互聯(lián)網(wǎng)背景下談電力營銷服務(wù)創(chuàng)新

馬麒鳳 苑洪宇

北京中電普華信息技術(shù)有限公司 北京 102200

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷向前發(fā)展，當(dāng)前人們的日常生活已經(jīng)越來越離不開移動互聯(lián)網(wǎng)的正常使用。在互聯(lián)網(wǎng)時代中，移動互聯(lián)網(wǎng)所擁有的影響力在世界范圍內(nèi)都不容輕視。電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就需要在日常工作中不斷加大互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度。通過互聯(lián)網(wǎng)作用的正常發(fā)揮，使自身的電力系統(tǒng)以及電力營銷服務(wù)得到更好的發(fā)展。不斷結(jié)合自身發(fā)展中所遇到的一系列問題，利用移動互聯(lián)網(wǎng)對其進(jìn)行有效解決。對于消費者在時代發(fā)展中出現(xiàn)的一些新的需求，電力企業(yè)應(yīng)該充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所具有的優(yōu)勢，對其電力營銷服務(wù)進(jìn)行有效創(chuàng)新。

1 當(dāng)前電力企業(yè)營銷服務(wù)中存在問題

（1）市場環(huán)境復(fù)雜。由于黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，我國經(jīng)濟一直處于穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)當(dāng)中。然而，在過去由于我國市場經(jīng)濟政策的影響，電力企業(yè)在日常工作中無須擔(dān)心自身在市場中的競爭力，享受著國家諸多的優(yōu)惠政策。然隨著政府進(jìn)一步放寬了對市場經(jīng)濟的管控力度，電力企業(yè)逐步投入了市場競爭當(dāng)中，失去了過去一些優(yōu)惠政策。要相適應(yīng)時代的發(fā)展，電力企業(yè)必須結(jié)合自身實際情況對其內(nèi)部的各種弊端進(jìn)行有效改革，從而讓自身能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展腳步。電力企業(yè)需要不斷結(jié)合自身實際情況進(jìn)行改革工作，從而使競爭能力得到有效改善，保證不會被市場競爭所淘汰。但是在實際改革中，對于已經(jīng)習(xí)慣了享受國家優(yōu)惠政策的電力企業(yè)來說相對來說改革工作進(jìn)行比較困難。因此，電力企業(yè)需要在日益復(fù)雜的市場競爭中，找到利于自身發(fā)展的條件，并且不斷進(jìn)行改革使自身競爭能力得到有效保障[1]。

（2）相關(guān)監(jiān)管不夠。隨著時代的不斷向前發(fā)展，當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟之間的關(guān)系變得越來越密切。移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷前進(jìn)給各個企業(yè)的發(fā)展帶來了發(fā)展的契機。但是由于互聯(lián)網(wǎng)在實際使用中本身所具有的問題使企業(yè)在發(fā)展中也存在一定的安全隱患。因此各大企業(yè)在充分利用互聯(lián)網(wǎng)的過程當(dāng)中，要采取各種有效的積極措施對移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的安全監(jiān)管，對于電力企業(yè)來說尤其如此。電力企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要根基。對于電力企業(yè)而言，在引進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過程當(dāng)中，不僅要通過移動互聯(lián)網(wǎng)在實際使用中所表現(xiàn)出來的一系列優(yōu)勢對當(dāng)前消費者的電力需求進(jìn)行全方位的把握，同時也要在應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)的過程當(dāng)中進(jìn)一步加大對互聯(lián)網(wǎng)安全性的防護(hù)力度。要采取各種積極有效的方式方法，全方位的防止信息泄露。信息泄露問題一旦發(fā)生，不僅會對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重的影響，甚至?xí)ξ覈?jīng)濟造成一定的威脅。因此，電力企業(yè)在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的過程當(dāng)中，不僅要充分利用互聯(lián)網(wǎng)為自身帶來更好的經(jīng)濟效益，同時也要防止移動互聯(lián)網(wǎng)在實際應(yīng)用中本身所固有的弊端給電力企業(yè)帶來損失。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營銷服務(wù)創(chuàng)新中的應(yīng)用

（1）巡視配電設(shè)備。就當(dāng)前而言，電力企業(yè)在日常工作中其內(nèi)部工作人員信息化利用水平依然有待于進(jìn)一步提高。為此，電力企業(yè)可以采取一些更加實際的措施對其進(jìn)行解決。例如為了保障配電設(shè)備的使用壽命得到保障，需要為其配備一些專門的巡視員工。讓這些工作人員攜帶一些具有精準(zhǔn)定位能力的移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備對電力企業(yè)內(nèi)部配電線路進(jìn)行全方位的巡視工作。并且及時將巡視過程中所產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行整理上傳。在員工巡視的整個過程當(dāng)中，一旦發(fā)現(xiàn)線路上出現(xiàn)任何細(xì)節(jié)問題。應(yīng)該及時反饋給后臺，并且進(jìn)行詳細(xì)的記錄工作，在最大程度上防止這些配電設(shè)備在日后發(fā)生同樣的情況。在對各種信息進(jìn)行記錄中不僅要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及時在電子系統(tǒng)上進(jìn)行相應(yīng)的反饋工作，同時也要通過各種終端設(shè)備通知相關(guān)工作人員對其進(jìn)行及時補救。定位系統(tǒng)的使用可以方便不同工種的工作人員之間的聯(lián)系，讓電力企業(yè)內(nèi)部工作人員能夠?qū)崿F(xiàn)更加快速的調(diào)動，使配電設(shè)備使用質(zhì)量得到實質(zhì)性的提高[2]。

（2）對電力營銷網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效整合。要想對現(xiàn)有的電力營銷網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效整合，電力企業(yè)相關(guān)工作人員首先要充分意識到移動互聯(lián)網(wǎng)對電力企業(yè)營銷的不斷發(fā)展所具有的實際意義。通過移動互聯(lián)網(wǎng)作用的正常發(fā)揮可以讓電力營銷服務(wù)工作人員及時對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的收集工作。同時通過移動互聯(lián)網(wǎng)便捷的功能，可以使電力企業(yè)內(nèi)部工作人員通過各種途徑有效了解到消費者的需求變化情況，從而對當(dāng)前已有的網(wǎng)絡(luò)資源以及服務(wù)導(dǎo)向進(jìn)行及時整合。除此之外，在電力營銷服務(wù)正式進(jìn)行的過程當(dāng)中，當(dāng)前已經(jīng)有很多電力企業(yè)引入一些智能化技術(shù)。讓電子技術(shù)能夠在更加廣闊的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行覆蓋，同時可以通過這些智能化技術(shù)在最大程度上保證供電工作在正式進(jìn)行中的安全性能。例如通過單片機技術(shù)作用的正常發(fā)揮，可以結(jié)合實際情況合理地設(shè)置消費者電費欠款的額度，并且設(shè)立合理的期限。這樣一來，不僅使消費者得到了便利，同時也能夠在一定程度上提高業(yè)務(wù)人員本身所具有的工作效率。

（3）建立完善的營銷管理機制。在相關(guān)工作人員對電力營銷服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的過程當(dāng)中，需要結(jié)合實際情況建立起更加完善的電力管理機制。對企業(yè)內(nèi)部各個方面的工作進(jìn)行有效管理，保障電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在營銷管理機制正式建設(shè)的整個過程當(dāng)中，不僅要采取各種措施讓企業(yè)內(nèi)部各個部門實現(xiàn)信息共享，還要讓消費者能夠及時了解到電力企業(yè)的一系列信息。讓消費者擁有更多的安全感[3]。

3 結(jié)束語

綜合文章上面所描述的內(nèi)容，根據(jù)電力企業(yè)現(xiàn)階段所發(fā)現(xiàn)的一系列問題不難發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，可以使電力企業(yè)營銷服務(wù)質(zhì)量得到很大提升。讓服務(wù)人員及時轉(zhuǎn)變營銷理念，提高電力企業(yè)營銷服務(wù)效率。