社交平臺(tái)上的數(shù)字勞動(dòng)形式及其動(dòng)力機(jī)制

李怡萱

摘 要 對(duì)“數(shù)字勞動(dòng)”概念及其觀念體系進(jìn)行深入挖掘，有助于我們對(duì)圍繞互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)形成的各種流行觀念保持批判性審視，以更加辯證的方法應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的社會(huì)變革。文章擬跳出傳統(tǒng)的數(shù)字資本剝削研究邏輯，通過(guò)分析社交平臺(tái)上的具體數(shù)字勞動(dòng)形式，探析數(shù)字勞動(dòng)得以持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)力機(jī)制，以提高受眾對(duì)數(shù)字資本主義滲透的警惕。

關(guān)鍵詞 數(shù)字勞工；受眾商品；數(shù)字資本；勞動(dòng)認(rèn)同

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2020）18-0010-03

伴隨著數(shù)字媒介技術(shù)的不斷更迭，社交媒體在全球范圍內(nèi)迅速普及與擴(kuò)張，人們熱衷于通過(guò)這一虛擬平臺(tái)分享生活，構(gòu)筑個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)間聯(lián)系的“云空間”。通過(guò)這種“云傳播”，人們聯(lián)系互動(dòng)的便利性與密切性得以加強(qiáng)，亦生成了具有潛在商業(yè)價(jià)值的勞動(dòng)形式，用戶(hù)在社交媒體上無(wú)償生產(chǎn)的文字、圖片、視頻等媒介內(nèi)容被轉(zhuǎn)化為具有增殖效應(yīng)的數(shù)字資本，社交媒體則成為了資本產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)與受眾數(shù)字勞動(dòng)的實(shí)踐場(chǎng)域。

基于該現(xiàn)實(shí)背景，較多研究與討論關(guān)注了資本對(duì)于受眾信息生產(chǎn)的剝削邏輯及“數(shù)字勞工”抗?fàn)幮袨椋疚膭t將聚焦于社交平臺(tái)上“數(shù)字勞工”的具體勞動(dòng)形式及其動(dòng)力機(jī)制，即眾多用戶(hù)樂(lè)于進(jìn)行“數(shù)字勞動(dòng)”的同意機(jī)制是什么。

1 從“受眾商品”到“數(shù)字勞工”

在傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中，受眾作為一個(gè)重要研究主題，其邏輯經(jīng)歷了從“受眾商品論”到“數(shù)字勞工”的轉(zhuǎn)變。

1977年，達(dá)拉斯·斯麥茲在《傳播：西方馬克思主義的盲點(diǎn)》一文中指出西方馬克思主義過(guò)于聚焦媒介內(nèi)容和意識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)與再生產(chǎn)而脫離了歷史唯物主義造成的研究“盲點(diǎn)”，并提出“受眾商品論”[1]。“受眾商品論”認(rèn)為在資本主義商業(yè)傳播體制下，媒介系統(tǒng)可視為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，其中暗藏著受眾、媒體和廣告商之間的三角關(guān)系：受眾生產(chǎn)了“注意力”產(chǎn)品，媒體將該產(chǎn)品與廣告商進(jìn)行交換并盈利，廣告商通過(guò)媒體進(jìn)一步將受眾的注意力轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獲利。

“受眾商品論”基于傳統(tǒng)媒體環(huán)境分析了受眾形態(tài)，隨著數(shù)字媒介技術(shù)不斷變遷與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，其適用性出現(xiàn)了偏差，網(wǎng)絡(luò)受眾研究領(lǐng)域中開(kāi)始出現(xiàn)“數(shù)字勞工”的討論。2000年，特拉諾瓦提出了“免費(fèi)勞工”的概念，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)由大量網(wǎng)民以免費(fèi)數(shù)字勞動(dòng)的形式維持[2]。新媒體環(huán)境下，數(shù)字媒體平臺(tái)用戶(hù)從內(nèi)容消費(fèi)者變?yōu)楫a(chǎn)消者，參與內(nèi)容的生產(chǎn)分發(fā)。用戶(hù)能動(dòng)性與話(huà)語(yǔ)權(quán)看似得到提升，實(shí)質(zhì)卻陷于數(shù)字時(shí)代的資本陷阱，網(wǎng)民的數(shù)字勞動(dòng)行為從消費(fèi)層面擴(kuò)展到了生產(chǎn)層面。

克里斯蒂安·福克斯認(rèn)為，基于大公司架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在發(fā)展中必然會(huì)受制于大公司的資本積累模式，也就必然會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用者的勞動(dòng)進(jìn)行剝削。由于互聯(lián)網(wǎng)使用者的大部分行為都是無(wú)償?shù)?，因此這些勞動(dòng)實(shí)質(zhì)上成為了互聯(lián)網(wǎng)公司利潤(rùn)的直接來(lái)源[3]。資本主義體系與數(shù)字平臺(tái)的強(qiáng)大控制力使看似主動(dòng)的用戶(hù)依然陷于被強(qiáng)制、異化和侵占，用戶(hù)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)在物化過(guò)程中被占有與剝削。

2 社交媒體中用戶(hù)的數(shù)字勞動(dòng)形式

數(shù)字勞工理論視域下，用戶(hù)的社交行為與信息數(shù)據(jù)都可以轉(zhuǎn)化為具有增殖效應(yīng)的數(shù)字資本，社交平臺(tái)依托用戶(hù)的數(shù)字勞動(dòng)實(shí)踐，成為資本產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)與受眾數(shù)字勞動(dòng)的場(chǎng)域。在以平臺(tái)為中心的非線性產(chǎn)消模式中，用戶(hù)的數(shù)字勞動(dòng)主要呈現(xiàn)出以下三種形式。

2.1 眾包生產(chǎn)：用戶(hù)數(shù)據(jù)的商品化

從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“眾包”可以理解為：憑借數(shù)字媒介技術(shù)，在全球范圍內(nèi)吸納與聚合分散閑置與廉價(jià)的勞動(dòng)力，他們?yōu)閿?shù)字平臺(tái)提供自己的日常經(jīng)歷與觀點(diǎn)意見(jiàn)。這是大數(shù)據(jù)時(shí)代一種新的勞動(dòng)力組織方式[4]。

在這種生產(chǎn)模式中，用戶(hù)的數(shù)字勞動(dòng)可分為兩類(lèi)，信息內(nèi)容生成與用戶(hù)數(shù)據(jù)疊加，用戶(hù)數(shù)字勞動(dòng)生產(chǎn)的個(gè)人、社交元數(shù)據(jù)都成為了社交媒體的商品形式，“眾包”則成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利要素。

微信、QQ憑借其壟斷效應(yīng)與“云交往”關(guān)系的構(gòu)建，使受眾在更新動(dòng)態(tài)的同時(shí)成為平臺(tái)的內(nèi)容提供者與數(shù)字資本運(yùn)作鏈的維系者；微博、知乎、豆瓣以“分享、問(wèn)答”等理念，吸引用戶(hù)們生產(chǎn)內(nèi)容與交流，以眾包方式搭建平臺(tái)內(nèi)容池；抖音、快手等短視頻平臺(tái)用戶(hù)的內(nèi)容觀看、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、生產(chǎn)皆是在為平臺(tái)增加流量，積累資本。使用者利用自己的碎片化時(shí)間為商業(yè)媒介創(chuàng)造價(jià)值，成為其勞工，被剝削而不自知。

在各類(lèi)社交媒體平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)受眾同時(shí)扮演著觀看、傳播與生產(chǎn)的角色參與“眾包”生產(chǎn)，碎片化時(shí)間下從事的無(wú)酬“數(shù)字勞動(dòng)”被數(shù)字資本轉(zhuǎn)換成信息數(shù)據(jù)，成為閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)模式中的規(guī)模化商品。

2.2 迷因模仿：社交行為的商品化

在互聯(lián)網(wǎng)“關(guān)系賦權(quán)”與參與式文化背景下，網(wǎng)絡(luò)受眾在構(gòu)建新關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，以“產(chǎn)消者”身份自由創(chuàng)作傳播各種形式的媒介內(nèi)容。社交媒體為受眾提供了參與互動(dòng)與表演的舞臺(tái)，便于個(gè)體溝通交流、發(fā)揮才能與釋放情緒。在參與式文化背景下，人們的社交行為具有一定模仿性。如抖音短視頻便捷的“模仿拍攝”模式，能使用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)觸發(fā)流行情緒敏感點(diǎn)，參與公共文化議程。又如“洗衣機(jī)內(nèi)拍照”“茶藝照”等同款照片拍攝的流行，通過(guò)社交平臺(tái)不斷被安利的“江南百景圖”等游戲的流行。

迷因理論是理解個(gè)體模仿行為的重要概念?！懊砸颉保衫聿榈隆さ澜鹚褂?976年在《自私的基因》一書(shū)中提出。迷因是文化發(fā)展過(guò)程中具有復(fù)制能力的復(fù)制子，依靠?jī)?nèi)容和形式的自我復(fù)制與傳播進(jìn)行繁衍。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的交互性、低門(mén)檻、高自由度等特征使迷因的自我復(fù)制與發(fā)展、演進(jìn)、變異、再創(chuàng)迅速而便捷，且具備豐富的原材料與傳播空間。

迷因驅(qū)動(dòng)下的文化體驗(yàn)由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)共同創(chuàng)造與傳播，社交平臺(tái)加大了體驗(yàn)黏性，用戶(hù)從體驗(yàn)中獲得了與流行文化的連接點(diǎn)及互動(dòng)感。在延續(xù)這種滿(mǎn)足感的過(guò)程中，用戶(hù)會(huì)主動(dòng)投入到迷因文化的傳播與再創(chuàng)造中，為平臺(tái)貢獻(xiàn)數(shù)字勞動(dòng)，商品化社交行為。在為平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，用戶(hù)并不一定能得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，不免囿于資本與技術(shù)的合謀。

2.3 情感鏈接：個(gè)體情感的商品化

美國(guó)學(xué)者邁克爾·哈特用情感勞動(dòng)的概念形容人與人在真實(shí)或虛擬的交流與溝通過(guò)程中所付諸的情感實(shí)踐，并認(rèn)為娛樂(lè)工業(yè)以及類(lèi)似的各種文化工業(yè)都聚焦于情感的創(chuàng)造和操縱[5]。

社交平臺(tái)參與滿(mǎn)足了用戶(hù)的情感需求與身份認(rèn)同，也促成了個(gè)體情感的商品化。在網(wǎng)絡(luò)直播中，受眾基于自身的文化背景與經(jīng)歷，就某個(gè)話(huà)題同主播產(chǎn)生情感共鳴，并通過(guò)留言與贈(zèng)送禮物的方式進(jìn)行互動(dòng)，主播則采取“深層表演”的情感展示策略滿(mǎn)足用戶(hù)需求。雙方在符號(hào)互動(dòng)中，以數(shù)字勞動(dòng)的形式進(jìn)行情感生產(chǎn)與消費(fèi)，間接促成平臺(tái)資本累積。這種以受眾情感投入為重要生產(chǎn)力的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，在明星粉絲社群中體現(xiàn)更甚。粉絲通過(guò)打投數(shù)據(jù)與流量控評(píng)等方式促進(jìn)粉絲圈群生成，由粉絲對(duì)明星的情感投入維系，具備規(guī)律創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的生產(chǎn)力與促進(jìn)資本增殖的動(dòng)力。在以評(píng)論區(qū)著稱(chēng)的網(wǎng)易云音樂(lè)中，用戶(hù)的點(diǎn)評(píng)、分享、點(diǎn)贊，都是在為平臺(tái)創(chuàng)造內(nèi)容，并成為平臺(tái)一大特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。

用戶(hù)通過(guò)媒介平臺(tái)獲得了社交與情感體驗(yàn)，也在被勞工化與商品化。情感鏈接加速了用戶(hù)勞動(dòng)異化與情感投入商品化，服務(wù)于“情感商品”的價(jià)值轉(zhuǎn)換，為數(shù)字資本增殖提供產(chǎn)品。

3 社交媒體中數(shù)字勞動(dòng)的動(dòng)力與認(rèn)同機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字勞動(dòng)的出現(xiàn)，使網(wǎng)民主動(dòng)或被動(dòng)的成為數(shù)字勞工，整體社會(huì)變?yōu)閿?shù)字勞動(dòng)的生產(chǎn)車(chē)間，空間趨向隨地化，時(shí)間趨向全時(shí)化。個(gè)體數(shù)據(jù)、社交關(guān)系、情感投入都可以被商品化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與資本增殖。促使數(shù)字勞工自愿參與數(shù)字勞動(dòng)的動(dòng)力與認(rèn)同機(jī)制是什么？可從技術(shù)驅(qū)動(dòng)、景觀渲染與個(gè)體需求三方面加以分析。

3.1 技術(shù)自由的驅(qū)動(dòng)

從大眾傳媒到互聯(lián)網(wǎng)，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到人工智能與物聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)發(fā)展不僅遵循著本身邏輯，亦與不同時(shí)空和社會(huì)語(yǔ)境密切相關(guān)。在普及與擴(kuò)張的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)呈現(xiàn)出平等、自由與分享的表像，使人們認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)是推動(dòng)人類(lèi)自由民主、經(jīng)濟(jì)崛起，促成社會(huì)信息化與現(xiàn)代化的必由之路。技術(shù)在賦予個(gè)體更大傳播權(quán)利和自由的同時(shí)，也重新定義了原有時(shí)空“秩序”的一致性，真實(shí)空間與虛擬空間并行、工作空間與生活空間交錯(cuò)，技術(shù)浸潤(rùn)于人們的生活。

隨著媒介技術(shù)的不斷升級(jí)，人們?cè)凇凹夹g(shù)自由”的驅(qū)動(dòng)下不斷購(gòu)入相關(guān)設(shè)備，沉浸于網(wǎng)絡(luò)空間中的溝通、娛樂(lè)、游戲，樂(lè)此不疲地為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)數(shù)字勞動(dòng)，促成了數(shù)字資本生產(chǎn)空間向家庭與社會(huì)的擴(kuò)散。

在空間擴(kuò)展的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以“平等、自由與分享”的表象特征成功降低了大眾對(duì)被監(jiān)視與剝削的警惕，數(shù)字資本工業(yè)化生產(chǎn)中規(guī)訓(xùn)機(jī)制滲透到對(duì)社會(huì)大眾的主體召喚與規(guī)訓(xùn)中。出于“技術(shù)崇拜”的心理驅(qū)動(dòng)與“科技讓生活更美好”的信念，大眾自愿參與網(wǎng)絡(luò)空間的數(shù)字勞動(dòng)，主動(dòng)維護(hù)秩序穩(wěn)定，成為資本增值的重要一環(huán)。隨著人類(lèi)日常生活的全面數(shù)字化，數(shù)字資本亦將不斷增殖，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹恼w商品化。

3.2 景觀社會(huì)的渲染

現(xiàn)代資本主義體系對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)掘與支配經(jīng)歷了從生產(chǎn)本位到消費(fèi)本位的演變，基于20世紀(jì)60年代后由大眾傳媒催生的消費(fèi)社會(huì)背景，居伊·德波提出了“景觀社會(huì)”的概念?！熬坝^并非一個(gè)圖像集合，而是人與人之間的一種社會(huì)關(guān)系，通過(guò)圖像的中介而建立的關(guān)系”[6]。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與資本持續(xù)累積驅(qū)動(dòng)著景觀生產(chǎn)，在商業(yè)意識(shí)形態(tài)以外，人們參與景觀營(yíng)造的主體性和社交性凸顯。景觀社會(huì)不只是媒體奇觀，而被賦予了互動(dòng)性色彩，其中的資本因素也更為隱蔽。在這種社會(huì)氛圍與媒體環(huán)境下，大眾的數(shù)字勞動(dòng)或被動(dòng)跟隨潮流，回應(yīng)商業(yè)律令召喚，或主動(dòng)自我展示，商品化日常生活，共同參與景觀社會(huì)的創(chuàng)建。

作為景觀的網(wǎng)絡(luò)社交媒介，通過(guò)供給大眾數(shù)字化、可視化素材，使現(xiàn)實(shí)世界與真實(shí)的人際互動(dòng)以符號(hào)的形式在媒介中存在與被感知，不斷塑造潮流、營(yíng)造景觀。大眾通過(guò)數(shù)字勞動(dòng)建設(shè)了展演舞臺(tái)，也貢獻(xiàn)出閑暇時(shí)間。這種召喚與主動(dòng)，從社交媒介平臺(tái)的slogan中即可窺見(jiàn)，如新浪微博“隨時(shí)隨地分享新鮮事”、快手“看見(jiàn)每一種生活”、抖音“記錄美好生活”。

3.3 主體需求的滿(mǎn)足

主體需求的滿(mǎn)足是大眾使用技術(shù)的動(dòng)力，也是技術(shù)發(fā)展更新的方向。數(shù)字化生存背景下，技術(shù)的普及與易得性滿(mǎn)足了大眾的“生存性需求”，社交媒體融于人們生活的各個(gè)場(chǎng)景。大眾要適應(yīng)社會(huì)結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足交往需求、維系社會(huì)關(guān)系，就須適應(yīng)數(shù)字資本主導(dǎo)與設(shè)計(jì)的傳播結(jié)構(gòu)，加入數(shù)字勞工行列。

滿(mǎn)足“生存性需求”后，大眾的“欲求性需求”開(kāi)始浮現(xiàn)，如情感、表演、分享，這與互聯(lián)網(wǎng)民主、平等、自由的表象化特征不謀而合，網(wǎng)民自愿參與到社交媒體內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播中。憑借興趣參與數(shù)字勞動(dòng)的B站up主、中國(guó)字幕組如此，憑借情感與表演需求參與數(shù)字勞動(dòng)的短視頻用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)主播亦如此，乃至每個(gè)普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，都在互聯(lián)網(wǎng)使用中滿(mǎn)足了“欲求性需求”，也貢獻(xiàn)了數(shù)字勞動(dòng)。

在此過(guò)程中，網(wǎng)民的個(gè)人信息數(shù)據(jù)陷入全景監(jiān)獄的監(jiān)視中，生產(chǎn)的信息數(shù)據(jù)被無(wú)償占有，成為一種數(shù)據(jù)化的平面存在。媒介技術(shù)依據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)不斷制造或滿(mǎn)足社會(huì)需求，助力數(shù)字資本增殖，數(shù)字資本的運(yùn)作以一種創(chuàng)新的方式存在。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起與發(fā)展，以社交媒體為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)依靠眾包生產(chǎn)、迷因模仿與情感鏈接的驅(qū)動(dòng)方式，得以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)、社交行為與情感的商品化，形成以受眾勞動(dòng)為核心的資本經(jīng)濟(jì)循環(huán)模式。在社交平臺(tái)用戶(hù)從參與者轉(zhuǎn)向數(shù)字勞工的過(guò)程中，技術(shù)自由的驅(qū)動(dòng)、景觀社會(huì)的渲染與主體需求的滿(mǎn)足構(gòu)成了數(shù)字勞工自我認(rèn)同與維系勞動(dòng)的動(dòng)力機(jī)制。媒介與生活的緊密滲透，使得資本的剝削與增殖手段日漸隱蔽與日?；?，身處其中的受眾在使用技術(shù)的同時(shí)亦應(yīng)思考資本的價(jià)值邏輯，對(duì)數(shù)字資本主義滲透下的勞動(dòng)異化與剝削懷有警惕之心。

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