基于物聯(lián)網(wǎng)的智能外賣自提柜系統(tǒng)

曾濤 許紅玲 劉淑影

摘要：目前，大學(xué)生外賣市場(chǎng)在占市場(chǎng)份額主要地位，大學(xué)生每月的主要消費(fèi)項(xiàng)目集中在娛樂飲食項(xiàng)目。由于偷外賣風(fēng)險(xiǎn)低，且偷盜者可能會(huì)形成偷盜習(xí)慣，學(xué)校中外賣被偷的現(xiàn)象并不少見。外賣柜的存在可以從源頭上斷掉外賣的丟失。很多同學(xué)表明會(huì)出現(xiàn)顧客等外賣員，或者外賣員等顧客這種時(shí)間上的不協(xié)調(diào)。有時(shí)也不方便聯(lián)系，不能及時(shí)拿到自己的外賣。大量外賣在宿舍門口堆積，難以找到自己的外賣，加大了拿錯(cuò)幾率的同時(shí)破壞了宿舍環(huán)境。

關(guān)鍵詞：及時(shí)拿取;協(xié)調(diào)時(shí)間;外賣堆積;提高效率

一、引言

經(jīng)歷前幾年的燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)與并購浪潮后，中國外賣產(chǎn)業(yè)跨越野蠻成長階段，目前已經(jīng)邁入拼品牌、品質(zhì)、服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展期。就大學(xué)生外賣市場(chǎng)而言，隨著學(xué)生當(dāng)中“宅”的一族越來越多，大學(xué)生對(duì)外賣的需求日益增長。并經(jīng)常碰到顧客等外賣員，或者反之，時(shí)間不便;又或者外賣容易拿錯(cuò);同時(shí)，外賣員進(jìn)出宿舍，不利于宿舍管理員管理。各大外賣APP為搶占市場(chǎng)，其中大學(xué)生外賣市場(chǎng)在占市場(chǎng)份額主要地位，于此同時(shí)大學(xué)生點(diǎn)外賣關(guān)注的最大因素是速度，所以配送成了挑戰(zhàn)。

智能外賣柜的設(shè)計(jì)以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，由終端交互平臺(tái)，PC服務(wù)器，及恒溫保溫系統(tǒng)三大部分組成，通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把外賣與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)外賣的智能化識(shí)別、定位、監(jiān)控和管理，并與PC服務(wù)器一起構(gòu)成智能外賣存取系統(tǒng)。PC服務(wù)器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個(gè)外賣終端進(jìn)行統(tǒng)一化管理（如外賣終端的信息，外賣員的信息，用戶的信息等），并對(duì)各種信息進(jìn)行整合分析處理。外賣員將外賣送達(dá)指定地點(diǎn)后，只需將其存入外碼終端，系統(tǒng)便自動(dòng)通過微信公眾號(hào)為用戶推送一條消息，包括取外賣地址和驗(yàn)證碼，用戶在相較方便的時(shí)間到達(dá)該終端前輸入驗(yàn)證碼或者掃描二維碼即可取出外賣。智能外賣柜是結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及智能硬件三大科技技術(shù)的云快餐，全程人機(jī)交互，

二、智能外賣柜系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

（一）研究內(nèi)容

1.實(shí)現(xiàn)終端交互平臺(tái)的搭建

從硬件和軟件兩個(gè)方面對(duì)信息交互終端的設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。設(shè)計(jì)微處理器周邊電路、觸摸屏驅(qū)動(dòng)電路、SD卡電路、通信接口電路和電源電路。在硬件平臺(tái)的基礎(chǔ)上，完成智能外賣柜系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其中包括建立與系統(tǒng)連接的微信公眾號(hào)。在設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序開發(fā)上，重點(diǎn)以顯示驅(qū)動(dòng)和觸摸屏驅(qū)動(dòng)的軟件編程實(shí)現(xiàn)對(duì)智能外賣柜系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)程序的開發(fā)。系統(tǒng)軟件加載到硬件平臺(tái)后可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能模塊的正常操作，完成終端交互平臺(tái)的搭建?？蛻艨赏ㄟ^終端交互平臺(tái)輸入驗(yàn)證碼或者通過掃描LED顯示屏上的二維碼，解碼開柜。

2.PC服務(wù)器統(tǒng)一化管理

所有的外賣柜系統(tǒng)的信息將由一個(gè)總的服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。PC服務(wù)器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個(gè)外賣終端進(jìn)行統(tǒng)一化管理（如外賣終端的信息，外賣員的信息，用戶的信息等），并對(duì)各種信息進(jìn)行整合分析處理。當(dāng)外賣小哥將外賣放進(jìn)外賣柜中時(shí)，并將外賣信息存入外碼終端，系統(tǒng)便自動(dòng)通過微信公眾號(hào)為用戶推送一條消息，包括取外賣地址和驗(yàn)證碼。極大地減少了外賣小哥等待用戶前來取餐的時(shí)間，提高了外賣配送的效率。

3.恒溫保溫系統(tǒng)設(shè)定

利用一個(gè)敏感元件和一個(gè)轉(zhuǎn)換器來實(shí)現(xiàn)恒溫保溫功能，敏感元件量度出溫度的變化，并對(duì)轉(zhuǎn)化器產(chǎn)生所需的作用。轉(zhuǎn)化器把來自敏感元件的作用轉(zhuǎn)換成對(duì)改變溫度裝置能進(jìn)行適當(dāng)控制的作用。尤其冬天的時(shí)候，可能因?yàn)槁烦桃蛩?，?dāng)外賣小哥到達(dá)外賣柜時(shí)，外賣可能已經(jīng)涼了，這是保溫系統(tǒng)可以通過敏感元件反饋溫度對(duì)外賣進(jìn)行加熱，提高用戶的用餐體驗(yàn)，促進(jìn)外賣市場(chǎng)的發(fā)展。

4.清潔、定時(shí)功能

智能外賣柜具有自動(dòng)清潔功能，內(nèi)部裝有紫外線發(fā)射裝置，在外賣小哥將外賣放入柜中并關(guān)閉柜門后由計(jì)時(shí)系統(tǒng)計(jì)時(shí)3分鐘后自動(dòng)進(jìn)行紫外線消毒來保障外賣的無菌性，安全性。當(dāng)外賣在柜中儲(chǔ)存超過2小時(shí)后將由計(jì)時(shí)系統(tǒng)反饋至外賣柜系統(tǒng)然后再反饋給中央處理器，來給客戶發(fā)消息提示并另外收取儲(chǔ)存費(fèi)用。避免用戶私自占用外賣柜，影響外賣柜容置空間的利用。

（二）創(chuàng)新特色

（1）主要?jiǎng)?chuàng)新功能是供商家和外賣員存放智能外賣柜，帶有智能恒溫、保溫功能，產(chǎn)品材料環(huán)保，同時(shí)可保證柜內(nèi)外賣物品的溫度，維持外賣的口感;

（2）格檔為長方形形樣式，每個(gè)格檔放置一份外賣，當(dāng)每層分為六個(gè)格檔時(shí)，可放置直徑190mm的圓形餐盒;每層分五個(gè)格擋時(shí)，可放置直徑為220mm的圓形餐盒;

（3）顧客可以掃碼，也可以輸入取件碼，每次可以出一份餐。在每個(gè)格擋旁邊設(shè)置一個(gè)掃碼口可多人同時(shí)取餐。

（4）清潔功能：紫外線自動(dòng)、定時(shí)消毒;關(guān)閉柜門后由計(jì)時(shí)系統(tǒng)計(jì)時(shí)3分鐘后自動(dòng)進(jìn)行紫外線消毒，保障外賣的無菌性，安全性。

（5）搭載LED觸摸顯示屏，支持觸屏操作，可選擇采用二維碼取餐，方便快捷;

（6）搭建副柜，方便及時(shí)擴(kuò)展外賣柜。

（7）軟件支持多個(gè)商家或多個(gè)運(yùn)營點(diǎn)的管理，與外賣商家聯(lián)絡(luò)。（可以在軟件上設(shè)置運(yùn)營點(diǎn)及柜子的增加與減少）

場(chǎng)景：高校宿舍、公寓、寫字樓等場(chǎng)所，外賣小哥將外賣送到時(shí)用戶無法親自拿外賣，外賣小哥為了繼續(xù)派送訂單，將外賣放到指定地點(diǎn)，等待用戶有空閑時(shí)間領(lǐng)取。

訂餐人問題：外賣高峰期，外賣容易出現(xiàn)錯(cuò)拿的情況;存在外賣被竊取的情況;訂餐人錯(cuò)過外賣電話。

外賣小哥問題：有些送餐場(chǎng)所比如高校宿舍、寫字樓等等，不允許外來人員隨意進(jìn)出，外賣小哥無法送貨上門;有些場(chǎng)所雖然允許外賣小哥送餐進(jìn)出，但是等待電梯或者電梯擁擠，讓外賣員耗費(fèi)大量時(shí)間，外賣員的工作需要不允許這樣的情況出現(xiàn)。

三、結(jié)束語

本文對(duì)基于物聯(lián)網(wǎng)的“Ei”智能外賣柜系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過設(shè)置特定的外賣存放地點(diǎn)如宿舍樓下擺放外賣柜，外賣員與訂餐人一對(duì)一發(fā)送取件碼，訂餐人憑取件碼拿取自己的外賣。通過此方案不僅為外賣員節(jié)省了大量時(shí)間，而且也為訂餐人員提供了方便。

作者簡介：

曾濤（1987-），男 ，籍貫：安徽阜陽，民族：漢族，職稱：助理實(shí)驗(yàn)師，學(xué)歷：本科，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。