購(gòu)物網(wǎng)站平面設(shè)計(jì)研究
——基于用戶體驗(yàn)方向

劉思析

吉林工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)校 吉林 吉林 132011

交通運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展，使得我國(guó)物流行業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)；與此同時(shí)，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，電子商務(wù)在人們生活中所占有的比重也在不斷上升。數(shù)據(jù)調(diào)研表明，多數(shù)網(wǎng)民更傾向于使用購(gòu)物軟件購(gòu)物，而不是傳統(tǒng)認(rèn)知下的線下體驗(yàn)店購(gòu)物。正因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)便捷、實(shí)時(shí)功能之下，極大地滿足了人們購(gòu)物的要求，其才得以快速發(fā)展。近幾年，市場(chǎng)逐漸認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是未來(lái)人們購(gòu)物發(fā)展的重要趨勢(shì)之一，各大商家不斷入駐網(wǎng)上平臺(tái)，電子商務(wù)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，也必然面臨著諸如宣傳有效率，營(yíng)銷有效率方面的問(wèn)題。從當(dāng)前來(lái)看，各大購(gòu)物平臺(tái)已盡量將價(jià)格縮減至最低點(diǎn)，那么若想贏得消費(fèi)者的青睞，則必須要在宣傳手段、視覺(jué)體驗(yàn)上做文章。不僅要注重服務(wù)質(zhì)量與商品質(zhì)量的提升，也要注重提升購(gòu)物平臺(tái)設(shè)計(jì)是否能抓住消費(fèi)者的眼球，提升設(shè)計(jì)新穎性與美觀性元素?；诖耍疚膶⒅攸c(diǎn)針對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站如何設(shè)計(jì)才能抓住消費(fèi)者的注意力這一問(wèn)題展開(kāi)詳細(xì)論述，以供參考。

1 購(gòu)物網(wǎng)站視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)整體思路

1.1 堅(jiān)持情感表達(dá)流暢與設(shè)計(jì)整體風(fēng)格統(tǒng)一性原則

在人們審美觀點(diǎn)提升的今天，情感化與統(tǒng)一性表達(dá)將成為購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的主要原則。人性化表達(dá)是留住用戶的基礎(chǔ)，通過(guò)充分考慮用戶的購(gòu)物視覺(jué)體驗(yàn)，科學(xué)設(shè)計(jì)圖片、文字、色彩等平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)元素，并予以有機(jī)相融；設(shè)計(jì)初稿完成后，展開(kāi)用戶使用滿意度調(diào)研，充分基于用戶情感體驗(yàn)角度下，逐步充實(shí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)容框架，并根據(jù)時(shí)代的發(fā)展對(duì)內(nèi)置內(nèi)容予以及時(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)打動(dòng)人、感染人、吸引人的特點(diǎn)。

1.2 簡(jiǎn)潔性與趣味性兼具的設(shè)計(jì)思想

以上兩條設(shè)計(jì)原則同樣是從用戶使用體驗(yàn)角度出發(fā)，根據(jù)用戶購(gòu)物需求的異同，用更豐富，更有針對(duì)性的目標(biāo)產(chǎn)品推送，加之以簡(jiǎn)潔性與趣味性兼具的頁(yè)面呈現(xiàn)方式，增強(qiáng)用戶軟件使用的黏性，吸引更多潛在用戶群體，留住更多已有的用戶群。當(dāng)前，迫于巨大的生活壓力之下，人們紛紛更換購(gòu)物策略，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向了購(gòu)物便捷度更高的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。如何在用戶有限的瀏覽時(shí)間內(nèi)，推送更多針對(duì)性高的內(nèi)容，留住用戶群體成為當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的核心論點(diǎn)。相關(guān)學(xué)者調(diào)研表明，當(dāng)人們?cè)跒g覽商品，只憑借封面圖擇取商品時(shí)，更傾向于美觀度與簡(jiǎn)約性兼具的頁(yè)面，在合適的信息承載率限制下，使用合適的字體形式與字體行間距作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)容構(gòu)成。若當(dāng)購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)方式轉(zhuǎn)變，不滿足用戶經(jīng)由感官途徑獲取目標(biāo)內(nèi)容時(shí)，則在一定程度上會(huì)影響用戶使用購(gòu)物網(wǎng)站的體驗(yàn)性，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬铣霈F(xiàn)負(fù)性購(gòu)物情緒，從而丟失潛在客戶源。此時(shí)簡(jiǎn)約化，且注重用戶體驗(yàn)感的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)方案有著應(yīng)用必要性：在信息呈現(xiàn)上，突出內(nèi)容重點(diǎn)分明，提升篩選效率；在功能設(shè)置上，根據(jù)功能使用百分比排序，且使用率較低的功能可在二級(jí)下拉式頁(yè)面中尋找到。經(jīng)由貼心的設(shè)計(jì)干預(yù)，能極大地方便用戶短時(shí)間內(nèi)迅速掌握頁(yè)面多功能模塊；針對(duì)上文中所提及的趣味性元素，則是為了強(qiáng)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)感而設(shè)計(jì)的，旨在為用戶營(yíng)造出便捷高效，輕松愉悅網(wǎng)站瀏覽環(huán)境，吸引更多用戶更快更好地投入購(gòu)物活動(dòng)中，最終實(shí)現(xiàn)瀏覽量與購(gòu)買率同步提升的目的。

1.3 從用戶認(rèn)知、觸動(dòng)、感知角度出發(fā)，提升網(wǎng)站設(shè)計(jì)體驗(yàn)感

無(wú)論在何種產(chǎn)品的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)中，應(yīng)始終堅(jiān)持人性化原則設(shè)計(jì)理念。此設(shè)計(jì)理念核心來(lái)源于感官與購(gòu)物特征學(xué)的研究。一般情況下，用戶在不同視角下有著截然不同的角色，既是購(gòu)物網(wǎng)站的受體，也是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的主體。因此，設(shè)計(jì)師在開(kāi)展設(shè)計(jì)時(shí)，也想提升用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)感，則可試著更換角度，從用戶認(rèn)知、觸動(dòng)、感知角度出發(fā)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，并針對(duì)尚存的或潛在的可能影響用戶體驗(yàn)感的設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新，確保其能夠清晰、全面、直觀、具體的表達(dá)，充分考慮潛在用戶的使用需求，實(shí)現(xiàn)整體購(gòu)物網(wǎng)站消費(fèi)群的正確引導(dǎo)，牢牢把握住穩(wěn)定客戶，并在潛在客戶轉(zhuǎn)換為穩(wěn)定客戶。

2 購(gòu)物通道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)符合用戶購(gòu)物心理學(xué)特征與視覺(jué)傳達(dá)相得益彰

如何在有限的網(wǎng)站界面中，盡可能宣傳多樣的產(chǎn)品，且在視覺(jué)表現(xiàn)也呈現(xiàn)出一種全面、簡(jiǎn)潔有序之美成為視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。部分小眾的購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)較為煩瑣，若想訪問(wèn)到目標(biāo)產(chǎn)品，用戶必須關(guān)注層層嵌套式的微信公眾號(hào)才可進(jìn)行瀏覽，如此一來(lái)，不僅沒(méi)有達(dá)到宣傳目標(biāo)產(chǎn)品的目的，也扼殺了消費(fèi)者再次訪問(wèn)的興趣，丟失潛在客源。若想提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)感，便捷這一特征是必備的。因此，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)與程序員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，諸如按照同一類別、同一名稱篩選并進(jìn)入目標(biāo)產(chǎn)品頁(yè)面所需時(shí)間；購(gòu)買目標(biāo)商品成功后，能否無(wú)須在用戶操作指令下，獲取到訂單號(hào)，訂單狀態(tài)，用戶體驗(yàn)好評(píng)率等信息?？偠灾?，方便，高效是提升消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物軟件黏性的關(guān)鍵因素之一，因其充分考慮到消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求，充分尊重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。可見(jiàn)，創(chuàng)設(shè)出一套美觀、高效率的購(gòu)物通道，并在一條龍服務(wù)下，用最少的時(shí)間，最少的指令執(zhí)行全套的購(gòu)買行為，是平面設(shè)計(jì)的核心工作要求之一。

3 借鑒國(guó)內(nèi)外知名購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)案例，引入創(chuàng)新化設(shè)計(jì)元素

若想創(chuàng)建一個(gè)用戶念念不忘的典范網(wǎng)站，一方面網(wǎng)站在圖標(biāo)設(shè)計(jì)視覺(jué)傳達(dá)方面要具備獨(dú)特構(gòu)思，另一方面在商品展示方法方面也需做好工作。例如在大數(shù)據(jù)指引下，平臺(tái)要為推送某一類型的產(chǎn)品。如何將商品的亮點(diǎn)在良好設(shè)計(jì)觀感的形式下予以介紹則成了設(shè)計(jì)核心[1]。智能化背景下，為用戶營(yíng)造出沉浸式VR購(gòu)物體驗(yàn)將成為未來(lái)購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)主趨勢(shì)，設(shè)計(jì)師將商品顏色選擇，尺碼信息內(nèi)容，隨著用戶的點(diǎn)擊而更換模特展示頁(yè)面，在有序展示的過(guò)程中，也不缺乏內(nèi)容了解的全面性。當(dāng)然受限于當(dāng)前購(gòu)物平臺(tái)商品展示技術(shù)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，若想提出適配性更好的設(shè)計(jì)方案，則必須在現(xiàn)有技術(shù)展示基礎(chǔ)上展開(kāi)革新：例如傳統(tǒng)上產(chǎn)品介紹均以二維彩色圖像的形式展示，若對(duì)用戶的觀看視角加以革新，則可采用全景式商品展示方案，在沉浸在場(chǎng)景中時(shí)，又能在合適位置將商品詳細(xì)內(nèi)容予以展現(xiàn)[2]。另外，一體全景式商品展示，一方面要注重商品本身展示場(chǎng)景的簡(jiǎn)潔性，另一方面更要注重商品文字展示頁(yè)面的排版與色彩搭配均衡程度，旨在為用戶帶來(lái)優(yōu)良的購(gòu)物體驗(yàn)，一站式服務(wù)方案，貼近用戶心理需求的商品推送，也能吸引用戶二次使用。針對(duì)尚無(wú)足夠空間推送更多商品時(shí)，同樣能夠利用新穎設(shè)計(jì)將商品予以宣傳：例如知名購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)淘寶中，存在著下拉式頁(yè)面的設(shè)計(jì)：淘寶旦樓。用戶能在沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)中，探尋出另外一條多樣化的購(gòu)物空間[3]。在視覺(jué)表現(xiàn)上，既不影響原始頁(yè)面的內(nèi)容展現(xiàn)，也不影響購(gòu)物網(wǎng)站內(nèi)容編排上的視覺(jué)設(shè)計(jì)。只要用戶主動(dòng)下拉，就能觀看到商家為用戶展示的驚喜，可謂創(chuàng)意感十足。上述例子重點(diǎn)圍繞購(gòu)物這一功能來(lái)介紹，但設(shè)計(jì)師更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一隅之地，單單靠商品推送顯得網(wǎng)站本身缺乏內(nèi)容底蘊(yùn)；若想挖掘更多的潛在用戶，系統(tǒng)則需根據(jù)用戶購(gòu)物喜好傾向，增添目標(biāo)搭配，商品性能講解方面的版塊[4]。也可在購(gòu)物網(wǎng)站上增添部分雜志體裁的版面，附以商品性能講解的視頻、文章甚至是短視頻分享平臺(tái)中的搭配教學(xué)視頻。經(jīng)由上述高度針對(duì)性且貼心設(shè)計(jì)的影響下，吸引用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的原因也能更加多元，既能在購(gòu)物的同時(shí)，選到稱心如意的商品，也能學(xué)到具有高性價(jià)比的購(gòu)物搭配方案，在潛移默化的宣傳中，購(gòu)物網(wǎng)站的商譽(yù)能得到顯著提升，購(gòu)物體驗(yàn)也能得到明顯強(qiáng)化。

4 突出設(shè)計(jì)重點(diǎn)，在購(gòu)物網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)上穩(wěn)扎穩(wěn)打

黃羽等人的研究表明，通過(guò)分析用戶在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站中的行為特點(diǎn)，結(jié)果其在網(wǎng)站首頁(yè)接收到的信息及停留時(shí)間最長(zhǎng)，影響用戶第一印象中對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)滿意度的頁(yè)面也均為網(wǎng)站首頁(yè)[5]?？梢?jiàn)網(wǎng)站首頁(yè)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的重要性，通過(guò)對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)不論是手機(jī)端還是網(wǎng)頁(yè)端的設(shè)計(jì)分析表明，直觀全面宣傳到位是其設(shè)計(jì)的主要特征，特別是在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下，向每位用戶所呈現(xiàn)的界面是個(gè)性化的，在未來(lái)用戶購(gòu)物足跡將與云端平臺(tái)緊密相融，所推送的商品類型也能更貼近用戶心意[6]；平面設(shè)計(jì)師可在這一基礎(chǔ)上，向根據(jù)用戶男女，所喜好商品類型的不同，定制更為細(xì)化的商品首頁(yè)頁(yè)面，為的是激發(fā)用戶內(nèi)心對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)可，滿足用戶全方位需求，從而刺激消費(fèi)，提升網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)效益。

5 設(shè)計(jì)理念需與時(shí)俱進(jìn)，設(shè)計(jì)方案也需定期更新

隨著人們審美意識(shí)的不斷提升，其對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)的視覺(jué)呈現(xiàn)效果也有了全新的要求。在滿足基礎(chǔ)購(gòu)物需求的同時(shí)，充分借助網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用更為創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方式；同時(shí)結(jié)合社會(huì)主流審美觀的特點(diǎn)，更新購(gòu)物網(wǎng)站核心設(shè)計(jì)思想。通過(guò)不斷更新網(wǎng)站色彩搭配與圖案設(shè)計(jì)等途徑，為用戶的每一次購(gòu)物行為，都營(yíng)造出不一樣的感覺(jué)。但變中也需有不變，即為購(gòu)物網(wǎng)站標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，例如知名購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)拼多多主色調(diào)為紅色；但針對(duì)特殊節(jié)日，其在首頁(yè)設(shè)計(jì)中也予以了一定的改變，若是春節(jié)，則在一定時(shí)段以喜慶的紅色為宣傳主色調(diào)；若是端午節(jié)，則應(yīng)用翠綠色粽子色為宣傳主色調(diào)[7]；不同節(jié)日購(gòu)物廣場(chǎng)（首頁(yè)）所呈現(xiàn)出的視覺(jué)沖擊之感是不一樣的，但在普通的日子，網(wǎng)站仍以紅色為主色調(diào)；淘寶網(wǎng)也是如此，人們?nèi)缃褚幌氲匠壬膱D標(biāo)，第一反應(yīng)多為淘寶，這也證明了其在圖標(biāo)設(shè)計(jì)領(lǐng)域以不變應(yīng)萬(wàn)變的策略，平面設(shè)計(jì)宣傳深入人心，稱之為當(dāng)前購(gòu)物網(wǎng)站視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)典范之作。以上內(nèi)容只是大眾化宣傳策略，是必須要遵守的，若想突出自身于其他購(gòu)物網(wǎng)站的特色，設(shè)計(jì)師必須要具備前瞻性眼光，潮流化視角，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，滿足用戶對(duì)于美的不同體驗(yàn)。營(yíng)造新鮮感是帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)的必經(jīng)之路，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有力途徑即為根據(jù)時(shí)代發(fā)展變化，迅速更新視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)，結(jié)合不同頁(yè)面不同的商品推送，吸引用戶多次往返網(wǎng)站瀏覽。經(jīng)實(shí)踐表明，這一設(shè)計(jì)上的革新，對(duì)于用戶返回體驗(yàn)提升的效果是革命性的。這也正與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的增加用戶黏性這一特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益的，往往是資深用戶，潛在用戶所占據(jù)的份額是少于資深用戶的，購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)也同樣遵守這一規(guī)律；若想在紛繁的購(gòu)物網(wǎng)站中吸引用戶的注意力，則必須全方位展開(kāi)革新。

6 結(jié)束語(yǔ)

綜上，在現(xiàn)代人們消費(fèi)理念與審美理念同步革新背景之下，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)必須滿足如下特征：創(chuàng)新性、信息共享性、高效性、開(kāi)放性、服務(wù)性及美觀性原則。在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化與信息全球化發(fā)展背景下，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)行為必將呈現(xiàn)出多元化、數(shù)量化及國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也將占一定程度上影響線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)空間，成為人們生活中的重要構(gòu)成組分。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)若想挖掘潛在客源，則必須滿足用戶審美性、娛樂(lè)性、交互性及人性化的多樣式需求，用戶的需求即為設(shè)計(jì)的核心表達(dá)，也是其視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的方向之一。由于我國(guó)在電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚處于發(fā)展中階段，在未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也將有著廣闊的發(fā)展前景，影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。