金牌“和事佬”：把工作做到老百姓的心坎兒里

玄圭

有的人被很多人熟知，但未必被信任;有些人職位讓人艷羨，卻很難做到令人喜歡。有人是看起來威嚴(yán)、神秘甚至有點兒高高在上的法官，卻偏偏讓人信任又喜歡。

朱學(xué)軍是誰？浙江省杭州市江干區(qū)人民法院預(yù)備審判庭庭長、杭州電視臺法制節(jié)目《和事佬》的專業(yè)調(diào)解員、熱播劇《婚里婚外那些事》的演員、“全國模范法官”和“全國法院辦案標(biāo)兵”。

在杭州乃至浙江，朱學(xué)軍的知名度遠超很多大牌演員和明星。原本有些神秘、威嚴(yán)甚至高高在上的法官，怎么成了老百姓耳熟能詳?shù)拿餍牵?/p>

一個平常的周一上午，杭州市江干區(qū)法院的立案窗口外已經(jīng)排上了長隊，其他法院甚至外省市的當(dāng)事人慕名而至，為的就是能讓朱學(xué)軍幫忙辦案。朱學(xué)軍為什么這么受歡迎？

沒成為演員，卻做了“明星”大法官

今年53歲的朱學(xué)軍看起來比實際年齡要年輕很多。因為長得俊秀，有文藝細胞，朱學(xué)軍很小就夢想當(dāng)一名話劇演員。電影《海霞》《閃閃的紅星》，他看了無數(shù)遍，以至于能惟妙惟肖地模仿劇中多個角色。“整個學(xué)生階段都是文藝積極分子，學(xué)校的元旦晚會或其他慶?；顒樱矣肋h是最踴躍的那一個?！?/p>

高一那年，杭州市少年宮招演員，朱學(xué)軍瞞著父母報了名，過關(guān)斬將，居然被順利錄取了。但當(dāng)他把錄取通知遞給父母，得到的回復(fù)卻是“堅決不行！”父母覺得娛樂圈是大染缸，而兒子單純善良，在其他行業(yè)發(fā)展更好。心里很不樂意，但朱學(xué)軍沒反抗，而是乖乖地回校讀書?！靶睦锖芪?，但我不鬧脾氣，因為這個世界上，最不會傷害你的人就是父母。而且我也相信，只要努力，行行都能出狀元，想成明星，做什么職業(yè)都有可能。”

1988年，朱學(xué)軍通過自學(xué)考試進入江干區(qū)人民法院，成為一名法警。普通的工作崗位，但朱學(xué)軍并沒有隨便對待，工作之余，他自學(xué)杭州各地方言，遇到法官沒法兒交流的當(dāng)事人，朱學(xué)軍都能順暢溝通，了解他們的真實心愿后再反饋給法官。久而久之，他對調(diào)解工作也慢慢熟悉了。他的努力和認(rèn)真，所有人都看在眼里。1992年，領(lǐng)導(dǎo)讓朱學(xué)軍試試調(diào)解工作，沒想到這一“試”，朱學(xué)軍就沒有停下來，還歪打正著圓了“明星夢”。

因為正直熱心，為很多老百姓調(diào)解了家事糾紛，朱學(xué)軍漸漸被人熟知、信任，找他來調(diào)解糾紛的人也越來越多了。來者不拒，他特別體恤老百姓，也從不辜負他們的信任，總是熱心幫忙調(diào)解，爭取讓他們的矛盾不鬧上法庭。2009年3月，江干區(qū)人民法院首開浙江省先例，在法院成立以個人名字命名的“朱學(xué)軍法官調(diào)解工作室”。調(diào)解老百姓家庭糾紛，是法官本職工作外的附加，是完成每年規(guī)定的辦案量前提下的義務(wù)，當(dāng)時他任副庭長，每天除了開庭外還有很多雜事，但為了給更多老百姓解決實際問題，朱學(xué)軍二話不說就上任了。

2009年底，杭州電視臺西湖明珠頻道開播旨在調(diào)解家長里短糾紛的《和事佬》欄目，需要從法院民事法官中挑選“和事佬”，朱學(xué)軍又以高票當(dāng)選，成為《和事佬》節(jié)目的首位調(diào)解主持人。節(jié)目是公益活動，只能在業(yè)余做，這樣一來，朱學(xué)軍忙得不可開交。當(dāng)他跟妻子丁齊蕊商量時，她笑著說：“我唯一的建議是你要按時吃飯、好好休息?！?/p>

從此以后的每周二、周四，朱學(xué)軍下班后都會坐上《和事佬》的采訪車，趕往當(dāng)事人家里調(diào)解。節(jié)目播出20分鐘，但要調(diào)解成功，短則一兩個小時，長則七八個小時。有時節(jié)目錄完已經(jīng)是大半夜，直接回到法院，和衣躺個把小時后，又得馬上工作了。如果當(dāng)事人在郊區(qū)、農(nóng)村，朱學(xué)軍還要犧牲周末節(jié)假日。

做《和事佬》分文不取，但仍有人說他出風(fēng)頭。他因此推了幾期節(jié)目，但沒多久，編導(dǎo)就對朱學(xué)軍旁敲側(cè)擊：“觀眾看不到你了，老給電視臺打電話，說你現(xiàn)在名氣大了，架子也大了，不喜歡關(guān)注老百姓的雞毛蒜皮了?！敝鞂W(xué)軍笑了，好吧。

把工作做到老百姓的心坎兒里去

《和事佬》節(jié)目一周兩期，全年100多期，朱學(xué)軍幾乎期期參加。慢慢地，他成了杭州家喻戶曉的明星法官。走在街上，朱學(xué)軍總被認(rèn)出來，他從不回避，合影、簽名甚至當(dāng)場調(diào)解糾紛，朱學(xué)軍總是有求必應(yīng)。

有人叫他一聲“金牌和事佬”或“我們的朱法官”，他就高興得不得了。老百姓喜歡他，信任他，因為朱學(xué)軍英俊帥氣，態(tài)度和藹，再高深枯燥的法律知識，經(jīng)過他的解說都成了春風(fēng)化雨，字字入耳入心。無論當(dāng)事人操著什么難懂的方言，上海話或者粵語，他都聽得懂。除了本職工作，還要錄節(jié)目、調(diào)解個人工作室的糾紛，朱學(xué)軍是如何分配時間，而且辦案量幾乎年年全院第一的？朱學(xué)軍有個堅持多年的習(xí)慣：工作時，充分利用8小時。27年來，他一直堅持上午開完庭，馬上就寫判決書?！凹皶r寫判決書會事半功倍，因為原告、被告怎么講的，都還清晰地印在腦子里?！敝鞂W(xué)軍說。

朱學(xué)軍對多年前的一對母女記憶深刻。“老母親張嬸是苦命人，30多歲時老伴兒去世，40多歲時兒子溺水身亡，唯一的女兒小櫻，34歲時得了乳腺癌。”他說著說著，眼眶已經(jīng)泛紅。小櫻生病后辭職、離婚，一個人帶孩子過，為了給孩子創(chuàng)造更好的條件，小櫻對母親說，想買一套學(xué)區(qū)房。張嬸心疼女兒，把自己的全部積蓄30萬元借給了她。女兒要打工掙錢貼補家用，張嬸就幫忙照顧孩子、做家務(wù)。女兒病情穩(wěn)定后，女婿上門求復(fù)合，女兒沒咨詢張嬸，就跟對方復(fù)婚了?！爱?dāng)初女兒重病時他溜了，現(xiàn)在病好了，有房子了，他回來了?！睆垕鸨緛砭筒幌矚g這個女婿，同處一個屋檐下，沖突在所難免。

有一天，3代人坐在客廳里看電視，女兒、女婿和外孫女吃著冰西瓜，卻沒一個人讓張嬸吃。她氣憤地回到自己房間，開了空調(diào)，女婿聞聲而來，氣呼呼地把空調(diào)關(guān)了，說她一個人開空調(diào)太費電。當(dāng)晚，張嬸就回家了。自己家的空調(diào)很足，但她徹夜難眠。女兒萬一走在前面，房子就是女婿的了，他再找個老婆，房子姓甚名誰都不知道，怎么辦？張嬸一氣之下就讓女兒把30萬元還回來。小櫻氣憤不已，說趕緊賣房子還錢，然后斷絕母女關(guān)系。張嬸氣呼呼找到朱學(xué)軍，讓她幫忙打官司。老母親的心思，朱學(xué)軍一眼看穿，打官司是假，心疼女兒是真，但鬧到這個地步已經(jīng)騎虎難下。朱學(xué)軍先順著張嬸，說：“女兒、女婿西瓜都不給您吃，真的很氣人;在小輩心中沒地位，您想把錢要回來很正常?！币痪湓捑驼f到了張嬸心坎兒上，她的情緒好了很多。

安撫了張嬸，朱學(xué)軍又把小櫻叫過來，跟她說了西瓜和空調(diào)的事兒，女兒這才知道母親生氣的根本原因，為自己的行為后悔不已。然后她馬上向母親道了歉。朱學(xué)軍建議母女先回家，花5天時間自己調(diào)解。“她們回去后，我就一直在想切入點，有一天看到我們家房產(chǎn)證上自己和老婆的名字，我恍然大悟?！碑?dāng)母女倆再次找到朱學(xué)軍時，他建議張嬸放棄要錢，而讓女兒在房產(chǎn)證上加上她的名字。“這樣女兒萬一先走了，你也有一半份額，外孫女將來也能住上學(xué)區(qū)房。”張嬸連連點頭;朱學(xué)軍又對小櫻說：“你沒有兄弟姐妹，你對媽媽好，她就不會立遺囑，這套房子依然是你的?！毙鸦腥淮笪?。

母女倆最后簽協(xié)議時，張嬸突然提出：等她百年之后，名下的房產(chǎn)份額將無償給外孫女。“我這樣調(diào)解，既延續(xù)了母女親情，又能把學(xué)區(qū)房保住。如果真判決了，親情也就徹底斷了。”朱學(xué)軍說，只有把工作真正做到老百姓的心坎兒里去，調(diào)解才能事半功倍。他的工作有點像電熨斗，很大程度上是要把群眾的情緒熨平了，讓矛盾化解了，更多的小家和諧了，社會這個大家庭才會安定團結(jié)。

喚起人間真情，恩怨就會煙消云散

“婚姻家庭糾紛會有親情，鄉(xiāng)鄰糾紛會有鄉(xiāng)情，民間借貸糾紛會有友情，交通事故糾紛會有同情。只要能喚起人間真情，很多恩怨都會煙消云散。”處理了很多老百姓的家事糾紛，見慣了太多人情冷暖，朱學(xué)軍在面對和處理自己的家庭關(guān)系上也更加游刃有余。

和妻子丁齊蕊結(jié)婚27年，從未紅過臉，這是朱學(xué)軍引以為豪的地方。去年剛上大學(xué)的兒子英俊帥氣，和他一樣熱心腸，這也讓朱學(xué)軍幸福又驕傲。他說：“電視劇里的舉案齊眉、相敬如賓，在現(xiàn)實中是不太可能的。平凡夫妻肯定會有矛盾和爭執(zhí)，這時候男同志的心胸一定要開闊?！彼推拮右矔?jīng)常為孩子發(fā)生爭執(zhí)，但朱學(xué)軍總是和顏悅色。他的好脾氣，一半是多年法官工作給予的“福利”，另一半則是因為愛，心中有愛就沒必要大吵大鬧。

2018年，朱學(xué)軍和妻子丁齊蕊榮獲浙江省“最美家庭”。岳母對他說：“這個獎，你的功勞占80%?！?992年，他和丁齊蕊結(jié)婚后，就把岳母接過來了?！耙驗樵栏冈缇筒辉诹?，從那會兒到現(xiàn)在，我和岳母就在一個屋檐下生活，而且從未紅過臉?！?/p>

夫妻倆工作忙，兒子小時候上學(xué)的接送，家里的早晚餐，一直都是岳母負責(zé)。岳母做的飯菜口味清淡，不是很合朱學(xué)軍的胃口，但他從不抱怨?！袄先思乙呀?jīng)很不容易了，你下班回到家就有熱飯、熱菜吃，還有什么資格嫌棄呢？”朱學(xué)軍說，這是他在多年家事糾紛調(diào)解工作中悟到的道理。他自己父母都健在，老兩口單獨生活，身體健康。但每逢節(jié)日，朱學(xué)軍都帶著妻兒去看他們。父母身體有任何小毛病，做醫(yī)生的妻子都會第一時間去照顧?！袄现旖?jīng)常跟我說他調(diào)節(jié)糾紛。聽得多了，也就知道如何夫妻相處和孝順父母了。我很感恩他做這個工作，因為他讓我們這個家越來越幸福和睦?！倍↓R蕊說。

單位節(jié)假日發(fā)勞保用品，朱學(xué)軍總是送給岳母，還強調(diào)說是單位讓他轉(zhuǎn)交的，有時候他自己買的東西，也謊稱是單位發(fā)的?！斑@世上所有的父母，都是一輩子只為子女著想。我們家的父母是這樣，那些被子女嫌棄、虐待甚至鬧上法庭的老人，大多也都是這樣。很多家庭糾紛不是因為沒有愛和親情，而是暫時被蒙住了沒被看見?！敝鞂W(xué)軍感嘆道。

當(dāng)然，與其說是因為處理更多家庭糾紛后才懂得如何愛家、愛家人，還不如說是和諧的家庭生活，讓朱學(xué)軍能更智慧、溫和地去處理別人的家事矛盾。妻子從未要求他買多大的房子、開多好的車，兒子懂事聽話，岳母幫忙解決家庭的后顧之憂，朱學(xué)軍才能在工作上大展宏圖。身為老百姓心目中的偶像和明星，他說，自己對“名”有點兒貪戀，能成為明星法官很驕傲，因為這樣就能“刷臉”，更輕松順利地為更多老百姓調(diào)解矛盾，從而讓更多家庭能過上幸福美滿的生活。

至于“利”，朱學(xué)軍還真沒時間去在意。記得有一次，門口傳達室的保安突然問他：“朱法官怎么不去外面開個工作室？憑您的名氣和能力，一年至少掙200萬！”朱學(xué)軍笑而不語。的確，如果他愿意，就有很多掙錢的機會，因為他辦案公正、能力過硬，深受老百姓的喜歡和信任。但他更喜歡現(xiàn)在的角色，更喜歡以法官、“和事佬”的身份，走到老百姓的心坎兒上，聽他們傾訴瑣碎家事，為他們調(diào)解心尖兒上的煩憂矛盾。這份工作吃力，但因為被需要，因為他喜歡，所以朱學(xué)軍覺得是世間最“討好”的工作。

問朱學(xué)軍，他心目中的幸福是怎樣的？他說：“每個家庭成員都健康平安，為更多老百姓調(diào)解家事矛盾，看到更多小家庭從吵鬧沖突到熱鬧和諧，而我們的國家也越來越強大安穩(wěn)，就是我最大的幸福！”

（感謝浙江省杭州市婦聯(lián)、江干區(qū)婦聯(lián)對本次采訪的大力支持）