn)正定級、晉升、返聘工資、崗位基本工資等功能。自定義各類計算公式、信息自動歸檔。支持線上投票、公示，靈活快速制定各類花名冊、統(tǒng)計報表，支持穿透查詢數(shù)據(jù)。支持檔案信息進行分類上傳，授權(quán)不同人員分類查看不同分類檔案信息；職稱評定業(yè)務(wù)，系統(tǒng)定義評審條件并將其與醫(yī)務(wù)人員自動聯(lián)動，對于符合條件的醫(yī)務(wù)人員給予預(yù)警提示，使醫(yī)院人力資源管理工作更加公開化［5］。系統(tǒng)平臺與OA對接，實時推送人事消息通知，支持員工個人信息修改、上傳、查閱，支持線上申請員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)崗、出國進修、續(xù)簽合同等人事業(yè)務(wù)。員工通道與職稱評定模塊聯(lián)動，符合評審條件的員工可在線上通過申報模板自助申請，使醫(yī)院人力資源管理工作更加透明化、現(xiàn)代化，提高工作效率的同時提高員工滿意度［6］?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)人可通過系統(tǒng)平臺調(diào)閱科室文書檔案，查看本部門機構(gòu)信息及人員信息，對本部門用工形式及員工結(jié)構(gòu)進行綜合分析，為人事決策提供有效依據(jù)［7-8］。

綜上所述，醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)可有效提高醫(yī)院人力資源管理目標，提高醫(yī)務(wù)人員滿意度及工作效率。